主管的特質(zhì)與內(nèi)涵(參考版)
2025-07-01 03:47本頁(yè)面
【正文】 25 / 25。3． 會(huì)議后（1） 盡快編妥會(huì)議記錄且在24小時(shí)內(nèi)印妥分送。（8） 準(zhǔn)時(shí)結(jié)束會(huì)議，以使大家能安排自己其他的時(shí)間。（6） 務(wù)以達(dá)成目的為尚，讓大家有開(kāi)會(huì)目的意議。（4） 單刀直入，盡早進(jìn)入主題。（2） 指定專(zhuān)人記時(shí)和記錄。（8） 限制開(kāi)會(huì)時(shí)間及各方議題的時(shí)間。（6） 會(huì)議目的應(yīng)公開(kāi)，且要明確的議程。（4） 配合大家的時(shí)間，選擇最適當(dāng)?shù)拈_(kāi)會(huì)時(shí)間。（2） 主管限制或減少自己的出席。任務(wù)導(dǎo)向會(huì)議的成本一般較高，若參加的人越多，貢獻(xiàn)越大，故宜估計(jì)這些經(jīng)費(fèi)支出，給會(huì)議出席 人員開(kāi)成本意該是必須的。而成果是否符合預(yù)定目標(biāo)，乃看他的努力而定，開(kāi)會(huì)正常情況下都有結(jié)論，而這種結(jié)論不一定開(kāi)完會(huì)才知道。（3） 作業(yè)評(píng)估會(huì)議 作業(yè)評(píng)估會(huì)議乃是部門(mén)之間的業(yè)務(wù)交流，由某部門(mén)向其他部門(mén)間報(bào)部門(mén)現(xiàn)況；其它部門(mén)主管一方面可了解公司整體狀況，一方面可評(píng)估或詢(xún)問(wèn)其它部門(mén)問(wèn)題彼此交換意見(jiàn)，增加接觸，也可對(duì)其他部門(mén)提供興革意見(jiàn)或要求配合作法，故亦是增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作不可或缺的途徑。幕僚會(huì)議旨在集思廣益交換意見(jiàn)，故主管不應(yīng)以權(quán)威或?qū)＜疑矸衷跁?huì)議上做武斷的致詞。至于多久一次，乃看部屬工作或職務(wù)上的成熟度而定。在談?wù)撎厥鈫?wèn)題與情況時(shí)，主管會(huì)教導(dǎo)部屬工作技巧與專(zhuān)業(yè)技能，并建議其處事方式，部屬同時(shí)也要向主管說(shuō)明工作進(jìn)度，情況以及潛在的問(wèn)題與危機(jī)，以獲得主管的支持協(xié)助?？梢?jiàn)會(huì)議的功能待改進(jìn)，然而，會(huì)議是集思廣益，大家貢獻(xiàn)智慧以及感情交流的場(chǎng)所，籍此交換情報(bào)，建立了解與共識(shí)，故會(huì)議亦有它獨(dú)特的地位與效用。杜拉克曾說(shuō)：“主管花費(fèi)在會(huì)議的時(shí)間如果超過(guò)25%以上，便是管理不良的征兆。6． 盡可能避免反授權(quán)，且要培養(yǎng)部屬接受授權(quán)的能力與意愿。4． 先設(shè)計(jì)好授權(quán)后如何進(jìn)行追蹤考核。（四）有效授權(quán)的要領(lǐng)1． 授權(quán)之前要先決定好授權(quán)工作的范圍權(quán)限與責(zé)任2． 授權(quán)要物色適當(dāng)?shù)娜?，并給予必要的訓(xùn)練，支持及鼓勵(lì)。7． 授權(quán)之監(jiān)督是放在決策過(guò)程上而非成果之上。實(shí)施重點(diǎn)與例外管理，是求取“兩利相權(quán)取其重”的最大差別利益。因此，沒(méi)有繼續(xù)追蹤的授權(quán)等到于放棄權(quán)力。3． 授權(quán)是建立在雙方有共信，共識(shí)的前題下，否則權(quán)責(zé)不明，反而壞事。（5） 緊急情況可委托上司代尋或擔(dān)任代理人。（3） 重要決策、關(guān)鍵性場(chǎng)合或需要特殊的配合時(shí)。（2） 同意或支持。（5） 主管本人的“來(lái)者不拒感”（6） 主管難以拒絕部屬的要求。（1） 部屬不顧自冒風(fēng)險(xiǎn)，承擔(dān)責(zé)任（2） 部屬怕被批評(píng)。2． 部屬方面有時(shí)主管想授權(quán)，卻因?yàn)楦鞣N原因反而變成下級(jí)授權(quán)給上級(jí)。（5） 不知如何授權(quán)。（3） 權(quán)力欲過(guò)大，認(rèn)為管的多，權(quán)力越大，表明自己行，被人請(qǐng)示有種虛榮式的成就感。（二） 授權(quán)的困難1． 主管方面（1） 自認(rèn)自己最能干，認(rèn)為部屬能力不足或經(jīng)驗(yàn)不夠不足以擔(dān)當(dāng)更大的責(zé)任。3． 有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)部屬的能力與潛力/4． 借重部屬專(zhuān)長(zhǎng)，提升其工作情緒。（一）、善用授權(quán)，功用無(wú)窮，1． 主管可專(zhuān)心于重要事項(xiàng)。每個(gè)員工都是火車(chē)頭，大家同一步調(diào)，就能發(fā)揮威力，達(dá)到“全員經(jīng)營(yíng)”的境界。只有讓部屬分享成就與成果才是真團(tuán)隊(duì)。9． 為部屬建立可以求高薪，又有新發(fā)展的“雙新”環(huán)境，使他感到既有“錢(qián)途”又有“前途”。7． 另個(gè)，四毋是團(tuán)隊(duì)實(shí)施的軟體基礎(chǔ)，即主管凡事毋意，毋心，毋故及毋我，才能由小圈圈擴(kuò)大為大團(tuán)隊(duì)。6． 有了三公，更要提倡三和章，要使部屬了解起音。2． 鼓勵(lì)大家要“通情”——互相交換情報(bào)3． 錄求共同的利害，提升目標(biāo)，亦即要從“大同”出發(fā)，不要計(jì)較“小異”4． 企業(yè)內(nèi)部上下間以及部門(mén)之間要鼓勵(lì)加強(qiáng)“溝結(jié)”只有多溝通才能給合，有了“溝通”的基礎(chǔ)才能“通樂(lè)”——通通快樂(lè)。8． 界面不清，含糊地帶各不相涉，形成本位主義。6． 缺乏長(zhǎng)期眼光，只求“眼前”的利害，彼此自然不易合作。3． “諸葛亮”式的英雄主義盛行，沒(méi)有人要當(dāng)臭皮匠/4． 信任自己人，講求“緣”與“同”的關(guān)系，找群間講排斥他人。六、主管如何建立團(tuán)隊(duì)（一） 團(tuán)隊(duì)合作的困難1． 跑單幫的民族習(xí)性。19． 學(xué)習(xí)做好授權(quán)工作，這是困難，但卻最重要。17． 把你的手表拔快三分鐘。15． 桌上要保持整潔干凈。13． 對(duì)公司或相關(guān)的領(lǐng)域保持密切的注意。11． 要打的電話(huà)一次將它打完。9． 多用電話(huà)聯(lián)絡(luò)。7． 學(xué)會(huì)當(dāng)機(jī)立斷，迅速做決策。4． 心無(wú)旁鶩地在一段時(shí)間內(nèi)解決一件事。2． 建立優(yōu)先順序。5． 定期研討工作內(nèi)容與時(shí)間安排，切實(shí)分析自己的時(shí)間如何分配，針對(duì)計(jì)劃思考，溝通與指派、開(kāi)會(huì)及約談，電話(huà)與雜務(wù)、實(shí)際參與作業(yè)指導(dǎo)，以及人際關(guān)系與雜談等活動(dòng)，探討如何改進(jìn)其效率。4． 養(yǎng)成事先規(guī)劃時(shí)間的習(xí)慣，例如每年年初，每季季初、每月初一、每周周一、每日一早，按事件的輕重緊急，先加妥善安排。2． 主管應(yīng)有一張思考的“
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