【正文】 標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)、現(xiàn)場人員紀(jì)律、衛(wèi)生環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、商品出樣布展、物料管理、資產(chǎn)管理、各項(xiàng)設(shè)施檢查和維護(hù)等）；子公司按月度必須檢查一次（可聯(lián)合辦公室、客服、人事進(jìn)行檢查）自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)按照終端檢查制度，以周為單位，將子公司內(nèi)同城連鎖店檢查一遍，對(duì)于非同城店面每月不少于一次檢查根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)和整改自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)每次檢查結(jié)束后兩日內(nèi)整理出通報(bào)；下次檢查中重點(diǎn)跟進(jìn)整改效果（各地根據(jù)GFK的方式進(jìn)行檢查總結(jié)、發(fā)至總部，以月度為單位，在店長例會(huì)上要求對(duì)月度檢查的情況進(jìn)行通報(bào)）店面管理籌建跟進(jìn)本周及下周新開店、重張店的籌建進(jìn)度，對(duì)于影響開業(yè)的和需要總部協(xié)調(diào)的問題及時(shí)上報(bào)重點(diǎn)跟進(jìn)項(xiàng)目：A、人員：我司營業(yè)員、廠家促銷員到位和培訓(xùn)情況B、出樣：商品出樣豐滿和有效情況C、安排：開業(yè)收銀臺(tái)數(shù)量、收銀員新老比例；POS開票臺(tái)數(shù)量、制單人員新老比例D、總部發(fā)貨物料的到位情況上報(bào)項(xiàng)目籌建日報(bào)自開業(yè)前兩周每周一、三、五上報(bào)，注意開業(yè)前一天報(bào)表模版與前面不同籌建照片的拍攝上報(bào)項(xiàng)目周四15：00前上報(bào)新開店各區(qū)域照片——對(duì)于未完工部分進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注周五15：00前上報(bào)未完工部分的完工后照片新開店或重張店開業(yè)戶外照片的拍攝上報(bào)項(xiàng)目開業(yè)當(dāng)天11：00前新開、重張門店進(jìn)場品牌情況反饋（總部下發(fā)要求當(dāng)?shù)剡M(jìn)場的品牌明細(xì)，當(dāng)?shù)胤答亴?shí)際進(jìn)場情況）上報(bào)項(xiàng)目門店開業(yè)次周周一11：00前店面管理資產(chǎn)盤點(diǎn)：按財(cái)務(wù)要求定期對(duì)店面各項(xiàng)物資進(jìn)行盤點(diǎn)A、樣機(jī)盤點(diǎn)：對(duì)門店樣機(jī)進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)于未辦理上樣手續(xù)的樣機(jī)堅(jiān)決入庫管理，尤其是廠家提供的免費(fèi)樣機(jī)；B、促銷品的盤點(diǎn)：所有手工贈(zèng)品帳全部入系統(tǒng)，要求所有門店在贈(zèng)品發(fā)放當(dāng)周補(bǔ)錄完畢；次周財(cái)務(wù)組織人員對(duì)促銷品進(jìn)行盤點(diǎn)；C、固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)，店面要求參與自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)每周不少于一次針對(duì)盤點(diǎn)中違規(guī)操作存在的差異進(jìn)行通報(bào)自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)總部下發(fā)每月的盤點(diǎn)差異后5日內(nèi)跟進(jìn)處理各類樣機(jī)、促銷品差異上報(bào)項(xiàng)目總部下發(fā)每月的盤點(diǎn)差異后每周四17：00前店面管理物料 物料申請：A、新開店：預(yù)算下發(fā)后2天內(nèi)將物料申請明細(xì)上報(bào)給大區(qū)財(cái)務(wù)——店面物料費(fèi)預(yù)算表；B、重張店面：確保開業(yè)前25天將申請物料的調(diào)整立項(xiàng)流程結(jié)束——調(diào)整立項(xiàng)表；C、日常物料申請：每個(gè)季度最后一個(gè)月開始走立項(xiàng)申請下個(gè)季度物料，且不允許超預(yù)算——立項(xiàng)表。上報(bào)項(xiàng)目按照相應(yīng)的時(shí)間要求準(zhǔn)時(shí)上報(bào)物料臺(tái)帳的收集和上報(bào)上報(bào)項(xiàng)目以公司為單位，每季度第一個(gè)月10日前上報(bào)上個(gè)季度的物料臺(tái)帳物料接收情況（數(shù)量、質(zhì)量、入庫等）反饋上報(bào)項(xiàng)目請各公司物料到位后及時(shí)反饋給總部物料使用情況的檢查，尤其是DM單頁、海報(bào)等費(fèi)用占比較大的物料自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)　各公司季度物料費(fèi)用分析，重點(diǎn)是針對(duì)超預(yù)算的費(fèi)用分析自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)　店面管理美陳店面標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)新開店和重張店中推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化；各項(xiàng)布展結(jié)合不同的促銷活動(dòng)開展按照總部的要求，組織各店面開展美陳布展工作自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)日常上傳店面布展照片上報(bào)項(xiàng)目每周五下發(fā)本周照片要求，下周一12：00前上傳匯總收集美陳優(yōu)秀案例自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)日常定期組織各門店美陳專員的培訓(xùn)自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)每月不少于兩次銷售推進(jìn)日常銷售銷售總結(jié)與分析：連管部必須定期對(duì)大區(qū)內(nèi)各門店的銷售情況進(jìn)行分析、總結(jié)，重點(diǎn)項(xiàng)目為：A、門店銷售同比、環(huán)比分析，找出存在的問題B、各品類銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的分析，為后期調(diào)整提供參考依據(jù)C、分析與競爭對(duì)手的差距，針對(duì)門店攻略提出本門店的具體需求自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)每周銷售指標(biāo)的下達(dá)和推進(jìn)：A、按照總部下發(fā)的指標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解、下達(dá)到各門店B、根據(jù)任務(wù)完成情況及時(shí)調(diào)整各門店、各品類銷售任務(wù)C、每周（重大活動(dòng)期為每日）通報(bào)連鎖店的任務(wù)完成情況自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)每月一次，重大活動(dòng)檔期同樣適用宣傳方式的規(guī)劃、評(píng)估：A、各門店各類宣傳方式需求統(tǒng)計(jì)及規(guī)劃；B、定期與采購、市場溝通，確定宣傳方式及計(jì)劃，并組織實(shí)施C、對(duì)各類宣傳方式的效果進(jìn)行分析評(píng)估自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)每周一次組織出樣的梳理和調(diào)整：A、定期梳理各品類出樣豐滿率、有效率B、針對(duì)出樣存在問題及時(shí)反饋采購進(jìn)行調(diào)整C、新品出樣的及時(shí)性D、周邊及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品配套出樣的有效E、針對(duì)旗艦店面適時(shí)提出引進(jìn)新品類建議，拓寬銷售渠道上報(bào)項(xiàng)目每月定期開展，5日前上報(bào)；主推或重大活動(dòng)檔期前針對(duì)性梳理，按照要求進(jìn)行上報(bào)貨源和庫存梳理、消化：A、結(jié)合銷售情況和庫存進(jìn)行貨源的調(diào)整反饋；B、針對(duì)商品的庫齡，對(duì)于滯銷機(jī)形成消化建議（包含滯銷機(jī)市場狀況、競品分析和消化滯銷機(jī)所需要的資源、宣傳支持），并落實(shí)重點(diǎn)消化C、梳理在途貨源，保證按時(shí)間到位，避免因負(fù)賣造成的顧客投訴自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)每周不少于一次資源的梳理和分配：A、定期對(duì)資源到位情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（藍(lán)A券，優(yōu)惠單，經(jīng)理卡，禮金券，促銷品）；反饋給采購進(jìn)行資源調(diào)配；B、根據(jù)各門店銷售情況，合理分配各種資源；自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)每周不少于一次銷售指導(dǎo)書的傳達(dá)、落實(shí)：A、跟進(jìn)采購定期制定銷售指導(dǎo)書，審核銷售指導(dǎo)書的質(zhì)量，及時(shí)反饋給對(duì)口事業(yè)部或中心，及時(shí)進(jìn)行修改并督促下發(fā)學(xué)習(xí)B、檢查銷售指導(dǎo)書的培訓(xùn)情況，確保一線銷售人員完全傳達(dá)到位C、檢查銷售指導(dǎo)書終端執(zhí)行情況D、銷售指導(dǎo)書保密工作的落實(shí)自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)每周四、周五銷售推進(jìn)銷售拓展?fàn)款^組織、制定各門店的銷售拓展計(jì)劃和考核：重點(diǎn)門店必須由連管部組織保證每月一場團(tuán)購，形成市場的影響力其它門店要求店長走出去進(jìn)行銷售拓展，保證月度必須有一場以上的拓展活動(dòng)自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)每月5日前具體組織重點(diǎn)門店的團(tuán)購活動(dòng)：聯(lián)合市場、采購等各個(gè)部門制定團(tuán)購的宣傳、活動(dòng)方案并組織落實(shí)自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)每月跟進(jìn)非重點(diǎn)門店的銷售拓展實(shí)施情況：對(duì)于門店銷售拓展存在的問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決對(duì)于部分新開門店進(jìn)行一定的指導(dǎo)自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)每月對(duì)于銷售拓展活動(dòng)效果進(jìn)行有效地總結(jié)、評(píng)估：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，定期召開銷售拓展活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)每月底銷售拓展活動(dòng)開展情況通報(bào)：以月度為單位，對(duì)上月的銷售拓展情況進(jìn)行通報(bào)，并按照制定的考核方案，通報(bào)考核結(jié)果，并對(duì)下階段銷售拓展提出要求上報(bào)項(xiàng)目次月5日前銷售推進(jìn)促銷活動(dòng)報(bào)廣對(duì)比：我司與對(duì)手報(bào)廣中整體與各品類活動(dòng)差距對(duì)比，對(duì)于我司活動(dòng)力度弱于對(duì)手的聯(lián)合采購、市場制定應(yīng)對(duì)措施上報(bào)項(xiàng)目每周五12：00前競爭對(duì)手新開、重張信息反饋和應(yīng)對(duì)組織A、了解對(duì)手新開、重張信息，聯(lián)合采購、市場制定我司針對(duì)性的應(yīng)對(duì)方案并及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息B、上傳競爭對(duì)手新開、重張門店及我司的應(yīng)對(duì)門店戶外布展照片上報(bào)項(xiàng)目信息和應(yīng)多方案上報(bào)為每周五12：00前照片上報(bào)為每周六12：00前活動(dòng)的落實(shí)和效果評(píng)估：A、跟進(jìn)促銷活動(dòng)指導(dǎo)書的下發(fā)；B、檢查各類資源的到位；C、檢查各類促銷活動(dòng)系統(tǒng)維護(hù)情況D、檢查門店布展的到位；E、促銷效果的分析評(píng)估；自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)周末促銷和重大活動(dòng)檔期，根據(jù)活動(dòng)進(jìn)展?fàn)顩r，上報(bào)對(duì)應(yīng)進(jìn)度銷售推進(jìn)主推短促活動(dòng)方案的傳達(dá)自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)每月產(chǎn)品賣點(diǎn)的培訓(xùn)分析主推、短促產(chǎn)品的在其他商家的銷售情況、競品狀況等，制定針對(duì)性的銷售方案和賣點(diǎn)說辭，并下發(fā)跟進(jìn)各門店組織培訓(xùn)自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)每月1日前組織對(duì)當(dāng)月主推的培訓(xùn)，短促為方案下發(fā)2日內(nèi)組織培訓(xùn)銷售任務(wù)下發(fā)自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)每月1日前組織對(duì)下月主推的培訓(xùn)，短促為方案下發(fā)2日內(nèi)主推、短促貨源、資源到位的跟進(jìn)、分配對(duì)于各門店的貨源、資源情況進(jìn)行合理調(diào)配，并協(xié)調(diào)處理銷售執(zhí)行中存在的問題并及時(shí)協(xié)調(diào)解決，確保執(zhí)行的效果自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)　銷售完成情況的分析通報(bào)以天/周為單位通報(bào)主推、短促產(chǎn)品的銷售情況，了解分析各門店存在的問題，對(duì)各門店的銷售情況和存在問題進(jìn)行通報(bào)，并跟進(jìn)整改自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)　銷售推進(jìn)通訊自營主推產(chǎn)品跟進(jìn)：A、收集整理主推產(chǎn)品培訓(xùn)資料B、分解自營門店銷售任務(wù)C、分析銷售較差主推產(chǎn)品自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)每月30日下午18：00點(diǎn)前重點(diǎn)門店銷售分析：A、分析通訊自營銷售占比較低原因B、制定整改計(jì)劃、按計(jì)劃整改上報(bào)項(xiàng)目總部每月指定9家門店上報(bào)，每月15日下午18：00點(diǎn)前人員人均產(chǎn)出分析：比較店面自營人員產(chǎn)出、促銷員人均產(chǎn)出；提升自營人員銷售能力上報(bào)項(xiàng)目每月26日下午18：00點(diǎn)前銷售推進(jìn)電腦推進(jìn)基礎(chǔ)資料上報(bào)A、新開、重張重點(diǎn)門店品牌、出樣、人員、展臺(tái)、布局調(diào)整等基礎(chǔ)情況上報(bào)B、月度門店電腦基礎(chǔ)情況上報(bào)C、門店臨時(shí)調(diào)整新增或者減少品牌、出樣情況上報(bào)上報(bào)項(xiàng)目新開、重張重點(diǎn)門店基礎(chǔ)情況上報(bào)時(shí)間開業(yè)后次周周一月度基礎(chǔ)情況上報(bào)時(shí)間每月3日重大臨時(shí)調(diào)整上報(bào)時(shí)間調(diào)整后第二天電腦銷售分析A、周報(bào)B、月報(bào) C、重大促銷活動(dòng)、節(jié)假日銷售報(bào)表上報(bào)項(xiàng)目周報(bào)，每周一月報(bào)，每月5日前重大活動(dòng)，活動(dòng)后第2天推進(jìn)工作總結(jié)分階段對(duì)電腦推進(jìn)工作進(jìn)行總結(jié)，從各方面總結(jié)推進(jìn)過程中取得的成績和存在的問題，以及后期工作開展的思路、計(jì)劃及要達(dá)成的目標(biāo)自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)月度季度年度重大促銷活動(dòng)和節(jié)假日培訓(xùn)人事日常培訓(xùn)日常門店各級(jí)人員培訓(xùn)計(jì)劃、組織、跟進(jìn)、考核和抽查A、制定大區(qū)內(nèi)月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)B、每雙周定期組織供應(yīng)商培訓(xùn)、考核C、抽查各門店日常培訓(xùn)的開展情況，對(duì)于存在的問題進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)對(duì)各門店的問題進(jìn)行指導(dǎo)上報(bào)項(xiàng)目每月最后一天上報(bào)培訓(xùn)月報(bào)（包括下月的培訓(xùn)計(jì)劃和當(dāng)月的抽查、檢查情況）主推商品的培訓(xùn)、考核A、組織門店自營銷售人員進(jìn)行主推產(chǎn)品的培訓(xùn)B、安排門店自營銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)考核C、定期對(duì)門店人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查上報(bào)項(xiàng)目按照總部培訓(xùn)要求推進(jìn)新入職一線人員的系統(tǒng)培訓(xùn)A、組織對(duì)新進(jìn)一線員工進(jìn)行入職培訓(xùn)；B、對(duì)新進(jìn)一線員工進(jìn)行開班集訓(xùn)，定期反饋培訓(xùn)情況；C、對(duì)集訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)，并形成通報(bào)；自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)按照總部培訓(xùn)要求推進(jìn)優(yōu)秀銷售、服務(wù)案例的收集、整理：A、定期整理大區(qū)門店人員的銷售技巧、顧客服務(wù)的相關(guān)案例B、挑選相對(duì)優(yōu)秀的幾篇案例進(jìn)行上報(bào)（超過四篇）上報(bào)項(xiàng)目每月一次（店面人事對(duì)口總部人事，無需上報(bào)連鎖店管理中心）大區(qū)連鎖店體系服務(wù)競賽的組織：組織店面積極開展優(yōu)秀銷售能手、服務(wù)標(biāo)兵等比武；根據(jù)氣候開展季節(jié)性娛樂活動(dòng)，員工拔河、跳繩等，自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)每季度不少于一次培訓(xùn)人事專項(xiàng)培訓(xùn)店長梯隊(duì)的搭建和安排：A、現(xiàn)有連鎖店管理人員的培養(yǎng)和評(píng)議，建立店長儲(chǔ)備梯隊(duì)B、店長招聘需求的發(fā)起和跟進(jìn)C、按照總部的要求進(jìn)行參加總部店長培訓(xùn)人員的輸送，并認(rèn)真組織對(duì)儲(chǔ)備店長人員的評(píng)議，保證培養(yǎng)人員的素質(zhì)到位；D、總部培訓(xùn)返回人員掛職、鍛煉的安排E、總部培訓(xùn)返回大區(qū)人員日常工作的跟蹤和任用上報(bào)項(xiàng)目總部集訓(xùn)完的次月5日18：00前上報(bào)督導(dǎo)梯隊(duì)的搭建和培訓(xùn)：A、現(xiàn)有連鎖店人員的培養(yǎng)和評(píng)議，建立督導(dǎo)儲(chǔ)備梯隊(duì)B、督導(dǎo)招聘需求的發(fā)起和跟進(jìn)C、督導(dǎo)班人員的開班集訓(xùn)帶班、總結(jié)和通報(bào)D、儲(chǔ)備督導(dǎo)掛職、鍛煉的安排E、儲(chǔ)備督導(dǎo)日常工作的跟蹤和任用自開展項(xiàng)目，總部隨時(shí)抽調(diào)按照總部培訓(xùn)要求推進(jìn)1200新進(jìn)員工：A、負(fù)責(zé)本體系1200新進(jìn)員工培訓(xùn)的安排和跟進(jìn)B、定期組織1200新進(jìn)員工的會(huì)議溝通C、1200新進(jìn)員工實(shí)習(xí)期后的轉(zhuǎn)正、定薪、定崗的評(píng)估和安排上報(bào)項(xiàng)目1200人數(shù)半月報(bào)以半個(gè)月度為周期（15日和30日）；會(huì)議溝通紀(jì)要于10日18:00前上報(bào)第三節(jié) 連鎖店各崗位常規(guī)工作連鎖店店長店長作為連鎖店的第一負(fù)責(zé)人，需全面負(fù)責(zé)連鎖店的管理工作，做好承上啟下及各項(xiàng)工作的推進(jìn)執(zhí)行，通過專家型的店面管理，全面提升連鎖店銷售、服務(wù)質(zhì)量。每日常規(guī)工作每日固定工作：8:30~9:00上班前檢查門店外部環(huán)境及市場發(fā)布物料到位情況，如店門口衛(wèi)生、花壇、外立面、拱門、空飄、路展、自行車停放等；店面內(nèi)部環(huán)境如溫度、通風(fēng)、播音、燈光等的檢查；檢查督促各部門晨會(huì)的召開。9:00~13:30查詢郵件、公文等，執(zhí)行、落實(shí)連鎖店體系、各中心當(dāng)日最新工作；跟進(jìn)每日樣機(jī)盤點(diǎn)；10:00以后系統(tǒng)查詢銷售情況，并針對(duì)重點(diǎn)品牌和重點(diǎn)型號(hào)組織員工進(jìn)行市調(diào)；重點(diǎn)關(guān)注銷售異常，和督導(dǎo)、銷售人員溝通異常原因并協(xié)調(diào)解決；上午10：0012：00對(duì)現(xiàn)場基礎(chǔ)管理及服務(wù)規(guī)范進(jìn)行檢查；分析當(dāng)日銷售情況，作出應(yīng)對(duì)或調(diào)整方案；現(xiàn)場銷售跟進(jìn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；11:30~13:30對(duì)人員用餐進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督、檢查。13:30~18:3013:30~15:00交接班的檢查，日常接待和文件回復(fù)，與大區(qū)職能部門以及外部關(guān)系的協(xié)調(diào)工作；15:00左右檢查班后會(huì)召開情況，抽查日培訓(xùn)效果；下午15：0016：00現(xiàn)場基礎(chǔ)管理及服務(wù)規(guī)范檢查；15：3016：30針對(duì)重點(diǎn)品牌和重點(diǎn)型號(hào)組織員工進(jìn)行市調(diào)，并根據(jù)市調(diào)及時(shí)對(duì)現(xiàn)場銷售進(jìn)行調(diào)整；17:00