瑞訊網(wǎng)絡(luò)會(huì)所(網(wǎng)吧)日常管理規(guī)章制度(參考版)
2025-06-03 15:53本頁(yè)面
【正文】 。（不包括星期日晚上）若發(fā)現(xiàn)任何員工在規(guī)定之外上機(jī)的。庫(kù)管人員和網(wǎng)管，所有的事務(wù)必須在早晨的 11:00 以前結(jié)束，其余時(shí)間禁止上機(jī)。 四 : 附則 1. 上機(jī)的時(shí)間限定：白班為，下班時(shí)間 8:30 到 12:夜班為 1:00到 7:00 休息時(shí)間內(nèi) ，聯(lián)系上機(jī)不能超過(guò) 5 個(gè)小時(shí)。若發(fā)現(xiàn)未清理的一次性處罰 30 元。 帳目（收銀、進(jìn)貨）不清楚者，或出錯(cuò)，罰 10 元 /次，情節(jié)嚴(yán)重的另外處理 三：服務(wù)員網(wǎng)管 1. 若發(fā)現(xiàn)煙灰缸煙頭多于 5 個(gè)包括 5 個(gè)，給予處罰 20 元。對(duì)已經(jīng)過(guò)期或不全的點(diǎn)卡、食品、飲料應(yīng)及時(shí)做處理，如不即使處理， 罰 10 元 /次。 進(jìn)貨注意：檢查價(jià)格有沒(méi)有算對(duì)、貨的數(shù)量以及真假，對(duì)不合格的貨要及時(shí)跟他們講或退換貨。對(duì)未成年人的工作必須每天都要提醒檢查。 6． 若發(fā)現(xiàn)沒(méi)有對(duì)顧客進(jìn)行迎賓的一次性處罰 20 元。 4． 發(fā)現(xiàn)收銀員亂做假賬的給予開(kāi)除處理。 2． 在找補(bǔ)零錢的時(shí)候，沒(méi)有詢問(wèn)顧客的一次處罰 1 元。 2． 若發(fā)現(xiàn)沒(méi)有配合收銀員進(jìn)行迎賓的，一次性處罰 20 元。庫(kù)管人員的工資發(fā)放時(shí)間為當(dāng)月利潤(rùn)賬目結(jié)算結(jié)束以后方可發(fā)放工資。 8． 配合好收銀把貨物即使補(bǔ)充到貨柜。 6． 發(fā)放物品必須嚴(yán)格手續(xù)，做到計(jì)量準(zhǔn)確，當(dāng)面點(diǎn)清，不得私自將物品外借，嚴(yán)禁憑白條發(fā)貨。 5． 新進(jìn)物品做好驗(yàn)收入庫(kù)工作，認(rèn)真核對(duì)質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格，如與收據(jù)不符或質(zhì)量不合格的應(yīng)拒絕入庫(kù)，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班以便及時(shí)處理。 3． 負(fù)責(zé)網(wǎng)吧所有物資的入庫(kù)、保管、發(fā)放工作，做 到熟悉自己所管物資品種、規(guī)格、存放位置、領(lǐng)用及庫(kù)存情況。 2． 庫(kù)管需每天把利潤(rùn)報(bào)表整理清楚，每天二班，白班的利潤(rùn)于晚上交班時(shí)間一起上交。 第 7 條 服從領(lǐng)班的安排。 第 6 條 拖把用完，必須將其清洗干凈，然后放一個(gè)地方曬干， 不充許一整團(tuán)的泡在桶里 。 第 4 條 上下班垃圾要倒，不是很滿的可以倒到另外的垃圾桶再換垃圾袋。椅子里外都要擦。 第 2 條 玻璃門 每天要擦。 第 11 條 網(wǎng)管在看到顧客的手機(jī)或貴重物品應(yīng)主動(dòng)提醒他，注意保管好隨身物品，當(dāng)看到顧客有損壞公物的行為，也應(yīng)上前給他說(shuō) 明，請(qǐng)愛(ài)護(hù)公物，損壞照價(jià)賠償。 第 10 條 負(fù)責(zé)耐心解答顧客提出的技術(shù)性問(wèn)題。提醒顧客不忘隨身物品，按程序關(guān)閉計(jì)算機(jī)，并將周圍設(shè)施擦試干 第 8 條 凈、歸位。 第 6 條 保持本廳環(huán)境衛(wèi)生， 每半小時(shí)時(shí)這一次巡視， 隨時(shí)清理桌上雜物，預(yù)先了解客人需要，避免聆聽(tīng)客人閑聊及長(zhǎng)時(shí)間站在上 機(jī)客人身后。 第 4 條 配合除塵、清理衛(wèi)生。 第 2 條 堅(jiān)持微笑服務(wù)、敬語(yǔ)服務(wù)。 第 16 條 在找補(bǔ)零錢的時(shí)候，凡是需要找零 7 元以上包括 7 元的必須詢問(wèn)顧客有沒(méi)有零錢然后找補(bǔ)十元。 第 14 條 負(fù)責(zé)按照收銀 登記 發(fā)卡 開(kāi)機(jī)上網(wǎng)的步驟工作，積極做好網(wǎng)城形象宣傳，推廣會(huì)員卡。 第 12 條 面帶微笑、語(yǔ)音甜美，用標(biāo)準(zhǔn)的普通話服務(wù)，收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人鈔票當(dāng)面點(diǎn)清，交付無(wú)誤后向客人道別，嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退） 第 10 條 隨時(shí)保持收銀臺(tái)的整潔衛(wèi)生
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