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正文內(nèi)容

張近東蘇寧云商模式的轉(zhuǎn)型與零售發(fā)展趨勢(shì)(圖)(參考版)

2025-06-28 02:40本頁(yè)面
  

【正文】 謝謝大家!來(lái)源人民家電頻道zxzx60 / 60。其中一條主線就是更加強(qiáng)調(diào)和倡導(dǎo)員工的自主創(chuàng)新能力和小團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力,以及自主管理目標(biāo)的能力,重視以人為本,強(qiáng)化員工的自我管理、自我驅(qū)動(dòng)意識(shí),發(fā)揮每個(gè)人的創(chuàng)造力,提升工作效率。蘇寧要做互聯(lián)企業(yè),就必須積極吸納和學(xué)習(xí)互聯(lián)優(yōu)秀的文化元素,同時(shí)傳承蘇寧優(yōu)秀的文化內(nèi)核,互相融合,形成蘇寧新的互聯(lián)企業(yè)文化體系。所以,在互聯(lián)的浪潮下,企業(yè)文化既不能一成不變、固步自封,也不能全盤(pán)否定,推倒重來(lái)。 因?yàn)橹挥形幕系霓D(zhuǎn)型才是真正意義上的精神傳承,成為融入到員工的血液里的基因,成為自發(fā)的、自覺(jué)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。轉(zhuǎn)型是掌握新工具、獲得新能力的學(xué)習(xí)過(guò)程,出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題都是正常的,需要用時(shí)間換空間,這就更加需要我們要能夠堅(jiān)持堅(jiān)守企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神。 二是轉(zhuǎn)型需要堅(jiān)守企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中,技術(shù)歸根結(jié)底是個(gè)工具,過(guò)去我們談?lì)櫩褪侨后w概念,現(xiàn)在有了互聯(lián)工具,我們可以把握每一個(gè)消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù),挖掘到每個(gè)人的個(gè)性需求;過(guò)去我們講服務(wù)局限于人與人、面對(duì)面的服務(wù)態(tài)度,而在互聯(lián)上企業(yè)是全方位對(duì)消費(fèi)者開(kāi)放的,消費(fèi)者即使不和企業(yè)的員工接觸,通過(guò)參與企業(yè)的購(gòu)物、支付、配送等流程,便能更深切地體驗(yàn)到企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和品質(zhì)。 一是轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)要把握行業(yè)的本質(zhì)。 從上述的分享,大家可以看出,20多年來(lái)蘇寧進(jìn)行了多次轉(zhuǎn)型,每一次轉(zhuǎn)型過(guò)程中我們都在不斷的適應(yīng)市場(chǎng)、擁抱競(jìng)爭(zhēng),也是我們掌握新技術(shù)、打造新模式、建立新平臺(tái)、塑造新團(tuán)隊(duì)的過(guò)程。相比傳統(tǒng)電商一味主打廣告服務(wù),刺激商戶競(jìng)相廣告引流,我們這種服務(wù)對(duì)提高整個(gè)流通領(lǐng)域的效率來(lái)說(shuō)有著更大的促進(jìn)作用。 而從商業(yè)模式上看,零售業(yè)的盈利模式也將從單純的進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)的階段進(jìn)入到以核心能力建設(shè)形成產(chǎn)品定制包銷(xiāo)服務(wù),物流供應(yīng)鏈服務(wù),商品和消費(fèi)者數(shù)據(jù)化服務(wù)、品牌和促銷(xiāo)的社會(huì)化推廣服務(wù),以及資金增值管理服務(wù)的多維價(jià)值創(chuàng)造階段。作為全國(guó)領(lǐng)先的零售企業(yè),蘇寧20多年來(lái)積累了上億的客戶資源、遍布全國(guó)的1600多家門(mén)店資源、通達(dá)全國(guó)2000多個(gè)區(qū)縣的物流絡(luò)資源、豐富的零售運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn),這些能力與資源都從”蘇寧云臺(tái)“發(fā)布之時(shí)起,對(duì)全社會(huì)開(kāi)放,真正變成全社會(huì)共享的資源。互聯(lián)經(jīng)濟(jì)的重要特征是開(kāi)放和共享,蘇寧全面互聯(lián)化本質(zhì)上就是要按照開(kāi)放平臺(tái)的方式把企業(yè)資源最大限度的市場(chǎng)化和社會(huì)化。 相比傳統(tǒng)門(mén)店輻射范圍有限,互聯(lián)的世界是無(wú)限延展的,只要一觸,就面對(duì)全國(guó)甚至是全世界的消費(fèi)者,各種個(gè)性化的需求便會(huì)撲面而來(lái)。進(jìn)入了O2O的時(shí)代,傳統(tǒng)零售業(yè)插上了互聯(lián)的翅膀,曾經(jīng)被認(rèn)為是巨大包袱的線下資源轉(zhuǎn)瞬之間點(diǎn)石成金。 我們所定義的線下,不是狹義上指的單純門(mén)店資源,而是一個(gè)涵蓋了店面、物流、服務(wù)、供應(yīng)鏈,以及用互聯(lián)思維武裝的新型銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在內(nèi)的全資源能力體系,這是對(duì)空中的互聯(lián)經(jīng)營(yíng)最為有效的實(shí)體支撐體系。所以中國(guó)的傳統(tǒng)零售企業(yè)都要更加積極的擁抱互聯(lián),加速自身的轉(zhuǎn)型變革。 在O2O時(shí)代,天平將重新向擁有線上線下全渠道的零售商傾斜。布局決定格局、格局決定結(jié)局。在全國(guó)進(jìn)行加速?gòu)?fù)制,并逐步開(kāi)始向二三級(jí)城市推廣,成為零售商與消費(fèi)者之間的新型溝通、互動(dòng)的橋梁;同時(shí),蘇寧將積極推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)和家庭互聯(lián)的發(fā)展,要將門(mén)店開(kāi)到消費(fèi)者的口袋和客廳里去,為消費(fèi)者提供一個(gè)融合的全渠道購(gòu)物平臺(tái)。 蘇寧正在實(shí)踐的云商模式,就是對(duì)互聯(lián)零售的具體詮釋, ”電商+店商+零售服務(wù)商“ 就是蘇寧云商,這一新型商業(yè)模式包涵了幾重含義: 一是要建立O2O融合的、多終端互動(dòng)的全渠道經(jīng)營(yíng)模式。 將線上的便利性與線下的體驗(yàn)功能進(jìn)行完美的融合,將互聯(lián)的技術(shù)應(yīng)用與零售核心能力進(jìn)行充分的對(duì)接,從而更好地滿足消費(fèi)者的需求和供應(yīng)鏈的優(yōu)化,形成可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式,這就是蘇寧要追求的互聯(lián)零售模式。2007年,全球逐漸步入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,截至2013年7月。從根本上說(shuō),傳統(tǒng)電商模式很難實(shí)現(xiàn)物流、資金流與信息流的充分整合,所以,傳統(tǒng)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式還必須要切合實(shí)務(wù)、切合物流,進(jìn)行變革和轉(zhuǎn)型。B2C獨(dú)立電商從目前來(lái)看幾乎沒(méi)有盈利的企業(yè),依托平臺(tái)的上商戶,超過(guò)80%的也是虧損的。這些都是沒(méi)法單純靠上解決的。傳統(tǒng)電商平臺(tái)存在著商品性能展示不充分、商戶信息不對(duì)稱,不能滿足消費(fèi)者立體式購(gòu)物體驗(yàn),無(wú)法全面地服務(wù)商戶、培育品牌。 2009年我們上線蘇寧易購(gòu),發(fā)力電子商務(wù)。消費(fèi)者和商家在同一個(gè)平臺(tái)上直接互動(dòng),消除了供求之間的信息不對(duì)稱。 電子商務(wù)是中國(guó)零售業(yè)的第二次變革浪潮。 蘇寧在這一時(shí)期開(kāi)始企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè),舍棄代理分銷(xiāo)業(yè)務(wù),專注連鎖零售經(jīng)營(yíng)。連鎖經(jīng)營(yíng)用工業(yè)化的方式重組物流、信息流和資金流,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化實(shí)現(xiàn)規(guī)模化復(fù)制,以規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來(lái)價(jià)格優(yōu)勢(shì),以價(jià)格優(yōu)勢(shì)拉動(dòng)消費(fèi)形成更大的規(guī)模,從而降低成本,提高效率。 在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代,由于生產(chǎn)落后、供給不足,零售業(yè)缺乏變革的內(nèi)外動(dòng)因。這里有三個(gè)要素是始終存在的:那就是物流、資金流和信息流。變是永恒的,不變是相對(duì)的,企業(yè)自身的變與不變,最終還是取決于對(duì)行業(yè)本質(zhì)的和企業(yè)能力的認(rèn)識(shí)。 20多年來(lái),面對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)的變化,蘇寧不斷創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,我們領(lǐng)悟了一個(gè)真諦:無(wú)論外部環(huán)境如何變化,只有始終把握行業(yè)的本質(zhì),堅(jiān)守企業(yè)的核心能力建設(shè),掌握時(shí)代的前沿技術(shù),才能最終贏得消費(fèi)者、贏得市場(chǎng),這是永恒不變的。現(xiàn)在我們的實(shí)施路徑已經(jīng)完全展現(xiàn)出來(lái)了,那就是系統(tǒng)推進(jìn)”一體兩翼“的”互聯(lián)路線圖“.”一體“就是以互聯(lián)零售為主體,”兩翼“就是打造O2O的全渠道經(jīng)營(yíng)模式和線上線下的開(kāi)放平臺(tái)。到2011年,為順應(yīng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展潮流,以及消費(fèi)者需求的演變,我們更是明確地提出了”科技轉(zhuǎn)型,智慧服務(wù)“的新十年發(fā)展戰(zhàn)略。 在剛剛過(guò)去的兩周前,我們?cè)谒⒎降谝淮我援a(chǎn)品發(fā)布會(huì)的方式,即”蘇寧云臺(tái)“,這標(biāo)志著蘇寧真正實(shí)現(xiàn)了向互聯(lián)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型,我相信這也必將成為中國(guó)實(shí)體零售企業(yè)邁向互聯(lián)零售的里程碑事件。 蘇寧執(zhí)著于中國(guó)零售行業(yè)23年,歷經(jīng)供不應(yīng)求的短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)期,供大于求的充分競(jìng)爭(zhēng)階段,以及參與全球競(jìng)爭(zhēng)、互聯(lián)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。 這一年來(lái),我們與弘毅的真誠(chéng)合作,正是此次年會(huì)的主題”經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型下的挑戰(zhàn)、機(jī)會(huì)與應(yīng)對(duì)“的最好實(shí)踐。作為國(guó)內(nèi)權(quán)威的股權(quán)投資基金,弘毅在零售領(lǐng)域有豐富的投資經(jīng)驗(yàn),與蘇寧對(duì)行業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念有著非常一致認(rèn)知。23日下午,張近東董事長(zhǎng)做了《蘇寧云商模式的轉(zhuǎn)型與零售發(fā)展趨勢(shì)》主旨發(fā)言,提出了”一體兩翼互聯(lián)路線圖“,明確指出中國(guó)零售業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向是互聯(lián)零售,重點(diǎn)是O2O和開(kāi)放平臺(tái),今年四季度將推出互聯(lián)化門(mén)店”云店“,把門(mén)店開(kāi)到消費(fèi)者的口袋里、客廳里去,并通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)”蘇寧云臺(tái)“,將自身物流、信息流和資金流等資源全面向社會(huì)開(kāi)放。在22日晚宴上,蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東表示自己屬兔的,能趕在”天兔“臺(tái)風(fēng)來(lái)襲之前到會(huì),說(shuō)明”地兔“能跑贏”天兔“,一定能為中國(guó)零售業(yè)互聯(lián)轉(zhuǎn)型探索一出條陽(yáng)光大道來(lái)。 謝謝大家!來(lái)源人民家電頻道 9月22日24日,中國(guó)領(lǐng)先的股權(quán)投資基金管理人弘毅投資主辦的”弘毅投資2013全球年會(huì)“在深圳舉行,600多位海內(nèi)外投資者和企業(yè)精英集聚一堂。其中一條主線就是更加強(qiáng)調(diào)和倡導(dǎo)員工的自主創(chuàng)新能力和小團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力,以及自主管理目標(biāo)的能力,重視以人為本,強(qiáng)化員工的自我管理、自我驅(qū)動(dòng)意識(shí),發(fā)揮每個(gè)人的創(chuàng)造力,提升工作效率。蘇寧要做互聯(lián)企業(yè),就必須積極吸納和學(xué)習(xí)互聯(lián)優(yōu)秀的文化元素,同時(shí)傳承蘇寧優(yōu)秀的文化內(nèi)核,互相融合,形成蘇寧新的互聯(lián)企業(yè)文化體系。所以,在互聯(lián)的浪潮下,企業(yè)文化既不能一成不變、固步自封,也不能全盤(pán)否定,推倒重來(lái)。 因?yàn)橹挥形幕系霓D(zhuǎn)型才是真正意義上的精神傳承,成為融入到員工的血液里的基因,成為自發(fā)的、自覺(jué)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。轉(zhuǎn)型是掌握新工具、獲得新能力的學(xué)習(xí)過(guò)程,出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題都是正常的,需要用時(shí)間換空間,這就更加需要我們要能夠堅(jiān)持堅(jiān)守企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神。 二是轉(zhuǎn)型需要堅(jiān)守企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中,技術(shù)歸根結(jié)底是個(gè)工具,過(guò)去我們談?lì)櫩褪侨后w概念,現(xiàn)在有了互聯(lián)工具,我們可以把握每一個(gè)消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù),挖掘到每個(gè)人的個(gè)性需求;過(guò)去我們講服務(wù)局限于人與人、面對(duì)面的服務(wù)態(tài)度,而在互聯(lián)上企業(yè)是全方位對(duì)消費(fèi)者開(kāi)放的,消費(fèi)者即使不和企業(yè)的員工接觸,通過(guò)參與企業(yè)的購(gòu)物、支付、配送等流程,便能更深切地體驗(yàn)到企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和品質(zhì)。 一是轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)要把
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