【正文】 ——理論、:清華大學(xué)出版社,[12] .[13] 商務(wù)指南.[14] 環(huán)球物流網(wǎng). [15] [16] [17] Pascal Trading Changes Name and Unveils New Web Site[18] John Holliday , John Alexander. Professional SharePoint 2007 Development (Programmer to Programmer), 2007,06,12。韓亞東 《中小物流企業(yè)的信息化建設(shè)探討》《中國市場》2007年36期686通過充分運(yùn)用工作流軟件，中小物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程將極大的自動化，并得到很好的控制，提高公司運(yùn)行效率，有效的促進(jìn)我國中小物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展日新月異，要跟上時代的節(jié)奏，類似長江貨代九江公司的中小物流企業(yè)需要充分運(yùn)用現(xiàn)代信息科技，如工作流軟件。 、報銷處理、付款請求、出差報銷、預(yù)算和計劃申請等。行政管理類企業(yè)中員工出差、加班、請假、用車、各種辦公用品、購買等諸類申請，凡是原來手工流轉(zhuǎn)處理的行政表單都可運(yùn)用工作流軟件。因此，中小物流企業(yè)應(yīng)該在自身能夠承擔(dān)的成本內(nèi)選擇合適的物流軟件模式，選擇適當(dāng)?shù)男畔⒒献骰锇?，加快物流信息化建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計，我國目前1 000萬家中小物流企業(yè)中，運(yùn)用物流軟件的中小物流企業(yè)的比例還不到10％；今年上半年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，北京地區(qū)物流企業(yè)采用物流管理系統(tǒng)進(jìn)行管理的不到30％。第四章 總結(jié)現(xiàn)代化物流企業(yè)日益呈現(xiàn)出信息化、自動化、標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展趨勢，其中信息化是現(xiàn)代物流的核心。這不論是對長江貨代九江公司還是對員工，雙方均有好處。當(dāng)然，這需要流程再造，當(dāng)其他員工幫助處理的工作如果出錯時，責(zé)任劃分要明確。工作流軟件可根據(jù)長江貨代九江公司各部門工作的主次性，增值率的大小，對需調(diào)整崗位的員工人數(shù)及工作時間做相應(yīng)調(diào)整。這不僅可促進(jìn)人員積極工作，控制工作時間，還有利于領(lǐng)導(dǎo)對工作進(jìn)行全面控制，提高管理透明度，科學(xué)的管理使辦公效率顯著提高。要優(yōu)化流程就要運(yùn)用工作流軟件分析流程、發(fā)現(xiàn)并解決流程運(yùn)作中存在的問題，這是實(shí)行流程管理的重要環(huán)節(jié)，它對長江貨代九江公司的現(xiàn)有流程進(jìn)行診斷、分析。長江貨代九江公司若運(yùn)用工作流軟件可實(shí)現(xiàn)工作流程審批電子化，并提高流程審批效率。同時，這樣的操作流程還可設(shè)置長江貨代九江公司各部門間相互配合的先后邏輯順序，各部門間的活動存在相互聯(lián)系，只有全力協(xié)調(diào)工作才能使業(yè)務(wù)順利高效的進(jìn)行下去。系統(tǒng)設(shè)置了哪些工作應(yīng)由哪個部門處理，哪些工作屬其他部門處理，這就不會出現(xiàn)有的工作很多人重復(fù)做和，也不會出現(xiàn)某些工作死角的現(xiàn)象，極大提高辦公效率，并強(qiáng)化責(zé)任的劃分。但事實(shí)上在某些工作上又存在權(quán)責(zé)不明的情況，所以工作流軟件基于不同部門的工作內(nèi)容，并根據(jù)長江貨代九江公司經(jīng)營過程的實(shí)際反映而進(jìn)行流程建模，設(shè)置操作條件并控制操作組權(quán)限。，權(quán)責(zé)不夠明確的問題。不論信息如何通暢，若沒有好的流程及優(yōu)化控制支撐，物流企業(yè)也很難有質(zhì)的飛躍。 解決其流程控制問題信息暢通是中小企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)，流程控制則是從整體上把握。它支持群組交互和非交互式遠(yuǎn)程通信。有了這個優(yōu)點(diǎn)，不論物流企業(yè)各部門分設(shè)幾地，都可信息共享，方便員工查詢所需的各票貨數(shù)據(jù)和資料的更新狀態(tài)信息，使長江貨代九江公司各部門間協(xié)調(diào)工作，提高工作效率，降低出錯率。3．解決信息共享問題，有效協(xié)調(diào)部門間工作。而且隨時生成處理效率報表，員工只需將精力集中在處理自己工作范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，并生成員工的工作效率報表。、統(tǒng)計難度高問題。同時，隨時更新工作中所必需的各種公共信息和數(shù)據(jù)，并向無紙化辦公的目標(biāo)發(fā)展。運(yùn)用工作流軟件使長江貨代九江公司企業(yè)員工參與的活動計算機(jī)化了，它可以實(shí)時跟蹤工作進(jìn)展、及時提供有關(guān)報告的效果。從工作流軟件的適用性、優(yōu)越性可看出它非常適用于中小物流企業(yè)，長江貨代九江公司若是能引進(jìn)工作流軟件并充分發(fā)揮其作用，將能很好的解決信息通暢的問題。所以，服務(wù)是虛的東西，給客戶產(chǎn)生的感覺是銷售一種企業(yè)品牌、企業(yè)誠信以及高效率的工作。 應(yīng)用工作流軟件解決其問題 解決其信息通暢問題物流企業(yè)實(shí)質(zhì)上屬于服務(wù)性行業(yè)，它要在多如牛毛的同行中名列前茅立于不敗之地就要突顯其競爭力。這過程能有效的被定義、人為導(dǎo)向、處理透明并可被監(jiān)控。典型的工作流程發(fā)生在物流企業(yè)項(xiàng)目審批、物流單據(jù)的跟蹤、機(jī)關(guān)內(nèi)部的公文處理、企業(yè)范圍內(nèi)工作業(yè)計劃的下達(dá)、申請及批復(fù)等。然后再仿真執(zhí)行，看該修改是否可行。流程仿真結(jié)果分析后如有需要，還要對相關(guān)流程進(jìn)行修改和優(yōu)化，達(dá)到優(yōu)化企業(yè)流程的目的。工作流模型在仿真執(zhí)行以后，系統(tǒng)會收集相關(guān)數(shù)據(jù)，其中包括如資源使用時間、活動執(zhí)行時、活動成本、資源利用率等等。工作流軟件在建模時就比較全面地反映了物流企業(yè)經(jīng)營過程的結(jié)構(gòu)和動態(tài)行為。、仿真中小物流企業(yè)的流程管理不僅是簡單的運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營過程的自動化，而是要優(yōu)化甚至改造原有流程中的不完美因素來完善物流企業(yè)經(jīng)營過程的關(guān)鍵性能指標(biāo)。所以，建立工作流模型首先是要了解中小物流的企業(yè)經(jīng)營流程，得到詳盡、準(zhǔn)確的企業(yè)經(jīng)營流程信息使工作流建模有更加正確可靠的保證。根據(jù)中小物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程建立流程模型，用計算機(jī)可以處理的形式來描述業(yè)務(wù)流程，流程建模是流程分析及優(yōu)化的重要基礎(chǔ)。根據(jù)中小物流企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作情況與工作流技術(shù)相結(jié)合而建立起的工作流程管理一般包括3個環(huán)節(jié)：規(guī)范流程、優(yōu)化流程和流程再造。這類似于BBS，但工作流軟件可以指定相關(guān)人員，并在第一時間了解到相關(guān)人員的答復(fù)，比BBS論壇效率更高。它的設(shè)計改進(jìn)了面對面的會議形式，員工無須在特定的地點(diǎn)、時間開會。，使各部門工作同步化。工作流軟件可為物流企業(yè)提供電子化的參考資料，它用電子化的方式來管理其資料庫，達(dá)到資源共享，從而方便地為企業(yè)員工提供所有資料的狀態(tài)信息。工作流軟件非常適用于多用戶參與的流程和來自不同工作組的用戶參與。這一類應(yīng)用可以很好提高辦公效率，并強(qiáng)化責(zé)任的劃分，從而實(shí)時跟蹤活動進(jìn)展。3. 跟蹤業(yè)務(wù)流程，達(dá)到無紙化辦公的目標(biāo)。中小物流企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層可以隨時了解目前流程的進(jìn)展情況，以便及時督促相關(guān)人員的工作，還有助于提高管理者的決策能力。而員工只需將精力集中在處理自己工作相關(guān)的數(shù)據(jù)上。這些信息既可發(fā)布在信息公告欄中，也可通過發(fā)送郵件方式發(fā)送到指定人員。工作流軟件在解決中小物流企業(yè)信息通暢方面的優(yōu)越性非常明顯：，并把要處理的事項(xiàng)自動傳遞到各員工電腦上。它能夠很好地支持業(yè)務(wù)流程建模、仿真、并優(yōu)化流程，對實(shí)例進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和調(diào)度等。 陸渝 《軟件世界》2004年11期8889頁可見，工作流軟件最直接、最重要的用途就是管理企業(yè)的流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程的信息通暢和可控性。——理論、:清華大學(xué)出版社,它需要不斷地循環(huán)、反復(fù)才能始終保持企業(yè)流程的卓越，保證企業(yè)擁有核心競爭力。 流程管理是一種循環(huán)發(fā)展的方法論，不能一蹴而就。目前，中國國內(nèi)具有代表性的觀點(diǎn)是梅紹祖的描述：“流程管理是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法。 工作流軟件特性工作流程中或者出現(xiàn)交叉管理的重疊區(qū)域，或者出現(xiàn)不屬于任何部門管轄的空白區(qū)域都會導(dǎo)致管理工作存在缺陷，使管理效率下降；過細(xì)的專業(yè)分工在提高勞動生產(chǎn)率的同時，員工不夠關(guān)心企業(yè)整個經(jīng)營過程及顧客的需要，把橫貫組織內(nèi)部的各種完整的流程割裂成若干部分，這必將導(dǎo)致員工忽視了團(tuán)隊(duì)精神，弱化了組織的整體功能?？衫斫鉃椋菏紫人且粋€軟件管理系統(tǒng)，其次它用于實(shí)現(xiàn)工作流。第三章 應(yīng)用工作流軟件解決長江貨代九江公司的流程問題 工作流軟件定義工作流管理聯(lián)盟提出的工作流定義是：工作流是一類能夠完全或者部分自動執(zhí)行的經(jīng)營過程，它根據(jù)一系列過程規(guī)則、文檔、信息或任務(wù)在不同的執(zhí)行者之間進(jìn)行傳遞與執(zhí)行的流程。所以，若是能流程再造，使人員、資源得到更優(yōu)的配置將會使員工愉快的投入到工作中，對企業(yè)長足發(fā)展也是非常有利的。有的員工下班前就可以做完自己的事而等著下班；有的人員工作內(nèi)容會根據(jù)其他相關(guān)信息的變化而變化，比如船務(wù)，一天八小時工作中也許某時間段很閑，也許某時間段又很忙，常常弄得拖延吃飯時間或加班到很晚。3．在必要情況下需流程再造，從而調(diào)配好各崗位的工作量及人員數(shù)量，達(dá)到人員、資源的優(yōu)化配置，