【正文】 D(知識(shí)素質(zhì)項(xiàng)目)包括綜合知識(shí)面、專業(yè)知識(shí)等項(xiàng)目。 B(智能素質(zhì)項(xiàng)目)包括語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、綜合與分析能力、邏輯思維能力、實(shí)際業(yè)務(wù)與操作能力、創(chuàng)造能力、記憶能力、聽寫(含速記、書法)能力、組織管理能力、人際合作能力、自學(xué)能力、計(jì)算能力、調(diào)研能力、接受能力、注意分配能力、獨(dú)創(chuàng)見解能力等項(xiàng)目。 下面是大致歸類的情況，稍有交叉或重復(fù)。例如，綜合與分析能力的出現(xiàn)頻率是77％，舉止的出現(xiàn)頻率是52％，因此應(yīng)該給綜合與分析能力比舉止更大的項(xiàng)目權(quán)重。例如，應(yīng)變能力這個(gè)項(xiàng)目，就應(yīng)該有82％的選擇必要性。在設(shè)計(jì)面試時(shí)，出現(xiàn)頻率可以看做是應(yīng)該出現(xiàn)頻率。在考察研究面試的測(cè)評(píng)項(xiàng)目時(shí)，出現(xiàn)頻率反映的是各個(gè)項(xiàng)目的活躍程度、常見程度。用文字表達(dá)出來，就是：面試要對(duì)語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、綜合與分析能力、實(shí)際業(yè)務(wù)知識(shí)與操作能力、舉止儀表、邏輯思維能力等進(jìn)行測(cè)評(píng)。邏輯思維能力(％)。舉止儀表(％)； 實(shí)際業(yè)務(wù)知識(shí)與操作能力(％)； 綜合與分析能力(％)； 應(yīng)變能力(％)； 語言表達(dá)能力(％)； 以50％為界，常見測(cè)評(píng)項(xiàng)目有六個(gè)： 這26個(gè)項(xiàng)目，相當(dāng)程度上包括了對(duì)機(jī)關(guān)公務(wù)員應(yīng)具備素質(zhì)的要求，也反映了人們對(duì)面試功能的認(rèn)識(shí)。盡管機(jī)關(guān)招考公務(wù)員面試的測(cè)評(píng)項(xiàng)目模型很多，但出現(xiàn)的項(xiàng)目大致有個(gè)范圍。 根據(jù)上表統(tǒng)計(jì)結(jié)果，可以得出下列幾點(diǎn)分析結(jié)論： 順序項(xiàng)目名稱出現(xiàn)次數(shù)(次)〖〗出現(xiàn)頻率(%)1語言表達(dá)能力(含清晰性、邏輯性、準(zhǔn)確性，個(gè)別模型曾出現(xiàn)兩個(gè)以上的語言表達(dá)因素)(含回答迅速、靈敏度、靈活性等)(含工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)水平等)(含儀表、氣質(zhì)、風(fēng)度等)(含思想境界、紀(jì)律性等)(含事業(yè)心、進(jìn)取心、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、成就感等)(含協(xié)調(diào)交往)(含速記、書法等)(含責(zé)任心、誠(chéng)實(shí)性等) 表31機(jī)關(guān)招考工作人員面試的測(cè)評(píng)項(xiàng)目及出現(xiàn)頻率表 具體如下表31： 各個(gè)項(xiàng)目的活躍程度、常見程度，研究者采用出現(xiàn)頻率這個(gè)概念來反映，即各個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)次數(shù)與65個(gè)樣本模型之比。對(duì)65個(gè)模型做統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)：65個(gè)模型中出現(xiàn)的測(cè)評(píng)項(xiàng)目一共有26個(gè)(對(duì)名稱不同而實(shí)質(zhì)相同的項(xiàng)目做了簡(jiǎn)單合并)。 從1988年至1998年初，有人對(duì)此期間有關(guān)機(jī)關(guān)招考工作人員和公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部面試測(cè)評(píng)項(xiàng)目的測(cè)評(píng)表、法規(guī)文件、研討文章等進(jìn)行了廣泛收集。四、面試測(cè)評(píng)項(xiàng)目的內(nèi)容范圍 對(duì)于結(jié)構(gòu)化面試來說，還需要根據(jù)測(cè)評(píng)目的、測(cè)評(píng)項(xiàng)目、測(cè)評(píng)時(shí)間、題目類型等進(jìn)行組合，組配成《面試題本》。 試題編制好以后，要對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，包括試題的可行性、鑒別力、難度等指標(biāo)。 (5)備注。 (4)標(biāo)準(zhǔn)。 (3)用途。 有的是有唯一正確答案的，如專業(yè)知識(shí)；有的是沒有統(tǒng)一答案的，但有可接受答案、理想的答案模式；有的是既沒有統(tǒng)一答案，也沒有理想的答案模式，主要考察應(yīng)考者回答問題過程中表現(xiàn)出來的思維邏輯等方面的內(nèi)容。(2)答案。 也即題面，包括給定條件和作答要求兩部分。對(duì)于比較規(guī)范化的面試，為了適應(yīng)考官臨場(chǎng)選擇、組合試題的需要，最好編制《面試題卡》或《面試題本》。 (6)對(duì)命題工作的質(zhì)量與數(shù)量要求。 (5)取材范圍。 (4)題型。 (3)測(cè)評(píng)對(duì)象。 (2)測(cè)評(píng)項(xiàng)目。 (1)測(cè)評(píng)目的。試題編制計(jì)劃時(shí)應(yīng)該明確以下問題： 制訂試題編制計(jì)劃，就是對(duì)整個(gè)試題編制工作做通盤的總體設(shè)計(jì)，把最基本的東西先確定下來，使后面的工作據(jù)此進(jìn)行。 面試測(cè)評(píng)項(xiàng)目，要反映職位的任職素質(zhì)條件。 設(shè)計(jì)、編制面試試題，有五個(gè)基本環(huán)節(jié)，即職位分析、制定試題編制計(jì)劃、編制題卡、試測(cè)分析、試題組合等環(huán)節(jié)： 三、面試試題設(shè)計(jì)編制的程序 (4)試題編制要注意政策法規(guī)，不可設(shè)計(jì)侵犯應(yīng)考者人權(quán)的問題，凡涉及到個(gè)人隱私、家庭情況等方面的敏感問題，盡可能回避。 (2)問題不可過長(zhǎng)，過長(zhǎng)的問題本身會(huì)成為應(yīng)考者理解問題的障礙，這也是面試與筆試的一個(gè)重要區(qū)別，一般面試問題的閱讀時(shí)間不可超過40秒。 (1)語言要精煉、明確，不可模棱兩可，語意不清。 (5)試題要清晰。 試題力求與應(yīng)考者的實(shí)際生活接近，便于其理解，并能從容自然地回答問題，使考官了解到其真實(shí)的思想情況。如辯論、演講的題目，就要有爭(zhēng)議性，利于思辯，應(yīng)考者愿談、可談。(3)試題要有開放性、啟發(fā)性。 否則，會(huì)使應(yīng)考者覺得題目太大，無從下手；或者太瑣碎、細(xì)小，也會(huì)影響面試質(zhì)量。(1)試題的大小要適度。 請(qǐng)你對(duì)此加以評(píng)析。在福建省1996年首屆招考公務(wù)員和黨的機(jī)關(guān)工作者的面試題目中有一道面試題是這樣的，孫中山說：青年要立志做大事，不要立志做大官。 為提高試題的效度，應(yīng)該注意材料新、視角新、觀念新、表述新、形式新，避免重復(fù)特別是簡(jiǎn)單重復(fù)，以便于測(cè)評(píng)應(yīng)考者某些方面的真實(shí)水準(zhǔn)。 測(cè)試點(diǎn)有吃透兩頭的意識(shí)、辦事有計(jì)劃(處理好具體組織與各司及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，解決具體問題，掌握要求，依靠各司對(duì)本司干部調(diào)查，擬定下基層的地點(diǎn)、單位，提出意見請(qǐng)示人事司領(lǐng)導(dǎo)，制訂工作計(jì)劃作出安排，請(qǐng)部領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員，解決下基層干部的后顧之憂，明確下基層的任務(wù)，分期分批帶隊(duì)下去等方面)。例題5：中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于《組織黨政干部下基層的通知》下達(dá)后，部領(lǐng)導(dǎo)十分重視，責(zé)成人事司負(fù)責(zé)組織。 例題4：近幾年來，社會(huì)上出現(xiàn)了下海熱，不少人都從機(jī)關(guān)事業(yè)單位流動(dòng)到企業(yè)、公司去了。 這道題的測(cè)試目標(biāo)是人際關(guān)系的合作意識(shí)與技巧，特別是與難以相處的人的關(guān)系處理能力。例題3：在你生活和工作的環(huán)境中，你經(jīng)常要接觸哪些人？你是如何處理同這些人的關(guān)系的?如果其中有你不喜歡又不得不與之打交道的人，你如何應(yīng)付這種情況？ 此題的測(cè)試目標(biāo)是計(jì)劃組織能力。例題2：眾所周知，機(jī)關(guān)工作會(huì)議多，效率較低，你認(rèn)為怎樣才能提高會(huì)議效率？ 此題的測(cè)試要素是綜合分析能力與言語表達(dá)能力。請(qǐng)結(jié)合你自己的住房情況談一談你對(duì)房改的看法。例題1：房改是目前社會(huì)普遍關(guān)注的問題之一。如下例： 問題要有可評(píng)價(jià)性和透視性是指問題能夠拓展應(yīng)考者的素質(zhì)，問題制作一定不可直來直去，即正面提問，正面回答，正面評(píng)價(jià)，這種試題是沒有任何作用的。 共性問題，主要指圍繞崗位所需專業(yè)知識(shí)所提出的問題，對(duì)各個(gè)應(yīng)試者提問的范圍和重點(diǎn)應(yīng)基本相同，故稱為共性問題。 個(gè)性問題，要針對(duì)報(bào)考人的不同經(jīng)歷和崗位要求提出，而且問題必須非常明確具體，能緊緊抓住個(gè)人經(jīng)歷和崗位要求中有代表性的東西，提問不在多而在精。 因此，每項(xiàng)面試內(nèi)容可從不同角度出一組題目，面試時(shí)根據(jù)情況有選擇地提問，這樣效果更佳。從面試的重點(diǎn)內(nèi)容看，通常除儀表風(fēng)度和言語表達(dá)兩項(xiàng)不必編制題目外，其余各項(xiàng)均要編制相應(yīng)的題目，以便面試時(shí)有針對(duì)性地提問、考察。 好的應(yīng)考者可以聯(lián)系中華文化的特點(diǎn)，深刻分析木秀于林……的含義，指出在我們的社會(huì)中，確實(shí)有這樣的現(xiàn)象，并分析這種現(xiàn)象存在的原因，同時(shí)能恰當(dāng)、積極、建設(shè)性地提出，如果自己是秀于林的木，將如何做。由應(yīng)考者的回答，可自然表現(xiàn)其綜合分析能力。你怎么看？)。你怎么看？(如應(yīng)考者不理解這句話的含義，換一種問法：有人說：39。比如：考察應(yīng)考者的綜合分析能力，可以考慮用這一題目：有句古話說39。面試試題不僅應(yīng)該是正確的、科學(xué)的，而且從達(dá)到面試目的而言應(yīng)該是實(shí)用的、有效的。 所以，題目所及必須是面試所要考察的重點(diǎn)。面試要依據(jù)面試評(píng)價(jià)目標(biāo)，制訂試題，從面試目標(biāo)出發(fā)編制試題。筆試的重點(diǎn)，在于考察應(yīng)考者的知識(shí)，而面試的目的是要進(jìn)一步考察報(bào)考人的能力水平、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性品質(zhì)以及其他方面的情況，以彌補(bǔ)筆試的不足，為選擇合適人才提供充分依據(jù)。 由于面試題目大都屬于主觀性題目，面試操作中也有不少非標(biāo)準(zhǔn)化的部分，應(yīng)考者的解答或操作又因人而異，因此，考官應(yīng)靈活應(yīng)變，及時(shí)提出順應(yīng)式題目。 如果錄用缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，應(yīng)著重一般素質(zhì)(尤其是發(fā)展?jié)摿?的測(cè)評(píng)；如果應(yīng)考者有一定的工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)工齡，可著重進(jìn)行特殊素質(zhì)的測(cè)評(píng)。 有的地方卻不然。靈活性、應(yīng)變性的題目不宜過多過雜；難以測(cè)試的項(xiàng)目，如政治立場(chǎng)，道德品質(zhì)，頂多列為參考項(xiàng)目。當(dāng)然，若應(yīng)考者事先知道這個(gè)問題，這個(gè)題目就毫無意義了。而不叫張三入手就能講清推理過程。縣官立即斷定張三失蹤與船主有關(guān)。不料，天一大亮，張妻聽到敲門聲和嫂子、嫂子的喊叫聲，原來，船主前來找張三。他同船主約好第二天清早開船。面試內(nèi)容不能過于簡(jiǎn)易，也不能流于繁瑣，應(yīng)在某一方面或某一環(huán)節(jié)上具有一定的代表性，足以測(cè)試某一特定素質(zhì)。 其次，面試題目設(shè)計(jì)會(huì)考慮到應(yīng)考者群體的狀況，包括應(yīng)考者群體的受教育程度、專業(yè)背景、工作經(jīng)驗(yàn)的多少等等，如果試題背離了應(yīng)考者群體的實(shí)際狀況，那么題目設(shè)計(jì)得再好也難以達(dá)到選拔的目的。針對(duì)性原則是指根據(jù)面試的具體情況，圍繞崗位要求、應(yīng)考者的狀況和面試本身的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)面試試題。 一、確定面試內(nèi)容的基本原則 對(duì)于應(yīng)考者來說，了解面試設(shè)計(jì)的基本要求和程序，就能更加深入地了解面試的原理，從而更好地應(yīng)對(duì)面試。有些情景性的案例題為主的結(jié)構(gòu)化面試，出現(xiàn)了以筆試形式進(jìn)行的嘗試，旨在解決應(yīng)試者人數(shù)過多的情況的面試?yán)щy。有些情景性的題目如果過長(zhǎng)，則應(yīng)試者不易聽清楚并記住有關(guān)條件，而過短又不能很全面地表現(xiàn)某一情景。（4）結(jié)構(gòu)化面試的前景方法效度評(píng)價(jià)中心68結(jié)構(gòu)化面試62工作取樣55能力測(cè)驗(yàn)54個(gè)人履歷40個(gè)性測(cè)驗(yàn)38非結(jié)構(gòu)化面試31申請(qǐng)表133結(jié)構(gòu)化面試由于對(duì)每位應(yīng)試者提同樣的問題，給每位應(yīng)試者回答問題的時(shí)間也基本相同，因此增加了公平性，減少了許多不必要的矛盾。因此相對(duì)于非結(jié)構(gòu)化面試而言，預(yù)測(cè)效度較為理想。評(píng)分說明：依據(jù)考官對(duì)應(yīng)考者的觀察予以評(píng)分。身體狀況 體貌體態(tài)、衣著打扮 文化素養(yǎng) 測(cè)評(píng)要點(diǎn)： (8) 出題思路：測(cè)評(píng)應(yīng)考者的敬業(yè)精神。(6)法院(檢察院)對(duì)工作人員的要求比較高、紀(jì)律比較嚴(yán)，而工資待遇比較低，需要經(jīng)常出差，同犯罪分子打交道，有時(shí)還會(huì)有一定的危險(xiǎn)，對(duì)這個(gè)問題，你是怎么想的？ 協(xié)調(diào)溝通能力 合作意識(shí) 測(cè)評(píng)要點(diǎn)： 追問要視應(yīng)考者回答問題情況而定，以進(jìn)一步考察應(yīng)考者的自我認(rèn)知能力。出題思路：測(cè)評(píng)應(yīng)考者分析問題和解決問題的能力。請(qǐng)你簡(jiǎn)要談一下如何加強(qiáng)社會(huì)治安的綜合治理？ (3)社會(huì)治安是當(dāng)前人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題之一。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力 分析、處理、解決問題的能力 測(cè)評(píng)要點(diǎn)： 應(yīng)考者自我認(rèn)知能力。目前生活狀況(如住房、配偶、子女等)； 學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷； 測(cè)評(píng)要點(diǎn)： 出題思路：此題用于簡(jiǎn)單問候或寒暄之后，起自然過渡、導(dǎo)入正題的作用。 好，現(xiàn)在我們開始。面談的時(shí)間為30分鐘左右，回答每個(gè)問題前，你可以先考慮一下，不必緊張。在后面的考核階段，我們會(huì)核實(shí)你所談的情況。我們會(huì)問你一些問題，有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見解。面試指導(dǎo)語：你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面試。：某省司法系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化面試題本和測(cè)評(píng)要點(diǎn) 很高興你對(duì)我們的問題一做了回答，今天我們就談到這里，謝謝！ 中：基本能看到自己的長(zhǎng)處和不足，態(tài)度也比較誠(chéng)懇，但沒有指出自己的努力方向。 好：能客觀地評(píng)價(jià)自己，非常清楚地認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處與不足，對(duì)自己的努力方向有足夠的了解和準(zhǔn)確地把握。參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： (6)請(qǐng)你對(duì)自己今天的面試情況作一個(gè)評(píng)價(jià)。 情緒緊張、急躁。情緒基本穩(wěn)定。好：能果斷、機(jī)智、迅速、穩(wěn)妥地?cái)[脫困境并消除誤會(huì)，不激化矛盾。參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 出題思路：情境性題目。街頭的這一幕真相還沒弄清，卻又很快在學(xué)校里傳開，沸沸揚(yáng)揚(yáng)，你該怎么辦？ 當(dāng)警察趕來時(shí)，在你的口袋里發(fā)現(xiàn)了別人丟失的錢包，這時(shí)你怎么辦？ 追問： (5)假如你走在街上，突然有人把你誤認(rèn)為是小偷，揪住你不放，引起路人圍觀，你怎么辦？ 差：思路狹窄，停留于對(duì)現(xiàn)象的描述，難以把握實(shí)質(zhì)性原因和提出積極措施。 但在思路的深度和廣度上有所欠缺。思路清晰，條理性強(qiáng)。能拓展思路，提出人才培養(yǎng)與社會(huì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的積極設(shè)想、措施。重點(diǎn)考察考生綜合分析問題的能力，也可從一定程度上反映考生的擇業(yè)觀念和求職動(dòng)機(jī)。(4)改革開放以來，伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)的普遍重視和對(duì)人才需求的急劇增長(zhǎng)，卻出現(xiàn)了國(guó)內(nèi)人才向外流，西部人才向東流，北部人才向南流的現(xiàn)象，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)這個(gè)問題的看法。 中：感到為難，但又怕辜負(fù)直接上級(jí)的信任，愿意與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說明情況，并私下里與有意見的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會(huì)。 將考生置于兩難情境中，考察其人際交往的意識(shí)與技巧，主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力。(3)假定你是某國(guó)家機(jī)關(guān)的職工，在工作中有位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你很偏愛，在出國(guó)、評(píng)優(yōu)等方面給了你很多的特殊待遇，可同時(shí)也引起一些同事對(duì)你的不滿并疏遠(yuǎn)你。 差：計(jì)劃漏洞較大，可行性較差。 中：計(jì)劃可行，組織實(shí)施環(huán)節(jié)主次得當(dāng)，但欠周密。 好：前期計(jì)劃周密，可行性強(qiáng)，從會(huì)議的各個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，綜合籌劃，實(shí)施步驟嚴(yán)密，主次分明。參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 重點(diǎn)考察考生的計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)能力。(2)假定你是我市人事局的辦公室工作人員，由于局長(zhǎng)準(zhǔn)備在本市召開一次關(guān)于考試錄用工作的專家研討會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你具體負(fù)責(zé)，請(qǐng)你談?wù)劸唧w打算。 差：現(xiàn)有的知識(shí)、素質(zhì)與擬任崗位相差較遠(yuǎn)，自我評(píng)價(jià)缺乏真實(shí)性，自我認(rèn)知能力較差。 中：基本具備擬任崗位所需的知識(shí)、素質(zhì)。 所談經(jīng)歷及對(duì)自己的評(píng)價(jià)誠(chéng)懇、可信。好：具備擬任崗位所需的知識(shí)、素質(zhì)。參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：