【正文】 型產(chǎn)品生命周期主要指產(chǎn)品生命周期不斷地延伸再延伸，這往往是因?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)新或不時(shí)發(fā)現(xiàn)新的用途。這種情況顯然將對技術(shù)創(chuàng)新時(shí)滯產(chǎn)生巨大影響。 （２）技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)是一種動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)，有其復(fù)雜性即由技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的外部因素或內(nèi)部因素的變動(dòng)，如經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、政策、市場等因素的變動(dòng)，研究開發(fā)、市場調(diào)研、市場營銷等方面的管理不到位，均可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。 生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)難于實(shí)現(xiàn)大批量生產(chǎn)；工藝不合理或現(xiàn)有工藝不適應(yīng)；生產(chǎn)周期過長或生產(chǎn)成本過高；原材料供應(yīng)無法解決；檢測手段落后、產(chǎn)品質(zhì)量難于保證、可靠性差。 n現(xiàn)代創(chuàng)新型企業(yè)必須徹底改變組織結(jié)構(gòu)，使之成為面向顧客的流程化組織，以便更快、更有效地將創(chuàng)意孵化成可制造、有商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品。 （二）技術(shù)創(chuàng)新管理的影響因素n技術(shù)創(chuàng)新管理的復(fù)雜性來源于技術(shù)創(chuàng)新種類的復(fù)雜性 n技術(shù)創(chuàng)新管理的復(fù)雜性來源于技術(shù)發(fā)展的難以預(yù)測性 n市場環(huán)境的高度變動(dòng)性 n以政策法規(guī)、社會(huì)文化、政治力量等為代表的宏觀環(huán)境對技術(shù)創(chuàng)新管理產(chǎn)生影響 n以供應(yīng)商、競爭對手、替代品生產(chǎn)商、分銷商、潛在進(jìn)入者為主題的競爭環(huán)境會(huì)對技術(shù)創(chuàng)新管理產(chǎn)生直接的影響 n由組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理制度、薪酬與激勵(lì)形式、信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)等構(gòu)成的組織內(nèi)部環(huán)境是技術(shù)創(chuàng)新管理重要影響因素 （三）技術(shù)創(chuàng)新過程n審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，找到潛在的創(chuàng)新信息。n全要素創(chuàng)新n全員創(chuàng)新n全時(shí)空創(chuàng)新168。 模糊前端階段的特征 n具有高獲利性的構(gòu)想來源并不明確。（二）管理模糊前端的目的n在產(chǎn)品開發(fā)過程中，創(chuàng)意的產(chǎn)生是新產(chǎn)品開發(fā)的最初動(dòng)力，而模糊前端以創(chuàng)意產(chǎn)生為標(biāo)志。創(chuàng)意的產(chǎn)生和豐富168。 n在每個(gè)階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過完成關(guān)鍵任務(wù)搜集必要的信息，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)入下一決策點(diǎn)（門），每一個(gè)階段都是跨職能部門的，沒有純粹的研發(fā)階段或市場營銷階段，每一階段的一系列活動(dòng)均在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下由各部門員工一起共同完成。n（4）測試與驗(yàn)證。來自不同部門的高層領(lǐng)導(dǎo)舉行門會(huì)議決定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須的資源如何分配，他們被稱為“守門員”。 第十講 研究與開發(fā)的創(chuàng)新過程管理n研究與開發(fā)的演進(jìn)代表著技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)經(jīng)營所起的重大作用。 （三）第三代研發(fā)（戰(zhàn)略與目標(biāo)型）n研發(fā)活動(dòng)被納入組織的整體戰(zhàn)略架構(gòu)中，因此，研發(fā)活動(dòng)有比較明確的戰(zhàn)略目的，研發(fā)與企業(yè)發(fā)展開始密切相關(guān)。 n第四代研發(fā)管理更加關(guān)注未來市場發(fā)展所需的技術(shù)，而且具有不連續(xù)創(chuàng)新的性質(zhì)。第十一講 創(chuàng)新的界面管理n關(guān)于創(chuàng)新過程中各個(gè)職能部門之間的協(xié)同問題（即界面管理問題）逐漸成為近年來創(chuàng)新管理研究中的一個(gè)熱點(diǎn)。它屬于微觀層次，主要討論界面雙方在項(xiàng)目等級上的界面問題，研究界面雙方對彼此項(xiàng)目的行為感覺、激勵(lì)方式、動(dòng)機(jī)和意圖等，以便找到產(chǎn)品創(chuàng)新或工藝創(chuàng)新成功與失敗的原因。研發(fā)/市場營銷界面管理n這一界面中兩部門的相關(guān)問題如下：n（1）缺乏交互作用。n（5）彼此缺乏信任。n管理研究/發(fā)展界面的方法主要有3種：n（1）轉(zhuǎn)移直接參與的人是轉(zhuǎn)移知識(shí)的最好方法；n（2）項(xiàng)目各階段間的聯(lián)系可以保證穩(wěn)定的技術(shù)轉(zhuǎn)移；n（3）研究位置與發(fā)展位置明確分開，伴有加以管理的面對面接觸，這樣可以大大改進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)移，并保持研究和發(fā)展所需的距離。集權(quán)與分權(quán) 創(chuàng)新過程中的集權(quán)是指在創(chuàng)新過程中把較多的決策權(quán)集中到項(xiàng)目高層主管人員手中；分權(quán)則是把決策權(quán)更多地下放給創(chuàng)新項(xiàng)目的基層工作人員，高層主管人員只保留對少數(shù)重要問題的決策權(quán)。市場環(huán)境比較穩(wěn)定，則集權(quán)程度可大一些。這些人往往是科學(xué)家、工程師，也可能是具有技術(shù)背景，注視相關(guān)市場信息并能夠有效地與從事技術(shù)工作的同伴進(jìn)行溝通的營銷人員。因此，創(chuàng)新組織中離不開技術(shù)難題解決者這樣一種角色。 （二）虛擬團(tuán)隊(duì)的管理n近期信息技術(shù)方面的發(fā)展使得企業(yè)能夠充分利用虛擬團(tuán)隊(duì)。 （二）創(chuàng)新資金的分配n研發(fā)資金的分配要服從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，主要從以下幾個(gè)方面考慮：n企業(yè)不同發(fā)展階段的比例關(guān)系n短期、中期、長期項(xiàng)目間的比例關(guān)系n公司總部和分公司之間的比例關(guān)系n三類研發(fā)活動(dòng)的比例關(guān)系n防衛(wèi)型與進(jìn)攻型項(xiàng)目間的比例n產(chǎn)品研發(fā)與工藝研發(fā)的比例n不同行業(yè)企業(yè)研發(fā)資金投入的差異性第十四講 創(chuàng)新的人力資源管理（一）創(chuàng)新所需的人才及其激勵(lì)n要保證一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目的順利完成，大概需要以下人才：n創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者n創(chuàng)新的支持者n創(chuàng)新的專業(yè)人才n創(chuàng)新型人才一般具有創(chuàng)造性、自主獨(dú)立性、追逐前沿知識(shí)不斷學(xué)習(xí)與最新知識(shí)保持同步、成就意識(shí)強(qiáng)、蔑視權(quán)威、需求個(gè)性化、流動(dòng)意愿強(qiáng)、有開拓精神、有好奇心能拼搏等特征。n敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、開拓創(chuàng)新、誠信、敬業(yè)是企業(yè)家區(qū)別于一般經(jīng)理人的本質(zhì)特征。 n企業(yè)制度包括確立企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)和制定員工激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)文化包括企業(yè)共享文化、團(tuán)隊(duì)文化和學(xué)習(xí)文化。工業(yè)產(chǎn)權(quán)是指設(shè)計(jì)人對發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)、商標(biāo)等依法享有的有關(guān)制造、使用、銷售和獲利等方面的獨(dú)占權(quán)；n版權(quán)是指作者對文學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)、軟件等作品依法享有的署名、出版、轉(zhuǎn)讓、獲得報(bào)酬等方面的專用權(quán)。n用戶創(chuàng)新工具箱能夠引導(dǎo)用戶確保他們所完成的設(shè)計(jì)不需要改變就可以在指定的生產(chǎn)系統(tǒng)中制造出來。（四）合作創(chuàng)新n合作創(chuàng)新是指企業(yè)間或企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)、高等院校之間的聯(lián)合創(chuàng)新行為。企業(yè)把公共的科學(xué)技術(shù)知識(shí)作為快速獲取新知識(shí)、增強(qiáng)工程師對科學(xué)發(fā)展理解力的一種重要外部資源。n企業(yè)的技術(shù)戰(zhàn)略是其獲利能力的基礎(chǔ)和驅(qū)動(dòng)器。（四）技術(shù)戰(zhàn)略的類別n技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略或“領(lǐng)先者”戰(zhàn)略n技術(shù)跟隨戰(zhàn)略n模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略n市場隙縫戰(zhàn)略或細(xì)分市場戰(zhàn)略 n合作創(chuàng)新戰(zhàn)略二、創(chuàng)新戰(zhàn)略的層次與演化 n（一）技術(shù)戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的匹配n（二）技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略要一致三、研發(fā)戰(zhàn)略n（一）進(jìn)攻型戰(zhàn)略 n（二）防衛(wèi)型戰(zhàn)略 n（三）模仿型戰(zhàn)略 n（四）爭取科技人才的戰(zhàn)略n（五）部分市場策略四、技術(shù)能力與核心能力n（一）技術(shù)能力的含義 n弗里曼認(rèn)為，技術(shù)能力包含這幾種要素：n尋找可靠的可選擇技術(shù)，并決定最適合的引進(jìn)技術(shù)能力；n對引進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)從投入到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換能力；n改進(jìn)以適應(yīng)地生產(chǎn)條件的能力；n實(shí)現(xiàn)局部的創(chuàng)新的能力；n開發(fā)適當(dāng)?shù)豏amp。（二）企業(yè)學(xué)習(xí)對企業(yè)創(chuàng)新競爭優(yōu)勢的影響三、技術(shù)能力的積累途徑 n企業(yè)的技術(shù)積累有內(nèi)生型技術(shù)積累和引進(jìn)型技術(shù)積累兩種模式。n受到外部因素和制度因素的影響。n該觀念指出，成功的創(chuàng)新需要企業(yè)強(qiáng)有力的控制，企業(yè)必須自己研發(fā)技術(shù)并生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品，企業(yè)還必須提供售后服務(wù)、財(cái)務(wù)支持。n企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效評價(jià)指標(biāo)體系是一套能夠充分反映企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效，具有一定的內(nèi)在聯(lián)系且互為補(bǔ)充的指標(biāo)全體。二、技術(shù)創(chuàng)新績效評價(jià)指標(biāo)體系 n（一）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效評價(jià)指標(biāo) n（1）技術(shù)創(chuàng)新的成功率n（2）新產(chǎn)品開發(fā)所帶來的銷售百分比n（3）新產(chǎn)品開發(fā)的盈利能力n（4）技術(shù)成功率n（5）技術(shù)創(chuàng)新對銷售收入的影響 n（6）技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)總利潤的影響n（7）完成銷售目標(biāo)的能力n（8）完成利潤目標(biāo)的能力n（9）相對盈利能力n（10）總體成功的程度 （二）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效評價(jià)指標(biāo)體系參考 （產(chǎn)品創(chuàng)新）分類序號指標(biāo)維度權(quán)重（%）指標(biāo)權(quán)重（%）創(chuàng)新產(chǎn)出績效經(jīng)濟(jì)效益1新產(chǎn)品銷售率30402新產(chǎn)品利潤率303單位產(chǎn)品成本降低率30直接技術(shù)效益1新產(chǎn)品數(shù)30402重大產(chǎn)品改進(jìn)數(shù)303主持或參與制定新標(biāo)準(zhǔn)數(shù)30技術(shù)積累效益1專利申請數(shù)20302技術(shù)訣竅數(shù)203技術(shù)文檔數(shù)204科技論文數(shù)155技術(shù)創(chuàng)新提案數(shù)15創(chuàng)新過程績效1競爭情報(bào)分析報(bào)告數(shù)20202研發(fā)部門與客戶交流頻率3研發(fā)部門與生產(chǎn)制造部門交流頻率4企業(yè)間研發(fā)部門交流頻率5研發(fā)部門與高校、科研院所交流頻率6研發(fā)投入占銷售收入比例7研發(fā)人員人數(shù)比例8技術(shù)帶頭人、技術(shù)橋梁人物數(shù)9企業(yè)技術(shù)人員人均培訓(xùn)費(fèi)用10技術(shù)人員參加國內(nèi)外會(huì)議人次11企業(yè)技術(shù)論壇數(shù)分類序號指標(biāo)維度權(quán)重（%）指標(biāo)權(quán)重創(chuàng)新產(chǎn)出績效經(jīng)濟(jì)效益1改進(jìn)產(chǎn)品銷售率30252改進(jìn)產(chǎn)品利潤率253單位產(chǎn)品成本降低率50直接技術(shù)效益1重大工藝創(chuàng)新數(shù)30402改進(jìn)產(chǎn)品數(shù)303主持或參與制定新標(biāo)準(zhǔn)數(shù)30技術(shù)積累效益1專利申請數(shù)15202技術(shù)訣竅數(shù)153技術(shù)文檔數(shù)154科技論文數(shù)105科技創(chuàng)新提案數(shù)106產(chǎn)品質(zhì)量改善率107勞動(dòng)生產(chǎn)率提高率108生產(chǎn)周期（或交付期）縮短的時(shí)間10社會(huì)效益1每萬元產(chǎn)值能源消耗減少量5502減少環(huán)境污染的程度50創(chuàng)新過程績效1競爭情報(bào)分析報(bào)告數(shù)20202研發(fā)部門與客戶交流頻率103研發(fā)部門與生產(chǎn)制造部門交流頻率104企業(yè)間研發(fā)部門交流頻率105研發(fā)部門與高校、科研院所交流頻率56研發(fā)投入占銷售收入比例107研發(fā)人員人數(shù)比例108技術(shù)帶頭人、技術(shù)橋梁人物數(shù)59企業(yè)技術(shù)人員人均培訓(xùn)費(fèi)用1010技術(shù)人員參加國內(nèi)外會(huì)議人次511企業(yè)技術(shù)論壇數(shù)5（三）團(tuán)隊(duì)績效評價(jià) n團(tuán)隊(duì)整體績效考核維度的確定n團(tuán)隊(duì)整體績效考核的維度從行為和結(jié)果兩個(gè)方面確定，根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)類型來確定。這些員工的創(chuàng)新行為具有企業(yè)家的特征，但是創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)和收益都在員工所長的企業(yè)內(nèi)，所以稱這些從事創(chuàng)新活動(dòng)的員工為內(nèi)企業(yè)家，由內(nèi)企業(yè)家創(chuàng)建的企業(yè)成為內(nèi)企業(yè)。創(chuàng)新小組的組織結(jié)構(gòu)n創(chuàng)新小組的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)在原有總體組織結(jié)構(gòu)基本穩(wěn)定的前提下新設(shè)的組織單元，是企業(yè)既要促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新又要保持原有業(yè)務(wù)活動(dòng)秩序不被打擾的合乎邏輯的選擇。技術(shù)中心通常有較完備的研發(fā)條件，有知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高的技術(shù)力量。企業(yè)技術(shù)中心的主要職能n（1）著眼于企業(yè)的長期發(fā)展，通過對重大關(guān)鍵技術(shù)的自主開發(fā)、對科研單位和高等院?？萍汲晒墓こ袒芯俊σ延屑夹g(shù)的綜合集成和二次開發(fā)以及對引進(jìn)技術(shù)的消化、吸收和創(chuàng)新，開發(fā)具有市場前景的新產(chǎn)品，并圍繞產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行相關(guān)工藝技術(shù)、材料和裝備的研究開發(fā)，形成擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的主導(dǎo)產(chǎn)品和專有技術(shù)。這種把有關(guān)任務(wù)的承擔(dān)者組合為一個(gè)“部門”或小組的做法，既可減少由信息交流所產(chǎn)生的等級障礙，又可以減少因?yàn)闄M向信息交流障礙導(dǎo)致的在企業(yè)各個(gè)部門之間的矛盾。（二）技術(shù)創(chuàng)新小組 n技術(shù)創(chuàng)新小組的內(nèi)涵nn創(chuàng)新小組是指為完成某一項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目而成立的一種創(chuàng)新組織。團(tuán)隊(duì)結(jié)果績效主要考核團(tuán)隊(duì)工作結(jié)果或產(chǎn)出，具體考核團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)數(shù)量、產(chǎn)品客戶滿意度、工作完成時(shí)效性等 n各種績效考核維度的權(quán)重的確定n第一步，在團(tuán)隊(duì)整體績效考核維度內(nèi)對所有團(tuán)隊(duì)整體權(quán)重進(jìn)行分配。n技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的階段性、多樣性以及創(chuàng)新活動(dòng)間的層次性，決定了創(chuàng)新績效評價(jià)指標(biāo)體系的層次性。合作創(chuàng)新通常以合作伙伴的共同利益為基礎(chǔ)，資源共享或優(yōu)勢互補(bǔ)為前提，有明確的合作目標(biāo)、合作期限和合作規(guī)則，合作各方在技術(shù)創(chuàng)新的全過程或某些環(huán)節(jié)共同投入，共同參與，共享成果，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。n受到商業(yè)組織內(nèi)部因素的影響，這種因素可能會(huì)制約企業(yè)在某些領(lǐng)域中發(fā)展其技術(shù)能力。 n內(nèi)生型積累也叫內(nèi)部研發(fā)，其特點(diǎn)在于獨(dú)特性、探索性和超前性。（二）技術(shù)能力的特點(diǎn)n技術(shù)能力是積累的、漸進(jìn)的和有差別的n技術(shù)能力的發(fā)展是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程n（三）技術(shù)能力的分類n技術(shù)監(jiān)測能力n技術(shù)引進(jìn)能力n技術(shù)吸收能力n技術(shù)創(chuàng)新能力n技術(shù)核心能力 第十八講 提高創(chuàng)新能力一、創(chuàng)新能力的形成基礎(chǔ)n知識(shí)的學(xué)習(xí)與掌握是能力形成的基礎(chǔ)。n技術(shù)戰(zhàn)略的核心是企業(yè)如何構(gòu)建和提升自己的核心技術(shù)能力。n公司規(guī)模和研發(fā)強(qiáng)度與產(chǎn)學(xué)研合作存在正相關(guān)關(guān)系，也就是說大公司更有可能與大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)合作，公司內(nèi)部的研發(fā)投入能夠顯著地促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作。n企業(yè)之間的合作通常是技術(shù)上的能力互補(bǔ)，通過研發(fā)合作獲得互補(bǔ)的技術(shù)資源，這也是研發(fā)合作的最主要?jiǎng)訖C(jī)。 （二）全員創(chuàng)新n在全員創(chuàng)新模式下，創(chuàng)新不再是某個(gè)部門或員工（如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)部門或技術(shù)人員）的事，而是公司所有員工（從高層到基層）的事。第十六講 創(chuàng)新的社會(huì)資源管理（一）用戶、領(lǐng)先用戶與創(chuàng)新n用戶創(chuàng)新（user innovation）是指用戶對其所使用的產(chǎn)品或工藝的創(chuàng)新，包括為自己的使用目的而提出的新創(chuàng)意、新設(shè)想和實(shí)施創(chuàng)新的設(shè)備、工具、材料、工藝等，以及為制造商提供的產(chǎn)品或工藝的改進(jìn)。n知識(shí)管理的軟件對應(yīng)知識(shí)管理系統(tǒng)，它是一個(gè)建立在管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上的實(shí)現(xiàn)知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、共享和應(yīng)用的綜合系統(tǒng)，通過文件管理系統(tǒng)、群件技術(shù)、搜索引擎、專家系統(tǒng)和知識(shí)庫等技術(shù)工具，使企業(yè)的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)得到相互轉(zhuǎn)化。第十五講 創(chuàng)新的信息與知識(shí)管理（一）創(chuàng)新的源泉n需求是保證創(chuàng)新活動(dòng)獲得成功的重要因素，市場與生產(chǎn)需求的推動(dòng)力大大超過科學(xué)技術(shù)本身發(fā)展的推動(dòng)力。n安排難度適中的工作。虛擬團(tuán)隊(duì)可以使