【正文】 家具企業(yè)中，營銷人員了解市場行情和顧客需求，設(shè)計(jì)人員熟悉造型、結(jié)構(gòu)和技術(shù)規(guī)范，工藝人員熟悉生產(chǎn)過程。 　　D．設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)：設(shè)計(jì)評(píng)審和設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的分別為評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)結(jié)果是否達(dá)到滿足質(zhì)量要求的能力和證實(shí)設(shè)計(jì)輸出是否達(dá)到設(shè)計(jì)輸入的要求。 　　C．設(shè)計(jì)輸出：設(shè)計(jì)輸出是設(shè)計(jì)過程所投入的資源和活動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果，如圖樣、計(jì)算書、產(chǎn)品說明書、樣品、材料及配件清單、驗(yàn)收規(guī)則等，并標(biāo)出與產(chǎn)品安全和正常工作有重大關(guān)系的設(shè)計(jì)特性。 　　B．設(shè)計(jì)輸入：設(shè)計(jì)輸入是設(shè)計(jì)工作的依據(jù)，包括市場信息、顧客要求、有關(guān)法令和法規(guī)要求、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求以及本企業(yè)的要求，除此外，還需考慮合同評(píng)審的結(jié)果。 　?。?）設(shè)計(jì)控制：設(shè)計(jì)控制是從設(shè)計(jì)策劃到設(shè)計(jì)確認(rèn)的全過程中對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行的控制和驗(yàn)證，是產(chǎn)品質(zhì)量形成中的重要環(huán)節(jié)。 　　ISO 9001質(zhì)量體系有20個(gè)要素，因篇幅所限，本文僅涉及含家具行業(yè)技術(shù)和管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)的7個(gè)要素。 　　 　　ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)是用來提供一個(gè)通用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的核心，適用于廣泛的工業(yè)行業(yè)和經(jīng)濟(jì)部門。 　　受益者（顧客、員工、所有者、分供方、社會(huì)）推動(dòng)的特點(diǎn)是企業(yè)最高管理者，出于對(duì)外提供質(zhì)量保證的需要，為滿足顧客在訂貨時(shí)，向供方提出質(zhì)量體系認(rèn)證的要求，而尋求質(zhì)量體系認(rèn)證，即供方最高管理者處于被動(dòng)狀態(tài)，由受益者推動(dòng)供方按顧客期望建立質(zhì)量體系。 　?。?）ISO9004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南》，提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。我國家具行業(yè)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用起步較晚，1995年北京天壇家具公司通過了《軟體家具——彈簧軟床墊》質(zhì)量體系認(rèn)證，為國有家具企業(yè)首例，至1999年底，已有近百家家具生產(chǎn)企業(yè)通過了質(zhì)量體系認(rèn)證和（或）產(chǎn)品認(rèn)證?！　?．10．6 計(jì)量職能:組織中負(fù)責(zé)確定并實(shí)施測量控制體系的職能 [編輯本段]ISO9000質(zhì)量管理體系應(yīng)用范圍(共分39大類)　　、漁業(yè)　　　　、飲料和煙草　　　　　　　　、紙及紙制品　　　　　　　　　　、化學(xué)制品及纖維　　　　　　　　、水泥、石灰、石膏及他　　　　　　、電氣及光電設(shè)備　　　　、航天　　　　　　　　　　　　　　　　,汽車、摩托車、個(gè)人及家庭用品的修理　　　　、倉儲(chǔ)及通訊　　、房地產(chǎn)、出租業(yè)務(wù)　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展 　　全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，要求貿(mào)易中質(zhì)量管理和質(zhì)量保證要有共同的語言和準(zhǔn)則，作為質(zhì)量評(píng)價(jià)所依據(jù)的基礎(chǔ)?！　∽?：預(yù)期使用要求包括：量程、分辨率、最大允許誤差等?！　∽?：在審核組中，技術(shù)專家不作為審核員?！　?．2 審核方案 :針對(duì)特定時(shí)間段所策劃，并具有特定目的的一組（一次或多次）審核　　9．3 審核準(zhǔn)則 :用作依據(jù)的一組方針、程序或要求　　9．4 審核證據(jù) :與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息　　9．5 審核發(fā)現(xiàn) :將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果　　9．6 審核結(jié)論 :審核組考慮了審核目標(biāo)和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的最終審核結(jié)果　　9．7 審核委托方 :要求審核的組織或個(gè)人　　9．8 受審核方:被審核的組織　　9．9 審核員:有能力實(shí)施審核的人員　　9．10 審核組 :實(shí)施審核的一名或多名審核員　　注1：通常任命審核組中的一名審核員為審核組長?！　〉谌綄徍擞赏獠开?dú)立的組織進(jìn)行。　　?！　∽?：通常記錄不需要控制版本?！　?．5 質(zhì)量計(jì)劃:對(duì)特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序）和相關(guān)資源的文件　　注1：這些程序通常包括所涉及的那些質(zhì)量管理過程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程。　　注2：一組文件，如若干個(gè)規(guī)范和記錄，通常被稱為“documentation”?！　∽?：返工或降級(jí)可作為糾正的示例?！　　铮簽橄寻l(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施　　注1：一個(gè)不合格可以有若干個(gè)原因?！　∽?：有各種類別的特性，如：　　——物理的（如：機(jī)械的、電的、化學(xué)的或生物學(xué)的特性）；　　——感官的（如：嗅覺、觸覺、味覺、視覺、聽覺）；　　——行為的（如：禮貌、誠實(shí)、正直）；　　——時(shí)間的（如：準(zhǔn)時(shí)性、可靠性、可用性）；　　——人體工效的（如：生理的特性或有關(guān)人身安全的特性）；　　——功能的（如：飛機(jī)的最高速度）。硬件和流程性材料經(jīng)常被稱之為貨物。服務(wù)的提供可涉及，例如：　　——在顧客提供的有形產(chǎn)品（如維修的汽車）上所完成的活動(dòng)；　　——在顧客提供的無形產(chǎn)品（如為準(zhǔn)備稅款申報(bào)書所需的收益表）上所完成的活動(dòng)；　　——無形產(chǎn)品的交付（如知識(shí)傳授方面的信息提供）；　　——為顧客創(chuàng)造氛圍（如在賓館和飯店）?！　　铮哼^程的結(jié)果　　注1：有下述四種通用的產(chǎn)品類別：　　——服務(wù)（如運(yùn)輸）；　　——軟件（如計(jì)算機(jī)程序、字典）；　　——硬件（如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件）；　　——流程性材料（如潤滑油）?！　∽ⅲ阂粋€(gè)團(tuán)體可由一個(gè)組織或其一部分或多個(gè)組織構(gòu)成?！　∽ⅲ侯櫩涂梢允墙M織內(nèi)部的或外部的　　★：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人　　示例：制造商、批發(fā)商、產(chǎn)品的零售商或商販、服務(wù)或信息的提供方?！　　铮嘿|(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要地運(yùn)行過程和相關(guān)的資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)　?。嘿|(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求　?。嘿|(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任　　：質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力　?。涸鰪?qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)　?。和瓿刹邉澋幕顒?dòng)和達(dá)到策劃結(jié)果的程度　　：達(dá)到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系　?。骸　　铮郝氊?zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施　　示例：公司、集團(tuán)、商行、企事業(yè)單位、研究機(jī)構(gòu)、慈善機(jī)構(gòu)、代理商、社團(tuán)或上述組織的部分或組合?！　∽?：本標(biāo)準(zhǔn)中提出的質(zhì)量管理原則可以作為制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)（見0．2）?！　∽?：“固有的”（其反義是“賦予的”）就是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。 　　調(diào)查問卷 　　為掌握咨詢?nèi)藛T的工作和進(jìn)一步改善，請客戶填寫咨詢意見調(diào)查表。 　　:根據(jù)第一次內(nèi)審情況及認(rèn)證所需時(shí)間，確定第二次內(nèi)審時(shí)間 ,由企業(yè)人員為主，咨詢?nèi)藛T為輔。 　　:對(duì)所編寫的體系文件進(jìn)行審核。 　　。在此基礎(chǔ)上， 　　再做咨詢計(jì)劃、認(rèn)證計(jì)劃。但是，按照各國產(chǎn)品責(zé)任法，如果廠方能夠提供ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證證書，便可免賠，否則，要敗訴且要受到重罰。 　　● 有效地避免產(chǎn)品責(zé)任 　　各國在執(zhí)行產(chǎn)品品質(zhì)法的實(shí)踐中，由于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的投訴越來越頻繁，事故原因越來越復(fù)雜，追究責(zé)任也就越來越嚴(yán)格。 　　第三方認(rèn)證的方式和特點(diǎn)，使企業(yè)的知名度及聲譽(yù)得以大大提高，特別是國際互認(rèn)的實(shí)現(xiàn)，更使企業(yè)的這種無形資產(chǎn)通過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證充分升值，長遠(yuǎn)效益不可限量。 　　● 取得市場通行證。企業(yè)在質(zhì)量控制上投入最大的預(yù)防成本和適當(dāng)?shù)蔫b定成本，建立更穩(wěn)定的質(zhì)量保證基礎(chǔ)而盡量減少甚至杜絕失敗成本，創(chuàng)造企業(yè)最大利潤。因此，要想使您的企業(yè)立于不敗之地，只有靠強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。 　　● 質(zhì)量代表了一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)水平、管理水平和文化水平。 　　ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心是建立文件化質(zhì)量體系。 　　實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的意義 　　● 強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場份額 　　負(fù)責(zé)ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)都是經(jīng)過國家認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)的品質(zhì)體系的審核是非常嚴(yán)格的。 　　●1994年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO修改發(fā)布ISO90001994系列標(biāo)準(zhǔn)。 　　●1987年，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立TC176技術(shù)委員會(huì)，聯(lián)