【正文】 請?zhí)顚懩幕拘畔?背景資料（請您詳細(xì)填寫下列問題） 姓名： 單位： 部門： 聯(lián)系電話：__________________ 傳真：________________Email： 聯(lián)系地址： 郵編： S您在貴單位的職責(zé)是：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 信息部門主管 信息產(chǎn)品采購/管理 信息技術(shù)應(yīng)用 其它 S貴單位所屬的行業(yè)是：銀行 制造 能源 交通 電信 衛(wèi)生 流通 政府 媒體 教育 1建筑 1科研 1證券 1保險(xiǎn) 1其它S貴單位2004年IT投資規(guī)模為： 10萬元以下 10－50萬元 50－100萬元 100－500萬元 500萬元以上S貴單位2004年IT投資中，電信業(yè)務(wù)支出為：____%。（3） 如關(guān)注多個(gè)產(chǎn)品或者品牌，或者解決方案，請復(fù)印本問卷。請您不必顧慮，本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)實(shí)際情況，客觀、如實(shí)地填寫，謝謝您的幫助和支持！填寫說明：（1） 您的答案沒有對錯(cuò)之分，您認(rèn)為無法填寫的可以跳過去。您希望解釋的想法、不能了解的觀點(diǎn)、或想令人關(guān)注的問題是：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 附錄2 YDTB公司客戶調(diào)查問卷YDTB公司客戶調(diào)查問卷為深入了解各行業(yè)用戶對我公司所提供的服務(wù)的滿意程度，準(zhǔn)確把握各大客戶的實(shí)際需求，積極推動(dòng)我公司服務(wù)的升級與創(chuàng)新，特推出“2004年用戶調(diào)查”。如果有，請把它們寫在下面的空間里。如表44所示。（實(shí)際職位評估中都是通過將分段和分等數(shù)據(jù)通過華信惠悅?cè)蚵毜仍u估系統(tǒng)輸入計(jì)算機(jī)，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)積分和完成定級。2．劃分職等段回答二至五個(gè)問題：分流一般管理與專業(yè)技術(shù)職位，如圖41和42所示。（4）根據(jù)公司目前的情況，在尚未建立起完善的評估認(rèn)證體系前，對技術(shù)骨干（資深專家）的職級確定本著慎重的原則進(jìn)行。（3）地（市）分公司總經(jīng)理的職級根據(jù)公司規(guī)模有所區(qū)別，分為2－3個(gè)職級?？紤]到企業(yè)現(xiàn)狀，在第一年實(shí)施時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況選擇劃分為三個(gè)職級或暫時(shí)按照115兩個(gè)職級執(zhí)行。表41 企業(yè)最高等級劃分表職等16171819202122232425員工總數(shù)902406201,6004,10010,60027,50075,000200,000營業(yè)收入751505001,0002,0005,0001,000050,000100,000表42 公司類型和等級劃分表產(chǎn)品與服務(wù)的種類復(fù)雜程度市場范圍國內(nèi)跨國國際低161920中182122高20232416：小型公司；17－20：中型公司；21－25：大型公司(1)YD集團(tuán)總公司總部根據(jù)YDTB公司的營業(yè)收入、員工總數(shù)、市場范圍、產(chǎn)品和服務(wù)的種類復(fù)雜程度分析企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模，評定并下發(fā)YDTB公司總經(jīng)理的職級，以此作為YDTB公司的最高職級；根據(jù)華信惠悅?cè)蚵毜认到y(tǒng)的評估結(jié)果，YDTB公司總經(jīng)理為19職級；其副總經(jīng)理、董事統(tǒng)一為17職級。 YDTB公司職位評估的具體步驟1．分析企業(yè)業(yè)務(wù)及規(guī)模得出總裁/總經(jīng)理的職等，并以此作為各業(yè)務(wù)單元的最高職等。開始職位評估之前，根據(jù)公司總部下達(dá)的職位評估指導(dǎo)原則，結(jié)合前期收集的工作分析材料，對職位評估小組成員進(jìn)行評估培訓(xùn)。職位說明書編寫完成后，YDTB公司人力資源部召集區(qū)公司主要部門的負(fù)責(zé)人和地（市）分公司代表，準(zhǔn)備組建職位評估小組，鑒于工作分析小組在工作分析中對各職位已有了很深的理解，熟悉公司的各部門和各工作環(huán)節(jié)，YDTB公司領(lǐng)導(dǎo)層決定，繼續(xù)由我率工作分析執(zhí)行小組改組為工作評估執(zhí)行小組，在華信惠悅公司咨詢專家的指導(dǎo)和幫助下，利用華信惠悅公司所提供的全球職等評估系統(tǒng)TM（計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)），完成所有職位的評估。該系統(tǒng)的開發(fā)采樣來自北美、歐洲和亞太地區(qū)的各大公司。 職位評估的實(shí)施YDTB公司實(shí)施職位評估的方法是采用華信惠悅公司所提供的GGS全球職等系統(tǒng)，應(yīng)用計(jì)算機(jī)對職位進(jìn)行評估，該系統(tǒng)共分為25個(gè)職位等級，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)及規(guī)模確定公司最高職位等級，把公司的員工分為職能管理和專業(yè)人員兩大類；然后通過對不同職位的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任或?qū)I(yè)技術(shù)發(fā)揮等情況進(jìn)行評價(jià)，把各職等分為1～6個(gè)職等段；再通過對專業(yè)知識、業(yè)務(wù)專長、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、解決問題、影響性質(zhì)、影響領(lǐng)域、人際關(guān)系技巧七個(gè)職位要素對具體的職位進(jìn)行評估，從而得出該職位的職位等級。職位評估是用來衡量職位的相對價(jià)值，而不是衡量該職位在職人員的價(jià)值，即“對崗不對人”原則；衡量的時(shí)候關(guān)注職位與職位之間的相對關(guān)系，而不是職位與職位之間的絕對價(jià)值。YDTB公司職位評估2職位評估是用同一客觀標(biāo)準(zhǔn)對公司內(nèi)部職位的相對價(jià)值的級別進(jìn)行評估的管理方法，以職位的價(jià)值點(diǎn)數(shù)來反映職位的價(jià)值，以平衡職位在企業(yè)內(nèi)部及外部市場的競爭力。根據(jù)職位評估的結(jié)果，即職位的排列，指定一套職級及薪酬制度，能夠幫助規(guī)劃員工的事業(yè)發(fā)展及晉升階梯的方向。通過對職位相對價(jià)值的評定，充分了解每一職位工作的內(nèi)容，從而明確工作職位是否能夠配合公司整體組織架構(gòu)及經(jīng)營生產(chǎn)流程；通過職位評估確定了工作崗位的價(jià)值等級，建立企業(yè)內(nèi)部職級制度，為建立合理薪酬結(jié)構(gòu)體系提供切實(shí)的依據(jù)?；輴?cè)蚵毜认到y(tǒng)TM是考慮企業(yè)規(guī)模與核心能力的系統(tǒng)，共有二十五等等級架構(gòu)，以職位的相互比較和電腦軟件實(shí)現(xiàn)評估過程。美國：涉及52個(gè)國家，超過 5000家公司，超過2000個(gè)職位；歐洲：涉及50個(gè)國家，超過2500個(gè)公司，超過150個(gè)職位；亞太地區(qū)：涉及11個(gè)國家，超過1200個(gè)公司，超過150個(gè)職位。職位評估小組由YDTB公司分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長。公司專門邀請華信惠悅的咨詢專家對工作小組成員進(jìn)行華信惠悅?cè)蚵毜仍u估系統(tǒng)TM（計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)）的操作培訓(xùn)，使小組成員了解基本原理，學(xué)會從職位分析問卷的職位要素級別劃分中提取有關(guān)要素和分級，通過華信惠悅?cè)蚵毜仍u估系統(tǒng)TM（計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)）輸入計(jì)算機(jī)對各職位要素一一自動(dòng)打分，自動(dòng)完成各職位的分等定級。根據(jù)YDTB公司營業(yè)收入、員工總數(shù)、市場范圍、產(chǎn)品與服務(wù)的種類復(fù)雜程度分析企業(yè)業(yè)務(wù)及規(guī)模，如表41和42所示。（2）YDTB公司部門經(jīng)理的職級根據(jù)華信惠悅?cè)蚵毜认到y(tǒng)，按照職位距離直接創(chuàng)造公司收入與收益的遠(yuǎn)近，評估結(jié)果基本上分為三個(gè)職級。按115兩個(gè)職級執(zhí)行時(shí)，應(yīng)根據(jù)距離公司市場和收入目標(biāo)最近的原則，市場部門和網(wǎng)絡(luò)部門為15職級，計(jì)劃建設(shè)部門由各運(yùn)營子公司根據(jù)實(shí)際情況確定是15職級或14職級，其他部門為14職級；YDTB公司部門副職的職級評定，按照同一層部門副職不高于正職的原則進(jìn)行（部門副職最高為14職級）；部門內(nèi)部的其他職位的職級都嚴(yán)格按照華信惠悅?cè)蚵毜认到y(tǒng)的評估結(jié)果執(zhí)行。根據(jù)華信惠悅?cè)蚵毜认到y(tǒng)評估結(jié)果，YDTB公司拉薩市分公司總經(jīng)理為16職級，一般地區(qū)分公司總經(jīng)理為15職級，較小的地區(qū)分公司總經(jīng)理為14職級；拉薩市營銷中心、運(yùn)維中心總經(jīng)理為15職級；地區(qū)分公司副職職級的評定原則與區(qū)公司部門副職相同（地（市）分公司副職最高為14職級）；地（市）分公司內(nèi)部其他職位的職級評定應(yīng)嚴(yán)格按照華信惠悅?cè)蚵毜认到y(tǒng)評估結(jié)果執(zhí)行，縣公司經(jīng)理的職級差異均嚴(yán)格遵照華信惠悅?cè)蚵毜认到y(tǒng)，自行評估決定。在第一年實(shí)施時(shí)，原則上最高不超過13職級。圖41 YDTB公司管理他人？是否管理專業(yè)人員或經(jīng)理？具有專業(yè)知識？是否是否對其所在部門的決策有重大影響？獨(dú)立發(fā)揮其業(yè)務(wù)專長？31是是否否對企業(yè)整體決策有重大影響？具有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見性的專業(yè)人員？24是否是否總裁 / 總經(jīng)理 /業(yè)務(wù)單元總經(jīng)理？4T3T5FS是否65BS劃分職等段示意圖各職位的角色與貢獻(xiàn)職等段協(xié)助 獨(dú)立 專長 領(lǐng)導(dǎo) 決策1 2 3 4 5BSC EO職級12345678910111213141516171819管理人員的職業(yè)發(fā)展層級高級管理層中級管理層主