企業(yè)戰(zhàn)略分析——京東商城(參考版)
2025-06-28 03:53本頁(yè)面
【正文】 未來(lái)，京東商城將堅(jiān)持以“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷增強(qiáng)信息系統(tǒng)、產(chǎn)品操作和物流技術(shù)三大核心競(jìng)爭(zhēng)力，始終以服務(wù)、創(chuàng)新和消費(fèi)者價(jià)值最大化為發(fā)展目標(biāo)，不僅將京東商城打造成國(guó)內(nèi)最具價(jià)值的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，更要成為中國(guó)3C電子商務(wù)領(lǐng)域的翹楚，引領(lǐng)高品質(zhì)時(shí)尚生活。根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，京東商城將組建以北京、上海、廣州和成都為中心的四大物流平臺(tái)，以期能為全國(guó)用戶(hù)提供更加快捷的配送服務(wù)，進(jìn)一步深化和拓展公司的業(yè)務(wù)空間。另外還可以開(kāi)展相關(guān)多元化業(yè)務(wù)，如海外貿(mào)易（敦煌網(wǎng)），海外代購(gòu)（蘭亭集勢(shì)），B2B業(yè)務(wù)等。通過(guò)進(jìn)軍日用品網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)，京東可以做單一品牌，多業(yè)務(wù)模式。具體到操作層面，京東商城收購(gòu)初期仍然保持千尋網(wǎng)的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，首先做好運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和商品貨源的整合，之后再逐步整合雙方的用戶(hù)資源及后臺(tái)運(yùn)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)1+12的效果。如何韓資千尋網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)融入京東商城這一本土企業(yè)的文化；后臺(tái)運(yùn)營(yíng)整合。如何留住千尋網(wǎng)已有的用戶(hù)，并將其擴(kuò)展成為京東商城其他商品品類(lèi)的用戶(hù)；商品貨源整合。因此，收購(gòu)千尋網(wǎng)無(wú)疑將豐富京東商城的供貨渠道。艾瑞監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，服裝服飾、化妝品、家居類(lèi)商品逐漸成為中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)熱銷(xiāo)商品品類(lèi)；與相比數(shù)碼、3C類(lèi)商品相比，此類(lèi)商品的毛利水平更高，有助于提升企業(yè)的盈利水平。京東商城從數(shù)碼3C類(lèi)產(chǎn)品向日用百貨類(lèi)等產(chǎn)品擴(kuò)展，覆蓋更為廣泛的網(wǎng)民群體是首要考慮的因素；而千尋網(wǎng)互補(bǔ)的用戶(hù)資源正是京東商城所看重的要素之一。數(shù)據(jù)顯示，千尋網(wǎng)與京東商城的用戶(hù)存在較大差異。2010年3月，京東商城證實(shí)，該公司正尋求全資并購(gòu)千尋網(wǎng)，并已達(dá)成初步意向。協(xié)議雙方均表示，將繼續(xù)保持長(zhǎng)期緊密的合作關(guān)系。在降低成本的同時(shí)，大幅提升運(yùn)營(yíng)效率。通過(guò)在體育賽事相關(guān)方面營(yíng)銷(xiāo)，可以更好的鎖定這部分人群，鞏固京東在這部分人中的影響力，培養(yǎng)對(duì)京東的品牌信賴(lài)，使之成為具有較高忠誠(chéng)度的顧客。與此同時(shí)，京東宣布贊助由中國(guó)汽車(chē)運(yùn)動(dòng)聯(lián)合會(huì)主辦的2010年中國(guó)方程式大獎(jiǎng)賽，這項(xiàng)國(guó)內(nèi)最高級(jí)別的賽事將被命名為京東網(wǎng)上商城杯中國(guó)方程式大賽.另外，京東商城成為2010年中超聯(lián)賽的主贊助商之一。因此，通過(guò)定位目標(biāo)人群，分析目標(biāo)人群的生活習(xí)慣，通過(guò)體育營(yíng)銷(xiāo)，電視媒體營(yíng)銷(xiāo)，覆蓋最精準(zhǔn)的潛在消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，是京東營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必然選擇。針對(duì)這種轉(zhuǎn)變，京東系列的營(yíng)銷(xiāo)行為也要為配合這種轉(zhuǎn)變，為綜合型B2C開(kāi)路?！€(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)結(jié)合，覆蓋更全面的目標(biāo)客戶(hù)京東已經(jīng)不滿(mǎn)足做3C產(chǎn)品，而是希望向綜合類(lèi)的B2C轉(zhuǎn)變。京東商城在為消費(fèi)者提供正品行貨、機(jī)打發(fā)票、售后服務(wù)的同時(shí)，還推出了“價(jià)格保護(hù)”、“延保服務(wù)”等舉措，京東商城通過(guò)不斷優(yōu)化的服務(wù)引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，率先為中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)樹(shù)立了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的標(biāo)桿。2010年，京東商城在北京等城市率先推出“211限時(shí)達(dá)”配送服務(wù)，在全國(guó)實(shí)現(xiàn)“售后100分”服務(wù)承諾，隨后又推出“全國(guó)上門(mén)取件”、“先行賠付”、724小時(shí)客服電話(huà)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。并且，相比于3C，日用百貨市場(chǎng)具有更為廣闊的空間和更高的毛利率，為各大公司所看好，除了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)的售賣(mài)巨頭中糧、蘇寧等也開(kāi)始發(fā)力，京東商城應(yīng)把握自身優(yōu)勢(shì)，提高自己在日用品網(wǎng)上零售當(dāng)中的市場(chǎng)份額?！怪盉2C到綜合B2C京東網(wǎng)上商城在線(xiàn)銷(xiāo)售商品包括家用電器、手機(jī)數(shù)碼、電腦商品及日用百貨四大類(lèi)超過(guò)4萬(wàn)余種商品。這是金融危機(jī)發(fā)生以來(lái)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)金額最大的一筆融資，說(shuō)明投資者對(duì)京東商業(yè)模式和出色經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的認(rèn)可，對(duì)于正在發(fā)展的京東商城乃至中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)具有非常積極的意義。2008年底，今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生私人公司共計(jì) 2100萬(wàn)美元的聯(lián)合注資，為京東網(wǎng)上商城的高速發(fā)展提供了資金保障。但如果在西安租一個(gè)庫(kù)房，每件的配送成本只有48元，能省下90%，所以我們把很多城市的大家電配送停止。——倉(cāng)儲(chǔ)能力建設(shè)，物流配送能力建設(shè)京東有兩大重要成本，即倉(cāng)儲(chǔ)成本與配送成本。物流信息平臺(tái)——京東自主研發(fā)信息實(shí)時(shí)處理系統(tǒng)，GIS包裹跟蹤系統(tǒng)，快遞員手持PDA終端，派送路徑可以做到最優(yōu)化配置。加大研發(fā)資金投入，強(qiáng)化三個(gè)平臺(tái)建設(shè)：開(kāi)放平臺(tái)建設(shè)——京東商城購(gòu)物平臺(tái)實(shí)質(zhì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放的集成ERP系統(tǒng)，包括先進(jìn)的CRM，快捷方便的產(chǎn)品搜索平臺(tái)，產(chǎn)品庫(kù)存信息平臺(tái)，安全可靠的支付平臺(tái)等?？v向一體化：從單一網(wǎng)上零售到倉(cāng)儲(chǔ)、零售，物流配送全方位運(yùn)營(yíng)，通過(guò)平臺(tái)整合，價(jià)值鏈控制，打通整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商——倉(cāng)儲(chǔ)——網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)——物流配送——消費(fèi)者無(wú)縫對(duì)接。據(jù)了解，而傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)卻是30天。京東商城3C產(chǎn)品能一直保持低價(jià)，一方面是因?yàn)橹苯痈?C廠(chǎng)商合作，省去了當(dāng)中眾多的環(huán)節(jié)；另一方面是產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)的周期短。業(yè)務(wù)單元調(diào)整：從單一3C業(yè)務(wù)到圖書(shū)、服裝，日化，食品等，由單一的3C產(chǎn)品轉(zhuǎn)向毛利率更高的日用百貨市場(chǎng)網(wǎng)上直銷(xiāo)，轉(zhuǎn)型為綜合類(lèi)的B2C。由于具備以是絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，京東商城應(yīng)選擇
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