【正文】 在此，我想深深地一躬，感謝所有支持我和愛我的人！。不僅使我樹立了遠(yuǎn)大的學(xué)術(shù)目標(biāo)、掌握了基本的研究方法，還使我明白了許多待人接物與為人處世的道理。從開題報(bào)告到任務(wù)書再到畢業(yè)論文，從整篇文章到目錄再到每個(gè)標(biāo)題，夏老師始終認(rèn)真負(fù)責(zé)地給予我深刻而細(xì)致的指導(dǎo)，幫助我拓展思路。如果騰訊能針對(duì)存在的問題，進(jìn)一步改進(jìn)不足之處，相信在不遠(yuǎn)的未來(lái)，那只小企鵝會(huì)一直陪伴著我們，帶給我們更多的歡樂。騰訊在短短十幾年的時(shí)間里,現(xiàn)在已經(jīng)成為10億人使用的聊天工具。這是一個(gè)數(shù)字化的時(shí)代,這也是一個(gè)區(qū)別于物質(zhì)世界的時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了構(gòu)成當(dāng)今信息世界的基本組成素質(zhì),也成為探索未來(lái)世界的橋梁?！? 結(jié)論我們的社會(huì)加速向前飛奔,而我們也隨之進(jìn)入了一個(gè)充滿未知,卻也觸手可及的世界。這種資源為“+門戶+社區(qū)”的整合平臺(tái)提供了堅(jiān)實(shí)的后盾，成為品牌主急需的消費(fèi)者深度溝通平臺(tái)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，騰訊廣告平臺(tái)以整合取勝，并非巧合，而是與騰訊自身的業(yè)務(wù)布局現(xiàn)狀密切相關(guān)。收錄多了，從搜索引擎過(guò)來(lái)的流量也才會(huì)變得更多。此外，友情鏈接還應(yīng)當(dāng)找GooglePR值較高的網(wǎng)站做。不知不覺地中，產(chǎn)品就被推廣出去了。要想達(dá)到此種效果，則需要開發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品對(duì)用戶非常有價(jià)值才行，且讓用戶使用一次之后，再也離不開。的確如此，好的產(chǎn)品，對(duì)顧客有用有價(jià)值的產(chǎn)品，自然也會(huì)得到用戶的口口相傳。弄不好，可能還會(huì)遭到反流氓軟件協(xié)會(huì)的控告，讓你賠了夫人又折兵。進(jìn)行軟件推廣的首要前提是，借力的軟件要對(duì)用戶有使用價(jià)值，用戶愿意接受才行。第八 軟件推廣也是互聯(lián)網(wǎng)上比較普見一種推廣方式。中小企業(yè)，常面臨資金不足等難題，希望所付出的任何一點(diǎn)推廣宣傳費(fèi)用，都能力求獲得定單，否則就容易被視為沒有效果。這種單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法不僅無(wú)法達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷持久效果，而且?guī)?lái)的收益也在呈下降趨勢(shì)。SEO的價(jià)格跟搜索引擎競(jìng)價(jià)相比要高很多，但排名的效果更持久一些。第五 搜索引擎優(yōu)化推廣即我們所說(shuō)的SEO，通過(guò)對(duì)網(wǎng)站的優(yōu)化從而達(dá)到使網(wǎng)站搜索引擎的排名上升。第四 郵件推廣傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。但這些大大小小社區(qū)或論壇，如果統(tǒng)一整合起來(lái)，之后，再進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，可能效果會(huì)大不一樣。以BBS為主的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)或論壇，目前國(guó)內(nèi)星羅棋布、多如牛毛。博客推廣的另一大好處在于博客對(duì)搜索引擎的友好度較高，同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網(wǎng)站高。要想吸引瀏覽者，這就要求博客主發(fā)表的文章要有吸引力有傳播力。第二 博客推廣。這也是為什么Google、百度等搜索引擎服務(wù)商能大把賺到鈔票的原因比如：百度競(jìng)價(jià)推廣、google競(jìng)價(jià)推廣、雅虎競(jìng)價(jià)推廣。通過(guò)把詞義與目標(biāo)客戶群的距離拉得更近，搜索引擎服務(wù)商常愛向廣告主吹噓，他們是做精準(zhǔn)營(yíng)銷的，但到底精確與否，最后還得靠自己去判斷。 的推廣方法第一 搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣騰訊現(xiàn)在也有自己的搜索引擎：“搜搜”。第六 營(yíng)銷把營(yíng)銷作為一個(gè)獨(dú)立的營(yíng)銷方式，利用各種即時(shí)聊天軟件中的群功能展開營(yíng)銷，這些群有：qq群、msn群、旺旺群、新浪聊天吧群、有啊群。事情營(yíng)銷，注重創(chuàng)意，有好的創(chuàng)意，就不怕沒有效果。如果真到了互通互聯(lián)的時(shí)代，國(guó)內(nèi)的及時(shí)通訊市場(chǎng)將面臨著重新洗牌的局面，因?yàn)橐坏┘磿r(shí)通訊軟件實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通市場(chǎng)將變得更加的清晰了，市場(chǎng)會(huì)讓剩下的具有相當(dāng)實(shí)力的及時(shí)通訊運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合起來(lái)相互融合發(fā)展或者他們之間會(huì)在進(jìn)行專業(yè)劃分工自己的特色與品牌采取聯(lián)盟模式，以一個(gè)嶄新的面孔占領(lǐng)國(guó)內(nèi)的及時(shí)通訊市場(chǎng)。騰訊雖然在國(guó)內(nèi)有著最大的用戶數(shù)量，但是實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的可能性還是不大。其實(shí)早在2004年，雅虎美國(guó)就宣布和MSN聯(lián)手。如果這些主流即時(shí)通訊軟件實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是非常大的驚喜。所以手機(jī)軟件要進(jìn)入深入研究階段，確保人們手機(jī)上網(wǎng)的順暢。讓娛樂和商務(wù)變得如此輕松。而手機(jī)現(xiàn)在的功能同樣也變得多樣，附加的照相，錄音。隨著手機(jī)網(wǎng)民的激烈增加和智能手機(jī)的快速發(fā)展，手機(jī)應(yīng)用軟件領(lǐng)域已經(jīng)成為全球手機(jī)廠商和電信運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必爭(zhēng)的一塊香餑餑。同時(shí)，其相對(duì)其他營(yíng)銷方式成本更加低廉，傳播也更加高效，則使得微博營(yíng)銷更有投放價(jià)值。以前的簽名，需要經(jīng)過(guò)繁瑣的步驟才可以更改，到現(xiàn)在，則是在簽名上點(diǎn)擊，就可以隨意更改，并且同時(shí)反映到Qzone里面去,。第二 微博和的合作營(yíng)銷微博即微型博客，在當(dāng)今的時(shí)代，微博已經(jīng)成為人們共享信息的重要渠道。而這些，可以再面板上，消息提醒上，以及彈出的對(duì)話框中加以鏈接，相互之間的轉(zhuǎn)換成本很低，可以來(lái)回切換。讓用戶在更多渠道上得到產(chǎn)品活動(dòng)的信息，也可以得到實(shí)際的優(yōu)惠。可以設(shè)想，這樣的模式為品牌信息的插入提供了非常方便的路徑。當(dāng)接收到郵件的時(shí)候，騰訊會(huì)自動(dòng)彈出消息對(duì)話框，顯示郵件內(nèi)容的更改。 自助營(yíng)銷第一 郵箱與整合營(yíng)銷騰訊郵箱是現(xiàn)在使用率最高的產(chǎn)品之一，因?yàn)閺?qiáng)人的用戶基數(shù)，以及面板上郵箱按鈕的設(shè)置，更增加了用戶的粘性。如何進(jìn)行法律法規(guī)的空白規(guī)范，也是騰訊未來(lái)要面對(duì)的問題。這時(shí)的文件傳送，自己把記錄刪除，就沒有任何記錄和證據(jù)，導(dǎo)致本來(lái)非常私密的文件可以通過(guò)快速傳遞而找不到證據(jù)。如果再次轉(zhuǎn)發(fā)給別的公司，則會(huì)輕而易舉的找到證據(jù)，并追究其法律責(zé)任。 傳送私密文件觸犯法律法規(guī)曾經(jīng)在某500強(qiáng)企業(yè)實(shí)習(xí)，有一件事情印象深刻。最后還有在線傳遞文件時(shí)，有一些不明文件后綴名的禁止傳遞，同時(shí)做出提醒，告誡網(wǎng)友接受此類文件時(shí)需要注意。首先是醫(yī)生的開發(fā)，類似于奇虎360防木馬軟件，在每次打開時(shí)，就會(huì)查殺內(nèi)部的木馬，并且提醒用戶及時(shí)安裝補(bǔ)丁程序，預(yù)防木馬的侵襲。所以的安全隱患是非常值得公司注意的一件事情，只有給我們用戶更加安全的溝通交流環(huán)境，才能得到用戶更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的支持和青睞。而后經(jīng)查證，完全沒有這回事。其次就是時(shí)而發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)象。甚至?xí)a(chǎn)生病毒傳播。首先，是木馬的傳播。雖然騰訊一直在不斷地探索解決方案，但是仍然有很多需要去發(fā)現(xiàn)和解決的問題。 存在安全隱患和法律風(fēng)險(xiǎn)問題騰訊的安全問題一直是困擾我們的網(wǎng)絡(luò)交際的主要問題。利用一些個(gè)人的美譽(yù)度和口碑，吸引同樣有類似需要的消費(fèi)者，從而積累公司的知名度，產(chǎn)生營(yíng)銷價(jià)值。如果利用當(dāng)今最流行的微博，作為網(wǎng)站和即時(shí)通訊的變種形式，微博的極快發(fā)展，也是適用了現(xiàn)在社會(huì)的快節(jié)奏，快信息的形式。同時(shí)，如果保持其有興趣，讓用戶產(chǎn)生愉快的體驗(yàn)，這也是騰訊下一階段需要面對(duì)的問題。而這樣，需要更多的渠道，更多量的曝光，讓用戶能夠注意到，并且產(chǎn)生興趣。如聊天窗口的秀的平臺(tái)，和當(dāng)前品牌信息做到更好的結(jié)合，也可以利用秀，用交互性的手段吸引用戶注意，產(chǎn)生興趣，然后可以直接連接到品牌網(wǎng)絡(luò)上，產(chǎn)生實(shí)際的效果，這樣的渠道是非常值得探討的。第二 廣告的投放渠道的不足大家可以發(fā)現(xiàn)，騰訊上的廣告空間還有很多是留有廣告投放的空白的。就算是彈出式廣告，也需要增加其互動(dòng)性，可以吸收用戶的注意，真是因?yàn)閺V告的好玩，有意思，并且也需要滿足需要而去點(diǎn)擊廣告。這里需要提到的是按照點(diǎn)擊率的付費(fèi)反方式。而彈出式廣告的硬廣告特性，主要目的是播放廣告信息。 騰訊營(yíng)銷遇到的問題 騰訊的營(yíng)銷重視不夠第一 彈出式廣告互動(dòng)性不足騰訊的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，主要依賴彈出式廣告。騰訊現(xiàn)已形成了一橫一縱的發(fā)展模式，、WAP等在內(nèi)的無(wú)線增值服務(wù)；包括網(wǎng)絡(luò)游戲在內(nèi)的互動(dòng)娛樂服務(wù)，以及包括多媒體、音樂、電子雜志等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)，包括c2c、拍賣在內(nèi)的電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。第五 樹立健康網(wǎng)絡(luò)品牌形象賦予品牌新的文化、人文內(nèi)涵，將形象進(jìn)一步重新定位，從一般的網(wǎng)絡(luò)聊天工具定位到健康時(shí)尚的品牌。第四 騰訊尋找有“眼光和能力”的傳統(tǒng)商業(yè)合作伙伴，將這一品牌從在線延伸到線下，傳播品牌形象，積累品牌核心價(jià)值的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)畢竟是虛擬產(chǎn)品，騰訊公司利用其產(chǎn)品的知名度，將品牌形象外包，授權(quán)給廣州東利行公司，推出一系列產(chǎn)品服飾：手表、風(fēng)鈴、公毛仔、鼠標(biāo)墊、Q包——從公毛仔到小飾品、衣帽、服裝全面開花。目前騰訊的合作伙伴主要包括中國(guó)移動(dòng)、MOTO、NOKIA、等國(guó)際著名手機(jī)廠商。專注成就，壯大了核心產(chǎn)品，積累了品牌競(jìng)爭(zhēng)力。為保證客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，騰訊一直圍繞它的核心產(chǎn)品“即時(shí)通信“來(lái)開展。騰訊根據(jù)產(chǎn)品使用者定位，以“即時(shí)信息溝通”，牢牢抓住了1630歲年齡段的網(wǎng)絡(luò)客戶，所以根據(jù)年輕人的需求，推出了即時(shí)通訊工具。這個(gè)以聊天為核心的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品依靠一只小小的、圍著紅圍巾的卡通企鵝為品牌傳播形象，躥紅在十億網(wǎng)絡(luò)用戶中。從1988年““誕生到現(xiàn)在，短短十三年間，注冊(cè)用戶達(dá)到十億多，同時(shí)在線用戶達(dá)到一億多，成為當(dāng)今最有品牌知名度和價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。（27）RSS營(yíng)銷RSS營(yíng)銷是指利用RSS這一互聯(lián)網(wǎng)工具傳遞營(yíng)銷信息的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，RSS營(yíng)銷的特點(diǎn)決定了其比其他郵件列表營(yíng)銷具有更多的優(yōu)勢(shì)，是對(duì)郵件列表的替代和補(bǔ)充，RSS營(yíng)銷RSS的送達(dá)率幾乎100%，完全杜絕未經(jīng)許可發(fā)送垃圾郵件。網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的形式類似于電視視頻短片，平臺(tái)卻在互聯(lián)網(wǎng)上。通過(guò)病毒式傳播的手段，讓產(chǎn)品被更多的人知道。第二種，廣告，中小企業(yè)可以通過(guò)IM營(yíng)銷通訊工具，發(fā)布一些產(chǎn)品信息、促銷信息，或者可以通過(guò)圖片發(fā)布一些網(wǎng)友喜聞樂見的表情，同時(shí)加上企業(yè)要宣傳的標(biāo)志。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷更多的是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。是一套內(nèi)容涵蓋現(xiàn)有顧客和潛在顧客，可以隨時(shí)更新的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。（23）數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷所謂數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷就是企業(yè)通過(guò)收集和積累會(huì)員(用戶或消費(fèi)者)信息，經(jīng)過(guò)分析篩選后針對(duì)性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營(yíng)銷方式。（21）網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷“企業(yè)或個(gè)人或組織機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)為媒介，利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣手段進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)的推廣，在消費(fèi)者者心目中樹立良好的品牌形象，最終把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)推廣出去滿足消費(fèi)的需求同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的價(jià)值就叫做網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的天然優(yōu)勢(shì)，開展交叉營(yíng)銷具有更大的發(fā)展空間，因?yàn)榫W(wǎng)站本身就是一個(gè)有