【正文】 n（3）與有關(guān)的高等院校、研究院所以及。企業(yè)技術(shù)中心的主要職能n（1）著眼于企業(yè)的長期發(fā)展，通過對重大關(guān)鍵技術(shù)的自主開發(fā)、對科研單位和高等院?？萍汲晒墓こ袒芯俊σ延屑夹g(shù)的綜合集成和二次開發(fā)以及對引進(jìn)技術(shù)的消化、吸收和創(chuàng)新，開發(fā)具有市場前景的新產(chǎn)品，并圍繞產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行相關(guān)工藝技術(shù)、材料和裝備的研究開發(fā)，形成擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的主導(dǎo)產(chǎn)品和專有技術(shù)。技術(shù)中心通常有較完備的研發(fā)條件，有知識結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高的技術(shù)力量。（四）技術(shù)中心 n技術(shù)中心的內(nèi)涵n技術(shù)中心是大的企業(yè)集團(tuán)中從事重大關(guān)鍵技術(shù)和新一代產(chǎn)品研究開發(fā)活動的專門機(jī)構(gòu)，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系的重要組成部分。新事業(yè)發(fā)展部的特點新事業(yè)發(fā)展部也就是風(fēng)險事業(yè)部擁有很大的決策權(quán)，只接受企業(yè)最高主管的領(lǐng)導(dǎo)，它是永久性地，而且獨立于現(xiàn)有運(yùn)行體系之外的分權(quán)組織，是企業(yè)進(jìn)入新的技術(shù)領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的重要方式之一。這種把有關(guān)任務(wù)的承擔(dān)者組合為一個“部門”或小組的做法，既可減少由信息交流所產(chǎn)生的等級障礙，又可以減少因為橫向信息交流障礙導(dǎo)致的在企業(yè)各個部門之間的矛盾。創(chuàng)新小組的組織結(jié)構(gòu)n創(chuàng)新小組的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)在原有總體組織結(jié)構(gòu)基本穩(wěn)定的前提下新設(shè)的組織單元，是企業(yè)既要促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新又要保持原有業(yè)務(wù)活動秩序不被打擾的合乎邏輯的選擇。創(chuàng)新小組的職能一般比較完備，在創(chuàng)新過程中有較高的效率。其成員大多自愿參加，但是一些重大創(chuàng)新項目的成員則需要挑選。（二）技術(shù)創(chuàng)新小組 n技術(shù)創(chuàng)新小組的內(nèi)涵nn創(chuàng)新小組是指為完成某一項創(chuàng)新項目而成立的一種創(chuàng)新組織。這些員工的創(chuàng)新行為具有企業(yè)家的特征，但是創(chuàng)新風(fēng)險和收益都在員工所長的企業(yè)內(nèi)，所以稱這些從事創(chuàng)新活動的員工為內(nèi)企業(yè)家，由內(nèi)企業(yè)家創(chuàng)建的企業(yè)成為內(nèi)企業(yè)。在建立團(tuán)隊績效考核KPI時，可以先回答以下問題：n（1）在考核團(tuán)隊績效時，什么才是團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)關(guān)心的？數(shù)量、質(zhì)量、成本還是時限？n（2）如何才能測量數(shù)量、質(zhì)量、成本和時限？n（3）能否對一個數(shù)字或百分比實施追蹤？如果某項績效不能用數(shù)字表示，只能由人來進(jìn)行評判，那么，誰能對該績效是否令人滿意做出判斷？做出判斷的人需要了解哪些因素？n然后把具體的指標(biāo)寫下來，如果該指標(biāo)是定量的，就應(yīng)列出要跟蹤的數(shù)量單位，如果該指標(biāo)是定性的，就應(yīng)明確由誰來做評判以及要評估的指標(biāo)。n第三步，權(quán)重分配完后應(yīng)重新回顧，確保能夠反映團(tuán)隊對各項考核維度相對重要性的看法。團(tuán)隊結(jié)果績效主要考核團(tuán)隊工作結(jié)果或產(chǎn)出，具體考核團(tuán)隊完成任務(wù)數(shù)量、產(chǎn)品客戶滿意度、工作完成時效性等 n各種績效考核維度的權(quán)重的確定n第一步，在團(tuán)隊整體績效考核維度內(nèi)對所有團(tuán)隊整體權(quán)重進(jìn)行分配。二、技術(shù)創(chuàng)新績效評價指標(biāo)體系 n（一）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效評價指標(biāo) n（1）技術(shù)創(chuàng)新的成功率n（2）新產(chǎn)品開發(fā)所帶來的銷售百分比n（3）新產(chǎn)品開發(fā)的盈利能力n（4）技術(shù)成功率n（5）技術(shù)創(chuàng)新對銷售收入的影響 n（6）技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)總利潤的影響n（7）完成銷售目標(biāo)的能力n（8）完成利潤目標(biāo)的能力n（9）相對盈利能力n（10）總體成功的程度 （二）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效評價指標(biāo)體系參考 （產(chǎn)品創(chuàng)新）分類序號指標(biāo)維度權(quán)重（%）指標(biāo)權(quán)重（%）創(chuàng)新產(chǎn)出績效經(jīng)濟(jì)效益1新產(chǎn)品銷售率30402新產(chǎn)品利潤率303單位產(chǎn)品成本降低率30直接技術(shù)效益1新產(chǎn)品數(shù)30402重大產(chǎn)品改進(jìn)數(shù)303主持或參與制定新標(biāo)準(zhǔn)數(shù)30技術(shù)積累效益1專利申請數(shù)20302技術(shù)訣竅數(shù)203技術(shù)文檔數(shù)204科技論文數(shù)155技術(shù)創(chuàng)新提案數(shù)15創(chuàng)新過程績效1競爭情報分析報告數(shù)20202研發(fā)部門與客戶交流頻率3研發(fā)部門與生產(chǎn)制造部門交流頻率4企業(yè)間研發(fā)部門交流頻率5研發(fā)部門與高校、科研院所交流頻率6研發(fā)投入占銷售收入比例7研發(fā)人員人數(shù)比例8技術(shù)帶頭人、技術(shù)橋梁人物數(shù)9企業(yè)技術(shù)人員人均培訓(xùn)費(fèi)用10技術(shù)人員參加國內(nèi)外會議人次11企業(yè)技術(shù)論壇數(shù)分類序號指標(biāo)維度權(quán)重（%）指標(biāo)權(quán)重創(chuàng)新產(chǎn)出績效經(jīng)濟(jì)效益1改進(jìn)產(chǎn)品銷售率30252改進(jìn)產(chǎn)品利潤率253單位產(chǎn)品成本降低率50直接技術(shù)效益1重大工藝創(chuàng)新數(shù)30402改進(jìn)產(chǎn)品數(shù)303主持或參與制定新標(biāo)準(zhǔn)數(shù)30技術(shù)積累效益1專利申請數(shù)15202技術(shù)訣竅數(shù)153技術(shù)文檔數(shù)154科技論文數(shù)105科技創(chuàng)新提案數(shù)106產(chǎn)品質(zhì)量改善率107勞動生產(chǎn)率提高率108生產(chǎn)周期（或交付期）縮短的時間10社會效益1每萬元產(chǎn)值能源消耗減少量5502減少環(huán)境污染的程度50創(chuàng)新過程績效1競爭情報分析報告數(shù)20202研發(fā)部門與客戶交流頻率103研發(fā)部門與生產(chǎn)制造部門交流頻率104企業(yè)間研發(fā)部門交流頻率105研發(fā)部門與高校、科研院所交流頻率56研發(fā)投入占銷售收入比例107研發(fā)人員人數(shù)比例108技術(shù)帶頭人、技術(shù)橋梁人物數(shù)59企業(yè)技術(shù)人員人均培訓(xùn)費(fèi)用1010技術(shù)人員參加國內(nèi)外會議人次511企業(yè)技術(shù)論壇數(shù)5（三）團(tuán)隊績效評價 n團(tuán)隊整體績效考核維度的確定n團(tuán)隊整體績效考核的維度從行為和結(jié)果兩個方面確定，根據(jù)不同的團(tuán)隊目標(biāo)和團(tuán)隊類型來確定。創(chuàng)新過程和創(chuàng)新產(chǎn)出決定了企業(yè)為了一段時間技術(shù)創(chuàng)新的效益水平，并直接影響發(fā)展后勁。n既要評價創(chuàng)新的直接效益，又要評價技術(shù)創(chuàng)新管理的產(chǎn)出和過程，因為長遠(yuǎn)來講，好的管理過程是好的產(chǎn)出的重要保證，因而管理的任務(wù)時找到產(chǎn)生良好業(yè)績的原因。n技術(shù)創(chuàng)新活動的階段性、多樣性以及創(chuàng)新活動間的層次性，決定了創(chuàng)新績效評價指標(biāo)體系的層次性。n企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效評價指標(biāo)體系是一套能夠充分反映企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效，具有一定的內(nèi)在聯(lián)系且互為補(bǔ)充的指標(biāo)全體。構(gòu)架創(chuàng)新常常對產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭者和技術(shù)用戶產(chǎn)生深遠(yuǎn)和復(fù)雜的影響。 n構(gòu)架創(chuàng)新是指創(chuàng)新導(dǎo)致整個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)或者組件之間作用方式的變化。合作創(chuàng)新通常以合作伙伴的共同利益為基礎(chǔ)，資源共享或優(yōu)勢互補(bǔ)為前提，有明確的合作目標(biāo)、合作期限和合作規(guī)則，合作各方在技術(shù)創(chuàng)新的全過程或某些環(huán)節(jié)共同投入，共同參與，共享成果，共擔(dān)風(fēng)險。n該觀念指出，成功的創(chuàng)新需要企業(yè)強(qiáng)有力的控制，企業(yè)必須自己研發(fā)技術(shù)并生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品，企業(yè)還必須提供售后服務(wù)、財務(wù)支持。 n該模式認(rèn)為企業(yè)的邊界是可以滲透的，改變了“非此地發(fā)明”的思維，企業(yè)能夠而且應(yīng)該利用內(nèi)部和外部的創(chuàng)新思想、內(nèi)部和外部的市場途徑。（二）引進(jìn)型技術(shù)積累 n引進(jìn)型技術(shù)積累是指在技術(shù)發(fā)展相對落后的情況下，后進(jìn)企業(yè)通過各種渠道學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗，引進(jìn)、消化、吸收先進(jìn)企業(yè)的開放的技術(shù)，實現(xiàn)技術(shù)積累的一種模式。n受到商業(yè)組織內(nèi)部因素的影響，這種因素可能會制約企業(yè)在某些領(lǐng)域中發(fā)展其技術(shù)能力。n受到外部因素和制度因素的影響。n對引進(jìn)技術(shù)進(jìn)行模仿或改進(jìn)性的研究開發(fā)，促進(jìn)引進(jìn)技術(shù)的消化吸收。n如果產(chǎn)生重大的創(chuàng)新，可以是企業(yè)成為新的技術(shù)體系的開創(chuàng)者。 n內(nèi)生型積累也叫內(nèi)部研發(fā)，其特點在于獨特性、探索性和超前性。（二）企業(yè)學(xué)習(xí)對企業(yè)創(chuàng)新競爭優(yōu)勢的影響三、技術(shù)能力的積累途徑 n企業(yè)的技術(shù)積累有內(nèi)生型技術(shù)積累和引進(jìn)型技術(shù)積累兩種模式。n有利于打破部門本位主義，加強(qiáng)整個公司的溝通。n技術(shù)知識分為顯性和隱性兩種 。（二）技術(shù)能力的特點n技術(shù)能力是積累的、漸進(jìn)的和有差別的n技術(shù)能力的發(fā)展是一個學(xué)習(xí)的過程n（三）技術(shù)能力的分類n技術(shù)監(jiān)測能力n技術(shù)引進(jìn)能力n技術(shù)吸收能力n技術(shù)創(chuàng)新能力n技術(shù)核心能力 第十八講 提高創(chuàng)新能力一、創(chuàng)新能力的形成基礎(chǔ)n知識的學(xué)習(xí)與掌握是能力形成的基礎(chǔ)。（四）技術(shù)戰(zhàn)略的類別n技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略或“領(lǐng)先者”戰(zhàn)略n技術(shù)跟隨戰(zhàn)略n模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略n市場隙縫戰(zhàn)略或細(xì)分市場戰(zhàn)略 n合作創(chuàng)新戰(zhàn)略二、創(chuàng)新戰(zhàn)略的層次與演化 n（一）技術(shù)戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的匹配n（二）技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略要一致三、研發(fā)戰(zhàn)略n（一）進(jìn)攻型戰(zhàn)略 n（二）防衛(wèi)型戰(zhàn)略 n（三）模仿型戰(zhàn)略 n（四）爭取科技人才的戰(zhàn)略n（五）部分市場策略四、技術(shù)能力與核心能力n（一）技術(shù)能力的含義 n弗里曼認(rèn)為，技術(shù)能力包含這幾種要素：n尋找可靠的可選擇技術(shù)，并決定最適合的引進(jìn)技術(shù)能力；n對引進(jìn)技術(shù)實現(xiàn)從投入到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換能力；n改進(jìn)以適應(yīng)地生產(chǎn)條件的能力；n實現(xiàn)局部的創(chuàng)新的能力；n開發(fā)適當(dāng)?shù)豏amp。n技術(shù)戰(zhàn)略的深度是指企業(yè)目前的資源的投入規(guī)模和技術(shù)存量。n技術(shù)戰(zhàn)略的廣度和深度。n技術(shù)戰(zhàn)略的核心是企業(yè)如何構(gòu)建和提升自己的核心技術(shù)能力。n企業(yè)的技術(shù)戰(zhàn)略是其獲利能力的基礎(chǔ)和驅(qū)動器。企業(yè)如何制定有效的技術(shù)戰(zhàn)略，也就成為面對動態(tài)的外部環(huán)境贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。產(chǎn)學(xué)研合作的基本模式有技術(shù)轉(zhuǎn)讓型、委托研究型、聯(lián)合開發(fā)型和共建實體型四類。n公司規(guī)模和研發(fā)強(qiáng)度與產(chǎn)學(xué)研合作存在正相關(guān)關(guān)系，也就是說大公司更有可能與大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)合作，公司內(nèi)部的研發(fā)投入能夠顯著地促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作。企業(yè)把公共的科學(xué)技術(shù)知識作為快速獲取新知識、增強(qiáng)工程師對科學(xué)發(fā)展理解力的一種重要外部資源。通過產(chǎn)學(xué)研合作，企業(yè)可以獲得研究專家的技術(shù)支持，了解技術(shù)發(fā)展的趨勢。它們各有其適用條件和優(yōu)缺點，沒有絕對意義上的最佳形式。n企業(yè)之間的合作通常是技術(shù)上的能力互補(bǔ)，通過研發(fā)合作獲得互補(bǔ)的技術(shù)資源，這也是研發(fā)合作的最主要動機(jī)。（四）合作創(chuàng)新n合作創(chuàng)新是指企業(yè)間或企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)、高等院校之間的聯(lián)合創(chuàng)新行為。同時，還可以降低新產(chǎn)品開發(fā)的后期階段如試制階段由于出現(xiàn)失誤而需要重新設(shè)計的風(fēng)險，節(jié)省開發(fā)成本。（三）供應(yīng)商參與創(chuàng)新n供應(yīng)商參與創(chuàng)新一方面是由于技術(shù)變革和國家競爭的壓力，另一方面是制造商力圖降低產(chǎn)品開發(fā)成本。 （二）全員創(chuàng)新n在全員創(chuàng)新模式下，創(chuàng)新不再是某個部門或員工（如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)部門或技術(shù)人員）的事，而是公司所有員工（從高層到基層）的事。n用戶創(chuàng)新工具箱能夠引導(dǎo)用戶確保他們所完成的設(shè)計不需要改變就可以在指定的生產(chǎn)系統(tǒng)中制造出來。 n用戶能夠創(chuàng)建一個初步的設(shè)計方案，進(jìn)行計算機(jī)模擬和構(gòu)建產(chǎn)品原型，并在自己的使用環(huán)境里評價產(chǎn)品的功能，然后反復(fù)改進(jìn)，直到滿意為止。 n領(lǐng)先用戶面臨市場上即將普及的新產(chǎn)品或服務(wù)需求，但比其他用戶早幾個月或幾年意識到這種需求，領(lǐng)先用戶通過尋找能夠滿足自己需求的方案而受益匪淺。第十六講 創(chuàng)新的社會資源管理（一）用戶、領(lǐng)先用戶與創(chuàng)新n用戶創(chuàng)新（user innovation）是指用戶對其所使用的產(chǎn)品或工藝的創(chuàng)新，包括為自己的使用目的而提出的新創(chuàng)意、新設(shè)想和實施創(chuàng)新的設(shè)備、工具、材料、工藝等，以及為制造商提供的產(chǎn)品或工藝的改進(jìn)。工業(yè)產(chǎn)權(quán)是指設(shè)計人對發(fā)明、實用新型、外觀設(shè)計、商標(biāo)等依法享有的有關(guān)制造、使用、銷售和獲利等方面的獨占權(quán)；n版權(quán)是指作者對文學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)、軟件等作品依法享有的署名、出版、轉(zhuǎn)讓、獲得報酬等方面的專用權(quán)。創(chuàng)造性成果權(quán)利 168。n廣義的知識產(chǎn)權(quán)是指人類對自己通過智力創(chuàng)造的成果依法享有的專有權(quán)利。n知識管理的軟件對應(yīng)知識管理系統(tǒng)，它是一個建立在管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上的實現(xiàn)知識的獲取、存儲、共享和應(yīng)用的綜合系統(tǒng)，通過文件管理系統(tǒng)、群件技術(shù)、搜索引擎、專家系統(tǒng)和知識庫等技術(shù)工具，使企業(yè)的顯性知識和隱性知識得到相互轉(zhuǎn)化。 n企業(yè)制度包括確立企業(yè)的知識資產(chǎn)和制定員工激勵機(jī)制，企業(yè)文化包括企業(yè)共享文化、團(tuán)隊文化和學(xué)習(xí)文化。 （二）知識管理體系n知識管理是企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時代構(gòu)建新的管理機(jī)制的指導(dǎo)思想和理念，是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重要手段與工具。 n產(chǎn)品創(chuàng)新始于構(gòu)思，也就是系統(tǒng)化的搜尋新產(chǎn)品創(chuàng)意。第十五講 創(chuàng)新的信息與知識管理（一）創(chuàng)新的源泉n需求是保證創(chuàng)新活動獲得成功的重要因素，市場與生產(chǎn)需求的推動力大大超過科學(xué)技術(shù)本身發(fā)展的推動力。n敢于承擔(dān)風(fēng)險、開拓創(chuàng)新、誠信、敬業(yè)是企業(yè)家區(qū)別于一般經(jīng)理人的本質(zhì)特征。n提供有競爭力的薪酬，打造利益共同體。n構(gòu)建一個暢通的交流渠道。n安排難度適中的工作。 （二）創(chuàng)新資金的分配n研發(fā)資金的分配要服從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，主要從以下幾個方面考慮：n企業(yè)不同發(fā)展階段的比例關(guān)系n短期、中期、長期項目間的比例關(guān)系n公司總部和分公司之間的比例關(guān)系n三類研發(fā)活動的比例關(guān)系n防衛(wèi)型與進(jìn)攻型項目間的比例n產(chǎn)品研發(fā)與工藝研發(fā)的比例n不同行業(yè)企業(yè)研發(fā)資金投入的差異性第十四講 創(chuàng)新的人力資源管理（一）創(chuàng)新所需的人才及其激勵n要保證一個創(chuàng)新項目的順利完成，大概需要以下人才：n創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者n創(chuàng)新的支持者n創(chuàng)新的專業(yè)人才n創(chuàng)新型人才一般具有創(chuàng)造性、自主獨立性、追逐前沿知識不斷學(xué)習(xí)與最新知識保持同步、成就意識強(qiáng)、蔑視權(quán)威、需求個性化、流動意愿強(qiáng)、有開拓精神、有好奇心能拼搏等特征。n外部知識投入是指在企業(yè)外部用于提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平的投入，具體包括用戶參與創(chuàng)新費(fèi)用、供應(yīng)商參與費(fèi)用、種子資金和風(fēng)險資金發(fā)生額、知識產(chǎn)權(quán)的支付經(jīng)費(fèi)、技術(shù)購并經(jīng)費(fèi)等。