【正文】 重要的教學設(shè)施設(shè)。（四）教學設(shè)施設(shè)備使用教學前對所使用的教學設(shè)施設(shè)備進行認真調(diào)試，滿足教學需要。教學保障處負責建立教學設(shè)施設(shè)備登記的文字和電子臺帳。對易損件的采購實行定點采購。臨時采購教學設(shè)施設(shè)備，且金額不超過2萬元的，由分管教學保障的領(lǐng)導或投資人批準。（一）教學設(shè)施設(shè)備包括多媒體教學設(shè)備、多媒體教學軟件、教學和無紙化考試用計算機、投影儀、電教板、模型、掛圖、實物、模擬器、紅外線樁考儀、理論計時教學儀、教學用桌椅等。（六）教練車的更新教練車嚴格執(zhí)行《國家汽車報廢標準》，對達到使用年限的教練車輛進行及時更新，更新教練車要與考試教練車型保持一致，并堅持使用節(jié)能環(huán)保型新能源汽車。對教練車的檢查，應做好檢查記錄，檢查人員簽字后存檔保存。訓練隊每月組織一次互檢，駕校每季度組織一次抽檢。教練車檢查方法：采取教練員自檢、訓練隊內(nèi)教練車互檢、駕校安全部門抽檢的方法。（四）教練車檢查教練車檢查是指對教練車的車容車貌、安全性能、安全狀況及使用情況的檢查。（二）教練車訓練管理嚴格執(zhí)行駕駛訓練操作規(guī)程和訓練程序，不得擅自改變訓練計劃和訓練程序；嚴格執(zhí)行一對一教學活動，嚴禁將教練車單獨交由學員駕駛訓練；在規(guī)定的場地或公安交警指定的路段開展訓練，路訓時嚴格執(zhí)行交通安全法規(guī)，出現(xiàn)事故注意保證好現(xiàn)場，及時報告并積極配合事故調(diào)查；教練車出車前，必須對車輛及后視鏡、制動、方向、燈光、喇叭、雨刮等附屬設(shè)施進行檢查，確保車輛狀況良好及設(shè)施設(shè)備有效；訓練中須集中精力，不做與訓練無關(guān)的事情，不得讓與培訓無關(guān)的人員乘坐教練車。（十）教練車管理制度為了加強教練車管理，維護教練車輛良好技術(shù)狀況，保持教練車的完好率，保障正常的教學訓練需要，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本校實際，制定本制度。發(fā)生一般訓練責任安全事故（是指死亡1至2人，重傷1至9人，包括急性工業(yè)中毒的事故），應及時報告駕校，駕校在2小時內(nèi)報告當?shù)匕踩O(jiān)督管理部門、交警部門及道路運輸管理部門；發(fā)生較大訓練責任事故的（是指死亡3至9人，重傷10至49人的事故），應及時向駕校報告，駕校接到報告1小時內(nèi)，報告當?shù)匕踩O(jiān)督管理部門、交警部門及道路運輸管理部門；事故處理終結(jié)后10日內(nèi)向公安部門遞交事故處理報告。責任事故賠償發(fā)生責任事故，責任人應當對責任事故所造成的損失進行賠償，賠償?shù)幕疽蠛统绦蚴牵海?）訓練責任安全事故，需要由保險公司賠償?shù)?，應由駕校申請保險公司賠償；（2）保險公司未實施賠付前，或超過保險公司賠償范圍的差額部分，應由駕校先行全額墊付，然后按責任分擔原則進行追償；（3）責任分擔原則：原則上由駕校承擔訓練事故損失的70%，教練員承擔30%，或者根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定由駕校與教練員協(xié)商確定賠償費用承擔比例；（4）特殊情況需要追償學員的，按照國家有關(guān)規(guī)定辦理。非關(guān)聯(lián)責任事故，由教練員承擔全部責任。具體以公安交警部門認定為準。事故責任劃分（1）關(guān)聯(lián)事故責任：關(guān)聯(lián)事故即為與他人有關(guān)聯(lián)的訓練責任事故。（五）事故調(diào)查處理事故處理程序。安全事故預防措施的落實情況，包括：（1）教練員及學員安全教育情況；（2）教練車輛維護管理情況；（3）教練車輛技術(shù)狀況；（4）訓練安全監(jiān)督員落實情況；（5）車輛“三檢”制度落實情況；（6）訓練場地安全管理措施落實情況；（7）安全設(shè)施設(shè)備的配合及使用情況（如消防設(shè)備配置、教安全附屬裝置是否有效等）；（8）教練車是否按規(guī)定的時間和路線在道路上訓練；（9）有無外來人員和車輛進入教練場；（10）其它需要檢查的情況。安全檢查的主要內(nèi)容包括：安全生產(chǎn)制度建立健全及落實情況。（三）安全生產(chǎn)措施執(zhí)行國家有關(guān)車輛技術(shù)管理的規(guī)定，定期開展對教學車輛的定期維護和檢測；執(zhí)行車輛報廢管理規(guī)定，對到達使用年限的教練車及時予以報廢或更新，嚴禁報廢車輛從事訓練活動；教練車上“兩副”（即副制動踏板、副后視鏡）齊全有效；配置齊全有效的消防設(shè)備，每輛教練車配置數(shù)量不少于2個，劑量要求是：大型教練車（大型客貨車）不少于8公斤，小型教練車滅火劑量不少于4公斤，轎車型的教練車不少于2公斤，并開展定期檢查、維護和更新；落實訓練安全監(jiān)督員，訓練期間每臺教練車須選擇確定1名學員為安全監(jiān)督員，協(xié)助教練員做好安全工作；停訓期間，教練車須集中停放，關(guān)好門窗、鎖好車門后，車鑰匙集中統(tǒng)一到駕校指定部門保管；堅持教練車“三檢制度”，做到訓練前、訓練中和訓練后的車輛技術(shù)安全檢查，嚴禁“帶病”車輛參加訓練；禁止教練員酒后執(zhí)教和學員酒后訓練；嚴格控制外來人員和車輛進入駕駛訓練場場地。安全教育的內(nèi)容。駕校訓練團隊及教練人員應提高對訓練安全的認識，組織開展經(jīng)常性安全培訓教育活動。包括對教學管理人員、教學從業(yè)人員、學員訓練安全培訓教育等活動；（3）組織編制安全各項管理制度，制訂安全生產(chǎn)措施計劃及實施方案，并監(jiān)督安全制度、措施計劃及方案的實施工作；（4）組織安全檢查、隱患整改等日常安全管理日常工作；（5）組織實施安全事故（如訓練事故）的調(diào)查處理及事故責任倒查工作。安全領(lǐng)導小組職責（1）組織召開駕校安全生產(chǎn)例會。分管教學的副校長、總教練以及其它崗位的負責人按照“一崗雙責”的原則分別對分管工作或職責范圍內(nèi)的安全工作負責。（九）安全管理制度為加強駕駛培訓安全工作，保護國家和人民生命財產(chǎn)安全，杜絕減少訓練事故，維護正常的駕駛訓練秩序，制定本制度。學員對處理結(jié)果不滿意的，需重新調(diào)查處理。（五）處理時限駕校接到學員投訴后，原則上在3日內(nèi)處理完畢，特殊情況需要延長時間的，經(jīng)分管校長批準后可以適當延長，但最長不超過7天，超過7日的由校長批準。（四）投訴處理對學員投訴，將依照實事求是的原則分類處理：沒有達到規(guī)定培訓內(nèi)容和學時要求的，責令教員對學員進行補訓；填寫培訓記錄、教學日志弄虛作假的，駕校將責成相關(guān)責任人進行糾正，損害學員權(quán)益的，駕校給予適當補償；教練員諷刺挖苦、體罰侮辱或在培訓中性騷擾學員的，責任人必須向?qū)W員賠禮道歉，并接受駕校其他規(guī)定的處理；教練員向?qū)W員索要或變相索要錢物或要求學員吃請的，駕校要求責任人按實際發(fā)生金額的3倍處罰責任人，并責成其將收取或吃請的錢物如數(shù)退還學員；超過物價部門規(guī)定標準收取費用的，及時如數(shù)退還學員；違法對學員培訓或服務承諾的，及時進行糾正，并及時兌現(xiàn)承諾；其他問題投訴，由校長根據(jù)實際情況提出具體處理意見。調(diào)查組對調(diào)查情況及處理意見應形成書面調(diào)查報告，調(diào)查報告應附學員投訴書、調(diào)查對象（證人）證言材料、被投訴人的情況說明等文字材料。信訪接待員將學員投訴制作投訴意見處理表，交由駕校辦公室主任審核簽署意見后，報分管校長閱示處理。（三）投訴管理駕校在學員招生報名點、訓練場、辦公場所等地設(shè)立學員投訴舉報箱，公示投訴電話；同時設(shè)立電子郵箱，接受學員投訴或舉報。（一）投訴內(nèi)容學員對駕校培訓方面的工作有意見，認為駕校、教練員及其他工作人員侵害了其合法權(quán)益時，可以進行投訴，具體內(nèi)容包括：駕校未按教學大綱規(guī)定的內(nèi)容和時間培訓的；駕校在填寫培訓記錄、教學日志中弄虛作假的；駕校超過物價部門規(guī)定標準收取費用的；駕校沒有履行對學員培訓和服務承諾的；教練員向?qū)W員索要或變相索要錢物或要求學員吃請的；教練員諷刺挖苦、體罰侮辱或在培訓中性騷擾學員的；駕校或教練員無故停止學員訓練的；要求學員履行非法義務的。（3）如責任人觸犯刑律的，由司法部門追究刑事責任。經(jīng)濟處分（1）駕校在給予責任人行政處分的同時，并按駕校有關(guān)規(guī)定進行經(jīng)濟處分。（3）對負有領(lǐng)導責任人的處理。（2）對負有間接責任人的處理。（五）對責任人的處理行政處分（1）對負有直接責任人的處理。直接責任是指負責對學員資格審核、對學員培訓和考試的人員、辦理報考駕駛證人員所承擔的責任；間接責任是指參與審核、培訓、考試和辦理報考駕駛?cè)藛T所承擔的責任。重大責任是指當事人有故意或放任行為造成的責任；一般責任是指當事人因疏忽大意或過于自信造成的責任；無責任是指學員發(fā)生重大交通死亡事故與駕校培訓無關(guān)。報告中要寫明責任倒查工作的基本情況，駕校有無責任、責任的程序、對責任人的處理及整改措施，并將責任報告分別送交通和公安管理部門。包括體檢表、學員登記表填寫情況。檢查培訓情況。檢查結(jié)業(yè)考試情況。（三）責任倒查程序和內(nèi)容檢查報考駕駛證情況。該學員的教員、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。責任倒查小組由校長直接領(lǐng)導，組成人員包括總教練員、訓練隊長、教研室主任和安全員。（一）責任倒查制度，也叫培訓質(zhì)量事故責任倒查制度，是指學員取得駕駛證3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后，駕校按照培訓的相反順序?qū)W員參加培訓和各個環(huán)節(jié)進行調(diào)查，并劃分責任。（七）違反預約責任的按培訓協(xié)議相關(guān)規(guī)定辦理。駕校盡量滿足學員預約的要求，不能滿足預約要求的應向?qū)W員說明情況或商請學員改變預約內(nèi)容，學員預約培訓學時，理論培訓每天不超過6小時，駕駛操作訓練每天不超過4小時。預約培訓管理人員接到學員變更和撤銷預約培訓后應做好相應工作。（五）培訓預約的撤銷。（四）預約登記。學員應提前三天進行預約。（一）駕校根據(jù)學員需要開展培訓預約學時制。（十一）教務處根據(jù)學員考試成績及時發(fā)放學員結(jié)業(yè)證。（十）結(jié)業(yè)考核人員每季度將考試情況反饋給教研室。（八）結(jié)業(yè)考核人員應具有汽車相關(guān)專業(yè)中專以上學歷或汽車及相關(guān)專業(yè)初級以上技術(shù)職稱，從事教練員工作5年以上，且具有八年以上安全駕駛經(jīng)歷，經(jīng)考試合格后持證上崗，并同時抄報運管機構(gòu)。（六）考試成績評定考試成績評定，按公安部71號部令評分標準提高二個百分點。（五）補考考試一次性未合格者，可參加補考?？颇慷攒嚍閱挝挥神{校一名結(jié)業(yè)考核人員施考。分管教學的領(lǐng)導要不定期監(jiān)考。（三）監(jiān)考科目一考試時由理論教員監(jiān)考。（二）結(jié)業(yè)考試科目和內(nèi)容。為規(guī)范結(jié)業(yè)考試工作，提高培訓質(zhì)量，制定本制度。學員檔案保留時間不少于4年。（三）學員檔案管理駕校教育部門負責建立學員文字和電子檔案并實行一人一檔制。學籍保留期為兩年，從繳納培訓費之日起計算，學員在有效期內(nèi)可參加培訓。學員應樹立維權(quán)意識，積極反映駕校在教學、服務和廉教等方面存在的問題。不準扒車、跳車，不得私自發(fā)動和移動車輛。駕車時不準吸煙、戴色鏡、赤足、穿拖鞋、高跟鞋和超短裙等進行操作，不得接聽手機。出車前和收車后主動維護和清潔車輛。在教練員的示范指導下，學員必須按操作程序、規(guī)范、標準進行操作，對不聽從指導、任意操作者，可暫停學習。（四）學員管理制度為加強對學員學籍的管理，維護教學程序，保護學員的合法權(quán)益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓管理規(guī)定，結(jié)合駕校實際，制定本制度。開除：在聘用合同期內(nèi)，駕校對違反交通、公安管理部門和駕校規(guī)定的，影響惡劣的教練員，予以除名的或被開除的教練員由駕校做出書面決定。解聘：駕校在聘用期內(nèi)對違反有關(guān)規(guī)定，被交通部門社會公告或多次違反駕校管理制度的教練員，終止聘用合同，解除聘用關(guān)系。（五）教練員的辭職、解聘、開除辭職：在聘用合同期內(nèi)教練員因故向駕校提出提前終止聘用合同，解除勞動關(guān)系的，應以書面形式提前40天告知駕校。累計在三次以上排名在后兩位的應調(diào)離教練員隊伍。教練員培訓質(zhì)量排行榜每月或季公布一次。（四）教練員培訓質(zhì)量排行榜教練員培訓質(zhì)量排行榜是指駕校把教練員培訓質(zhì)量按由高到低的順序進行排列并公布。考核內(nèi)容：教練員教學能力，教學質(zhì)量，職業(yè)道德，安全意識，廉潔自律情況。教練員培訓由管理教學的副校長負責，教研室組織實施。但每年至少進行一周的脫崗培訓，不定期培訓隨時進行。（二）教練員培訓制定教練員培訓制度。聘用合同期限不少于一年。（3）駕校對申請人進行培訓或組織申請人參加有關(guān)部門組織的培訓并參加省級道路運輸管理機構(gòu)統(tǒng)一組織的教練員資格考試。聘用教練員應按下列程序：（1）申請人向駕校提出書面申請。（一）教練員聘用駕校聘用教練員必須符合交通部頒布的《機動車駕駛培訓管理規(guī)定》和《機動車駕駛培訓機構(gòu)資格條件》中有關(guān)教練員的要求。駕校有關(guān)領(lǐng)導不按規(guī)定檢查，每少一次向駕校承擔50元經(jīng)濟責任，對突出問題要按規(guī)定處理相關(guān)責任人。駕校根據(jù)評估報告中提出的問題進行整改。教學評估領(lǐng)導小組按照駕校的《教學質(zhì)量評估實施方案》進行評估。（四）實行教學質(zhì)量評估駕校每半年對教學質(zhì)量進行一次評估。教學和駕駛操作訓練人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學計劃實施情況，各隊長、組長也應加強對所屬教員的督促檢查。（二）實施計劃管理教務處負責制定理論教學和駕駛操作訓練的教學實施計劃，上報給分管教學的領(lǐng)導批準后實施。學員補課的規(guī)定。教員實行備課試講制度。駕校主要領(lǐng)導每月至少檢查一次授課情況，分管教學的領(lǐng)導每月至少要查課兩次，教研室領(lǐng)導至少每周查一次，檢查教學大綱落實情況。（一）執(zhí)行全國統(tǒng)一的教學大綱駕校嚴格按照教學大綱規(guī)定的內(nèi)容、時間和順序組織教學。收取學員錢物或參加宴請及消費性娛樂活動的，由駕校責令有關(guān)人員自行付費。不尊重學員自主權(quán)的，學員有權(quán)要求退還全部學費。凡發(fā)生傷害事故的，除負責對受傷的人員進行救治外，并按“四不放過”原則追究責任人責任。（三）誠信承諾的措施凡學員投訴未按教學順序和內(nèi)容培訓的，經(jīng)查證屬實，退還所交學費三分之一；基本培訓學時不夠的，每減少一課時的，接還計時培訓收費標準退還學員學費；因駕校原因培訓質(zhì)量達不到結(jié)業(yè)要求的，免費繼續(xù)培訓至合格為止或退還學費。（二）誠信承諾的形式駕校實行公開承諾的原則。（一）誠信承諾內(nèi)容推行的“三優(yōu)”服務理念（優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)質(zhì)教學、優(yōu)質(zhì)管理）、“四項”承諾（違規(guī)收費可舉報、學時不夠可拒考、學不滿意可換車、考不及格可續(xù)學）。七、工作時間以外的車輛出入必須由門衛(wèi)作好登記。五、搞好門衛(wèi)室內(nèi)外和清潔責任區(qū)清潔衛(wèi)生，