【正文】 姓 名：員工編號：部門名稱：職 位：員工簽署：日 期： 注：此頁要撕離《員工手冊》，并存放在員工個(gè)人檔案中。. 本手冊的解釋權(quán)屬飯店人力資源經(jīng)理。它們將自動成為本手冊的補(bǔ)充內(nèi)容。第八章后 附. 本《員工手冊》內(nèi)容可根據(jù)政府部門新的政策和飯店經(jīng)營管理的需要適時(shí)修改、補(bǔ)充及更新。為此，飯店將為員工提供膳食與住宿。. 如需要，應(yīng)豎立警告標(biāo)志，避免他人靠近事故現(xiàn)場。. 意外事件. 遇到意外事故，應(yīng)首先打電話通知接線員，有接線員酌情通知行政值班經(jīng)理、保安部、工程部、大堂副理及有關(guān)部門經(jīng)理。. 若火情擴(kuò)大，應(yīng)立即組織客人撤離火警現(xiàn)場，切記：應(yīng)向火警地點(diǎn)下方撤離，而絕不能向火警地點(diǎn)上方撤離。千萬不可挺身冒險(xiǎn)投入救火而忘記報(bào)警；. 消防中心接到報(bào)警后將通知接線員打消防緊急群呼，相關(guān)人員接到緊急群呼后到FCC處集合，研究分析火情、采取進(jìn)一步措施或立即投入滅火行動。. 所有員工必須準(zhǔn)時(shí)參加飯店組織的消防訓(xùn)練及滅火演習(xí)，切實(shí)掌握消防知識，熟悉火警警鈴、消防器材的位置、使用方法及每一處緊急通道出口。安全標(biāo)志如“請勿吸煙”、“危險(xiǎn)—不要靠近”等須置于醒目的地方，以保護(hù)其他人。第七章安全守則. 安全. 為保障您個(gè)人、同事、客人及飯店的安全，如發(fā)現(xiàn)不安全之設(shè)備或設(shè)施且足以導(dǎo)致意外傷害，請立即報(bào)告你的上司或部門經(jīng)理，以便給予妥善處置或預(yù)防。. 獲發(fā)書面警告的員工只有在過失單被取消后方可開始享受薪金調(diào)整。. 薪金調(diào)整只有在本飯店工作滿一年之后開始享受；不滿一年者將自在本飯店工作滿一年之后開始享受。. 一年之內(nèi)，各類缺勤（不含法定假和有薪年假）累計(jì)達(dá)到10%，無薪事假達(dá)到14天或獲發(fā)最后警告的員工均不享受年終花紅。. 工作已滿試用期但不滿一年的正式員工將根據(jù)實(shí)際工作月數(shù)按比例領(lǐng)取。. 年終花紅. 飯店每年年終將發(fā)給工作滿一年的正式員工相當(dāng)于一個(gè)月工資的花紅。. 員工本人違反操作規(guī)程、飯店規(guī)章制度而導(dǎo)致的傷害事故，傷者將得到及時(shí)治療，但不享受國家規(guī)定的工傷福利待遇。有飯店醫(yī)生、保安部主管立即護(hù)送傷者到醫(yī)院救治。慰唁假也不作為出勤，將影響年終紅利。. 慰唁假. 如員工的直系親屬（如配偶、父母、子女、兄弟姐妹）不幸去世，飯店將給予三天有薪假期，意示慰問。. 分娩假包括所有法定假、公休日等，分娩假期間不享受任何其它福利性假期，如：當(dāng)年之有薪病假、有薪年假等。. 分娩假. 凡符合國家規(guī)定的生育條件的正式女員工可憑醫(yī)院的證明申請分娩。. 申請結(jié)婚假須提前15天向部門經(jīng)理遞交書面申請，并附上有關(guān)證明，經(jīng)部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理批準(zhǔn)生效。. 結(jié)婚假期間包括所有法定假、公休日等。. 結(jié)婚假. 在本飯店工作滿一年，符合國家規(guī)定的正式員工可申請結(jié)婚假。. 醫(yī)療期工資的計(jì)發(fā)基數(shù)為病休前十二個(gè)月的平均基本工資。. 醫(yī)療期只有在試用期滿之后方可享受。. （如交通事故、意外人身傷害、自戕等），相關(guān)費(fèi)用由員工自理，所休假期為無薪假。. 到非指定醫(yī)院看急診者，醫(yī)療費(fèi)用一般不予報(bào)銷。急診住院員工須兩天內(nèi)通知人力資源部，遞交住院通知及病歷證明，經(jīng)人力資源部核準(zhǔn)后，提供有關(guān)配合住院手續(xù)。驗(yàn)證手續(xù)應(yīng)在就診當(dāng)天完成，特殊情況應(yīng)在病后兩天內(nèi)完成，逾期不予驗(yàn)證。. 病假單及醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷單必須經(jīng)飯店醫(yī)生驗(yàn)證。. 員工非工作時(shí)間急診，須到定點(diǎn)醫(yī)院就診（青醫(yī)附院、四零一醫(yī)院、青島市中醫(yī)醫(yī)院）。. 如診療需要，由醫(yī)務(wù)室醫(yī)生開具轉(zhuǎn)診單，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)，到指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。. 醫(yī)療福利. 員工患病首先應(yīng)憑就診單，經(jīng)部門經(jīng)理和人力資源部簽字后到飯店醫(yī)務(wù)室進(jìn)行著診治。. 申請有薪病假必須經(jīng)過飯店醫(yī)生、人力資源經(jīng)理批準(zhǔn)；B1級及以上職級的員工、外聘員工另需總經(jīng)理批準(zhǔn)。. 由薪病假只限患病員工（試用期瞞者）于當(dāng)年內(nèi)享用，逾期自動失效。）：新 年 （一月一日） 一天春 節(jié) （農(nóng)歷初一、初二、初三） 三天勞動節(jié) （五月一日、二日、三日） 三天國慶節(jié) （十月一日、二日、三日） 三天. 有薪病假. 正式員工每年可享有七天有薪病假。. 申請年假應(yīng)提前15天向部門經(jīng)理提出書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理批準(zhǔn)后（B1級以上職級的員工、外聘員工須總經(jīng)理批準(zhǔn)）方為有效。特殊情況須人力資源經(jīng)理批準(zhǔn)。. 年假應(yīng)從員工在飯店服務(wù)滿一年之后的六個(gè)月之內(nèi)一次性修完。最多不超過12天。第五章員工福利. 有薪年假. 正式員工在飯店服務(wù)滿一年，將享受有薪年假7天。. 注重員工個(gè)人潛能的開發(fā)和人才的培養(yǎng)是飯店一貫堅(jiān)持的方針。這些都將記錄在員工的個(gè)人檔案中。. 私人信件. 員工私人信件及包裹等請不要寄到飯店，飯店隊(duì)員工私人郵件的遺失概不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任。特殊情況，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，由保安部登記并安排專門的會見場所。拒絕接受檢查者將按違反安全規(guī)定處理。在工作時(shí)間，除特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)外，員工不得為私事使用飯店電話。員工不允許在飯店內(nèi)組織任何形式的社團(tuán)活動。除飯店指定的吸煙區(qū)之外，任何地方都不允許吸煙。任何泄密的行為都將導(dǎo)致嚴(yán)重的紀(jì)律處分，并追究當(dāng)事人的責(zé)任。未經(jīng)飯店管理層同意不得泄漏、傳遞或發(fā)表任何關(guān)于飯店的事務(wù)，不準(zhǔn)交流、出版本飯店的任何文件、書記、資料、照片或信函。鑰匙的領(lǐng)用必須有嚴(yán)格的登記；所有鎖具的強(qiáng)行開啟必須有保安人員陪同。. 凡使飯店蒙受經(jīng)濟(jì)損失的行為，將視情節(jié)輕重給予相關(guān)財(cái)物價(jià)值的5至10倍罰款作賠償。飯店財(cái)物不準(zhǔn)挪為私用或帶出飯店。. 店內(nèi)拾遺員工在飯店范圍內(nèi)撿到任何物品均屬于飯店，應(yīng)立即呈交部門經(jīng)理或大堂副理，并由之交還客人或報(bào)請總經(jīng)理進(jìn)行妥善處理。. 客人投訴. 所有員工都必須仔細(xì)聆聽客人對飯店設(shè)施或服務(wù)方面的投訴，并根據(jù)賓客投訴處理程序盡量給予處理。. . 飯店所有對客服務(wù)設(shè)施都是專為客人而設(shè)。任何部門、個(gè)人在布告欄或飯店內(nèi)任何地方張貼任何宣傳品必須事先獲得人力資源經(jīng)理或總經(jīng)理的批準(zhǔn)。. 飯店訊息. 飯店將通過《飯店快訊》、海報(bào)、告示、新聞發(fā)布等形式向員工及時(shí)傳遞飯店經(jīng)營方針、重大活動等方面的訊息。. 員工也須寫出詳細(xì)的