【正文】 表格內(nèi)容須全部填寫(xiě)，表14 延遲參加新員工入職培訓(xùn)申請(qǐng)表中心站姓名應(yīng)參加培訓(xùn)日期預(yù)計(jì)參加培訓(xùn)日期延遲參加培訓(xùn)原因： 新員工指導(dǎo)人簽字中心站意見(jiàn)： 站長(zhǎng)簽字主管督導(dǎo)意見(jiàn)： 督導(dǎo)簽字本表應(yīng)按正常培訓(xùn)報(bào)名時(shí)間簽字審批后，交培訓(xùn)專(zhuān)員備案。表12 聯(lián)想電腦公司試用（見(jiàn)習(xí)）人員轉(zhuǎn)正表 填寫(xiě)時(shí)間： 年 月 日( 以 下 欄 目 由 新 員 工 填 寫(xiě) )姓名性別年齡戶口所在地最高學(xué)歷畢業(yè)院校所學(xué)專(zhuān)業(yè)原工作單位招聘來(lái)源應(yīng)屆生/社會(huì)人員/內(nèi)調(diào)試用部門(mén)及崗位 部 處 崗試用時(shí)間 年 月 日至 年 月 日( 以 下 欄 目 由 指 導(dǎo) 人 及 相 關(guān) 負(fù) 責(zé) 人 填 寫(xiě) ) 試用期工作安排試用期考核成績(jī)指導(dǎo)人總結(jié)（包括對(duì)新員工以及自身指導(dǎo)的評(píng)述）： 簽字 年 月 日指導(dǎo)人直接上級(jí)對(duì)指導(dǎo)人評(píng)價(jià)： 簽字 年 月 日主管總經(jīng)理意見(jiàn)： 簽字 年 月 日此表請(qǐng)新員工在試用滿后(集團(tuán)內(nèi)調(diào)人員為一個(gè)月)填寫(xiě)，由站內(nèi)行政專(zhuān)崗一周內(nèi)交至部門(mén)人力資源專(zhuān)崗。表11 新員工試用期工作總結(jié)表 姓名：試用（見(jiàn)習(xí)）部門(mén)及崗位：新員工在試用期間的工作總結(jié)（內(nèi)容包括對(duì)試用(見(jiàn)習(xí))期工作的回顧、總結(jié)，對(duì)聯(lián)想企業(yè)文化的理解；自己在工作中的優(yōu)點(diǎn)及不足，如何改進(jìn)存在的不足；及對(duì)今后工作的設(shè)想、建議；等等。10培訓(xùn)狀況參加入職培訓(xùn)的表現(xiàn)和成績(jī)。20工作效率在規(guī)定時(shí)間完成任務(wù)，遇到問(wèn)題迅速反應(yīng)。10學(xué)習(xí)領(lǐng)悟善于總結(jié)、學(xué)習(xí)，正確理解工作目標(biāo)，不出現(xiàn)相同錯(cuò)誤。10團(tuán)隊(duì)意識(shí)積極關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)，與團(tuán)隊(duì)成員共同完成工作目標(biāo)。表10 新員工試用期考核表一 基本信息 被考核人姓名部門(mén)崗位指導(dǎo)人姓名部門(mén)崗位二 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)指標(biāo)描述分值指導(dǎo)人評(píng)分企業(yè)文化要求責(zé)任心對(duì)自身崗位職責(zé)與目標(biāo)負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任。★ 各崗位輪崗實(shí)習(xí)在結(jié)束后三天內(nèi)，將此表交給新員工指導(dǎo)人。確定目標(biāo)必須包括聯(lián)想文化交流、制度學(xué)習(xí)運(yùn)用、工作規(guī)范掌握和任務(wù)參與完成幾方面。確定目標(biāo)必須包括聯(lián)想文化交流、制度學(xué)習(xí)運(yùn)用、工作規(guī)范掌握和任務(wù)參與完成幾方面。36 / 36附錄2：相關(guān)表格表1 技術(shù)類(lèi)新員工站內(nèi)培訓(xùn)指導(dǎo)時(shí)間推進(jìn)表表2 備件新員工站內(nèi)培訓(xùn)指導(dǎo)時(shí)間推進(jìn)表表3 新任站長(zhǎng)站內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)時(shí)間推進(jìn)表表4 崗位責(zé)任書(shū)學(xué)習(xí)和交流表新員工姓名： 崗位： 指導(dǎo)人姓名 ： 填表日期： 指導(dǎo)人將打印好的崗位責(zé)任書(shū)交新員工學(xué)習(xí)，就其中內(nèi)容與新員工交流，請(qǐng)新員工將本人對(duì)崗位責(zé)任書(shū)的理解和認(rèn)識(shí)，以及與指導(dǎo)人交流了那些問(wèn)題記錄于下表：站長(zhǎng)監(jiān)控檢查意見(jiàn)：表5 崗位工作規(guī)范交流總結(jié)表新員工姓名： 崗位： 指導(dǎo)人姓名 ： 填表日期： 指導(dǎo)人與新員工就新員工本人崗位的工作規(guī)范進(jìn)行交流，包括該崗位必須完成哪些常規(guī)例行工作，以及相關(guān)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)等，請(qǐng)將結(jié)果記錄于下表： 站長(zhǎng)監(jiān)控檢查意見(jiàn)：表6 試用期重點(diǎn)工作目標(biāo)計(jì)劃書(shū)目標(biāo)內(nèi)容（指導(dǎo)人依據(jù)試用崗位的職責(zé)給新員工確定整個(gè)試用期的學(xué)習(xí)工作目標(biāo)計(jì)劃，由新員工書(shū)寫(xiě)于表內(nèi)；新員工填寫(xiě)進(jìn)度或結(jié)果，指導(dǎo)人確認(rèn)；確定目標(biāo)必須包括聯(lián)想文化交流、制度學(xué)習(xí)運(yùn)用、工作規(guī)范掌握和任務(wù)參與完成幾方面。然后培訓(xùn)講師向員工展示新的信息和技巧，受訓(xùn)人將有機(jī)會(huì)進(jìn)行試做。管理層鑒定也要使用崗位規(guī)范檢查表進(jìn)行檢查。 管理層跟蹤 員工應(yīng)百分之百地通過(guò)崗位規(guī)范檢查，達(dá)到崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。 步驟四：跟蹤 培訓(xùn)講師跟蹤 當(dāng)員工進(jìn)行了足夠的練習(xí)之后，培訓(xùn)講師可以利用崗位規(guī)范檢查表進(jìn)行跟蹤。任何錯(cuò)誤都必須通過(guò)積極的方式立即加以解決，對(duì)于良好的工作表現(xiàn)應(yīng)給予正面認(rèn)可。 步驟三：試做 現(xiàn)在，員工已準(zhǔn)備就緒可以試做每一步驟。采用系統(tǒng)性的方法解釋每一程序是如何完成的，原因是什么?！獪?zhǔn)備培訓(xùn)區(qū)域：培訓(xùn)講師應(yīng)確保準(zhǔn)備好下列各項(xiàng)工作：● 培訓(xùn)資料齊備● 準(zhǔn)備好培訓(xùn)區(qū)域(站內(nèi)或站外)—受訓(xùn)人的準(zhǔn)備：培訓(xùn)講師應(yīng)理解受訓(xùn)人在培訓(xùn)時(shí)通常會(huì)產(chǎn)生緊張感和焦慮感?！嘤?xùn)講師做好自身準(zhǔn)備工作：培訓(xùn)講師應(yīng)該是一名在操作程序上表現(xiàn)出色的員工。崗位規(guī)范培訓(xùn)四步驟—準(zhǔn)備—演示—試做—跟蹤 步驟一：準(zhǔn)備準(zhǔn)備意味著服務(wù)站必須具有經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)區(qū)域、培訓(xùn)講師和受訓(xùn)員工。 服務(wù)站日常管理：（5天）F 站長(zhǎng)崗位輪崗（時(shí)間5天）：通過(guò)進(jìn)行站內(nèi)日常管理，了解如何進(jìn)行員工考評(píng)、員工輔導(dǎo)，以及掌握一些與客戶及員工的溝通技巧。F 站長(zhǎng)崗位輪崗（時(shí)間2天）：了解站長(zhǎng)的崗位職責(zé)，熟悉站長(zhǎng)應(yīng)進(jìn)行的日常監(jiān)控環(huán)節(jié)與手段。 進(jìn)行服務(wù)站業(yè)務(wù)監(jiān)控：（6天）F 電話回訪流程（時(shí)間為1天）：在電話回訪崗位進(jìn)行輪崗，了解電話回訪流程，以及該崗位的崗位職責(zé)與崗位操作規(guī)范，同時(shí)，認(rèn)識(shí)到電話回訪中站長(zhǎng)的作用。同時(shí)，了解備件運(yùn)作指標(biāo)與考核。F 熱線服務(wù)流程（時(shí)間為1天）：在熱線服務(wù)工程師崗位進(jìn)行輪崗，了解熱線服務(wù)流程，以及該崗位的崗位職責(zé)與崗位操作規(guī)范。F 上門(mén)服務(wù)流程（時(shí)間為2天）：在上門(mén)服務(wù)工程師崗位進(jìn)行輪崗，了解上門(mén)服務(wù)流程，以及該崗位的崗位職責(zé)與崗位操作規(guī)范。 進(jìn)行服務(wù)站業(yè)務(wù)操作，了解具體業(yè)務(wù)流程：（8天）F 接待服務(wù)流程（時(shí)間為2天）：在站內(nèi)服務(wù)工程師崗位、接待服務(wù)工程師崗位進(jìn)行輪崗，了解接待服務(wù)流程，以及兩個(gè)崗位的崗位職責(zé)與崗位操作規(guī)范。 了解服務(wù)站業(yè)務(wù)概況：（1天） 對(duì)站內(nèi)日常業(yè)務(wù)運(yùn)作流程進(jìn)行整體全面了解。在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，指導(dǎo)人應(yīng)給予新任站長(zhǎng)考評(píng)成績(jī)。 服務(wù)站日常管理：了解如何進(jìn)行站內(nèi)日常管理，如何進(jìn)行員工考評(píng)、員工輔導(dǎo)，以及掌握一些與客戶及員工的溝通技巧。 服務(wù)站業(yè)務(wù)操作：通過(guò)在實(shí)際的工程師崗位及備件專(zhuān)員崗位的輪崗，熟悉并掌握各個(gè)崗位操作流程及規(guī)范。站長(zhǎng)通過(guò)站內(nèi)實(shí)習(xí)，在一些崗位進(jìn)行實(shí)際操作，可以由淺至深逐步掌握服務(wù)站業(yè)務(wù)運(yùn)作流程、規(guī)范及單站管理，為今后更有效地運(yùn)作站內(nèi)業(yè)務(wù)積攢經(jīng)驗(yàn)，打下良好的基礎(chǔ)。獲此證書(shū)者方可擔(dān)任聯(lián)想服務(wù)站站長(zhǎng)。司機(jī)、庫(kù)房管理員等非正式崗位員工不需要進(jìn)行見(jiàn)習(xí)。在某崗位見(jiàn)習(xí)時(shí)，該崗位指導(dǎo)人應(yīng)詳細(xì)介紹崗位職責(zé)、崗位應(yīng)遵循的業(yè)務(wù)操作流程的具體內(nèi)容，以及崗位規(guī)范。 本崗位實(shí)習(xí)