【正文】 因此，通過組織和技術(shù)接口，使各部門的相關(guān)人員結(jié)合在一起進行評審和驗證，發(fā)揮集體智慧，糾正設(shè)計中的偏向和失誤，是使這項工作取得成效的關(guān)鍵所在。設(shè)計確認必須有使用者或其代表參加。前者應(yīng)列入計劃，在設(shè)計的適當階段結(jié)束前進行，而最終設(shè)計階段完成前必須評審，評審工作由上一級主持，相關(guān)部門參加；后者是在設(shè)計階段輸出形成結(jié)果時，針對計算書、樣品等由設(shè)計部門自行完成。按照標準的要求，完整的設(shè)計輸出應(yīng)具備產(chǎn)品圖樣，包括裝配圖、零件圖、下料圖、產(chǎn)品安裝示意圖；原輔材料清單、五金配件清單；工藝規(guī)范、檢驗規(guī)則（可以引用）；樣品和使用說明書。這些技術(shù)文件將作為采購、制造、檢驗和服務(wù)的依據(jù)，須經(jīng)評審符合要求后才能發(fā)布。這里市場信息和顧客要求需由技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為技術(shù)指標或規(guī)范；標準、規(guī)范要求指《木家具》、《金屬家具》、《軟體家具》等國家標準或行業(yè)標準、規(guī)范要求；本企業(yè)要求通常指企業(yè)內(nèi)控標準或特殊工藝、設(shè)備要求；有關(guān)法令、法規(guī)要求主要指安全、衛(wèi)生和環(huán)保方面的要求。這些要求應(yīng)形成文件，并評審其是否恰當。這三類產(chǎn)品都涉及到質(zhì)量改進和或產(chǎn)品形態(tài)的創(chuàng)新，均需立項編制計劃，列出應(yīng)開展的活動，規(guī)定實施職責，委派人員和配備資源，并隨設(shè)計過程的進展適時修改計劃。理解這個要素，首先要澄清以往家具行業(yè)習慣將家具設(shè)計理解為單純的造型設(shè)計，這是一種狹隘的理解，要明確造型設(shè)計僅僅是設(shè)計的一個方面，而設(shè)計控制則規(guī)定了更為全面的內(nèi)容。顧客對家具的期望是多種多樣的，盡管可歸納為實用性、舒適性、藝術(shù)性、經(jīng)濟性四個方面，但顧客所表達的內(nèi)容往往是朦朧的，需要量化為技術(shù)、質(zhì)量指標，并使之與本企業(yè)的能力相適應(yīng)，既要先進，又要可行，便于實施和檢查。 　?。?）質(zhì)量方針：質(zhì)量方針是供方的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，內(nèi)容包括企業(yè)的目標和顧客的期望要求；質(zhì)量方針體現(xiàn)管理者對質(zhì)量的指導(dǎo)思想和承諾，是企業(yè)質(zhì)量行為準則，要求語言通俗，使各級人員都能理解和執(zhí)行；質(zhì)量方針牽動全局，必須由最高管理者主持制訂和簽發(fā)。因此，必須結(jié)合各自的特點和具體條件，在質(zhì)量體系要素中，找出重點和難點，才能建立一個切合本企業(yè)和適應(yīng)外部環(huán)境的質(zhì)量體系。一個組織的管理體系受該組織的目標、產(chǎn)品和具體實踐的影響，因而各組織的質(zhì)量體系是不同的。在質(zhì)量體系的實施中，對照GB/—ISO9004—1《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第一部分——指南》來補充和完善已有的質(zhì)量體系。其途徑是：受益者向供方提出質(zhì)量體系認證要求——供方管理者決策尋求認證——從3個質(zhì)量保證標準中選擇1個適用的模式來建立并實施1個質(zhì)量體系——向認證機構(gòu)申請認證并取得質(zhì)量體系認證資格——最高管理者決策改進質(zhì)量體系——以質(zhì)量管理標準為指導(dǎo)改進原來的質(zhì)量體系，使之健全為1個全面的質(zhì)量體系。家具行業(yè)多數(shù)企業(yè)采用后一種。該標準的目的是促進組織業(yè)績改進和使顧客及其他相關(guān)方滿意。 　　（2）ISO 9001《質(zhì)量管理體系 要求》，規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增于顧客滿意。 　　1995年ISO/TC176國際標準化組織技術(shù)委員會針對ISO9000族標準的適應(yīng)性以及世界重大變化對其影響，進行廣泛的調(diào)查和分析，提出了2000年改進設(shè)想，并將于今年下半年發(fā)布更加協(xié)調(diào)和完善的ISO2000新版本，要點是正確處理了質(zhì)量保證標準（ISO9001）與質(zhì)量管理標準（ISO 9004）的關(guān)系，使兩者間可以對照使用；整個標準按過程模式來編寫，將質(zhì)量體系要素簡化為四大要素，從而體現(xiàn)了標準的兼容性、通用性，強調(diào)質(zhì)量持續(xù)改進的指導(dǎo)思想，并考慮了繼承性，確定過渡期為3年，即新版本發(fā)布后，現(xiàn)行版本ISO9000族標準在2003年前仍然有效。我國于1988年等效采用ISO9000標準，1992年將等效采用改為等同采用，1994年等同采用ISO9000族標準版本，至1999年底已有15000多家企業(yè)通過了認證。為適應(yīng)全球性質(zhì)量體系認證的多邊互認、減少技術(shù)壁壘和貿(mào)易壁壘的需要，國際標準化組織（ISO）在總結(jié)世界各國，特別是工業(yè)發(fā)達國家質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，通過協(xié)調(diào)各國質(zhì)量標準的差異，于1987年發(fā)布ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國際標準》，并于1994年發(fā)布ISO9000族國際標準版本（ISO 9000 Family）。　　注2：計量特性可作為校準的對象?！　∽?：計量確認要求通常與產(chǎn)品要求不同，并不在產(chǎn)品要求中規(guī)定?！　∽?：只有測量設(shè)備已被證實適合于預(yù)期使用并形成文件，計量確認才算完成?！　?．12 能力:經(jīng)證實的應(yīng)用知識和技能的本領(lǐng)　　?！　?．11 技術(shù)專家 :提供關(guān)于被審核對象的特定知識或技術(shù)的人員　　注1：特定知識或技術(shù)包括關(guān)于被審核的組織、過程或活動的知識或技術(shù)，以及語言或文化指導(dǎo)?！　∽?：審核組可包含實習審核員?！　‘攦蓚€或兩個以上審核機構(gòu)合作，共同審核同一個受審核方時，這種情況稱為“聯(lián)合審核”。這類組織提供符合要求（如：GB/T 19001和GB/T 240011996）的認證或注冊?！　〉诙綄徍擞山M織的相關(guān)方（如顧客）或由其他人員以相關(guān)方的名義進行?！　　?．1 審核 　　為獲得審核證據(jù)并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程　　注：內(nèi)部審核，有時稱第一方審核，用于內(nèi)部目的，由組織自己或以組織的名義進行，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)?！　?．5 確認:通過提供客觀證據(jù)對特定的預(yù)期使用或應(yīng)用要求已得到滿足的認定　　8．6 鑒定過程:證實滿足規(guī)定要求的能力的過程　　8．7 評審 :為確定主題事項達到規(guī)定目標的適宜性、充分性和有效性所進行的活動　　示例：管理評審、設(shè)計和開發(fā)評審、顧客要求評審和不合格評審。　　8 有關(guān)檢查的術(shù)語　　8．1 客觀證據(jù):支持事物存在或其真實性的數(shù)據(jù)　　8．2 檢驗:通過觀察和判斷，適當時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價　　8．3 試驗:按照程序確定一個或多個特性　　8．4 驗證:通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認定　　注1：“已驗證”一詞用于表示相應(yīng)的狀態(tài)?！　　?．6 記錄 :闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件　　注1：記錄可用于為可追溯性提供文件，并提供驗證、預(yù)防措施和糾正措施的證據(jù)?！　∽?：通常，質(zhì)量計劃引用質(zhì)量手冊的部分內(nèi)容或程序文件?！　　?．4 質(zhì)量手冊:規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件　　注：為了適應(yīng)組織的規(guī)模和復(fù)雜程度，質(zhì)量手冊在其詳略程度和編排格式方面可以不同?！　∽?：某些要求（如易讀的要求）與所有類型的文件有關(guān)；然而對規(guī)范（如修訂受控的要求）和記錄（如可檢索的要求）可以有不同的要求?！　∽?：媒體可以是紙張，計算機磁盤、光盤或其他電子媒體，照片或標準樣品，或它們的組合。　?。簽槭共缓细癞a(chǎn)品符合要求而對其所采取的措施　　：為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有的要求而對其等級的改變　?。簽槭共缓细癞a(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對其所采取的措施　?。簽楸苊獠缓细癞a(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對其所采取的措施　?。簩κ褂没蚍判胁环弦?guī)定要求的產(chǎn)品的許可　　：產(chǎn)品實現(xiàn)前，偏離原規(guī)定要求的許可　?。簩M入一個過程的下一階段的許可　　?！　　铮簽橄寻l(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施　　注1：糾正可連同糾正措施一起實施?！　∽?：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生?！　∽?：采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生，而采取糾正措施是為了防止再發(fā)生?！　?．2 質(zhì)量特性:產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性　　5．3 可信性:用于表述可用性及其影響因素（可靠性、維修性和保障性）的集合術(shù)語　　5．4 可追溯性:追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力　　注1：當考慮產(chǎn)品時，可追溯性可涉及到：　　——原材料和零部件的來源；　　——加工過程的歷史；　　——產(chǎn)品交付后的分布和場所?！　∽?：特性可以是定性的或定量的。　?。河梢豁椨衅鹬谷掌诘摹⑾嗷f(xié)調(diào)的受控活動組成的獨特過程，該