【正文】 入住費(fèi)用承擔(dān)對公寓是否滿意：公寓的食宿條件對服務(wù)人員的態(tài)度是否滿意在公寓的日?；顒蛹胰颂酵螖?shù)是否經(jīng)常與外界接觸需求及建議參考文獻(xiàn)[1] 陳功，我國養(yǎng)老方式研究,北京大學(xué)出版社，2003[2] 孫穎心，老年心理護(hù)理與康復(fù)咨詢，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2006[3] 范明林、張鐘汝，老年社會工作，上海大學(xué)出版社，2005[4] 史柏年，社會保障概論，高等教育出版社，2004[5] 蘇振芳，社會保障概論，中國審計(jì)出版社，2001[6] 白友濤,城市老年問題和社會化養(yǎng)老服務(wù)體系研究,中共福建省委黨校學(xué)報(bào)，2007(3)[7] 宋言奇，關(guān)于中國老年公寓養(yǎng)老發(fā)展的幾點(diǎn)思考，中國發(fā)展，2007(1)[8] 衛(wèi)小將、何蕓，社區(qū)照顧：中國養(yǎng)老模式的新取向，南京人口管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2007 (1)[9] 陳潔君，國外家庭養(yǎng)老模式面面觀，中國人口報(bào)，2007[10] 李青，德國老年人流行合租互助養(yǎng)老，中國社會報(bào)，2006[11] 包宗華，國外居家養(yǎng)老的社會服務(wù)，建設(shè)觀察，2008[12] 熊巍俊,關(guān)于我國養(yǎng)老形勢發(fā)展趨勢的思考,廣東教育學(xué)院學(xué)報(bào)，1998(1)[13] 穆光宗，家庭養(yǎng)老面臨的挑戰(zhàn)以及社會對策問題，中州學(xué)刊，1999(1)[14] 毛滿長，西北地區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老：功能、限度與完善，寧夏社會科學(xué)，2009(4)[15] 徐祖榮，人口老齡化與城市社區(qū)照顧模式探析，東南學(xué)術(shù)，2008(5)[16] 張民省，老齡化趨勢下中國養(yǎng)老模式的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新，山西大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會科學(xué)版），2008(3)[17] 李士梅，中國養(yǎng)老模式的多元化發(fā)展，人口學(xué)刊，2007(5)[18] 張秋舫，中國老年住宅公寓發(fā)展趨勢及特點(diǎn)，中國房地產(chǎn)，2003(3)[19] 中華人民共和國民政部規(guī)劃財(cái)務(wù)司,2008年民政事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)，中華人民共和國民政部網(wǎng)站,201015[20] 中國網(wǎng)，中國城鄉(xiāng)老年人口狀況追蹤調(diào)查研究報(bào)告,中國人口信息網(wǎng),2009122。 公寓老年人基本情況：人數(shù)、性別、年齡、籍貫、入住前工作、收入來源、 入住費(fèi)用承擔(dān)、需求、娛樂活動。附錄1X老年公寓負(fù)責(zé)人員訪談提綱 您認(rèn)為臨汾市堯都區(qū)現(xiàn)存養(yǎng)老方式發(fā)展的情況 臨汾市堯都區(qū)老年人口的比例 公寓的概況：公寓性質(zhì)、公寓運(yùn)轉(zhuǎn)資金來源、老年人入住情況、收費(fèi)情況、 公寓老年人住宿分布、與老年人及其家屬的糾紛狀況、建議。應(yīng)在發(fā)展過程中，逐步建立起全面的養(yǎng)老方式體系，本文主要對臨汾市機(jī)構(gòu)養(yǎng)老方式進(jìn)行分析，但其它養(yǎng)老方式的發(fā)展也應(yīng)逐步跟上步伐，例如家庭養(yǎng)老應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮其主導(dǎo)地位，社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、以房養(yǎng)老、合租養(yǎng)老等養(yǎng)老方式也應(yīng)適時(shí)而發(fā)展。除以上措施外，還應(yīng)從道德方面提高子女的養(yǎng)老意識；在社會上應(yīng)大力宣傳敬老、愛老意識，普及孝文化，使全體公民提高養(yǎng)護(hù)老年人的意識，讓更多的人投入到老年人服務(wù)事業(yè)中，尤其是青年的社會志愿者，這是一批有巨大社會潛力的隊(duì)伍。其次，公寓要創(chuàng)造有力條件幫助老年人積極走出公寓與外界聯(lián)系。首先，公寓應(yīng)變被動為主動，吸納社會資源。老人身體較脆弱，應(yīng)把關(guān)于老年人意外傷害、交通意外等方面的保險(xiǎn)落實(shí)到實(shí)處，加強(qiáng)燃?xì)庖馔獾确矫娴谋Ｕ?；老年人退休資金可以相對提高一些，減輕老年人在退休之后的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。保障的范圍主要包括：公寓運(yùn)營、管理、招收專業(yè)人員等方面；老年人入住形式、住寓期間老年人發(fā)生意外的處理辦法；公寓與老年人及其家屬的糾紛；等等。政府應(yīng)完善相關(guān)的法律法規(guī)，使老年人和公寓的合法權(quán)益得到有效保障。其次，公寓可以適當(dāng)增加適合老年人的具有多樣化、知識化、趣味化、科學(xué)化的文化娛樂活動，幫助老年人調(diào)整好自己的心情，樂觀地面對每一天、每件事情。公寓應(yīng)滿足老年人多元化、多層次的需求。其次，可以把管理人員與服務(wù)人員持證上崗這一政策發(fā)展到全國各地。應(yīng)大力提高公寓工作人員的專業(yè)文化水平。其次，要鼓勵社會捐贈資金。政府在養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展過程中起主導(dǎo)作用，應(yīng)加大在養(yǎng)老事業(yè)方面的投入，并且加強(qiáng)對社會養(yǎng)老的管理與指導(dǎo)。 針對經(jīng)費(fèi)不足，公寓應(yīng)多方籌集資金。老年人的日常行為、娛樂活動都限制在公寓內(nèi)部，很少主動走出公寓，利用社會資源，參與一些社會性的活動。其次，公寓缺乏與外界的主動交流。首先，公寓接受社會資源比較被動。我國在養(yǎng)老方面制定的法律規(guī)章相對較少，公寓的運(yùn)營、管理、處理與老年人及其家屬糾紛等方面的法律依據(jù)仍有待繼續(xù)完善，公寓及老年人的合法權(quán)益得不到有效保障。老人在遇到心理問題時(shí)，一般通過與其他人交流來化解，但并不能從根本上解決問題；有些不愿意交流的老人心理狀態(tài)普遍不佳。其次，老人精神生活得不到細(xì)心照顧，感情需求得不到滿足的問題較為突出，這是現(xiàn)在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老面臨的主要問題。但是在現(xiàn)有的物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)條件下，由于資金缺乏，相關(guān)設(shè)施不完善、服務(wù)人員家庭工作壓力大及專業(yè)素養(yǎng)不高等原因，各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容在落實(shí)過程中并沒有達(dá)到預(yù)期目的，尤其在康復(fù)和護(hù)理方面，仍需要全面提高。服務(wù)內(nèi)容較多，但老年人多層次需求并沒有得到滿足。服務(wù)人員文化水平也不高，雖然每月由管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，但效果不佳，他們?nèi)哉J(rèn)為從實(shí)踐中得到的知識是最重要的。首先，工作人員社會地位、物質(zhì)待遇和福利水平較低，公寓難以吸收專業(yè)的管理人員、服務(wù)人員，公寓工作人員知識文化素質(zhì)普遍較低。擴(kuò)建方面，該公寓占地4畝，房間共有106間，可容納100位老人居住，但沒有積累下足夠的資金，無法擴(kuò)建，導(dǎo)致一些寓外老年人想住進(jìn)公寓卻無法實(shí)現(xiàn)。飲食方面，雖然公寓倡導(dǎo)合理、營養(yǎng)的飲食習(xí)慣，公寓服務(wù)人員也在努力改善老年人的飲食水平，但實(shí)際結(jié)果并沒有達(dá)到這一要求。由于該公寓是社會性的，大規(guī)模改建的資金主要依靠太茅經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司的投入，日常運(yùn)轉(zhuǎn) 日常運(yùn)轉(zhuǎn)涉及公寓的食宿開銷、工作人員的工資開銷公寓的日常維修，等等則依靠老年人交納的費(fèi)用。 公寓與老年人家屬糾紛狀況 管理人員介紹，在老年人入住公寓時(shí)，各項(xiàng)基本情況（例如，老年人住寓期間的醫(yī)療費(fèi)用問題，老年人生病問題等）已介紹清楚，且公寓著力構(gòu)建和諧的養(yǎng)護(hù)關(guān)系，因而與老年人家屬的糾紛較少。身體健康需求：老年人身體的各個(gè)部分機(jī)能發(fā)生不同程度的退行性變化，需要得到特殊的醫(yī)療護(hù)理。居住情況：居住在一起的老年人心情會互相影響，需要依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)將不同的老年人分開，例如，公寓讓能自理的老人與不能自理的老人分別居住在頤養(yǎng)區(qū)和康復(fù)區(qū)，就是考慮到這一點(diǎn)。老年人需求?；橐鰻顩r：有老伴4人，喪偶75人，離異9人。來源地分布：外省2人，本市縣區(qū)86人?，F(xiàn)階段居住在公寓中的老年人共88人。老年人基本情況及需求公寓入住老人基本情況。公寓工作壓力：服務(wù)人員必須遵守紀(jì)律制度，嚴(yán)格按時(shí)上下班（公寓實(shí)行兩班倒，每班工作一天一夜）；必須踐行公寓的宗旨和寓訓(xùn)；要有熱情不能生氣、不能和老年人頂嘴、不能嫌棄老人；對各位老人的護(hù)理工作要到位、