質(zhì)量信譽(yù)考核自評(píng)報(bào)告(參考版)
2024-10-20 12:26本頁(yè)面
【正文】 出租汽車(chē)服務(wù)中心二0一四年二月二十七日。七、存在的不足在今后的工作當(dāng)中，我公司要加強(qiáng)管理人員的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，提高管理人員水平；加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)和引導(dǎo)，對(duì)于投訴比較集中的如：服務(wù)態(tài)度差、索要高價(jià)、侵占遺失物品等問(wèn)題，要進(jìn)行重點(diǎn)批評(píng)和教育，并加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等行業(yè)行為規(guī)范。六、自評(píng)結(jié)果經(jīng)認(rèn)真自查和總結(jié)考評(píng)，根據(jù)考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)得分情況為；自評(píng)得分915分。四、運(yùn)營(yíng)服務(wù)建立投訴處理制度，及時(shí)對(duì)乘客投訴做出核實(shí)、處理及回復(fù)，對(duì)于投訴比較集中的問(wèn)題和車(chē)輛不僅進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，而且根據(jù)《條例》規(guī)定作出處罰。2013我公司重、特大交通事故為零。安全第一，預(yù)防為主39。定期召開(kāi)例會(huì)，傳達(dá)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，組織從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及安全生產(chǎn)培訓(xùn)，從而提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)修養(yǎng)和安全意識(shí)。愛(ài)心送考先進(jìn)個(gè)人39。車(chē)輛商業(yè)險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)投保率達(dá)到100%，70%車(chē)輛商業(yè)三者險(xiǎn)保額達(dá)30萬(wàn)，大大增強(qiáng)了抗風(fēng)險(xiǎn)能力。建立健全了公司組織機(jī)構(gòu)，明確了崗位職責(zé)，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和質(zhì)量信譽(yù)考核檔案。五統(tǒng)一39?？h物流有限公司20年月日第五篇：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核自評(píng)報(bào)告出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核自評(píng)報(bào)告出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核自評(píng)報(bào)告根據(jù)市運(yùn)管處《關(guān)于對(duì)出租汽車(chē)公司進(jìn)行2013服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作安排的通知》文件精神，在2012企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的基礎(chǔ)上，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題和不足之處進(jìn)行了不斷完善和改造，認(rèn)真落實(shí)省、市、縣有關(guān)文件精神和各項(xiàng)考核指標(biāo)。綜合上述所評(píng)，公司自評(píng)打分為860分。五、社會(huì)責(zé)任公司全部車(chē)輛按規(guī)定統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)了車(chē)輛保險(xiǎn)、第三者保險(xiǎn)等。形成了良好的服務(wù)質(zhì)量保證體系，做到了人人為客戶(hù)著想，客戶(hù)滿(mǎn)意就是我們的滿(mǎn)意。三、經(jīng)營(yíng)行為公司一直遵守法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格按上級(jí)審批規(guī)定的范圍運(yùn)輸，運(yùn)輸車(chē)輛嚴(yán)格按規(guī)定年審后維護(hù)、檢測(cè)，杜絕了經(jīng)營(yíng)違章行為。公司十分重視規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量保障措施，隨著公司的不斷公司也逐漸完善了各類(lèi)規(guī)章制度，為安全生產(chǎn)做好良好的保障工作。公司職工名，其中管理人員名。二0一四年十月二十日乾縣交通運(yùn)輸有限責(zé)任公司主題詞： 2014質(zhì)量信譽(yù)自評(píng)報(bào)告抄報(bào)：咸陽(yáng)市運(yùn)管處抄送：乾縣道路運(yùn)輸管理所乾縣交通運(yùn)輸有限責(zé)任公司2014年10月20日第四篇：質(zhì)量信譽(yù)考核自查自評(píng)報(bào)告物流有限公司 質(zhì)量信譽(yù)考核自查自評(píng)報(bào)告縣交通局運(yùn)管處：每年的四、五月份市交通局都會(huì)對(duì)全市道路貨運(yùn)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，我公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，提前安排指導(dǎo)工作，認(rèn)真做好每年的質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，對(duì)提升道路貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量和管理水平有著重要的意義?？傊M管我們做了大量的工作，但與《陜西省道路客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)實(shí)施細(xì)則》的要求相比，特別是與旅客的要求相比還有許多不足之處，軟、硬件設(shè)施、制度等還有不完善的地方，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：司乘人員教育培訓(xùn)還不夠完善；節(jié)能減排工作做的不夠細(xì)致；今后我們要加大管理力度，按照精細(xì)化、網(wǎng)格化管理，嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的總要求，嚴(yán)管細(xì)查、注重實(shí)效、強(qiáng)化防范，同時(shí)要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，使之具有前瞻性、全局性、連續(xù)性和漸進(jìn)性，聚集正能量，為交通運(yùn)輸?shù)陌踩行虬l(fā)展而不懈努力。我公司一名司乘人員拾金不昧，乘客乘客落下30萬(wàn)元現(xiàn)金歸還失主，先后被多家媒體報(bào)道，2014被評(píng)縣委、縣政府、縣交通局評(píng)為“xx好人”。有效的遏制了欺客、宰客、甩客、私自漲價(jià)、超員等不良行為。全年未發(fā)生一例群體性上訪等擾亂社會(huì)秩序的事件，為社會(huì)穩(wěn)定和縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。年初向縣人大和政協(xié)兩會(huì)的代表入會(huì)和就餐提供服務(wù)xxx車(chē)次，去年完成接送義務(wù)兵15車(chē)次。三、社會(huì)責(zé)任內(nèi)公司xxxx輛營(yíng)運(yùn)車(chē)都按照規(guī)定如數(shù)繳納
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