【正文】 。發(fā)放物品必須嚴格手續(xù)，做到計量準確，當(dāng)面點清，不得私自將物品外借，嚴禁憑白條發(fā)貨。庫房所有商品物資應(yīng)排放整齊有序。每日盤點登記，作出商品日報表及時送交財務(wù)部。執(zhí)行公司財務(wù)部制定的商品價格，不能隨意漲、跌價出售商品，杜絕賒銷。熟悉所經(jīng)營商品的性能、用途、價格并及時向客人推銷。出售電話卡。如有突發(fā)緊急事件在適當(dāng)處理的同時立即上報主管領(lǐng)導(dǎo)。掌握客人活動動態(tài)，發(fā)現(xiàn)行動異常的客人，做好控制并報值班經(jīng)理，負責(zé)勸阻衣冠不整者、精神不正常者、18歲以下未成年人（節(jié)假日除外）進入網(wǎng)城，保護公司環(huán)境衛(wèi)生。（八）、保安崗位職責(zé)負責(zé)公司全面的保衛(wèi)工作，維護大堂秩序。保證工作現(xiàn)場設(shè)備清潔，做好防火工作。定期巡視電器設(shè)備，各動力柜做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。負責(zé)公司電力系統(tǒng)及各類電器的運行、維修、保養(yǎng)、管理。拾金不昧，及時歸還或上繳。（至少隔4小時對室內(nèi)消毒1次）開源節(jié)流，為公司節(jié)約資源作貢獻。（六）、清潔員崗位職責(zé)定時到崗工作，保持網(wǎng)城環(huán)境衛(wèi)生。如遇到經(jīng)理帶客人談業(yè)務(wù)應(yīng)主動招呼倒水等。提醒顧客不忘隨身物品，按程序關(guān)閉計算機，并將周圍設(shè)施擦試干凈、歸位。保持本廳環(huán)境衛(wèi)生，隨時清理桌上雜物，預(yù)先了解客人需要，避免聆聽客人閑聊及長時間站在上機客人身后。負責(zé)檢查顧客上機情況，對看黃色網(wǎng)站和反動言論的客人要立即制止并上報，觀察客人機器使用是否得當(dāng)，并且是否正常運行，如在本廳出現(xiàn)嚴重違規(guī)行為而未及時發(fā)現(xiàn)及制止，將從嚴追究當(dāng)班服務(wù)員、領(lǐng)班的責(zé)任。負責(zé)招呼本廳上機顧客，妥善安排在本廳等待上機的客人。（五）、網(wǎng)管服務(wù)員崗位職責(zé)配合收銀臺，隨時了解本廳上機率。商務(wù)中心的商品不能外借或賒銷，違者從工資中扣除損失并處以一定處份。嚴格遵守財務(wù)制度，做到現(xiàn)金與帳相符，所收現(xiàn)金只能由財務(wù)部收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，違者責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。隨時保持收銀臺的整潔衛(wèi)生。熟練使用打印、掃描、功放等電器，通過音樂給大廳制造優(yōu)美的環(huán)境氛圍。語氣溫和，態(tài)度堅決地拒絕顧客的賒帳要求。負責(zé)按照收銀登記發(fā)卡開機上網(wǎng)的步驟工作，積極做好網(wǎng)城形象宣傳，推廣網(wǎng)城會員卡。1網(wǎng)吧人員不足或需要幫助時，積極努力認真的做一切使網(wǎng)吧能正常規(guī)范運營的工作。負責(zé)耐心解答顧客提出的技術(shù)性問題。負責(zé)上網(wǎng)之外的業(yè)務(wù)，如光盤刻錄、網(wǎng)頁制作、掃描及計算機售后服務(wù)等。負責(zé)組織培訓(xùn)所有員工的網(wǎng)絡(luò)知識，簡單故障排除、操作規(guī)程等。負責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)。提出網(wǎng)吧活動方案，全力增加顧客新鮮感。完成上級交辦的其他工作。經(jīng)常檢查各部門區(qū)域的環(huán)境、衛(wèi)生。（特殊時期：安排每天至少隔4小時消毒1次，保持換氣扇持續(xù)工作）熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲及相關(guān)資料，隨時給顧客提供幫助。強化員工素質(zhì)，提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。（一）、大堂經(jīng)理、領(lǐng)班職責(zé)大堂經(jīng)理全面負責(zé)網(wǎng)吧的業(yè)務(wù)、行政管理，直接向法人負責(zé)。保持環(huán)境衛(wèi)生，請勿吸煙、隨地吐痰，不進入收銀臺、員工更衣室、機房、電房等區(qū)域。講文明、講禮貌、不打架、不鬧事、不講臟話。維護國家尊嚴，不看反動言論以及不參與一切破壞祖國現(xiàn)代化建設(shè)的行為與事件。九、網(wǎng)友文明公約一、為避免疾病的傳播，維護網(wǎng)友在本會所的身體健康，希望網(wǎng)友們增強衛(wèi)生意識，自覺配合并遵守網(wǎng)城消毒制度。網(wǎng)管：清點本區(qū)設(shè)備，保證所以機器正常使用，送修機器等未完成工作寫入記錄，公衛(wèi)：交班時必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔。收銀員：整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與財務(wù)部指定的收款人員，2人同時清點vip卡、現(xiàn)金。清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。七、衛(wèi)生制度工作現(xiàn)場設(shè)施、電腦、桌椅等由本廳服務(wù)員打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生的，未使公司受到較大損失的公司將給予獎勵現(xiàn)金（50500元）。努力完成本職工作和公司交給的各項任務(wù)，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻或?qū)灸硩徫粚崿F(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎勵現(xiàn)金（50500元）。六、獎懲制度為提高服務(wù)質(zhì)量，促進企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)行業(yè)競爭力，建立一支嚴格、負責(zé)、團結(jié)、奉獻的高素質(zhì)員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。如有設(shè)備需維修時，由各區(qū)負責(zé)人報告領(lǐng)班，由領(lǐng)班負責(zé)送到商務(wù)中心維修，領(lǐng)班和商務(wù)中心簽單，每人一份，送修只送主機，其他配件由領(lǐng)班負責(zé)保管，丟及也將由領(lǐng)班負責(zé)賠償。（工作時間以外、網(wǎng)城以外，員工的行為屬個人行為，若發(fā)生大小事故公司不承擔(dān)責(zé)任）五、財產(chǎn)負責(zé)制度（分區(qū)包干）各區(qū)設(shè)財產(chǎn)負責(zé)人，負責(zé)清點轄區(qū)財物（包括電腦、配件及各類設(shè)施等），對后勤部負責(zé)。若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從大堂經(jīng)理的指揮，通力合作，發(fā)揚見義勇為，奮不顧身的精神，全力保護公司財產(chǎn)及顧客生命財產(chǎn)安全。熟記火警電話“119”，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口。發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛(wèi)人員及領(lǐng)導(dǎo)。要認真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。四、安全制度員工必須聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴格按章操作，不得違章作業(yè)。每月為每位員工提供100小時的上機卡進行學(xué)習(xí)。為鼓勵發(fā)揚集體精神，網(wǎng)城將不定期的搞各種文體活動來增強員工的團隊凝聚力。根據(jù)需要，公司按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動保護用品。三、福利制度員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資，月工資根據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務(wù)確定員工工資。無醫(yī)院證明或病歷按曠工算。曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工,一年累計曠工兩次的開除。事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經(jīng)理批準后才可離崗，違者按曠工論。上班從換好工作服整理好儀容以簽到時間為準。新員工試工期間，必須服從公司安排，不適應(yīng)工作的可申請離職，試工期自動離職者，不發(fā)試工期工資。未結(jié)清手續(xù)、未交工作服者按自行辭職處理。聘任程序：攜帶本人身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)證件（原件、復(fù)印件）填寫《應(yīng)聘登記表》和《個人簡歷》，→面試（合格者）→崗前培訓(xùn)→參加考試（合格者）→試工、試崗（一至三個月，合格者）→正式錄用，簽訂合同，合同期限至少為半年。一、員工錄用制度：公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要，擇優(yōu)錄用人才。（30元）19)煙灰缸應(yīng)及時清理，煙灰缸內(nèi)煙頭不能超過5根，客人下機要馬上清理，并按要求將物品擺放整齊的（鼠標應(yīng)放在右邊，耳麥應(yīng)掛起來，椅子和鍵盤應(yīng)推進去，顯示器和餐牌放在指定的位置。（20元）17)如出現(xiàn)網(wǎng)吧硬件丟失。（50元）除特殊情況外11)收銀員、吧員讓無關(guān)人員操作服務(wù)器電腦（50）12)吧員冰箱沒有補貨或商品、零錢、點卡庫存接近零進，未及時進貨或向財務(wù)反映（20）13)收銀員、吧員上班上網(wǎng)（50）14)員工會員卡未經(jīng)管理人員允許，轉(zhuǎn)讓他人使用。（50元）6)上班接私人電話超過5元鐘（20元）7)收銀員私自調(diào)整收銀系統(tǒng)聲音的。上班穿拖鞋，衣冠不整。與網(wǎng)友發(fā)生爭執(zhí)。為了的明天而努力奮斗！1)沒有按照網(wǎng)吧規(guī)定使用禮貌用語。7．做滿2年以上可向高層申請網(wǎng)吧入股。網(wǎng)吧員工福利2．如有親友來網(wǎng)吧，可向管理人員申請，開通免費電腦3．每逢國家規(guī)定節(jié)假日，發(fā)放雙倍工資。如出現(xiàn)地面衛(wèi)生臟亂，當(dāng)班人員應(yīng)立刻打掃。垃圾筒雜物不應(yīng)高于洞沿，如垃圾筒已滿，應(yīng)通知衛(wèi)生大姐于5分鐘內(nèi)清理，大姐未清理應(yīng)馬上通知管理人員；如大姐不在，當(dāng)班服務(wù)員、網(wǎng)管應(yīng)主動的清理。出現(xiàn)以上問題巡視員工應(yīng)馬上通知衛(wèi)生大姐清理，如大姐未清理應(yīng)馬上通知管理人員，大姐不在當(dāng)班服務(wù)員、網(wǎng)管應(yīng)主動清理。煙頭、煙灰應(yīng)于5分鐘內(nèi)打掃，顯示器、鍵盤、鼠標不能留有明顯污漬。吧臺桌面有明顯污漬的地方應(yīng)及時清理2． 門窗、樓梯、過道等衛(wèi)生標準：地面、墻角、門框、玻璃窗、地面如有雜物應(yīng)于5分鐘內(nèi)打掃干凈，樓梯應(yīng)每日打掃。電腦、打印機不得有明顯灰塵，冰柜冰渣要定時清洗處理。4． 網(wǎng)管、服務(wù)員、收銀員、吧員每月2天休假，如果當(dāng)月沒有休假，可以累積到下月或者在當(dāng)月工資補發(fā)。2． 未打卡、忘打卡一月有三次機會找管理人員簽字，超過三次扣除獎金。曠工三天按自動離職處理。網(wǎng)吧考勤制度收銀員、吧員、網(wǎng)管、服務(wù)員：早班上班時間：08：00~16：00中班上班時間：16：00~00：00晚班上班時間：00：00~08：00按季節(jié)上班下班時間適當(dāng)調(diào)整~另行通知交接班時間為半小時，由二班人員共同打掃網(wǎng)吧衛(wèi)生，并由領(lǐng)班、主管檢查衛(wèi)生打掃情況，同意后方可下班。25．早班收銀員沒有應(yīng)及時把報紙夾好放在規(guī)定的位置。19．內(nèi)部員工不得私自支取收銀或吧臺現(xiàn)金或借出給他人20．凡員工不得私帶公司物品外出（因公經(jīng)理允許除外），否則以偷竊行為論處。17．禁止他人私自操作收銀臺、吧臺電腦，更改服務(wù)器設(shè)置，出現(xiàn)問題由收銀員吧員負責(zé)?？照{(diào)規(guī)定調(diào)到26度..14．后門垃圾袋要及時更換。12．東西未按照要求擺放整齊（鼠標應(yīng)放在右邊，耳麥應(yīng)掛起來，椅子和鍵盤應(yīng)推進去，餐牌、顯示器要按要求擺好，做到整齊統(tǒng)一，桌面整潔），地板有煙頭雜物要及時處理。10．上班時間不得看報紙、雜志、打瞌睡等。8．工作時間內(nèi)不得吃零食，不得在網(wǎng)吧大聲喧嘩。6．上班時間不得私自外出，未經(jīng)上級許可，不允許替班換班，需要外出要向管理人員請假，經(jīng)允許后才可以外出。2．員工會員卡未經(jīng)管理人員許可轉(zhuǎn)讓他人使用，包括內(nèi)部員工在內(nèi)。第四篇：網(wǎng)吧規(guī)章制度網(wǎng)吧