【正文】 那么我在第三條建議中提到的經(jīng)理頭銜、培訓(xùn)、旅游、休假、參與決策等激勵措施就會使李強感到滿意而起到激勵作用。也就是說李強的收入低給李強產(chǎn)生了不滿意，即使給予李強更高的工資，最多只能消除李強的不滿意，而不能實現(xiàn)滿意的效果（激勵效果）。我補充一些雙因素理論的說明?。ó?dāng)然這也和需求層次有關(guān)）：雙因素理論是管理心理學(xué)家赫茲伯格教授提出來的，也就是激勵和保健因素理論。采用激勵因素獎勵法（初帖寫錯了），給于老員工更高的榮譽和地位，以及福利待遇，如經(jīng)理頭銜、培訓(xùn)、旅游、休假、參與決策等等根據(jù)資歷和貢獻(xiàn)建立關(guān)鍵人才成長通道，讓老員工看到自己比新員工更多的成長空間和成長速度。具體措施可以如下：通過規(guī)范工資體系，使以李強為代表的老員工能享受到高于新員工很多的工資。一切激勵措施皆是對應(yīng)于需求而出，沒有了需求就不必談公平不公平了啊。當(dāng)然這里還要考慮其他的因素，如企業(yè)的成長性、工作的穩(wěn)定性、升職的空間、企業(yè)文化、上班距離等。而對于新的績效評估后的提薪，一方面只是畫了一個餅而已，另外，無論如何加薪，他的標(biāo)準(zhǔn)還是原來的標(biāo)準(zhǔn)，做好了加薪本來就是應(yīng)該的。橫向比較的方式如下：自己的獲得/自己的付出在這個案例中，李強通過比較發(fā)現(xiàn)自己的付出遠(yuǎn)高于別人的付出，而自己的所得卻遠(yuǎn)低于別人的所得，所以他出現(xiàn)了不公平感。這一事件對李強產(chǎn)生了負(fù)激勵的效果，因為他有不公平的感覺。問題：（1）請你用學(xué)到管理學(xué)相關(guān)理論解釋李強的憂慮、困惑。宮主任回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很賞識你，我相信到時會給你提薪的。為了公司的整體利益，請你理解。盡管李強平時是個不太計較的人，但對此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。他想問一下領(lǐng)導(dǎo)，誰知領(lǐng)導(dǎo)卻先來找他：“李強，你年輕，機會有的是。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來的客人面前贊揚他：“李強是我們公司的技術(shù)骨干，是一個具有創(chuàng)新能力的人才……。在這期間，他工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強，多次受到公司的表揚，領(lǐng)導(dǎo)很賞識他，并賦予他更多的工作和責(zé)任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。3．查克在完成他的職責(zé)上是有效率的嗎？是有效果的嗎？請說明理由。但是，他不明白是不是所有管理者的工作都經(jīng)常被打斷和忙于救火，他能有時間用于計劃和防止意外事件發(fā)生嗎？ 問題：1．用明茨伯格的管理者角色理論評價查克的活動。他是不是沒有做好每天的計劃？他說不準(zhǔn)。是不是今天有點特殊？查克承認(rèn)不是的，每天開始時他都有著良好的打算，而回家時都不免感到有些沮喪。12個小時以前，他還焦急地盼望著一個富有成效的工作日，現(xiàn)在這一天過去了，查克不用白：“我完成了哪件事？”當(dāng)然，他知道他干完了一些事。他和安妮今晚要在家中招待幾位社區(qū)和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人?，F(xiàn)在是3：35，查克和工廠廠長穿過大廳來到會議室，幕僚會議通常只需要1個小時，不過，討論勞工談判和輸送系統(tǒng)問題的時間拖得很長。兩個人仔細(xì)檢查了工廠布置的調(diào)整方案，以及通道面積是否符合專為殘疾雇員制定的法律要求。查克的秘書提醒他與地區(qū)紅十字運動的領(lǐng)導(dǎo)約定共進午餐的時間已經(jīng)過了，查克趕緊開車前往約定地點，好在不過遲到了10分鐘?，F(xiàn)在是11：05，查克剛回到他的資本預(yù)算編制程序上，就又接到公司人力資源部部長打來的電話，對方花了半小時向查克說明公司對即將與工會舉行的談判的策略，并征求他對特別與奧馬哈工廠有關(guān)的問題的意見。突然，查克發(fā)現(xiàn)10：00到了，會計師和廠長已經(jīng)在他辦公室外面等候。查克把電話轉(zhuǎn)接給他的人力資源部。查克又回到他的工作表程序上，這時工廠運輸主任突然闖入他的辦公室，他在鐵路貨車調(diào)度計劃方面遇到了困難，經(jīng)過20分鐘的討論，兩個人找到了解決辦法。電話中說在夜班期間，五臺主要的輸送機有一臺壞了，維修工要修好它得花費45 000美元，這些錢沒有列入支出預(yù)算，而要更換這個系統(tǒng)大約要花費 120 000美元?，F(xiàn)在首先要辦的事是資本設(shè)備預(yù)算，查克在他計算機的工作表程序上，開始計算工廠需要什么設(shè)備以及每項的成本是多少。他的助手已經(jīng)草擬出下一工廠全部管理者和專業(yè)人員的假期時間表，它必須經(jīng)查克審閱和批準(zhǔn)。最后，在他的辦公室里，查克注意到他的計算機在閃爍，一定是有什么新到的信息。查克作了個記錄，打算與工廠的總會計師交換一下意見，并將情況報告他的上司：公司副總裁。貝斯告訴他工資協(xié)調(diào)員昨天沒有交上來工資表，貝斯昨晚一直等到10點，今天早上4：30就來了，想在呈報的最后期限之前把工資表造出來。查克還有許多重要的事項記在他的“待辦”日程表上：他要與工廠廠長討論幾個雇員的投訴；寫一份10分鐘的演講稿，準(zhǔn)備應(yīng)邀在星期五的商會會議上致辭；審查他的助手草擬的貫徹美國職業(yè)安全健康法的情況報告，工廠剛接受過安全檢查。他打算仔細(xì)審閱最近的審計報告并簽署他的意見，并仔細(xì)檢查一下工廠TQM計劃的進展情況。查克決定今天要把手頭的許多工作清理一下，像往常一樣，他總是盡量做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。經(jīng)過10個月的經(jīng)營，奧馬哈工廠已成為公司所屬7家工廠中獲利最多的工廠。查克和安妮喜歡奧馬哈，打算在這里把他們的兩個兒子撫養(yǎng)成人，安妮最后利用她的統(tǒng)計學(xué)學(xué)位在奧馬哈投資公司找到一份保險統(tǒng)計員的工作。1991年，他被提升擔(dān)任了現(xiàn)在的職務(wù)。畢業(yè)后他進入勒那食品公司，一直干到今天。他想到他是怎么最后來到奧馬哈，經(jīng)營一家肉類加工廠，手下管著650名工人的。他們還談起一些老朋友，他們之間已經(jīng)多年沒有通過信了。昨夜，查克和他的妻子安妮外出吃飯，慶祝他們結(jié)婚15周年紀(jì)念日。勒那公司生產(chǎn)牛肉和豬肉產(chǎn)品，以私有商標(biāo)賣給60家～70家大型超級市場連鎖店。先是作20分鐘原地不動的騎車運動，接下來是洗澡、穿衣、吃早飯、快速地瀏覽晨報，當(dāng)查克驅(qū)車上路時，他看了一眼手表，5：28！從家里開車到上班地點只需15分鐘。斯通曼真的相信那句老話“早鳥得蟲”。第四篇：管理學(xué)案例分析個案分析 查克案例提問：根據(jù)上述材料，分析縣委縣政府為什么能制定出正確的政策？縣委縣政府能夠制定出正確的政策，是因為他們在制定政策時，形成了一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)步驟，從而決策有序，政策制定合理。一方面多渠道籌措山地開發(fā)資金，并實行各種優(yōu)惠政策，以調(diào)動農(nóng)民的積極性；另一方面又組織專門人員具體管理山地開發(fā)工作。同時組織專門班子制定出全縣開發(fā)山地資源的總體規(guī)劃，并且準(zhǔn)備分階段實施該規(guī)劃。并組織專門班子，以國土規(guī)劃和農(nóng)業(yè)區(qū)劃成果為依據(jù)，擬定幾個開發(fā)山區(qū)的方案，供縣委縣政府選擇。在此基礎(chǔ)上，他們召開了兩個會：一是智囊研究人員、咨詢參謀人員會；二是各部門的主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)專家、學(xué)者參加的會議。因此對他而言，要明確職責(zé)，學(xué)會授權(quán)，掌握時間管理。案例中徐彬一天的工作紀(jì)實表明他確實夠忙的，但從領(lǐng)導(dǎo)角度來看，有些問題值得思考。從知識結(jié)構(gòu)上看，有些中青年干部是技術(shù)型干部，知識面相對狹窄，往往硬知識有余而軟知識不足；從能力素質(zhì)上看，新上崗的年輕干部一般政治素質(zhì)較好，又開拓創(chuàng)新精神和實干意識，但他們在上崗前多是一個部門或基層單位的負(fù)責(zé)人，習(xí)慣于具體工作的思維方式和工作方法，而對宏觀政策環(huán)境不熟悉，在宏觀管理、戰(zhàn)略規(guī)劃和整體效應(yīng)方面顯得力不從心。隨著我國干部的新老交替，大批中青年干部走上主要領(lǐng)導(dǎo)崗位，他們的知識、素質(zhì)和能力面臨新的考驗。徐彬的工作日程基本上天天如此，總感到時間不夠用，工作越積越多，怎么干也干不完，而且工作績效也不像在基層那樣突出，為此徐彬感到很苦惱。下面是他一天比較有代表性的工作紀(jì)實。徐彬深感領(lǐng)導(dǎo)的信任和組織的重托，就任副局長以來，他幾乎將整個身心都投入了工作。材料中反映的某些未經(jīng)證實的問題，不應(yīng)成為影響用人的因素。任何人都有優(yōu)點和缺點兩個方面。（2）從兩位候選人的情況看，論文化知識素質(zhì)，顯然李某強些，他大學(xué)畢業(yè)，工程師，并在實際工作中做出過重大成績，而這方面張某顯得有些遜色，從這個角度看，李某是合適人選。案例提問：請根據(jù)上述案例，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的有關(guān)內(nèi)容加以評述。因曾同前妻離婚，受到了一些非議。（二）李某，41歲，大學(xué)畢業(yè)，工程師，1975年從外地調(diào)回本縣工作，曾任縣乳品廠廠長，任職期間，大搞技術(shù)改造，使該廠全脂奶粉兩次獲部優(yōu)、省優(yōu)產(chǎn)品獎。為人比較靈活，善于協(xié)調(diào)上下左右之間關(guān)系。案例二 如何選擇副縣長候選人縣委常委在討論一名副縣長候選人。同時他也沒有調(diào)動和發(fā)揮好職能部門的作用，以致越級匯報，自己事必躬親而陷于瑣事的纏繞之中，不能很好地履行領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)。整天忙忙碌碌，感覺根本不能履行一縣之長的