消費(fèi)者行為全面論述(參考版)
2025-06-27 23:34本頁(yè)面
【正文】 二級(jí)市場(chǎng)認(rèn)為“非常貴”和“比較貴”的比例相對(duì)最高，%。[基數(shù)：一級(jí)市場(chǎng)=700，二級(jí)市場(chǎng)=300，三級(jí)市場(chǎng)=200] 消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的評(píng)價(jià) 在對(duì)口服液藥品的價(jià)格評(píng)價(jià)方面，各類市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格承受能力由高到底依次是一級(jí)市場(chǎng)、三級(jí)市場(chǎng)和二級(jí)市場(chǎng)。而在二、三級(jí)市場(chǎng)，自費(fèi)的消費(fèi)者比例最高，均有80%以上。這可能是因?yàn)橐患?jí)市場(chǎng)的消費(fèi)者醫(yī)療觀念相對(duì)成熟、醫(yī)保較為完善、收入也相對(duì)較高的等多種原因所決定的。[基數(shù)：一級(jí)市場(chǎng)=700，二級(jí)市場(chǎng)=300，三級(jí)市場(chǎng)=200] 在三類市場(chǎng)消費(fèi)者最常購(gòu)買口服液類藥品的場(chǎng)所中，藥店的比例都是最高的。[基數(shù)：一級(jí)市場(chǎng)=700，二級(jí)市場(chǎng)=300，三級(jí)市場(chǎng)=200] 選擇購(gòu)買的場(chǎng)所 無(wú)論是哪一類的市場(chǎng)，消費(fèi)者選擇購(gòu)買口服液類藥品的最主要的場(chǎng)所都是藥店，達(dá)到了90%以上的比例。[基數(shù)：一級(jí)市場(chǎng)=700，二級(jí)市場(chǎng)=300，三級(jí)市場(chǎng)=200] 三、最近一次購(gòu)買的時(shí)間 在最近一次購(gòu)買的時(shí)間方面，三類市場(chǎng)的消費(fèi)者情況也基本相似。34周購(gòu)買一次的消費(fèi)者比例都是最高的。而在二級(jí)市場(chǎng)和三級(jí)市場(chǎng)，口服液類藥品屬于家庭常備要的比例相對(duì)要低一些，大約在60%左右。此外，選擇廣告宣傳和銷售人員介紹的也都有一定的比例。 購(gòu)買口服液時(shí)的有影響人無(wú)論是在哪一類的市場(chǎng)，醫(yī)生都是購(gòu)買口服液時(shí)，對(duì)消費(fèi)者影響力最大的，三類市場(chǎng)的選擇比例都在50%以上。[基數(shù)：樣本總量=300] 三級(jí)市場(chǎng)的目標(biāo)消費(fèi)者購(gòu)買口服液類藥品時(shí)，最主要考慮的因素是“療效顯著”、“醫(yī)生推薦”、“口碑/親友（同事）推薦”和“品牌/產(chǎn)品知名度高”，均有50%以上的選擇比例。相對(duì)的，在三級(jí)市場(chǎng)，不按照說(shuō)明書服用口服液類藥品的消費(fèi)者比例最高，%.[基數(shù)：一級(jí)市場(chǎng)=700，二級(jí)市場(chǎng)=300，三級(jí)市場(chǎng)=200] 第二節(jié) 口服液目標(biāo)消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣 購(gòu)買口服液時(shí)的影響因素 一級(jí)市場(chǎng)的目標(biāo)消費(fèi)者購(gòu)買口服液類藥品時(shí)，最主要考慮的三個(gè)因素是“療效顯著”、“醫(yī)生推薦”和“口碑/親友（同事）推薦”，均有50%以上的選擇比例。[基數(shù)：一級(jí)市場(chǎng)=700，二級(jí)市場(chǎng)=300，三級(jí)市場(chǎng)=200]二、每次服用的劑量 無(wú)論是在哪一類市場(chǎng)，每次服用12支的消費(fèi)者都占有絕大多數(shù)的比例。[基數(shù)：一級(jí)市場(chǎng)=700，二級(jí)市場(chǎng)=300，三級(jí)市場(chǎng)=200] 服用口服液的頻次一、每個(gè)服藥階段的服用頻次 在每個(gè)服藥階段的服用頻次方面，三類市場(chǎng)的消費(fèi)者之間存在一定的差異性。[基數(shù)：一級(jí)市場(chǎng)=700，二級(jí)市場(chǎng)=300，三級(jí)市場(chǎng)=200] 服用口服液的消費(fèi)者類型 在服用口服液類藥品的消費(fèi)者類型方面，一級(jí)市場(chǎng)和三級(jí)市場(chǎng)的情況是比較相似的。服用過(guò)沖劑的消費(fèi)者比例相對(duì)較低。相對(duì)于一、二級(jí)市場(chǎng)，三級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)者選擇“清熱解毒”的比例明顯要高一些。和一級(jí)市場(chǎng)的情況是基本一致的。[基數(shù)：1200] 第三章 三類市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)行為 口服液目標(biāo)消費(fèi)者的服用習(xí)慣 治療的疾病類型（服用動(dòng)機(jī)） 一級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者服用口服液的最主要的目的是“治療感冒”；比較主要的目的是“清熱解毒”。[基數(shù)：1200] 在對(duì)香雪抗病毒口服液的價(jià)格評(píng)價(jià)中，61%的消費(fèi)者認(rèn)為該藥的價(jià)格一般，%的消費(fèi)者認(rèn)為該藥的價(jià)格“比較便宜”或“非常便宜”，%的消費(fèi)者認(rèn)為該藥的價(jià)格“比較貴”或“非常貴”。[基數(shù)：1200] 消費(fèi)者對(duì)口服液藥品的價(jià)格評(píng)價(jià) 在對(duì)口服液藥品的價(jià)格評(píng)價(jià)方面，%的消費(fèi)者明確表示“我比較在醫(yī)藥品的價(jià)格”；共有35%左右的消費(fèi)者認(rèn)為“我會(huì)考慮藥品的價(jià)格”和“藥品價(jià)格是我考慮的因素之一”。另外，選擇“價(jià)格便宜”和“有醫(yī)生指導(dǎo)”的也都有一定的比例。[基數(shù)：樣本總量=852] 消費(fèi)者選擇在商場(chǎng)/超市的藥品柜臺(tái)購(gòu)買口服液類藥品的最主要原因是“就近/方便”，%的選擇比例。其次是“價(jià)格便宜”，%的選擇比例。另外，選擇“就近/方便”、“公費(fèi)醫(yī)療”和“價(jià)格便宜”的也都有一定的比例。[基數(shù)：1200]二、消費(fèi)者選擇購(gòu)買場(chǎng)所的原因 消費(fèi)者選擇在醫(yī)院購(gòu)買口服液類藥品的最主要原因是“有醫(yī)生指導(dǎo)”，%的選擇比例。其中，去藥店購(gòu)買的消費(fèi)者比例最高，%。相對(duì)在商場(chǎng)/超市的藥品柜臺(tái)購(gòu)買的消費(fèi)者比例最低，%。其中，在藥店購(gòu)買的比例最高，%的消費(fèi)者都會(huì)在藥店購(gòu)買。 [基數(shù)：樣本總量=1200]二、最近一次購(gòu)買的時(shí)間 在消費(fèi)者最近一次購(gòu)買口服液的時(shí)間方面，大部分的消費(fèi)者都是在“12周”和“34周”前購(gòu)買過(guò)口服液類的藥品，兩者的比例合計(jì)共占到總體的八成以上。[基數(shù)：1200] 二、購(gòu)買頻次 %的消費(fèi)者平均會(huì)在34周購(gòu)買一次口服液藥品，%的消費(fèi)者平均會(huì)在56周購(gòu)買一次。而銷售人員的影響，則僅有不到10%的選擇比例。[基數(shù)：樣本總量=1200] 購(gòu)買口服液時(shí)有影響的人 在對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買口服液時(shí)能夠產(chǎn)生影響力的人當(dāng)中，醫(yī)生的影響力是最大的，%的選擇比例。選擇“品牌/產(chǎn)品知名度高”和“價(jià)格便宜”的消費(fèi)者比例也較高，%%，表明消費(fèi)者對(duì)品牌和價(jià)格也是比較看重的。 [基數(shù)：樣本量=20] 是否按照說(shuō)明書指導(dǎo)服用口服液 絕大
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