【正文】 圖65 4個策略組圖66 12個習(xí)慣30 / 30。198。198。在這種情況下，項目化的運作方式是一個比較有效的處理方式，經(jīng)理運用項目執(zhí)行應(yīng)該遵循以下幾點：198。執(zhí)行習(xí)慣12：用項目執(zhí)行1.“項目管理法”“項目管理法”的含義：經(jīng)理可以調(diào)度或整合本部門或跨部門的人力、物力等，運用項目運營的方法與手段達(dá)到有效執(zhí)行。圖61 現(xiàn)代管理的三大基本動力【圖解】現(xiàn)代管理的三大動力是：信息動力、物質(zhì)動力和精神動力。這時候，斯巴達(dá)克思在他們的心目中已經(jīng)不是一個人，而是他們心中的一個愿景，斯巴達(dá)克思就代表自由，這來自于他們內(nèi)心的一種動力，他們都愿意為這個共同的愿景把生命投入。很久也沒人站出來，最后有人站出來說：我就是斯巴達(dá)克思?！景咐颗c下屬站在一起斯巴達(dá)克思這部電影最后有一幕情景：起義失敗了，所有的奴隸都被關(guān)在一個地方。執(zhí)行習(xí)慣11：用動力執(zhí)行美國前眾議院院長奧尼爾定理是指：所有的政治都是地方的。一段時間之后，這些表就被送到總部，相關(guān)人員對該子公司管理狀況，員工的執(zhí)行狀況和行為狀況進(jìn)行分析，從而評價出該公司總經(jīng)理的管理水平。洛伯曾說過，對于一個經(jīng)理人來說，最重要的不是你在場時的情況，而是你不在場時發(fā)生了什么。實錄可以很好地反映一個企業(yè)里員工的狀態(tài)。見參考答案61第十二講 作為教練者的執(zhí)行行為（下）執(zhí)行習(xí)慣10：不在場執(zhí)行法經(jīng)理不在場員工依然能夠很好地執(zhí)行是很多經(jīng)理夢寐以求的，一個企業(yè)可以用做實錄的方式檢驗工作人員的工作狀態(tài)?！咀詸z61】結(jié)合本課內(nèi)容，說出在咨商管理中，下列四種特質(zhì)的人，該如何對待：老虎型：____________________________________________孔雀型：____________________________________________貓頭鷹型：__________________________________________樹熊型：____________________________________________老虎型特質(zhì)的人比較喜歡直接和干脆，比較自信。（二）如何提升經(jīng)理咨商能力除了信念、情緒之外，在作咨商的過程當(dāng)中，還要考慮員工的特質(zhì)，專家研究有以下四種動物可以代表所有人類的特質(zhì)，老虎型的特質(zhì)，孔雀型的特質(zhì)，樹熊型的特質(zhì)，貓頭鷹型的特質(zhì)。此外，運用肢體語言也很重要，肢體語言體現(xiàn)置身于對方情緒當(dāng)中。先生很傷心，但太太這時候更傷心。結(jié)果他上班不到兩個小時，醫(yī)院打電話說孩子病危。但是因為很匆忙，他走的時候忘了提醒太太。孩子在一歲多的時候，一天早晨先生去上班，發(fā)現(xiàn)在茶幾上有一杯白色的飲料一樣的東西，他一看是太太的成人保健藥。【案例】合理的安撫方式美國有一個當(dāng)年被評為美國管理協(xié)會最經(jīng)典的溝通當(dāng)中體恤和安慰的經(jīng)典例子?！颈砦觥勘碇小凹住薄ⅰ耙摇?、“丙”、“丁”分別代表四位同事的安慰方式，“評價”是以對她情緒的體恤度為標(biāo)準(zhǔn)對四種方式的評論。丁遞給她一塊面巾紙，輕輕拍拍她的肩膀。丙小嚴(yán)，經(jīng)理為什么批你，分析一下原因。乙小嚴(yán)，別哭?！景咐堪参糠绞侥澄粣劭薜膰?yán)女士上班的時候，莫名其妙地被她的老總叫到辦公室里邊狠狠罵了一頓，她感到很委屈，就趴在桌上哭。作為經(jīng)理在資商的過程當(dāng)中，如果沒有處理好情緒，事情也不容易處理。正是這句“決不決不決不放棄”，不斷振奮著全體英國人的情緒，讓他們從悲觀中激發(fā)斗志，也使英倫三島重新回到人心振奮、保家衛(wèi)國的氛圍里，抵御了德國人的入侵。面臨著一種亡國的悲觀氣氛，丘吉爾當(dāng)選英國首相，人民都希望他能夠做出很振奮人心的演講，但是丘吉爾當(dāng)時心情也很沉重，沉默良久后，他說：“決不決不決不放棄！”開始大家都怔住了，不知道他講的是什么意思。注意下屬或同事的情緒因素【案例】抓住下屬情緒特點歷史上最簡短最有影響力的演講發(fā)生在二戰(zhàn)期間?！边@是非常有戰(zhàn)略性的信念。在之后的一年中，雖然留學(xué)生沒有信仰基督教，這對夫婦還是孜孜不倦地教他學(xué)習(xí)荷蘭文。這對夫婦說：“沒關(guān)系，你來到荷蘭學(xué)習(xí)，一定要學(xué)習(xí)荷蘭文，我們可以免費教你荷蘭文，只要求用圣經(jīng)作為教材。案例2：一個在荷蘭學(xué)習(xí)的中國留學(xué)生遇到一對當(dāng)?shù)胤驄D，這對夫婦想對留學(xué)生傳播基督教。管理者自己工作很拼命，也希望員工工作都很拼命。讓下屬建立對上司執(zhí)行的信念【案例】執(zhí)行信念案例1：泉州某民營集團企業(yè)的兩扇大門上寫著四個字：一邊是勤奮，一邊是拼命。第十一講 作為教練者的執(zhí)行行為（上）執(zhí)行習(xí)慣9：用咨商執(zhí)行（一）咨商管理法咨詢管理法是經(jīng)理根據(jù)工作的實際情景，運用指導(dǎo)、輔導(dǎo)、顧問或教練咨商手段促進(jìn)有效執(zhí)行的管理方法。綜上所述，作為權(quán)力者的執(zhí)行行為，有三個執(zhí)行習(xí)慣讓自己從繁忙和辛苦中解放出來：猴子管理、執(zhí)行官分權(quán)方式和督導(dǎo)方式。比如：溝通比較多的是個人問題，責(zé)任不清是組織要解決的問題，本位主義是個人問題，分工不明確是組織的問題，利益分配是組織的問題，資源爭奪是組織的因素。第四，評估執(zhí)行的績效。第三，需要進(jìn)行部屬輔導(dǎo)。第二，要設(shè)置督導(dǎo)審查點，所謂督導(dǎo)計劃在績效管理當(dāng)中就是績效過程管理。第一，中層首先要明確督導(dǎo)角色。確認(rèn)執(zhí)行績效，兌現(xiàn)獎懲確認(rèn)執(zhí)行的績效，也就是監(jiān)控最終工作績效如何，一旦績效產(chǎn)生就要兌現(xiàn)獎懲。經(jīng)理在這個時候提出的建議是很重要的，因為它會關(guān)系到整個決策的正確性。198。如圖54所示圖54 設(shè)置“進(jìn)度審查點”198?！斑M(jìn)度審查點”如果督導(dǎo)的任務(wù)不明確，執(zhí)行角度就可能是錯位的?？偨?jīng)理在召集會議的時候，如果部門經(jīng)理發(fā)言，代表的應(yīng)該是公司，所以督導(dǎo)的前提是站在公司的角度來督導(dǎo)，否則執(zhí)行就比較困難，尤其是跨部門的執(zhí)行督導(dǎo)是比較困難的，所以在跨部門的執(zhí)行中，督導(dǎo)角色尤其重要。執(zhí)行官管理法的成功運用，也可以使管理從官本位轉(zhuǎn)向事本位。但是工作上可以有執(zhí)周官或執(zhí)行官，執(zhí)周官不是行政官，不是一個決策官，但是它是一個四本位的官，它同樣可以檢核和總結(jié)每一天的工作和任務(wù)。他說他的部下都是從各個部門調(diào)來的，也都是科級的員工，全都與自己平級，所以很多問題處理起來比較麻煩。第十講 作為權(quán)力者的執(zhí)行行為（下）執(zhí)行習(xí)慣7：用分權(quán)執(zhí)行分權(quán)執(zhí)行的典型形式是執(zhí)行官管理法。但是什么叫重用？有一個通俗的理解就是把重?fù)?dān)、重任給某個下屬，他反而做得很努力，因為他覺得自己受到了信任。在日常的工作問題交流討論當(dāng)中，輔導(dǎo)下屬是最好的培訓(xùn)方式，這時下屬可以把自己的觀點與經(jīng)理直接交流，這樣就推動了執(zhí)行。下屬參與了決策，意味著他自己選擇了某個方案，選擇意味著一種承諾。圖53 上官經(jīng)理的管理風(fēng)格198?！辈⑦M(jìn)一步指導(dǎo)下屬去與部門相關(guān)專業(yè)人員討論制定預(yù)案，給下屬一定的鼓勵，使之覺得被重視?！敝v完之后下屬很開心，以為上官經(jīng)理要把這個問題接過去了。有一天下屬也向他請示，提出了一個棘手的問題。圖52 歐陽經(jīng)理的管理風(fēng)格和他的困擾“反授權(quán)”經(jīng)理在下屬反授權(quán)的情況下感到困擾，那么如何合理處理反授權(quán)？怎樣把“猴子”趕出去呢？198。經(jīng)理心里很沮喪?；氐郊蚁肫疬@個周末還要帶太太孩子去郊游，傍晚回來老板打來電話，讓他趕緊趕到機場去接待廣州的大客戶?！焙孟耦I(lǐng)導(dǎo)的口吻。這時候歐陽經(jīng)理一聽，說：“對不起，我這兩天實在太忙了，根本沒有時間來考慮這個問題，我周末一定好好考慮一下，周一，我就告訴你怎么做。這時候歐陽經(jīng)理說我馬上要去開會，等我考慮好了再告訴你怎么做，這樣猴子上了歐陽經(jīng)理的肩膀，所以歐陽經(jīng)理就等于扛著“猴子”去開會了?！边@樣“猴子”的一只腳邁過去了。與經(jīng)理交流之后，下一步要解決的是“猴子”由誰來扛。如果經(jīng)理暫時解決不了，最好接過去，一個美國人稱之為“猴子管理”。如果部屬占用的時間多，那么自己占用的時間毫無疑問就會減少，那么擴大自己可支配的時間把自己從繁忙中解放出來，就成為中國經(jīng)理的一大課題。反授權(quán)管理法發(fā)揮部門成員的最大潛能，明確問題與壓力的歸屬，阻止下屬隨意將問題和壓力向上傳遞。那么管理者如何管理反授權(quán)，從而提升自己的執(zhí)行力呢？本講將會詳細(xì)介紹“反授權(quán)管理法”。反授權(quán)的含義下屬接受委派任務(wù)時，因不想負(fù)責(zé)任或承擔(dān)壓力，于是利用不同的方法將任務(wù)推回給上級主管，這種情形被稱為反授權(quán)。執(zhí)行習(xí)慣6：用骨干執(zhí)行在實際工作中，經(jīng)理往往比員工更繁忙和辛苦，經(jīng)理該怎樣從繁忙當(dāng)中走出來？這就要考慮授權(quán)的技巧。第九講 作為權(quán)力者的執(zhí)行行為（上）經(jīng)理是作為一個權(quán)力者來執(zhí)行的，任何企業(yè)都要為經(jīng)理創(chuàng)造權(quán)力的執(zhí)行鏈，才能使經(jīng)理有效地執(zhí)行。經(jīng)理人應(yīng)善于發(fā)揮競勝心和榮譽的激勵作用，把它們轉(zhuǎn)化成推動執(zhí)行的動力。而兩個部門內(nèi)部員工也會反思榮譽旗領(lǐng)先或落后的原因。他們用兩面旗幟表示不同的步驟和級別，每個月的業(yè)績就用兩面旗幟來表示，公司所有的人都能看得見哪個事業(yè)部做得更好。人有兩個很重要的本性：競勝心、榮譽，這兩個本性在執(zhí)行當(dāng)中很值得注意?？梢越⒉煌穆罚簿褪遣煌潭鹊臋C制，如果企業(yè)需要建立國道和省道一類機制的時候，可以首先淘汰拖拉機級別的人才，如果不淘汰就要更新。在國道上奔馳與一般的轎車速度區(qū)別不會太大，但是在高速公路上就不一樣了，一般的車開起來可能無法加速，而奔馳很快就跑起來了。那么如何讓企業(yè)整體提升？【案例】用機制自主提升一個企業(yè)有三種機制：第一種路是鄉(xiāng)道；第二種路是省道或者國道：第三種路是高速公路。競爭在市場經(jīng)濟中具有永恒的魅力，在一個企業(yè)里非常值得關(guān)注，尤其現(xiàn)代企業(yè)的競爭根本是人才競爭。但是減少之后，發(fā)現(xiàn)這些鹿失去威脅變得更懶，反而更沒有活力了。在殘酷的競爭中這只獒才會產(chǎn)生，可見競爭會產(chǎn)生強者。執(zhí)行習(xí)慣5：用競爭和榮譽執(zhí)行市場經(jīng)濟的根本原則就是競爭經(jīng)濟，如何讓競爭和榮譽在執(zhí)行當(dāng)中起到積極作用，這是值得經(jīng)理們思考的問題。相互關(guān)聯(lián)有一些不同的方式，比如分工、目標(biāo)的協(xié)作性、職業(yè)規(guī)劃。在一個團隊的分工中，鯰魚的角色很重要?！耙粋€腦”一個部門是一個有機整體，它不僅靠經(jīng)理一個人來維持，它的靈魂不僅在于經(jīng)理這一個“腦”，部門內(nèi)部所有員工的精神面貌、工作狀態(tài)、部門整體的風(fēng)氣，共同構(gòu)成了一個部門的靈魂。選擇你的態(tài)度作為經(jīng)理，選擇態(tài)度意味著對部門員工工作狀態(tài)和心態(tài)的導(dǎo)向，在日常工作中，任何執(zhí)行實質(zhì)都是一種選擇，選擇快樂也是選擇，選擇不快樂也是選擇。所以隨時關(guān)注下屬的需求是非常重要的。再過一段時間技能熟練了，還會考慮崗位是否可以提升。一個月只有400元錢的工資，還申請加班。隨時關(guān)注下屬的需要 【案例】關(guān)注下屬的需要在泉州的企業(yè)，熟練的技術(shù)工人不太容易留得住，很多泉州企業(yè)都在討論怎樣留住技工。很多經(jīng)理員工選擇工作環(huán)境，快樂是人生之本，所以快