銀行職業(yè)道德考試題庫(一)含答案(參考版)
2025-07-01 06:46本頁面
【正文】 能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。（ ）四、簡答題（35分）1. 待人熱情的要求是什么？（5分）？（7分）3. 舉止得體的具體要求是什么？（8分）？（15分）銀行職業(yè)道德考試題庫（一）答案一、單選題（20分，每題1分）1. C2. A3. B 6. D8. C9. A10. D11. B 13. A 14. C 15. C 16. A 17. B 19. C20. C 二、多選題（30分 每題2分）4. ABC5. ACD6. ABD7. ABC8. AB9. ABCD10. AB11. ABC12. ACD13. ABCD15. ABC三、判斷題（15分，每題1分）1. 錯誤2. 正確3. 錯誤4. 正確5. 錯誤7. 正確8. 正確9. 正確10. 正確11. 錯誤12. 正確13. 正確 14. 正確四、簡答題（35分）1. 待人熱情的要求是什么？（5分）答：（1）微笑迎客 （2）親切友好 （3）主動熱情？（7分）答：一是范圍上的有限性 二是內容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性 三是形式上的多樣性3. 舉止得體的具體要求是什么？（8分）答：（1）態(tài)度恭敬 （2）表情從容 （3）行為適度 （4）形象莊重？（15分）答：（1）、掌握扎實的職業(yè)技能和相關專業(yè)知識，是提高產品和服務質量的前提（2）、認真的工作態(tài)度和敬業(yè)精神是提高產品和服務質量的直接表現 （3）、忠于企業(yè)，維護企業(yè)形象力爭為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤，為企業(yè)的生存和發(fā)展做出貢獻，是提高產品質量和服務質量的內部精神動力（4）、嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從企業(yè)的安排，是提高產品和服務質量的紀律和保證（5）、奉獻社會，讓顧客滿意，是提高產品和服務質量的外部精神動力寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。（ ）13. 中國人民銀行必須在國務院領導下，制定和執(zhí)
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