【正文】 答案要點：元數(shù)據(jù)的主要目的就是通過準確地描述、評估信息資源來促進和提高信息檢索。答案要點：第一，主題分析；第二，主題標引；第三，檢驗審核。答案要點：第一，查重；第二，描述；第三，復核并輸入系統(tǒng)。信息采集是信息組織的前提；信息描述是對信息的初級組織；信息揭示是核心，是對信息的中級組織；信息分析是深化，是對信息的高級組織；信息存儲是對信息及其他信息組織的成果的空間組織；而信息服務則是宗旨，是信息組織這個微觀信息管理過程重要環(huán)節(jié)的目標。44．簡述信息組織的過程及其相互關系。答案要點：信息組織的對象、方法、機構和過程都不是簡單劃一的，這種復雜性和變易性要求無論是對社會信息流的宏觀信息組織，或者是對社會信息流分支的微觀信息組織，都必須在一定的科學原則的指導下進行。第四，社會功能——規(guī)范、控制信息流向的社會目標。第二，增值優(yōu)化功能——信息單元、數(shù)據(jù)依據(jù)邏輯方法再現(xiàn)和重組的過程是一個序化增值的過程。42．簡述信息組織的功能。四是信息學科內(nèi)容的組織。信息的存在必然要依賴于一定的載體，潛在信息以大腦為載體，現(xiàn)實信息以口語、體語、文獻、實物為載體表現(xiàn)出來。信息依其產(chǎn)生的先后與組織加工的深度可分為零次信息、一次信息、二次信息、三次信息。信息內(nèi)容層面包括敘述層、含義層、效用層三個層面，它們分別對應著語法信息、語義信息和語用信息。答案要點：信息組織的對象可從不同的層面來劃分和理解，對每一不同層面的對象使用的組織方法也不相同。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是知識產(chǎn)權侵權；二是虛假信息泛濫；三是信息污染成災；四是信息安全問題突顯。40．簡述信息技術的負面影響。答案要點：信息技術的正面影響深入到社會發(fā)展的各個領域、滲透到個人發(fā)展的各個角落。答案要點：Internet提供的主要服務：電子郵件服務（E—Mail）、遠程登陸服務（Telnet）、文件傳輸服務（FTP）、網(wǎng)絡新聞服務（Network News）、網(wǎng)上交談服務、菜單式信息檢索工具——Gopher、電子公告（BBS）、World Wide Web服務。同時，Internet的商業(yè)化也將為企業(yè)帶來巨額利潤。第七，從使用角度而言，由于Internet實現(xiàn)了公共通信網(wǎng)的互聯(lián)，用戶只要具備電話線、PC、Modem，就可以很輕松地接入Internet。第五，從傳播學角度來講，Internet是一種新型的傳播介質，是網(wǎng)絡傳播的物質基礎，是人類傳播活動的又一嶄新技術。第三，從信息資源提供的角度看，Internet是將各個國家、各個部門、各個領域的不同信息資源聯(lián)為一個整體的超級信息資源網(wǎng)。答案要點：第一，從網(wǎng)絡互聯(lián)的角度看，Internet可以說是由成千上萬個具有特殊功能的專用計算機通過各種通信線路，把分散在各地的網(wǎng)絡在物理上連接起來。答案要點：局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)相比有如下區(qū)別：第一，局域網(wǎng)覆蓋范圍小，通常為一座大樓或一組樓群，由于地理范圍不同，局域網(wǎng)技術解決方案也不同；第二，局域網(wǎng)通常為擁有那些互聯(lián)設備的機構所有，而廣域網(wǎng)卻并非如此，至少相當一部分的網(wǎng)絡資源不屬于某個特定的機構；第三，局域網(wǎng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)速率要比廣域網(wǎng)高得多。實現(xiàn)2Mbps的數(shù)據(jù)通信速率是第三代移動通信系統(tǒng)的第一階段目標，未來，它還將提供更高速率的數(shù)據(jù)傳輸。35．簡述第三代移動通信技術的特征。34．簡述數(shù)字蜂窩系統(tǒng)的共同特點。模擬蜂窩系統(tǒng)也有技術上的弱點。答案要點：模擬蜂窩系統(tǒng)的技術特點是采用基于頻率復用概念的蜂窩技術，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡的大范圍覆蓋。答案要點：光纖通信系統(tǒng)的優(yōu)勢主要有以下幾點：傳輸頻帶寬，通信容量大；線路損耗低，傳輸距離遠；抗干擾能力強，應用范圍廣；線徑細，重量輕；抗化學腐蝕能力強；光纖制造資源豐富。第一代計算機：電子管計算機；第二代計算機：晶體管計算機；第三代計算機：集成電路計算機；第四代計算機：大規(guī)模集成電路計算機；第五代計算機：智能計算機；第六代計算機：生物計算機。答案要點：計算機從誕生至今已有60多年了。除此之外，網(wǎng)絡信息交流可以實現(xiàn)傳統(tǒng)信息交流手段不能實現(xiàn)的一些其他功能：信息儲存和信息檢索功能，電子商務功能，信息分析與計量功能等。從技術角度看，網(wǎng)絡信息交流具有數(shù)字化、多媒體、超文本特征；從傳播角度來看，網(wǎng)絡信息交流的特征主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，多元化；第二，個性化；第三，交互性；第四，快捷性；第五，開放性；第六，全球性和廣泛性；第七，豐富性和無限性。答案要點：網(wǎng)絡信息交流是指通過網(wǎng)絡這種新型媒體類型而進行的信息交流方式。由此，大眾信息交流就有報道型信息流、引導型信息流、教育型信息流和娛樂型信息流四種類型。大眾信息交流與其他類型的信息交流活動相比，具有以下幾個特點：一是大眾信息交流中的傳播者是從事信息生產(chǎn)和傳播的專業(yè)化媒介組織；二是大眾信息交流是運用先進的傳播技術和產(chǎn)業(yè)化手段大量生產(chǎn)、復制和傳播信息的活動，傳播的媒介日益復雜化和現(xiàn)代化；三是大眾信息交流的對象是社會上一般大眾，它不受性別、職業(yè)、年齡、社會地位、文化層次等的影響，受眾量大、分布廣泛，這直接導致大眾信息交流的反饋遲緩、零散、間接、具有積聚性；四是大眾信息交流的信息既具有商品屬性，又具有文化屬性；五是從交流的過程來看，大眾信息交流屬于單向性的信息交流活動，信息交流的雙方的聯(lián)系是間接的、松散的；六是大眾信息交流是一種制度化的社會信息交流方式；七是對信息接受者的立場、觀點、態(tài)度、行為、文化素養(yǎng)等方面能產(chǎn)生積極的或消極的影響。大眾信息交流媒體主要有印刷媒介和電子媒介兩大類。29．論述大眾信息交流的定義、媒體、特點、職能和分類。組織信息交流的特點主要表現(xiàn)在：信息交流者是以組織或團體的名義進行的；信息大多是指令性、訓導性和勸服性的內(nèi)容；具體活動是在有組織領導的情況下進行的；交流活動有一定的規(guī)模，參加者少者十幾個人，多者上百人，甚至成千上萬人。信息交流是組織結構的核心，是組織存在的基礎，沒有信息交流就沒有組織。28．簡述組織信息交流的定義、功能、特點及分類。人際信息交流的基本功能主要有：完善發(fā)展自我、協(xié)調人際關系，交流思想感情，統(tǒng)一社會態(tài)度，支配他人行動，傳承社會文化等。第五，人際信息交流適用于在較短的時間內(nèi)改變接受者的態(tài)度和行為。第三，人際信息交流的雙方互動頻度高、反饋及時。人際信息交流的特點主要表現(xiàn)在六個方面：第一，人際信息交流的方法靈活，渠道多。27．簡述人際信息交流的定義、特點、功能和手段。另一方面該模式忽略了信息的傳播過程不是在一個真空的環(huán)境中進行的，沒有考慮到周圍環(huán)境對于傳播過程——比如傳播者編輯和傳遞信息、信息在媒介中的傳遞，以及受者接受信息并對信息加以理解等等環(huán)節(jié)——的影響。他在1948年發(fā)表的《傳播在社會中的結構與功能》一文中，首次提出了構成傳播學過程中的五種基本要素，并按照一定順序排列起來，形成了所謂的“5W”模式。25．論述拉斯韋爾的直線模式及其缺陷。所以說，信息管理與傳播學有著千絲萬縷的聯(lián)系。第二，信息對傳播學起到了促進作用。24．為什么說信息管理與傳播學有著千絲萬縷的聯(lián)系。第三，管理過程線索。第一，沿著科學化、理性化的軌跡發(fā)展。23．簡述管理學思想演進的主要線索。22．簡述管理的基本職能。第六，動力原則。第四，效益原則。第二，系統(tǒng)原則。答案要點：管理是一種復雜的社會活動，管理學力求總結歸納包含著各類型管理活動的基本規(guī)律、所應遵循的基本原則。企業(yè)文化是企業(yè)生存、發(fā)展成功的關鍵，反映了當代企業(yè)管理的客觀要求和發(fā)展趨勢，它標志著企業(yè)管理從物質的、制度的層面向文化層面發(fā)展的趨勢。它由三個部分組成：企業(yè)精神文化，企業(yè)制度文化，企業(yè)物質文化。答案要點：企業(yè)文化管理理論于20世紀80年代中期產(chǎn)生于美國，其源于日本80年代初經(jīng)營管理的成功。從重視人的操作規(guī)范的“科學管理”發(fā)展到當今盛行的“知識管理”，管理學思想經(jīng)歷了如下幾個發(fā)展階段：（一）20世紀初到30年代：科學管理階段（古典管理理論的形成）；（二）20世紀30年代到60年代：行為科學理論及管理理論叢林的發(fā)展階段；（三）20世紀60年代到80年代初：以戰(zhàn)略為主的企業(yè)組織理論發(fā)展階段；（四）20世紀80年代到90年代初：企業(yè)再造理論與企業(yè)文化管理理論；（五）20世紀90年代以后：全球化及知識經(jīng)濟時代的組織管理理論。19．簡述管理學思想的發(fā)展。18．簡述形成一項管理活動必須具備的要素。沒有物質和能量，就不存在事物及其運動，也就無從談運動狀態(tài)和規(guī)律，當然也就不會有運動狀態(tài)和規(guī)律的表征的信息，這是信息對于物質和能量的依賴性。答案要點：物質能量信息三位一體準則揭示了三者的重要作用，在分析信息運動過程中，不能只考慮物質與能量，信息同樣重要。這為我們解決“黑箱”問題打開了一個新的思路。16．簡述結構功能行為辯證統(tǒng)一準則。它的特點是用信息作為分析和處理問題的基礎，完全拋開研究對象的個體結構和運動形態(tài)，把系統(tǒng)的有目的性運動抽象為一個信息變換過程，即信息的輸入、存儲、輸出、反饋過程。15．簡述信息方法的內(nèi)容。第七，信息科學與系統(tǒng)科學、控制理論。第五，信息科學基礎與應用研究。第三，計算機軟件科學的理論基礎。第一，信息論數(shù)學，信息過程的模擬和模型。14．簡述信息科學基礎研究的八個方向。第四，揭示利用信息進行有效控制的手段和描述及優(yōu)化系統(tǒng)的方法和原理。第二，研究信息的數(shù)值度量方法。13．簡述信息科學的研究內(nèi)容。12．簡述信息科學的發(fā)展階段。11．簡述信息資源的功能。第四，不同一性。第二，時效性。信息資源與物質資源、能量資源相比較，又有諸多的特殊性，正是因為這些特殊性，使信息資源具有其他經(jīng)濟資源無法代替的經(jīng)濟功能。第二，稀缺性。信息資源作為經(jīng)濟資源，具有經(jīng)濟資源的一般特征。10．簡述信息資源的特征。人們在擴大資源范疇的認識的同時，更加注意到了以人力資源為基礎或核心的知識資源和信息資源。第二階段則從自然資源引申釋義到社會、經(jīng)濟資源。9．簡述人們對資源發(fā)展階段的認識。通過信息，宇宙間萬物得以有序運行；它是人類認識世界和改造世界的中介，是維系社會生存與發(fā)展的動力；依托于信息，人類社會的文明得以創(chuàng)造、繼承和發(fā)展；信息是智慧的源泉，是管理的靈魂。8．簡述信息的作用。第八，表征性。第六，可存貯性。第四，可識別性。第二，特殊性與相對性。7．信息的特征是什么？答案要點：信息的特征指的是信息區(qū)別于其他事物所特有的現(xiàn)象，是信息的本質屬性。它是基于知識的一種判斷、謀略或行動。5．什么是智能呢？答案要點：智能是激活了的知識，主要表現(xiàn)為收集、加工、應用、傳播信息和知識的能力，以及對事物發(fā)展的前瞻性看法。第四，生命周期論的突破要求知識管理的出現(xiàn)。第二，企業(yè)競爭環(huán)境發(fā)生了變化。4．為什么在知識經(jīng)濟社會里，呼喚著知識管理的出現(xiàn)。第六，現(xiàn)代信息管理是隨著社會中各種環(huán)境的變化而不斷演進、變化的。第四，現(xiàn)代信息管理是一個管理的過程，即在此過程中，要充分利用經(jīng)濟、人文和技術等手段，保證此過程的順利進行。第二，現(xiàn)代信息管理是為了更好地完成管理的職能，即它可以充分管理信息資源與知識資源，最大限度地發(fā)揮它們的作用，為組織帶來效率。3．簡述現(xiàn)代信息管理的特征。二是技術的信息管理。從信息管理思想的構成來看，信息管理可以分解為三個基本的信息管理模式。二是信息管理是一種管理思想。從對信息管理的理解的不同層面來看，目前社會上對信息管理一般從兩個角度來把握，也形成了兩種對信息管理的不同認識。三是宏觀層次的信息管理。一是微觀層次的信息管理。第二，從信息管理的層次角度。二是工商企業(yè)管理領域。從信息管理發(fā)生源的角度來看，有三個領域認為信息管理起源于它們的工作，也就是說，信息管理應該具有他們所從事的工作的特點與性質。答案要點：對信息管理的理解可以從不同的角度來認識。縱觀人類信息管理活動所采用的手段與方法，基本上可以將它分為三個時期：古代信息管理活動時期、近代信息管理活動時期和現(xiàn)代信息管理活動時期。三、簡答題　　1．簡述信息管理的發(fā)展歷程。59．倫理倫理是指人們在處理各種社會關系時所應遵循的道理、準則或要求。57．社會關系所謂社會關系，是指人們在社會生產(chǎn)和社會活動中結成的關系。55．地區(qū)信息政策地區(qū)信息政策是在國家信息政策的指導下從地區(qū)現(xiàn)狀的角度出發(fā)，對本地區(qū)的信息工作、信息市場進行引導和規(guī)范而制定的一系列原則、指南、規(guī)定、條例等。53．狹義的信息政策從狹義上來說，信息政策是以科技情報政策、大眾傳播政策以及電信政策為基礎的政策集合。51．政策政策是政府或社會集團在一定時期用來調動或約束社會力量以達到制訂者預期目標的方針策略和行動規(guī)則，對社會或組織的發(fā)展起到宏觀指導和規(guī)范的作用。49．廣義的電子商務廣義上說，電子商務指的是Electronic Business或EBusiness，是依靠信息技術進行的一切商務活動，它是一種全新的商務模式。47．廣義上的決策支持系統(tǒng)廣義上的決策支持系統(tǒng)是指任何對決策的指定有所貢獻的信息系統(tǒng)。45．“面向對象”“面向對象”是一種認識客觀世界和模擬客觀世界的方法，它將客觀世界看成是由許多不同種類的對象構成的，每個對象都有自己的內(nèi)部狀態(tài)和運動規(guī)律，不同對象之間相互聯(lián)系和相互作用就構成了完整的客觀世界。43．管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競爭、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。42．信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點，通過計算機、網(wǎng)絡等現(xiàn)代化工具和設備，運用數(shù)學的方法，服務于管理領域的人機相結合的信息處理系統(tǒng)。40．信息服務業(yè)信息服務業(yè)是指利用現(xiàn)代電子、通信技術以及傳統(tǒng)的方式，從事信息加工、處理、傳遞的服務活動及其相關的基礎結構群。38．咨詢服務咨詢服務是指以現(xiàn)代科學知識和現(xiàn)代技術手段、方法，為解決經(jīng)濟建設和社會發(fā)展中的各種復雜問題而進行的服務活動。36．廣義的信息服務廣義的信息服務是指以產(chǎn)品或勞動的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動，即信息服務產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動，包括信息產(chǎn)品的生產(chǎn)開發(fā)、報道分配、傳播流通以及信息技術服務和信息提供服務等行業(yè)。34．信息分析信息分析是通過已知信息揭示客觀事物的運動規(guī)律的過程。32．主題主題