1商丘供電公司20xx—20xx年行風評議實施方案-商丘供電公司(參考版)
2024-11-11 03:27本頁面
【正文】 。 要繼續(xù)堅持把行風稽查作為促進電力行風建設和優(yōu)質服務工作的重要手段。 突出抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的規(guī)范化管理和標準化建設，自覺維護電力政策法規(guī)的嚴肅性，嚴禁搭車收費、自立收費項目和擅自更改 收費標準的行為，加強農村臨時用電管理， 切實減輕農民用電負擔， 全面提高農村地區(qū)供電服務水平。 市公司將加強對轄區(qū)內縣級供電企業(yè)行風建設和優(yōu)質服務工作的督導檢查，加大對農村電價執(zhí)行情況和電費管理情況的檢查力度。三是增強服務意識，細化服務標準，不斷創(chuàng)新服務手段和服務方法，以優(yōu)質、高效、便捷為服務目標，全面推行辦事公開制、 首問負責制、客戶經理制、一次告知制和全程代理制。二是強化營銷管理工作，積極推進標準化建設。 供電企業(yè)要進一步夯實服務工作基礎，積極開拓電力市場。暢通行風投訴咨詢渠道，完善客戶投訴舉報管理機制，規(guī)范行風投訴工作流程，嚴肅查處違反“三個十條”的行風違紀違規(guī)行為， 把解決客戶投訴問題作為加強行風建設和優(yōu)質服務工作的 切入點。嚴格履行供電服務“十項承諾” ，規(guī)范停限電告知管理 。 圍繞“標準化管理年”活動，積極構建和完善服務體系。要按照《省公司行風建設和糾風工作方案》的要求，全面落實行風建設工作責任制，以全省行風評議活動為動力，以“優(yōu)質服務行風金牌工程”為載體，認真查找供電服務工作的薄弱環(huán)節(jié)，虛心接受社會各界和監(jiān)管部門的批評監(jiān)督，不斷提高供電優(yōu)質服務工作水平，力爭在全省行風評議各工作階段和關鍵環(huán)節(jié)繼續(xù)保持領先水平，努力做到“讓群眾滿意、讓企業(yè)理解、讓社會贊譽、讓政府放心”。 要高度重視新一輪全省行風評議工作，把行風建設和優(yōu)質服務工作列入重要議事日程，切實加強對行風評議工作的組織領導 ，統(tǒng)籌安排，精心部署，確保行風評議工作的各 項要求落到實處。省政府將于 2020 年 12月召開新
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