【正文】 　　【教學(xué)功能】　　。每個(gè)部門(mén)都指責(zé)其他部門(mén)存在的問(wèn)題。部門(mén)間的矛盾加劇，尤其是銷(xiāo)售部和生產(chǎn)部?？偨?jīng)理期待著很快能夠提高業(yè)績(jī)。還請(qǐng)咨詢顧問(wèn)參與制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度密切相連。他們請(qǐng)了一家咨詢公司指導(dǎo)管理人員設(shè)計(jì)新的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改變的建議。生產(chǎn)部門(mén)的目標(biāo)包括按時(shí)交貨和庫(kù)存成本兩個(gè)部分。因此，銷(xiāo)售部總是抱怨生產(chǎn)部不能按時(shí)交貨。這樣銷(xiāo)售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和一定比例的個(gè)人銷(xiāo)售獎(jiǎng)金兩部分?！　　　∈聦?shí)上，他們?cè)诖酥盀殇N(xiāo)售部門(mén)制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)用了這種方法?！　　　?決策方式的選擇，主要視決策問(wèn)題的性質(zhì)、參與者的能力和相互作用的方式等而定。　　　　1. 影響決策的主要因素是什么? 　　　　影響決策的主要因素有：（1）決策者。　　　　由于企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，第二次決策引進(jìn)世界一流的先進(jìn)設(shè)備時(shí)采取群體決策，不僅可提供更完整的信息、產(chǎn)生更多的方案、提高方案的接受性和合法性，而且可減少個(gè)人決策因知識(shí)所限、能力所限、個(gè)人價(jià)值觀、決策環(huán)境的不確定性和復(fù)雜性等造成的影響，提高決策的質(zhì)量?！　　　?. 如果你是王廠長(zhǎng)，在兩次決策過(guò)程中應(yīng)做哪些工作?　　　　作為佳迪飲料廠的廠長(zhǎng)，第一次決策購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口二手設(shè)備，采取個(gè)人決策是成功的。而第二次決策引進(jìn)世界一流的先進(jìn)設(shè)備的決策過(guò)程不夠合理，王廠長(zhǎng)雖然說(shuō)民主決策，但群體決策的效果沒(méi)有得以充分體現(xiàn)。第一次的決策合理，因?yàn)橥鯊S長(zhǎng)是在掌握充分的信息和對(duì)有關(guān)情況分析的基礎(chǔ)上做出購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口二手設(shè)備的，充分發(fā)揮了個(gè)人決策的作用，效率高且責(zé)任明確。　　　　影響決策的主要因素有：（1）決策者；（2）決策方法；（3）決策環(huán)境；（4）組織文化；（5）時(shí)間。決策是一個(gè)過(guò)程?！　　　“咐治鲫P(guān)鍵詞：個(gè)人決策、群體決策、決策的影響因素。如何進(jìn)行科學(xué)的決策？決策時(shí)應(yīng)采取什么樣的方式？考慮哪些因素？什么是民主決策？本案例為學(xué)生們提供了可供討論的素材?！　　　?于是會(huì)場(chǎng)上有近70%人投了贊成票。　　　　 王廠長(zhǎng)見(jiàn)大家心有余悸的樣子，便說(shuō)道：“大家不必顧慮，今天這一項(xiàng)決定完全由大家決定，我想這也是民主決策的體現(xiàn)，如果大部分人同意，我們就宣布實(shí)施這一決定；如果大部分人反對(duì)的話，我們就取消這一決定。二手設(shè)備那時(shí)價(jià)格已經(jīng)很低，但在我國(guó)尚未被淘汰。但是王廠長(zhǎng)在這種情況下仍采取了引進(jìn)二手設(shè)備的做法?！薄　　　?會(huì)場(chǎng)一片肅靜，大家都清楚記得，4年前王廠長(zhǎng)宣布他引進(jìn)二手設(shè)備的決定時(shí)，有近70%成員反對(duì)，即使后來(lái)王廠長(zhǎng)談了他近三個(gè)月對(duì)市場(chǎng)、政策、全廠技術(shù)人員、工廠資金等等廠內(nèi)外環(huán)境的一系列調(diào)查研究結(jié)果后，仍有半數(shù)以上人持反對(duì)意見(jiàn)，10%的人持保留態(tài)度。即引進(jìn)世界一流的先進(jìn)設(shè)備，這樣一來(lái)，就會(huì)帶動(dòng)我們的人員、帶動(dòng)我們的技術(shù)等等一起前進(jìn)。當(dāng)然，我們的技術(shù)、我們的人員等諸多條件還差得很遠(yuǎn)，但是我想為了達(dá)到這一目標(biāo)，我們必須從硬件條件入手190。我們廠比起4年前已經(jīng)發(fā)展了很多，可是，比起國(guó)外同類(lèi)行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備來(lái)，還差得很遠(yuǎn)。在他們看來(lái)，又有一項(xiàng)新舉措即將出臺(tái)。今天王廠長(zhǎng)又通知各部門(mén)主管及負(fù)責(zé)人晚上8點(diǎn)在廠部會(huì)議室開(kāi)會(huì)。但最令全廠上下佩服的還數(shù)4年前王廠長(zhǎng)決定購(gòu)買(mǎi)二手設(shè)備(國(guó)外淘汰生產(chǎn)設(shè)備)的舉措?！　　“咐?3 王廠長(zhǎng)的會(huì)議[9]　　　王廠長(zhǎng)是佳迪飲料廠的廠長(zhǎng)，回顧8年的創(chuàng)業(yè)歷程真可謂是艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于探索的過(guò)程。戰(zhàn)略性計(jì)劃通常關(guān)注的是更大范圍，解決下一步要干什么的問(wèn)題?！　　　?. 聯(lián)系本案例談?wù)剳?zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的不同。同時(shí)又體現(xiàn)了福特的靈活性和以人為本的服務(wù)理念。而地區(qū)性行動(dòng)體現(xiàn)在：一是其生產(chǎn)與組裝放在四個(gè)不同的國(guó)家，體現(xiàn)一種地區(qū)的優(yōu)勢(shì)特色；二是汽車(chē)的15%的外殼金屬設(shè)計(jì)，根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需要和口味進(jìn)行調(diào)整，使Focus的風(fēng)格與外形經(jīng)過(guò)調(diào)整與修改后，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的特殊的需要與特征。同時(shí)，又要考慮到不同國(guó)家不同民族的不同文化底蘊(yùn)和不同的審美觀與消費(fèi)需求，實(shí)行地區(qū)性差異銷(xiāo)售。為達(dá)到此目標(biāo)，福特提出了“全球性思考，地區(qū)性行動(dòng)”的戰(zhàn)略舉措。本案例圍繞福特公司的新產(chǎn)品Focus從設(shè)計(jì)、制造到市場(chǎng)定價(jià)的全套規(guī)劃展開(kāi)，聯(lián)系問(wèn)題作如下分析：　　　　1. 談?wù)劯Ｌ氐腇ocus戰(zhàn)略是怎樣體現(xiàn)“全球思考，地區(qū)行動(dòng)”的。而制定計(jì)劃的前提條件是組織對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確了解與把握，做計(jì)劃的依據(jù)是組織的目標(biāo)與宗旨和組織的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，當(dāng)然還少不了具體的戰(zhàn)術(shù)性策略?！　　　?. 福特保持其汽車(chē)產(chǎn)品的85%的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的好處是什么？如果福特保持100%的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，為什么會(huì)降低戰(zhàn)略的有效性？　　　　3. 聯(lián)系本案例談?wù)剳?zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的不同。本案例涉及的主要知識(shí)點(diǎn)有：計(jì)劃的類(lèi)型、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，適合于學(xué)習(xí)計(jì)劃職能時(shí)使用。這種設(shè)計(jì)的一個(gè)主要目的是為駕駛員提供更多的空間，福特公司認(rèn)為，F(xiàn)ocus車(chē)型的設(shè)計(jì)是從內(nèi)部開(kāi)始的，其結(jié)果是，福特Focus比其他中型房車(chē)提供了更多的內(nèi)部空間。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，福特公司所采用的關(guān)鍵戰(zhàn)略是開(kāi)發(fā)一種全球化平臺(tái)，汽車(chē)的85%的外殼金屬設(shè)計(jì)仍然保留著全球標(biāo)準(zhǔn)化，但15%則根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需要和口味進(jìn)行調(diào)整，使Focus的風(fēng)格與外形經(jīng)過(guò)調(diào)整與修改后，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的特殊需要與特征。福特計(jì)劃每年將生產(chǎn)超過(guò)100萬(wàn)輛Focus，并在全球100多個(gè)國(guó)家銷(xiāo)售。高級(jí)舒適的座椅，寬敞的內(nèi)部空間，漂亮的拋光漆，使用福特Focus在市場(chǎng)中非常具有吸引力。由這種銷(xiāo)售量所帶來(lái)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)使福特公司可以以非常低的價(jià)格銷(xiāo)售福特Focus。目前，F(xiàn)ocus在歐洲和世界其他地方的銷(xiāo)售非常理想。福特公司開(kāi)發(fā)Focus是為了取代已具有30年歷史并銷(xiāo)售了2000萬(wàn)輛的Escort 。 　　案例12 福特的Focus[8]　　福特公司目前已經(jīng)建立了新世紀(jì)的全球發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)戰(zhàn)略實(shí)施后，管理者則應(yīng)對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，糾正存在的偏差。　　　　在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，則還牽涉到員工的“招聘、選拔、培訓(xùn)、處罰、調(diào)換、提升、或者解雇，Swan組織不是與員工進(jìn)行談判，而是關(guān)閉了工廠。Swan公司在對(duì)環(huán)境作了分析后，發(fā)現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，則應(yīng)對(duì)給自己的機(jī)會(huì)重新考慮，重新評(píng)價(jià)公司的宗旨和目標(biāo)。最終，巨人公司利用從Swan公司那里獲得的知識(shí)，在美國(guó)市場(chǎng)上建立了他們自己的商標(biāo)。目標(biāo)確定后，公司基于對(duì)環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的潛在需求，根據(jù)組織資源情況，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在60年代Swan公司占有美國(guó)自行車(chē)市場(chǎng)25%的份額時(shí)，公司則不應(yīng)僅局限于目前的良好局面，而應(yīng)更深入地對(duì)環(huán)境進(jìn)行分析，確定企業(yè)當(dāng)前的目標(biāo)和戰(zhàn)略，促使管理者仔細(xì)確定企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)范圍?！　　　?zhàn)略管理過(guò)程共包括9個(gè)步驟，它們是一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施和評(píng)價(jià)的過(guò)程?！　　　∵@整個(gè)的過(guò)程充分說(shuō)明Swan公司在動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中缺乏一個(gè)戰(zhàn)略管理過(guò)程?！　　　wan公司在70年代競(jìng)爭(zhēng)加強(qiáng)的過(guò)程中，仍然沒(méi)有對(duì)全局有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，缺乏對(duì)企業(yè)定位的戰(zhàn)略性計(jì)劃。但是進(jìn)入80年代，市場(chǎng)轉(zhuǎn)變了，……”，該公司也有它的基礎(chǔ)是假定未來(lái)的時(shí)代將比現(xiàn)在更好，也就是說(shuō)企業(yè)所面臨的好環(huán)境不會(huì)改變，因此它面向未來(lái)的計(jì)劃不過(guò)是將公司的過(guò)去加以延伸，而沒(méi)有適應(yīng)環(huán)境的變化，及時(shí)修訂一個(gè)更有效的計(jì)劃?！　　　。?）Swan自行車(chē)公司的管理者不能針對(duì)動(dòng)態(tài)的環(huán)境，制定一個(gè)有效的長(zhǎng)期計(jì)劃。它的主要任務(wù)是設(shè)定目標(biāo)。主要從以下三方面論述。這時(shí)的計(jì)劃應(yīng)該是短期的更具體指導(dǎo)性，即考慮如何在公司現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，尋找新的目標(biāo)，重整Swan公司雄風(fēng)?！　　　?985年，公司產(chǎn)品已進(jìn)入衰退期，“市場(chǎng)份額開(kāi)始迅速地被更富于遠(yuǎn)見(jiàn)的自行車(chē)制造商奪走”?！　　　?975年，公司已進(jìn)入成熟期，則應(yīng)制定長(zhǎng)期的具體計(jì)劃：　　　?。?）根據(jù)利潤(rùn)=收入－成本，當(dāng)產(chǎn)品達(dá)到一定的成熟期后，考慮如何切實(shí)有效地縮減成本，以提高利潤(rùn)。（1）擴(kuò)大現(xiàn)有的市場(chǎng)份額，建立強(qiáng)大的容量分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和鞏固品牌優(yōu)勢(shì)，提高收入以增加利潤(rùn)?？梢哉f(shuō)組織進(jìn)入高速成長(zhǎng)期。從本案例來(lái)看，Swan公司關(guān)鍵是要根據(jù)組織的生命周期，確定合適的計(jì)劃?！　　　“咐治鲫P(guān)鍵詞：計(jì)劃的制定、環(huán)境影響因素、長(zhǎng)期計(jì)劃　　　　 　　　　【問(wèn)題】　　　　1. 按上述影響計(jì)劃的權(quán)變性因素，公司在60、70、80年代的計(jì)劃應(yīng)該是怎樣的？　　　　2. 應(yīng)當(dāng)制定怎樣的長(zhǎng)期計(jì)劃來(lái)挽救該公司？　　【知識(shí)點(diǎn)鏈接】　　　　 制定計(jì)劃首先要明確問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；要充分考慮環(huán)境的影響；要作科學(xué)的多方案分析和抉擇。這種觀點(diǎn)是不對(duì)的，長(zhǎng)期計(jì)劃體現(xiàn)了組織在較長(zhǎng)時(shí)期的發(fā)展方向和方針，規(guī)定了組織各個(gè)部門(mén)在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)從事某種活動(dòng)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)與要求，繪制了組織長(zhǎng)期發(fā)展的藍(lán)圖。巨人公司銷(xiāo)售的每10輛自行車(chē)中就有7輛是以自已的商標(biāo)出售的，而Swan公司怎么樣了？當(dāng)它的市場(chǎng)份額1992年10月跌到5%時(shí)，公司開(kāi)始申請(qǐng)破產(chǎn)　　【教學(xué)功能】　　　　 作為管理的四大職能之首，計(jì)劃的重要性顯而易見(jiàn)，而計(jì)劃的制定根據(jù)所涉及的時(shí)間又可分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。幾年后，巨人公司利用從Swan公司那里獲得的知識(shí)，在美國(guó)市場(chǎng)上建立了他們自己的商標(biāo)。正如一家美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者所言：“Swan將特許權(quán)盛在銀盤(pán)上奉送給巨人公司。作為與巨人公司合伙關(guān)系的一部分，Swan公司將所有的一切，包括技術(shù)、工程、生產(chǎn)能力都交給了巨人公司，這正是巨人公司要成為占統(tǒng)治地位的自行車(chē)制造商所求之不得的?！　　　?981年，當(dāng)Swan公司設(shè)在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時(shí)，公司采取了也許是最愚蠢的行動(dòng)。一直拖到70年代末，Swan公司才開(kāi)始加入國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)，把大量的自行車(chē)轉(zhuǎn)移到日本進(jìn)行生產(chǎn)，但到那時(shí)，不斷擴(kuò)張的臺(tái)灣地區(qū)的自行車(chē)工業(yè)已經(jīng)在價(jià)格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。結(jié)果，Swan公司的市場(chǎng)份額開(kāi)始迅速的被更富有遠(yuǎn)見(jiàn)的自行車(chē)制造商奪走，這些制造商銷(xiāo)售的品牌有特萊克、坎農(nóng)戴爾、巨人和鉆石。Swan公司錯(cuò)過(guò)了這兩次市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)?！　　　≡?0年代，Swan公司不斷投資于它強(qiáng)大的零售分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和品牌，以便主宰10檔變速車(chē)市場(chǎng)。在60年代，Swan公司占有美國(guó)自行車(chē)市場(chǎng)25%的份額，不過(guò)，過(guò)去是過(guò)去，現(xiàn)在是現(xiàn)在。計(jì)劃的作用主要表現(xiàn)在：彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題；有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)；有利于提高組織的工作效率；有利于有效地進(jìn)行控制?！　　　?. 效率專(zhuān)家利執(zhí)行計(jì)劃的方法使這個(gè)不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。除重點(diǎn)原則外，我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)還應(yīng)遵循統(tǒng)籌、連鎖、發(fā)展、便于控制和經(jīng)濟(jì)原則?！　　　?. 效率專(zhuān)家利認(rèn)為“即使只做完一件事，那也不要緊，因?yàn)槟憧傇谧鲎钪匾氖隆?。制定?jì)劃應(yīng)遵循重點(diǎn)、統(tǒng)籌、連鎖、發(fā)展、便于控制和經(jīng)濟(jì)原則　　【案例分析】　　　　1. 為什么總裁舒瓦普有計(jì)劃卻難以執(zhí)行？效率專(zhuān)家利的方法的關(guān)鍵在哪里？　　　　計(jì)劃工作的內(nèi)容不僅要制訂目標(biāo)，還包括原因、人員、時(shí)間、地點(diǎn)、手段等。人們常把計(jì)劃比喻成管理的憲法，可見(jiàn)計(jì)劃的重要性。你認(rèn)為制定計(jì)劃光是做最重要的事夠嗎？　　　　3. 效率專(zhuān)家利執(zhí)行計(jì)劃的方法使這個(gè)不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。本案例涉及計(jì)劃的重要性、內(nèi)容、制定計(jì)劃的原則等知識(shí)點(diǎn)。5年后，當(dāng)年這個(gè)不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。你可以試著每天這樣做，直到你相信這個(gè)方法有價(jià)值時(shí)，請(qǐng)將你認(rèn)為的價(jià)值給我寄支票。然后用同樣辦法對(duì)待第2項(xiàng)、第3項(xiàng)……直到下班為止。明天早上第一件事是把紙條拿出來(lái)，做第一項(xiàng)最重要的?！?舒瓦普又花了約5分鐘做完?！?舒瓦普用了約5分鐘時(shí)間寫(xiě)完。利聲稱(chēng)可以給舒瓦普一樣?xùn)|西，在10分鐘內(nèi)能把他公司業(yè)績(jī)提高50%。學(xué)習(xí)去愛(ài)我們所做的工作，即使是碰上不喜歡的工作，我們也能心甘情愿地去做，而這樣的工作態(tài)度將為你找到內(nèi)心深處一直存在的活力、熱情及創(chuàng)造力的源頭活水?！　　　∵@本可愛(ài)的企管小書(shū)里講的是，開(kāi)創(chuàng)一個(gè)令人耳目一新、愜意愉快的工作環(huán)境的要訣。故事里有一個(gè)女經(jīng)理，肩負(fù)了不可能的任務(wù)，要把公司里一個(gè)多年來(lái)奄奄一息、沒(méi)有活力的部門(mén)脫胎換骨，變成效率高超的團(tuán)隊(duì)。要是你發(fā)現(xiàn)目前的生活態(tài)度不是你想要的，可以換個(gè)新的態(tài)度?！叭嗽谛囊苍凇笔蔷毩?xí)全神貫注并打擊疲勞的最好辦法?！　?——若令人難忘的服務(wù)能“創(chuàng)造別人美好的一天”，你就會(huì)有能力將一成不變的習(xí)慣，扭轉(zhuǎn)成特別的回憶。顧客買(mǎi)得開(kāi)心之余，整個(gè)交易環(huán)境也變得鬧哄哄起來(lái)。這種既快速又精彩的交貨方式，充滿著獨(dú)特的人情味，漸漸成為魚(yú)市場(chǎng)的“表演”特色。包好的魚(yú)給顧客帶走?！彼膯T工甚至?xí)陬櫩兔媲埃蝗荒贸鲆晃矟M臉兇相的大鯊魚(yú)來(lái)嚇唬顧客，這反而博得顧客的歡笑。這個(gè)每逢假日總會(huì)吸引4萬(wàn)名游客慕名而來(lái)的魚(yú)市場(chǎng)，除了魚(yú)檔外，還有花店、面包店、餐廳和手工藝店等共逾300家，聚集了約100個(gè)農(nóng)民和150個(gè)手工藝作者?！　　　?　　　　 　　　　，更多地在于關(guān)注（ ）?！　　　. HRD 更重要 　　　　 　　　?。?）為導(dǎo)向?！　　　?　　　　 　　　?。?）?！　　　?　　　　 D. B+C　　　?。?）。 　　　　案例分析關(guān)鍵詞：激勵(lì)、溝通、培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)、向心力　　　【問(wèn)題】　　　?。?）。　　【教學(xué)功能】　　　　本案例有助于學(xué)生學(xué)習(xí)如何真正地從人的角度去關(guān)心職工，更大限度地去激勵(lì)職工，使職工以單位為榮，增強(qiáng)對(duì)組織的凝聚力和向心力。外訓(xùn)分為兩種，一是“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，即企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)及工作職位所需，從大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)中心等地請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)人士，對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)、方法上的指導(dǎo)，從而提高員工的從業(yè)素質(zhì)；另一種是“送出去”，即對(duì)一些特殊崗位及急需技術(shù)，相應(yīng)地選派一些企業(yè)內(nèi)部具備較好素質(zhì)的員工到外面去進(jìn)修學(xué)習(xí)，學(xué)成后將擔(dān)任企業(yè)發(fā)展的技術(shù)骨干，成為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量?！　　　≡诒３峙c企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作相協(xié)調(diào)的前提下，中太公司依據(jù)企業(yè)目標(biāo)管理所需，在員工的培訓(xùn)方式上作了進(jìn)一步細(xì)化，分為內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)兩種。多年來(lái)，中太公司制定培訓(xùn)計(jì)劃已形成了一整套的程序，公司各部門(mén)在綜合統(tǒng)籌上年度工作總結(jié)及本年度工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，會(huì)依據(jù)市場(chǎng)需求提出本部門(mén)的培訓(xùn)申請(qǐng)，統(tǒng)一上報(bào)到公司總部，總部則依據(jù)企業(yè)整體市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略并結(jié)合各部門(mén)的具體需求情況，采取折中的辦