【正文】 9:00~13:30查詢郵件、公文等，執(zhí)行、落實連鎖店體系、各中心當(dāng)日最新工作；跟進每日樣機盤點；10:00以后系統(tǒng)查詢銷售情況，并針對重點品牌和重點型號組織員工進行市調(diào)；重點關(guān)注銷售異常，和督導(dǎo)、銷售人員溝通異常原因并協(xié)調(diào)解決；上午10：0012：00對現(xiàn)場基礎(chǔ)管理及服務(wù)規(guī)范進行檢查；分析當(dāng)日銷售情況，作出應(yīng)對或調(diào)整方案；現(xiàn)場銷售跟進，應(yīng)對突發(fā)事件；11:30~13:30對人員用餐進行現(xiàn)場監(jiān)督、檢查。上報項目按照相應(yīng)的時間要求準(zhǔn)時上報物料臺帳的收集和上報上報項目以公司為單位，每季度第一個月10日前上報上個季度的物料臺帳物料接收情況（數(shù)量、質(zhì)量、入庫等）反饋上報項目請各公司物料到位后及時反饋給總部物料使用情況的檢查，尤其是DM單頁、海報等費用占比較大的物料自開展項目，總部隨時抽調(diào)　各公司季度物料費用分析，重點是針對超預(yù)算的費用分析自開展項目，總部隨時抽調(diào)　店面管理美陳店面標(biāo)準(zhǔn)化推進自開展項目，總部隨時抽調(diào)新開店和重張店中推進標(biāo)準(zhǔn)化；各項布展結(jié)合不同的促銷活動開展按照總部的要求，組織各店面開展美陳布展工作自開展項目，總部隨時抽調(diào)日常上傳店面布展照片上報項目每周五下發(fā)本周照片要求，下周一12：00前上傳匯總收集美陳優(yōu)秀案例自開展項目，總部隨時抽調(diào)日常定期組織各門店美陳專員的培訓(xùn)自開展項目，總部隨時抽調(diào)每月不少于兩次銷售推進日常銷售銷售總結(jié)與分析：連管部必須定期對大區(qū)內(nèi)各門店的銷售情況進行分析、總結(jié)，重點項目為：A、門店銷售同比、環(huán)比分析，找出存在的問題B、各品類銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的分析，為后期調(diào)整提供參考依據(jù)C、分析與競爭對手的差距，針對門店攻略提出本門店的具體需求自開展項目，總部隨時抽調(diào)每周銷售指標(biāo)的下達(dá)和推進：A、按照總部下發(fā)的指標(biāo)進行任務(wù)分解、下達(dá)到各門店B、根據(jù)任務(wù)完成情況及時調(diào)整各門店、各品類銷售任務(wù)C、每周（重大活動期為每日）通報連鎖店的任務(wù)完成情況自開展項目，總部隨時抽調(diào)每月一次，重大活動檔期同樣適用宣傳方式的規(guī)劃、評估：A、各門店各類宣傳方式需求統(tǒng)計及規(guī)劃；B、定期與采購、市場溝通，確定宣傳方式及計劃，并組織實施C、對各類宣傳方式的效果進行分析評估自開展項目，總部隨時抽調(diào)每周一次組織出樣的梳理和調(diào)整：A、定期梳理各品類出樣豐滿率、有效率B、針對出樣存在問題及時反饋采購進行調(diào)整C、新品出樣的及時性D、周邊及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品配套出樣的有效E、針對旗艦店面適時提出引進新品類建議，拓寬銷售渠道上報項目每月定期開展，5日前上報；主推或重大活動檔期前針對性梳理，按照要求進行上報貨源和庫存梳理、消化：A、結(jié)合銷售情況和庫存進行貨源的調(diào)整反饋；B、針對商品的庫齡，對于滯銷機形成消化建議（包含滯銷機市場狀況、競品分析和消化滯銷機所需要的資源、宣傳支持），并落實重點消化C、梳理在途貨源，保證按時間到位，避免因負(fù)賣造成的顧客投訴自開展項目，總部隨時抽調(diào)每周不少于一次資源的梳理和分配：A、定期對資源到位情況進行統(tǒng)計（藍(lán)A券，優(yōu)惠單，經(jīng)理卡，禮金券，促銷品）；反饋給采購進行資源調(diào)配；B、根據(jù)各門店銷售情況，合理分配各種資源；自開展項目，總部隨時抽調(diào)每周不少于一次銷售指導(dǎo)書的傳達(dá)、落實：A、跟進采購定期制定銷售指導(dǎo)書，審核銷售指導(dǎo)書的質(zhì)量，及時反饋給對口事業(yè)部或中心，及時進行修改并督促下發(fā)學(xué)習(xí)B、檢查銷售指導(dǎo)書的培訓(xùn)情況，確保一線銷售人員完全傳達(dá)到位C、檢查銷售指導(dǎo)書終端執(zhí)行情況D、銷售指導(dǎo)書保密工作的落實自開展項目，總部隨時抽調(diào)每周四、周五銷售推進銷售拓展?fàn)款^組織、制定各門店的銷售拓展計劃和考核：重點門店必須由連管部組織保證每月一場團購，形成市場的影響力其它門店要求店長走出去進行銷售拓展，保證月度必須有一場以上的拓展活動自開展項目，總部隨時抽調(diào)每月5日前具體組織重點門店的團購活動：聯(lián)合市場、采購等各個部門制定團購的宣傳、活動方案并組織落實自開展項目，總部隨時抽調(diào)每月跟進非重點門店的銷售拓展實施情況：對于門店銷售拓展存在的問題及時協(xié)調(diào)解決對于部分新開門店進行一定的指導(dǎo)自開展項目，總部隨時抽調(diào)每月對于銷售拓展活動效果進行有效地總結(jié)、評估：總結(jié)經(jīng)驗和不足，定期召開銷售拓展活動經(jīng)驗交流會自開展項目，總部隨時抽調(diào)每月底銷售拓展活動開展情況通報：以月度為單位，對上月的銷售拓展情況進行通報，并按照制定的考核方案，通報考核結(jié)果，并對下階段銷售拓展提出要求上報項目次月5日前銷售推進促銷活動報廣對比：我司與對手報廣中整體與各品類活動差距對比，對于我司活動力度弱于對手的聯(lián)合采購、市場制定應(yīng)對措施上報項目每周五12：00前競爭對手新開、重張信息反饋和應(yīng)對組織A、了解對手新開、重張信息，聯(lián)合采購、市場制定我司針對性的應(yīng)對方案并及時上報相關(guān)信息B、上傳競爭對手新開、重張門店及我司的應(yīng)對門店戶外布展照片上報項目信息和應(yīng)多方案上報為每周五12：00前照片上報為每周六12：00前活動的落實和效果評估：A、跟進促銷活動指導(dǎo)書的下發(fā)；B、檢查各類資源的到位；C、檢查各類促銷活動系統(tǒng)維護情況D、檢查門店布展的到位；E、促銷效果的分析評估；自開展項目，總部隨時抽調(diào)周末促銷和重大活動檔期，根據(jù)活動進展?fàn)顩r，上報對應(yīng)進度銷售推進主推短促活動方案的傳達(dá)自開展項目，總部隨時抽調(diào)每月產(chǎn)品賣點的培訓(xùn)分析主推、短促產(chǎn)品的在其他商家的銷售情況、競品狀況等，制定針對性的銷售方案和賣點說辭，并下發(fā)跟進各門店組織培訓(xùn)自開展項目，總部隨時抽調(diào)每月1日前組織對當(dāng)月主推的培訓(xùn)，短促為方案下發(fā)2日內(nèi)組織培訓(xùn)銷售任務(wù)下發(fā)自開展項目，總部隨時抽調(diào)每月1日前組織對下月主推的培訓(xùn)，短促為方案下發(fā)2日內(nèi)主推、短促貨源、資源到位的跟進、分配對于各門店的貨源、資源情況進行合理調(diào)配，并協(xié)調(diào)處理銷售執(zhí)行中存在的問題并及時協(xié)調(diào)解決，確保執(zhí)行的效果自開展項目，總部隨時抽調(diào)　銷售完成情況的分析通報以天/周為單位通報主推、短促產(chǎn)品的銷售情況，了解分析各門店存在的問題，對各門店的銷售情況和存在問題進行通報，并跟進整改自開展項目，總部隨時抽調(diào)　銷售推進通訊自營主推產(chǎn)品跟進：A、收集整理主推產(chǎn)品培訓(xùn)資料B、分解自營門店銷售任務(wù)C、分析銷售較差主推產(chǎn)品自開展項目，總部隨時抽調(diào)每月30日下午18：00點前重點門店銷售分析：A、分析通訊自營銷售占比較低原因B、制定整改計劃、按計劃整改上報項目總部每月指定9家門店上報，每月15日下午18：00點前人員人均產(chǎn)出分析：比較店面自營人員產(chǎn)出、促銷員人均產(chǎn)出；提升自營人員銷售能力上報項目每月26日下午18：00點前銷售推進電腦推進基礎(chǔ)資料上報A、新開、重張重點門店品牌、出樣、人員、展臺、布局調(diào)整等基礎(chǔ)情況上報B、月度門店電腦基礎(chǔ)情況上報C、門店臨時調(diào)整新增或者減少品牌、出樣情況上報上報項目新開、重張重點門店基礎(chǔ)情況上報時間開業(yè)后次周周一月度基礎(chǔ)情況上報時間每月3日重大臨時調(diào)整上報時間調(diào)整后第二天電腦銷售分析A、周報B、月報 C、重大促銷活動、節(jié)假日銷售報表上報項目周報，每周一月報，每月5日前重大活動，活動后第2天推進工作總結(jié)分階段對電腦推進工作進行總結(jié)，從各方面總結(jié)推進過程中取得的成績和存在的問題，以及后期工作開展的思路、計劃及要達(dá)成的目標(biāo)自開展項目，總部隨時抽調(diào)月度季度年度重大促銷活動和節(jié)假日培訓(xùn)人事日常培訓(xùn)日常門店各級人員培訓(xùn)計劃、組織、跟進、考核和抽查A、制定大區(qū)內(nèi)月度培訓(xùn)計劃并組織落實B、每雙周定期組織供應(yīng)商培訓(xùn)、考核C、抽查各門店日常培訓(xùn)的開展情況，對于存在的問題進行通報，同時對各門店的問題進行指導(dǎo)上報項目每月最后一天上報培訓(xùn)月報（包括下月的培訓(xùn)計劃和當(dāng)月的抽查、檢查情況）主推商品的培訓(xùn)、考核A、組織門店自營銷售人員進行主推產(chǎn)品的培訓(xùn)B、安排門店自營銷售人員進行產(chǎn)品知識考核C、定期對門店人員的培訓(xùn)效果進行檢查上報項目按照總部培訓(xùn)要求推進新入職一線人員的系統(tǒng)培訓(xùn)A、組織對新進一線員工進行入職培訓(xùn)；B、對新進一線員工進行開班集訓(xùn)，定期反饋培訓(xùn)情況；C、對集訓(xùn)情況進行總結(jié)，并形成通報；自開展項目，總部隨時抽調(diào)按照總部培訓(xùn)要求推進優(yōu)秀銷售、服務(wù)案例的收集、整理：A、定期整理大區(qū)門店人員的銷售技巧、顧客服務(wù)的相關(guān)案例B、挑選相對優(yōu)秀的幾篇案例進行上報（超過四篇）上報項目每月一次（店面人事對口總部人事，無需上報連鎖店管理中心）大區(qū)連鎖店體系服務(wù)競賽的組織：組織店面積極開展優(yōu)秀銷售能手、服務(wù)標(biāo)兵等比武；根據(jù)氣候開展季節(jié)性娛樂活動，員工拔河、跳繩等，自開展項目，總部隨時抽調(diào)每季度不少于一次培訓(xùn)人事專項培訓(xùn)店長梯隊的搭建和安排：A、現(xiàn)有連鎖店管理人員的培養(yǎng)和評議，建立店長儲備梯隊B、店長招聘需求的發(fā)起和跟進C、按照總部的要求進行參加總部店長培訓(xùn)人員的輸送，并認(rèn)真組織對儲備店長人員的評議，保證培養(yǎng)人員的素質(zhì)到位；D、總部培訓(xùn)返回人員掛職、鍛煉的安排E、總部培訓(xùn)返回大區(qū)人員日常工作的跟蹤和任用上報項目總部集訓(xùn)完的次月5日18：00前上報督導(dǎo)梯隊的搭建和培訓(xùn)：A、現(xiàn)有連鎖店人員的培養(yǎng)和評議，建立督導(dǎo)儲備梯隊B、督導(dǎo)招聘需求的發(fā)起和跟進C、督導(dǎo)班人員的開班集訓(xùn)帶班、總結(jié)和通報D、儲備督導(dǎo)掛職、鍛煉的安排E、儲備督導(dǎo)日常工作的跟蹤和任用自開展項目，總部隨時抽調(diào)按照總部培訓(xùn)要求推進1200新進員工：A、負(fù)責(zé)本體系1200新進員工培訓(xùn)的安排和跟進B、定期組織1200新進員工的會議溝通C、1200新進員工實習(xí)期后的轉(zhuǎn)正、定薪、定崗的評估和安排上報項目1200人數(shù)半月報以半個月度為周期（15日和30日）；會議溝通紀(jì)要于10日18:00前上報第三節(jié) 連鎖店各崗位常規(guī)工作連鎖店店長店長作為連鎖店的第一負(fù)責(zé)人，需全面負(fù)責(zé)連鎖店的管理工作，做好承上啟下及各項工作的推進執(zhí)行，通過專家型的店面管理，全面提升連鎖店銷售、服務(wù)質(zhì)量。旺季大忙前1個月旺季大忙人員安排與培訓(xùn)提交《旺季大忙人員培訓(xùn)情況每日抽查表》；提交《旺季大忙人員培訓(xùn)工作總結(jié)報告》。非固定時間流程類培訓(xùn)下發(fā)新流程百問答；提交新流程培訓(xùn)考核結(jié)果抽查表；下發(fā)新流程培訓(xùn)考核結(jié)果通報；提交《連鎖店各崗位流程類培訓(xùn)需求調(diào)研表》；下發(fā)《連鎖店各崗位流程類培訓(xùn)課程清單與課程》。非固定時間蘇寧大學(xué)訓(xùn)練中心《關(guān)于蘇寧大學(xué)業(yè)務(wù)訓(xùn)練中心階段工作進度總結(jié)報告》；。非固定時間一線人員服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)下發(fā)《關(guān)于日本蘇寧至大中華區(qū)蘇寧進行服務(wù)禮儀全國巡講的通知》；各大區(qū)培養(yǎng)出12名服務(wù)禮儀規(guī)范種子講師。半年度銷售人員層級培養(yǎng)推進下發(fā)《層級培訓(xùn)課程清單與課件》；下發(fā)《關(guān)于銷售人員層級培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況的通報》。每月2號連鎖店月度常規(guī)培訓(xùn)計劃及上月度培訓(xùn)總結(jié)報告的審核對各地連鎖店常規(guī)月度培訓(xùn)計劃及上月度總結(jié)報告進行審核每月10日新員工認(rèn)證工作《關(guān)于大區(qū)新員工認(rèn)證工作總結(jié)報告》；《關(guān)于新員工認(rèn)證結(jié)果的通報》。每月30日月度部門工作總結(jié)與工作計劃針對部門當(dāng)月的工作進行總結(jié)對下月的工作計劃進行明確每月5日月度片區(qū)管理會議各片區(qū)對于上月重點工作及本月度重點計劃召開片區(qū)內(nèi)連管部負(fù)責(zé)人騰訊會議每月28日大區(qū)工作月度指導(dǎo)綱要針對下月度連鎖店體系工作重點下發(fā)操作指導(dǎo)綱要每月30日VIP會員服務(wù)中心營運跟進每月初與會員管理部對接，了解本月度全國VIP會員專區(qū)新上線計劃，跟進對應(yīng)門店的人員到位和現(xiàn)場驗收等相關(guān)工作。二、店面管理部常規(guī)工作周期工作內(nèi)容/項目產(chǎn)出（如須提交的報告、下發(fā)的指導(dǎo)、通報、調(diào)研結(jié)果等）每日晨會昨日工作總結(jié)，當(dāng)天工作計劃每日向大區(qū)連管部下發(fā)當(dāng)日工作提醒明確大區(qū)連管部當(dāng)日需上報或者需要重點安排的工作項目每日大區(qū)報告的審核、跟進對大區(qū)的各類報告，給予處理意見；并跟進需流轉(zhuǎn)至其他部門報告的處理進度每日近期重點專項工作推進根據(jù)近階段的重點專項分解到每天的常規(guī)推進工作下班前半小時個人當(dāng)日工作總結(jié)與次日工作計劃填寫個人工作日志，部門負(fù)責(zé)人對各片區(qū)組長的工作情況進行審核，各片區(qū)組長對組員的工作情況進行審核每日新開店物料預(yù)算費用申請及發(fā)貨審核新開店各項物料費用申請的合理性，對于已經(jīng)完成流程的根據(jù)申請情況進行采購每日分公司日常預(yù)算報告審批及物料發(fā)貨分公司總部售后代購物料（吊旗桿、舞臺）采購及發(fā)貨每日分公司物料到位情況跟進協(xié)調(diào)物料較急分公司物料的到位每日物料優(yōu)化工作對現(xiàn)行物料進行了解，針對現(xiàn)存在弊端進行改善并不斷優(yōu)化周六連鎖店自然狀況更新主要針對上周新開、重張、閉店門店的信息進行補充周五周工作總結(jié)與工作計劃總結(jié)本周的工作開展情況，對下周的相關(guān)工作進行計劃周五召開周末例會針對本周工作進行總結(jié)和匯報，針對下周工作進行計劃和部署周六周日部門人員下終端參與實踐操作及店面檢查，需明確目標(biāo)，當(dāng)天形成工作總結(jié)每月10日連鎖店及連管部店面物料臺帳上報審核審核分公司上報臺帳，規(guī)范大區(qū)臺帳記錄每月5日各大區(qū)上月度檢查積分結(jié)果的上報重點了解各地檢查存在的問題并形成總結(jié)與各地連管部進行溝通每月5日大區(qū)月度工作總