【正文】 　　我在2010稻盛和夫經(jīng)營哲學(xué)青島國際論壇的演講結(jié)束，謝謝大家?！　〗裉?，我這個演講如果能成為一種契機(jī)，促使在座諸位把企業(yè)經(jīng)營的更好，我將十分榮幸?！　￡P(guān)于這個課題我想今后還有機(jī)會再詳細(xì)講，在今天結(jié)束“經(jīng)營十二條”之際，我想引用《周易》的話：“積善之家，必有余慶；積不善之家，必有余殃”，無論人生還是經(jīng)營，其成敗取決于經(jīng)營者如何想，如何行動，對于我剛才所講述的經(jīng)營十二條，在座的經(jīng)營者如果能認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實實施，那么你就會變成優(yōu)秀的經(jīng)營者，與自己的過去完全不同?！　拈L時間看，樂觀向上，積極努力必有好報，這個世界一定是這樣。比如說有病的時候堅信必能康復(fù)，于是好好養(yǎng)生。為各種經(jīng)營上的問題所糾纏，卻能頂住壓力，堅韌不拔，這樣的經(jīng)營者身上似乎滲透出一種悲壯感，或者說因為我強(qiáng)調(diào)了堅強(qiáng)的意志和燃燒的斗魂，大家或許認(rèn)為經(jīng)營一定是苦差事，一定充滿悲壯感，恰恰相反，正因為經(jīng)營需要激烈的斗魂和不屈服于任何困難的堅強(qiáng)的意志，所以經(jīng)營者必須同時保持開朗的心態(tài)，一味緊張，有張無弛，長期經(jīng)營就會出現(xiàn)問題，以樂觀的態(tài)度，面對困難和逆境，乃是人生的鐵則和成功，是經(jīng)營者生存的智慧。第十二條，保持樂觀向上的態(tài)度，抱著夢想和希望，以坦誠之心處世。但是許多人認(rèn)為關(guān)懷、利他這類說法在弱肉強(qiáng)食的商業(yè)社會事實上很難推行。第十一，以關(guān)懷之心，誠實處事副標(biāo)題是“買賣是雙方的，生意各方都得利，皆大歡喜”這里所說的關(guān)懷之心又可以稱之為利他之心，不僅要考慮自己的利益，也要考慮對方的利益。時至今日，京瓷并沒有停留在精密陶瓷領(lǐng)域，而在太陽能電池、手機(jī)等領(lǐng)域內(nèi)推進(jìn)多元化經(jīng)營，但是當(dāng)初我只具有精密陶瓷這一窄小范圍內(nèi)的專業(yè)技術(shù)，就是說獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)品開發(fā)，獨(dú)創(chuàng)性的經(jīng)營開始時京瓷也沒有，各位能不能每天都認(rèn)真追求鉆研琢磨，不斷努力這才是問題的關(guān)鍵。這個世界上劃時代的創(chuàng)造發(fā)明無一不是這樣，踏踏實實、地地道道，一步步努力積累出來而產(chǎn)生的。但是不要天天機(jī)械的重復(fù)單調(diào)的工作，今天這樣試試，明天那樣試試，后天再別樣試試，不斷提高清掃效率，365天孜孜不倦，每天進(jìn)行一點一滴的改進(jìn)，結(jié)果即使看來簡單的工作，也會產(chǎn)生出很多很有價值的創(chuàng)新。對照自己，他們會說“我們公司缺乏那樣的技術(shù)，無法發(fā)展也是不得已的事”，我認(rèn)為這種觀點站不住腳，沒有哪一家公司天生就有杰出的技術(shù)，能不能專注于創(chuàng)造性的工作，明天勝過今天，后天勝過明天，不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，這才是能不能實行獨(dú)創(chuàng)性經(jīng)營的關(guān)鍵。事實上，京瓷過去做的也是人們認(rèn)為做不到的事，開發(fā)新型陶瓷，把它作為新興工業(yè)材料，將它發(fā)展成為數(shù)百萬億日元規(guī)模的新興產(chǎn)業(yè)，在此之前，人們覺得這是不可思議的，充分利用新型陶瓷的優(yōu)良性能，進(jìn)一步開發(fā)出半導(dǎo)體封裝件，促進(jìn)了電腦產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，同時又開發(fā)出了人造骨、人造牙根等新物體，對社會做了貢獻(xiàn)。第十，不斷從事創(chuàng)造性的工作副標(biāo)題是“明天勝過今天，后天勝過明天，不斷琢磨，不斷改進(jìn)，精益求精”。經(jīng)營者只有具備這種膽識才敢于面對一切障礙，正確判斷，堅決實施，擺正經(jīng)營之舵，在經(jīng)營中勇往直前。但是真正的經(jīng)營者，還必須具備膽識，所謂膽識是見識+膽力，或者說見識+勇氣。有見識是當(dāng)經(jīng)營者的先決條件，有人說公司的二把手只要有知識就行，不必強(qiáng)調(diào)見識。所謂知識是指各種信息，即理性上理解這些信息，知識多似乎很淵博，但是所謂的知識往往并沒有多大實際價值，應(yīng)該把知識提升到見識的高度。依據(jù)原理原則作出正確判斷，確實需要勇氣，反過來講缺乏勇氣的人，不可能做出正確的判斷，經(jīng)營者沒有勇氣，膽小怕事，臨陣退卻，那么會立刻在員工當(dāng)中傳開，員工看到經(jīng)營者的可憐相，會立即失去對經(jīng)營者的信任，經(jīng)營者不爭氣的窩囊相會在企業(yè)內(nèi)如野火般蔓延，經(jīng)營者缺乏勇氣，員工就會上行下效，不以卑怯為恥，緊要關(guān)頭妥協(xié)退讓，喪失立場。困惑之余，考慮重重，顧慮重重，就無法作出正確的經(jīng)營判斷。我在實踐中徹底貫徹這一條，但是許多經(jīng)營者在需要按原理原則進(jìn)行判斷得出結(jié)論的時候，因為遭遇各種各樣的障礙，它們往往作出錯誤的判斷。我認(rèn)為，這是領(lǐng)導(dǎo)人選錯了，挑選的經(jīng)營者不能只看能力，應(yīng)該有斗魂，有斗魂就是保護(hù)企業(yè)保護(hù)員工，哪怕粉身碎骨也在所不辭的人選作經(jīng)營者?！　‖F(xiàn)在的日本抗御外敵保護(hù)員工的經(jīng)營者越來越少，相反只知明哲保身的企業(yè)卻很多。為了救自己的孩子，即使是小動物的母鳥也會突然表現(xiàn)出驚人的勇氣和不可思議的斗魂。但是，所謂斗魂不是粗野，并不是暴力，而是母親保衛(wèi)孩子時的不顧一切的勇氣。經(jīng)營者如果缺少斗魂，不能為保護(hù)員工而發(fā)揮昂揚(yáng)的斗志，將必敗無疑。我認(rèn)為格斗場上所需要的斗魂，經(jīng)營者也必不可少。我就是這樣，盡最大的努力，使經(jīng)營目標(biāo)與員工共有，鼓動員工熱情，朝著體現(xiàn)經(jīng)營者意志的經(jīng)營目標(biāo)奮進(jìn)，企業(yè)的成長發(fā)展將勢不可擋。這樣，竭盡全力把自己的構(gòu)想全盤告訴員工，要說的話說盡，我已經(jīng)覺得渾身虛脫。經(jīng)營者要想盡一切辦法利用一切機(jī)會，直率將自己的意見傳遞給員工。結(jié)果，大家一陣猛干，出色完成，全員赴港三日游，增強(qiáng)了員工的一體感，不是簡單下命令，還要出各種主意鼓勵員工，從而實現(xiàn)它?！　∪欢€是要比上一年高出一級的經(jīng)營目標(biāo)，否則不足以激發(fā)員工士氣，公司會失去活力。我認(rèn)為一定要設(shè)置高目標(biāo)，然后向高目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)?！庇谑牵切┠X子好使、辦事利索的人就難以啟齒，不然的話一提高目標(biāo)他們就會潑冷水：“社長，這可不行啊，因為……”這一大套行不通的理由就會使當(dāng)時的氣氛使消極者不好反對，而且不知不覺隨聲附和?！比缓箝_宴會的時候一起干杯后就開口：“今年我想把營業(yè)額翻一番。但自上而下的高目標(biāo)，需要自下而上的響應(yīng)，這就是經(jīng)營者的意志要成為員工的意志。起初是經(jīng)營者的個人意志，但隨后得讓全體員工發(fā)出“讓我們一起干吧”的呼聲才好。我想，在環(huán)境變動頻繁又激烈的今天，經(jīng)營者如果缺乏無論如何要達(dá)到目標(biāo)，履行承諾的堅強(qiáng)意志，經(jīng)營將難以為繼。但是在日本，許多日本經(jīng)營者往往以經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化為理由，毫無估計的將預(yù)報數(shù)字向下調(diào)整。但是不少經(jīng)營者眼看目標(biāo)達(dá)不成或?qū)ふ医杩?，或修正目?biāo)，甚至將目標(biāo)計劃全盤撤銷，經(jīng)營者這種輕率的態(tài)度不僅使實現(xiàn)目標(biāo)變得根本不可能，還給予員工造成極大的消極影響。第七，經(jīng)營取決于堅強(qiáng)的意志副標(biāo)題是“經(jīng)營需要洞穿巖石般的堅強(qiáng)意志”。定價、采購、壓縮生產(chǎn)成本，這三者必須聯(lián)動，定價不可孤立進(jìn)行，就是說定價意味著對采購成本計生產(chǎn)成本負(fù)責(zé)，價格之所以要由經(jīng)營者親自決定，理由就在于此。必須在深思熟慮后定下的價格之內(nèi)，努力獲取最大利潤。但是，一般的廠家以成本加利潤來定價格，日本的大企業(yè)多數(shù)都采用這種成本主義的定價方式，但在激烈的市場競爭中，賣價往往先由市場決定，成本加利潤所定的價格，因為偏高而賣不動，不得已而降價，預(yù)想的利潤泡湯，極易陷入虧損狀態(tài)。即使以顧客樂意的最高價格出售了卻仍沒獲利，這種情況屢見不鮮。真能看清看透這一價格點的，不是銷售部長，也不是營業(yè)擔(dān)當(dāng)，而非經(jīng)營者末屬，可以說是定價的普遍原則。定價太高，產(chǎn)品賣不出去，定價太低，雖然暢銷也沒有利潤，總之定價失誤企業(yè)會遭受很大損失?！　偛耪f的低價，薄利多銷還是高價厚利少銷？價格設(shè)定有無數(shù)種選擇，它也體現(xiàn)經(jīng)營者的經(jīng)營思想。也就是說如何做面條生意，能看出他是否有商業(yè)才能。其次，面條店開在哪？營業(yè)時間怎么定？開在鬧市內(nèi)以醉酒客為對象，還是開在學(xué)生街面向年輕人？這體現(xiàn)了當(dāng)事人的商業(yè)才干。比如說想賣燒肉面，那么用雞湯還是排骨湯？用雞汁面還是手拉面？肉放幾塊？要不要加蔥等等，有各種各樣的選擇。給候選人購置面條店設(shè)備的資金，讓他們做面條買賣，幾個月后看他們賺了多少錢，用這個辦法通過競爭來選拔。”以前在選聘京瓷董事時，我希望錄用有商業(yè)頭腦，懂生意經(jīng)的人才，為此出了個考題，如何經(jīng)營夜間面條店。在血雨腥風(fēng)的，殘酷而激烈的企業(yè)經(jīng)營中獲勝，就必須付出不亞于任何人的努力?！迸苤苤l(fā)現(xiàn)前面的人速度不快，于是再加速超越他們，現(xiàn)在我們已經(jīng)超越了第二集團(tuán)，先頭集團(tuán)已經(jīng)進(jìn)入了視野，再加油，按這種速度可以追向先頭集團(tuán)，