信息系統(tǒng)項目管理師第3版十大項目管理知識領域(參考版)
2025-06-28 01:18本頁面
【正文】 二、采購管理信息系統(tǒng)；三、招投標。1）工作績效信息；2）變更請求；3）項目管理計劃更新；4）項目文件更新（風險登記冊更新）；5）組織過程資產(chǎn)更新。項目管理計劃更新（更新進度管理計劃、更新成本管理計劃、更新質(zhì)量管理計劃、更新采購管理計劃、更新人力資源管理計劃、更新范圍基準、更新進度基準、更新成本基準）；項目文件更新（風險登記冊更新、假設條件日志、技術文件、變更文件）風險監(jiān)控（控制風險）1） 項目管理計劃；2）風險登記冊；3）工作績效數(shù)據(jù)；4）工作績效報告。項目文件更新風險登記冊（更新）：項目的概率分析、實現(xiàn)成本和時間目標的概率、量化風險優(yōu)先級清單、定量風險分析結果的趨勢風險應對規(guī)劃（規(guī)劃風險應對）1）風險管理計劃；2）風險登記冊。定量風險分析1）風險管理計劃；2）項目成本管理計劃；3）項目進度管理計劃；4）風險登記冊； 5）事業(yè)環(huán)境因素；6）組織過程資產(chǎn)。1）風險概率與影響評估；2）概率和影響矩陣；3）風險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估；4）風險分類；5）風險緊迫性評估；6）專家判斷。風險登記冊；主要成果形成項目管理計劃中風險登記冊的最初記錄。風險識別1）風險管理計劃； 2）成本管理計劃；3）進度管理計劃； 4）質(zhì)量管理計劃；5）人力資源管理計劃；6）范圍基準；7）活動成本估算和活動持續(xù)時間估算；8）干系人登記冊； 9）項目文件；10）采購文件； 11）事業(yè)環(huán)境因素；12）組織過程資產(chǎn)。領域知識過 程依 據(jù)工具與技術成 果項目風險管理風險管理規(guī)劃1）項目管理計劃； 2）項目章程；3）干系人登記手冊；4）事業(yè)環(huán)境因素；5）組織過程資產(chǎn)。 二、正式溝通渠道、非正式溝通渠道。 二、人力資源管理計劃包括以下內(nèi)容：1）角色與職責，定義項目所需的崗位、技能和能力；2）項目組織圖，說明項目所需的人員數(shù)量；3）人員配備管理計劃（人員招募、資源日歷、人員遣散計劃、培訓需要、認可與獎勵、合規(guī)性、安全）。 五種常用的沖突解決方法：1）撤退/回避；2）緩和/包容；3）妥協(xié)/調(diào)解；4）強迫/命令；5）合作/解決問題。前三項權力來自于組織授權，后兩項權力來自于管理者自身。 項目經(jīng)理最常用的人際關系技能：1）領導力；2）激勵；3）溝通；4）影響力；5）談判；6）建立信任；7）沖突管理； 8）有效決策；9）教練技術；10）團隊建設。領域知識項目管理過程組過 程輸入、輸出、工具與技術項目范圍管理規(guī)劃過程組規(guī)劃范圍管理輸入1）項目管理計劃；2）項目章程；3）事業(yè)環(huán)境因素；4）組織過程資產(chǎn)輸出1）范圍管理計劃；2）需求管理計劃工具與技術1）專家判斷；2）會議收集需求輸入1）范圍管理計劃；2）需求管理計劃；3）干系人管理計劃；4）項目章程；5）干系人登記冊輸出1）需求文件；2）需求跟蹤矩陣工具與技術1）訪談；2）焦點小組；3）引導式研討會；4）群體創(chuàng)新技術；5）群體決策技術；6）問卷調(diào)查；7）觀察；8）原型法；9）標桿對照；10）系統(tǒng)交互圖；11）文件分析定義范圍輸入1）范圍管理計劃；2）項目章程；3）需求文件；4）組織過程資產(chǎn)輸出1）項目范圍說明書；2）項目文件更新工具與技術1）專家判斷；2）產(chǎn)品分析；3）備選方案生成；4）引導式研討會創(chuàng)建WBS輸入1）范圍管理計劃；2）項目范圍說明書；3）需求文件；4）事業(yè)環(huán)境因素；5）組織過程資產(chǎn)輸出1）范圍基準；2）項目文件更新工具與技術1）分解；2）專家判斷監(jiān)控過程組
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