【正文】 顧名思義，組織宗旨就是指組織存在的價(jià)值及其對(duì)社會(huì)的承諾。就其內(nèi)容結(jié)構(gòu)來(lái)看，主要包含調(diào)節(jié)成員與成員、成員與組織、組織與社會(huì)三方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。⑤組織道德。④組織風(fēng)氣。③組織精神。②組織哲學(xué)。它主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：①企業(yè)或組織的最高目標(biāo)。所謂的精神層，主要是指企業(yè)或組織的領(lǐng)導(dǎo)和成員共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。企業(yè)文化的精神層。企業(yè)的制度文化也是企業(yè)行為文化得以貫徹的保證。一定的企業(yè)制度的建立，又影響人們選擇新的價(jià)值觀念，成為新的精神文化的基礎(chǔ)。卓越的企業(yè)總是經(jīng)常用適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)去迎接未來(lái)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，制度文化是一定精神文化的產(chǎn)物，它必須適應(yīng)精神文化的要求。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)所制定的、起規(guī)范保證作用的各項(xiàng)規(guī)定或條例。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，是企業(yè)文化的載體。企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。主要分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為、企業(yè)員工行為。它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。如果說(shuō)企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)文化的最外層，那么企業(yè)行為文化可稱為企業(yè)文化的幔層，或稱為第二層，即淺層的行為文化。企業(yè)文化的行為層。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。 　企業(yè)文化的物質(zhì)層。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)可以分為四層。換句話說(shuō)，對(duì)于今天的中國(guó)企業(yè)，“古為今用”是“洋為中用”的前提。 　　人們都知道，企業(yè)文化價(jià)值觀為一個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)支撐，是企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力根源，但企業(yè)價(jià)值觀的根源又是什么？通過(guò)本文分析得出的結(jié)論是：必須將價(jià)值觀的確立與調(diào)整，建立在民族文化心理基礎(chǔ)之上。 　　海爾的發(fā)展過(guò)程中，張瑞敏一直在充當(dāng)牧師角色，深刻把握民族文化心理，并通過(guò)企業(yè)文化中心，改造、運(yùn)用傳統(tǒng)文化理念，為科學(xué)管理、制度化管理減輕了阻力、鋪平了道路。根據(jù)本文第一部分的分析，可以把民族文化心理總結(jié)為以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：1.“以和為貴”的群體主義價(jià)值觀；2.“以仁為本”的領(lǐng)導(dǎo)觀；3.“以情為重”的社會(huì)交往私人化心理；“交互主義”原則；。 　　運(yùn)用上述兩種理論分析文化借鑒與移植，可以得出的共同結(jié)論是：中國(guó)企業(yè)在實(shí)施規(guī)范化管理、制度化管理、學(xué)習(xí)借鑒西方管理經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，必須高度重視、充分研究員工的民族文化心理。文化人類學(xué)認(rèn)為，中國(guó)文化，尤其是儒家文化形成了一種文化基因，無(wú)論表層的物質(zhì)文化與制度文化如何變化，我們精神世界和骨子里，依然在信仰著儒家的價(jià)值觀，是我們所遵循的一些準(zhǔn)則，我們自覺(jué)不自覺(jué)所采取的一些方法。 　　對(duì)此現(xiàn)象的解釋有兩種理論。”在西方行之有效的法律、管理制度，在中國(guó)的運(yùn)用效果往往差強(qiáng)人意。 　　三、高度重視管理制度建設(shè)與員工心理反應(yīng)的互動(dòng)關(guān)系這就是海爾文化管理的真正精髓之所在。 　　因此，我國(guó)企業(yè)必須做到，既要依靠傳統(tǒng)文化價(jià)值觀要素抓緊吸收、改造西方科學(xué)管理階段積累的經(jīng)驗(yàn)，又要順應(yīng)社會(huì)價(jià)值觀念的變化，積極學(xué)習(xí)最新的管理理念與工具，軟硬并重，兩手齊抓，兩手都要硬。③似是而非的觀念影響當(dāng)前企業(yè)界與社會(huì)大眾，存在對(duì)“以人為本”的錯(cuò)誤理解，認(rèn)為“以人為本”就是要放松對(duì)員工的制度約束與要求。因?yàn)闅v史原因，我國(guó)企業(yè)管理，大多仍停留在經(jīng)驗(yàn)管理階段，沒(méi)有經(jīng)過(guò)科學(xué)管理的充分發(fā)展階段，在細(xì)節(jié)管理、基礎(chǔ)管理、定量管理等方面，與西方存在巨大差距，需要加緊學(xué)習(xí)、吸收。 　　海爾的文化管理，是基于中國(guó)特有的民族文化傳統(tǒng)和社會(huì)心理，密切結(jié)合社會(huì)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)，“兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家”（張瑞敏）的中國(guó)式管理的典范之一。 　　所謂文化管理,是從人的心理和行為特點(diǎn)人手,培養(yǎng)企業(yè)組織的共同情感、共同價(jià)值,形成組織自身的文化；從組織整體的存在和發(fā)展角度,去研究和吸收各種管理方法,進(jìn)而形成統(tǒng)一的管理風(fēng)格；把企業(yè)管理的軟要素作為企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié),以文化引導(dǎo)為根本手段,通過(guò)企業(yè)價(jià)值觀培育、管理制度推進(jìn),以激發(fā)職工的自覺(jué)行為為目的，全面提升管理效率的獨(dú)特的管理思想和管理方式。 　　 　　“以仁為本“與”以人為本“的矛盾，是我國(guó)企業(yè)管理中的根本癥結(jié)?；谶@一現(xiàn)實(shí)，幾乎所有的企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀的確立時(shí)，都把反對(duì)“個(gè)人主義”，強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)精神”列為基本出發(fā)點(diǎn)。沒(méi)有經(jīng)過(guò)西方社會(huì)宗教意識(shí)的熏陶，沒(méi)有已經(jīng)內(nèi)化的職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神、法律意識(shí)等價(jià)值體認(rèn)的保證，造就更多的人格不統(tǒng)一，或缺乏獨(dú)立人格的極端利已主義的“經(jīng)濟(jì)人”。“以仁為本”的傳統(tǒng)價(jià)值觀形成的民族心理積淀，將長(zhǎng)期影響我們的行為方式與管理方式。人是社會(huì)的人，而非單位人，破除了人與土地、人與單位之間的人身依附關(guān)系。 　　(1)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展充分，私有財(cái)產(chǎn)得到有效保護(hù)。馬克思主義也認(rèn)為，一個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)變革才是造成政治、思想上層建筑變革的原動(dòng)力。 　　2000余年以來(lái)，儒家“仁本”價(jià)值觀已經(jīng)深入國(guó)人骨髓，成為中國(guó)人的基本心理結(jié)構(gòu)與人格特征，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必然要求“人本主義”價(jià)值觀為企業(yè)管理的提升提供支撐。 　　三、海爾企業(yè)文化對(duì)我國(guó)企業(yè)管理的啟示至于這種演進(jìn)能否成功、十年之內(nèi)能否成功，是一個(gè)需要海爾的管理實(shí)踐加以檢驗(yàn)的問(wèn)題，而不是一個(gè)單純的理論問(wèn)題。這種轉(zhuǎn)變的前提是：海爾用了14年的時(shí)間（19841998），在“仁本主義”支持下，初步建立、形成了規(guī)范化的科學(xué)管理制度體系。 　　企業(yè)文化的上述兩次變化，反映的是海爾價(jià)值觀從“仁本主義”到“人本主義”的艱難轉(zhuǎn)變。企業(yè)不是看外表多么大,多么有力量,關(guān)鍵是看它的細(xì)胞有沒(méi)有活力。你說(shuō)獅子硬朗不硬朗?但是如果獅子老了的話,連牛也可以踢它兩腳。我們這樣做是希望每個(gè)細(xì)胞都動(dòng),每個(gè)細(xì)胞都相當(dāng)有活力。從開(kāi)始提出來(lái),到最后做到,10年。而扁平化的管理，企業(yè)員工每個(gè)人之間不僅是同事的關(guān)系，更是市場(chǎng)的關(guān)系”。在《將創(chuàng)新基因植入海爾》一文中，張瑞敏寫(xiě)到：“從1998年我們又推進(jìn)了一步，就是對(duì)市場(chǎng)鏈的流程再造，海爾進(jìn)行了完全扁平化管理模式。1996年，海爾將“無(wú)私奉獻(xiàn)、追求卓越”的企業(yè)精神修改為“敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越”。 　　企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)文化動(dòng)態(tài)性的必然要求。所以我想說(shuō)的是，企業(yè)的理念一定要根據(jù)市場(chǎng)的變化不斷地提出新的理念。海爾當(dāng)時(shí)在全國(guó)第一家提出了星級(jí)服務(wù)。所以產(chǎn)品質(zhì)量成了關(guān)鍵，在這種情況下，很多企業(yè)開(kāi)始抓產(chǎn)品質(zhì)量，但是海爾又提升了一步：從抓產(chǎn)品本身的質(zhì)量這種狹義的質(zhì)量提升到一種廣義的質(zhì)量，延升到服務(wù)。比如海爾抓質(zhì)量管理，海爾從創(chuàng)業(yè)初期就開(kāi)始抓質(zhì)量管理，當(dāng)時(shí)海爾提出一個(gè)價(jià)值觀：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。 　　隨海爾發(fā)展的不同階段，及時(shí)調(diào)整企業(yè)文化理念是海爾的一貫做法。一些內(nèi)容在創(chuàng)業(yè)初期產(chǎn)生過(guò)影響，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起作用，但隨著企業(yè)的發(fā)展，就不那么適用了，就需要主動(dòng)地?fù)P棄，要隨著客觀條件的變化而進(jìn)行創(chuàng)新，才能確保其旺盛生命力。 　　四、企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)性是海爾文化成功的重要經(jīng)驗(yàn)外顯制度的移植與建設(shè)，必須與員工已有的內(nèi)在價(jià)值觀念、文化心理共同發(fā)展。 　　在學(xué)習(xí)日本現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，海爾不但是將5s改為6s，更為重要的是發(fā)明6s大腳印的做法，針對(duì)民族文化心理，有效固化制度要求。可以說(shuō)，張瑞敏是一直在尋找一個(gè)砸冰箱的機(jī)會(huì)。 　　 　　海爾企業(yè)文化的內(nèi)生性，表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。 　　海爾是我國(guó)眾多企業(yè)管理制度的原創(chuàng)地，即使學(xué)習(xí)外國(guó)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，也將其轉(zhuǎn)化為自己的語(yǔ)言，如6s大腳印、oec管理法。國(guó)情不同、傳統(tǒng)文化不同、企業(yè)文化也不一樣。不同民族文化中的組織成員具有不同的價(jià)值觀念與文化心理，對(duì)同一管理制度會(huì)表現(xiàn)出不同的行為與心理反應(yīng)。 　　中國(guó)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對(duì)中國(guó)企業(yè)文化有普遍性影響。企業(yè)員工，在加入某企業(yè)之前，已經(jīng)通過(guò)社會(huì)化（作為個(gè)體的生物人，通過(guò)社會(huì)交互作用，學(xué)習(xí)社會(huì)文化，參與適應(yīng)社會(huì)生活，成長(zhǎng)為社會(huì)人的過(guò)程），學(xué)習(xí)、內(nèi)化了社會(huì)的主流價(jià)值觀念。 　　、企業(yè)文化、個(gè)人價(jià)值觀的高度整合 　　當(dāng)前我國(guó)企業(yè)中，廣泛存在著制度與文化兩張皮的現(xiàn)象，只有采取廣義企業(yè)文化觀指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，才能避免這種后果?！逗柸恕穲?bào)通過(guò)對(duì)“范萍”事件的討論，首先改變了公司上下對(duì)責(zé)任的觀念，然后推行、實(shí)施80/20法則，配合全面質(zhì)量管理，保證了海爾產(chǎn)品的高質(zhì)量。僅僅在觀念上提倡創(chuàng)新并不難，很多企業(yè)都號(hào)稱自己的企業(yè)精神也是創(chuàng)新，如何把企業(yè)文化中觀念層次的價(jià)值觀與管理制度統(tǒng)籌考慮才是落實(shí)創(chuàng)新理念的根本。 　　具體體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。 　　一、企業(yè)文化的廣義觀是海爾文化的重要特征海爾文化建設(shè)的以下做法，是其文化功能得以實(shí)現(xiàn)的重要原因與根本保證。 　　成功的企業(yè)文化，一般應(yīng)具有凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)、約束、協(xié)調(diào)、維系、教化等功能。具體來(lái)說(shuō)，是反映“以仁為本”價(jià)值觀的80/20原則與反映“以人為本”的市場(chǎng)鏈制度之間的沖突。在1998年實(shí)施市場(chǎng)鏈制度之后，海爾出現(xiàn)了多名中高層員工流失現(xiàn)象，其中以多名管理人員集體跳槽到伊萊克斯事件影響最大。 　　海爾的流程再造與市場(chǎng)鏈取得了很大成功，保證了海爾超常規(guī)發(fā)展。 　　安全：一切工作均以安全為前提 　　清潔：維持整理、清掃的結(jié)果，保持干凈亮麗 　　整頓：有必要留下的，依規(guī)定擺整齊，加以標(biāo)識(shí) 　　6s含義：“5s”活動(dòng)的對(duì)象是現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，它對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境全局進(jìn)行綜合考慮，并制訂切實(shí)可行的計(jì)劃與措施，從而達(dá)到規(guī)范化管理。 　　“5s”是整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(seikeetsu)和素養(yǎng)(shitsuke)這5個(gè)詞的縮寫(xiě)。 　　2．吸收日本基礎(chǔ)管理：6s大腳印與現(xiàn)場(chǎng)管理張瑞敏的這一錘砸醒了工人們?cè)缫殉了槟镜纳窠?jīng)，把一個(gè)觀念砸在了