【正文】 海爾企業(yè)文化很豐富，內(nèi)容也很深刻，不是我們簡(jiǎn)單看一遍電影就能夠了解的，所以，這是我看完一遍影片后的一些淺顯的感想，不知邱老師對(duì)學(xué)生以上的觀點(diǎn)有何意見或建議呢？。迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)就是要果斷，而不能武斷，俗話說“過了這個(gè)村就沒有這個(gè)店了”，很多時(shí)候，機(jī)遇就是在一刻鐘的猶豫，一刻鐘的前后懼怕中失去的，所以，很多時(shí)候，處理很多事情，只要考慮清楚了，覺得可行而且必須行的時(shí)候就應(yīng)該果斷決策，下定決心，勇往直前！影片中凌敏的一句話講得很好：“一件事情能不能做，不是看風(fēng)險(xiǎn)，而是看能不能抓住風(fēng)險(xiǎn)中的機(jī)會(huì)。這里，體現(xiàn)出海爾人的創(chuàng)新精神，技術(shù)上的創(chuàng)新，生產(chǎn)上的創(chuàng)新，這是這些創(chuàng)新，加上海爾人堅(jiān)持不懈的奮斗精神，才贏得了列歐姆先生作為經(jīng)銷商四十年來第一次給供應(yīng)商寫的感謝信，這是對(duì)凌敏及所有海爾人高度的贊揚(yáng)！（2）海爾作風(fēng)——迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)這一點(diǎn)在影片中很多地方都有體現(xiàn)，①片頭中，凌敏聽到德國廠家要來突擊檢查的時(shí)候，凌敏的反應(yīng)是“馬上通知全廠員工，連夜出勤，把廠房?jī)?nèi)外粉刷一遍，打掃干凈”；②當(dāng)海爾陷入困境，缺少資金時(shí)，向華總經(jīng)理知道上面給青島撥款時(shí)，她和凌敏商量后立刻前去政府參加只有國營企業(yè)參加的會(huì)議，然后，她在會(huì)議上的那一段發(fā)言，感動(dòng)了趙市長，感動(dòng)了孟主任，也感動(dòng)了在座的每位國營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。影片中法國經(jīng)銷商FM公司總裁列歐穆先生最后給予海爾的每一個(gè)工程技術(shù)師大大的擁抱，我的總結(jié)是，這是感性的擁抱，贊美的擁抱，感動(dòng)的擁抱，也是感謝的擁抱。影片中有一段是講海爾冰箱打進(jìn)海外市場(chǎng)的，向華工程師說：“由于歐洲客戶對(duì)產(chǎn)品的要求苛刻，所以我們決定，把海外銷售的主攻方向就定在歐洲市場(chǎng)，在歐洲國家中，法國市場(chǎng)是最難打進(jìn)的，所以我們把法國作為突破口。由此我聯(lián)想到，其實(shí)每個(gè)人，都要嚴(yán)格要求自己，該完成的事情，要按照高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量來完成，抱著得過且過的態(tài)度，最后結(jié)果必定是，不可過。影片中，砸冰箱事件令我印象深刻，在砸冰箱現(xiàn)場(chǎng)，員工們都說，砸了冰箱很可惜，在那個(gè)年代，冰箱是件奢侈品，很少人買得起冰箱，而且當(dāng)時(shí)海爾已經(jīng)負(fù)債147萬，所以，砸掉76臺(tái)冰箱，等于燒了20多萬元，這對(duì)于負(fù)債累累的企業(yè)來說，等于火上澆油，但是影片中的海爾負(fù)責(zé)人凌敏卻毅然舉起大鐵錘，把76臺(tái)冰箱砸爛，最后燒掉，正是這一事件，喚醒了員工的責(zé)任感，喚醒了員工的質(zhì)量意識(shí)，凌敏還講了一句話：“只有砸得心里流點(diǎn)血，才能長記性?？赐辍妒紫瘓?zhí)行官》我總結(jié)出海爾創(chuàng)新的主要方面：①品牌戰(zhàn)略上。（1）海爾企業(yè)文化中的核心精神——?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)新，我們無時(shí)無刻不強(qiáng)調(diào)。他們還有以下幾條精神：、工作作風(fēng)詮釋 賽馬不相馬授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合人材、人才、人財(cái)今天是人才，明天就未必還是人才TVM：海爾的“全員增值管理”“休克魚”三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移東方亮了再亮西方先有市場(chǎng)，再建工廠？什么叫做不容易？日事日畢，日清日高6S管理的三個(gè)基本原則九個(gè)控制要素：5W3H1S“五要五不要”市場(chǎng)鏈流程再造的“三主”原則“SST”機(jī)制拆掉企業(yè)內(nèi)外兩堵墻零庫存、零距離、零營運(yùn)資本做正確的事和正確地做事速度、創(chuàng)新、SBU先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品浮船法只有淡季的思想，沒有淡季的市場(chǎng)市場(chǎng)不變的法則是永遠(yuǎn)在變創(chuàng)造感動(dòng)用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的市場(chǎng)的難題就是我們創(chuàng)新的課題緊盯市場(chǎng)創(chuàng)美譽(yù)絕不對(duì)市場(chǎng)說“不”用戶的抱怨是最好的禮物您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)內(nèi)“一票到底”，對(duì)外“一站到位”核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲取客戶和用戶資源的超常能力我是海爾我微笑先難后易無內(nèi)不穩(wěn)，無外不強(qiáng)三個(gè)三分之一三位一體三融一創(chuàng)三個(gè)國際化五個(gè)全球化競(jìng)合走出去、走進(jìn)去、走上去永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰解決問題三步法管理就是借力80/20原則10/10原則海爾格言第五篇：淺談海爾企業(yè)文化淺談海爾企業(yè)文化觀首先，謝謝邱老師推薦這么有意義的電影給我們看，我看了之后雖然談不上受益匪淺，但也受益良多，這里就老師列出的五個(gè)問題，挑選我最感興趣的問題“你最欣賞海爾企業(yè)文化中的那些內(nèi)容？”來作一些回答。當(dāng)然，海爾集團(tuán)的企業(yè)文化也不是完美無缺的，也是需要在生產(chǎn)和經(jīng)營的實(shí)踐中不斷修正、補(bǔ)充和完善的。我們應(yīng)該從海爾的觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新為、市場(chǎng)創(chuàng)新里面學(xué)習(xí)、借鑒、吸收一些精髓的東西，不斷提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，近年來我國企業(yè)自主創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)，與有競(jìng)爭(zhēng)力的國際大企業(yè)相比較，還普遍存在著巨大的差距和劣勢(shì)，主要原因是企業(yè)的Ramp?！睖丶覍毧偫碓?jīng)說過：“學(xué)海爾，就要學(xué)海爾的創(chuàng)新。美國學(xué)者加里多少年來，不僅是科研部門，生產(chǎn)線上員工們的小創(chuàng)新、小發(fā)明也比比皆是。”海爾提出，在海爾人人是人才；只有給員工提供個(gè)性化的創(chuàng)新空間，才能滿足外部用戶的個(gè)性化需求。海爾在持續(xù)自主創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了從單項(xiàng)技術(shù)突破到集成創(chuàng)新的發(fā)展，從單個(gè)產(chǎn)品到國際化標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新和創(chuàng)造的發(fā)展。海爾靠創(chuàng)新和發(fā)明，贏得了廣大的用戶，贏得了市場(chǎng)。海爾注重產(chǎn)品的研究與開發(fā)。海爾正是在不斷地自我審視，不斷地自我否定，不斷地自我戰(zhàn)勝中前進(jìn)和發(fā)展的。海爾在成長了20年多后，全球營業(yè)額已突破1000億元，張瑞敏卻從那些憑借創(chuàng)新而領(lǐng)先的公司，比如英特爾、戴爾、柯達(dá)等都在遭遇困境的情形中真正感到，他“唯一害怕的是自己”，“創(chuàng)新的惰性”這個(gè)“內(nèi)部敵人”已經(jīng)成長為一個(gè)龐然大物。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎(chǔ)、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)，從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。要使小球不下滑，需要有止動(dòng)力，也就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理；而要使其不斷向上發(fā)展，還需要上升力，也就是創(chuàng)新。二、創(chuàng)新的文化因具創(chuàng)新精神的企業(yè)文化而將企業(yè)逐漸發(fā)展壯大的國內(nèi)企業(yè)也有不少，海爾集團(tuán)就是十分典型的一例。但是很少有企業(yè)像海爾那樣，從產(chǎn)前設(shè)計(jì)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)就植入服務(wù)理念和服務(wù)文化。海爾的服務(wù)理念和服務(wù)文化給了我們很多的啟示。在售后服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，海爾集團(tuán)已將接待設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)用語、維修程度、管理程度等許多方面的CI指導(dǎo)思想制訂了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)模式，并已在各售后服務(wù)部門實(shí)施。他們開展的“假如我是用戶”活動(dòng)，深入到了每一個(gè)海爾人的心中。海爾人的“市場(chǎng)鏈”理論提出，每個(gè)人不再對(duì)他的上級(jí)負(fù)責(zé)，而是對(duì)他的市場(chǎng)負(fù)責(zé)，“下道工序就是市場(chǎng)”，“下道工序就是用戶”，以市場(chǎng)鏈工資激勵(lì)員工將其價(jià)值取向與用戶需求相一致。1985年，76臺(tái)冰箱經(jīng)檢驗(yàn)不合格，張瑞敏命令責(zé)任者當(dāng)眾砸毀了這些不合格冰箱。上世紀(jì)80年代初期，國內(nèi)不少企業(yè)將產(chǎn)品分為一等品、二等品、三等品和等外品，而且這些產(chǎn)品最終都讓它出廠。“一臺(tái)產(chǎn)品也生產(chǎn)”、親民的“設(shè)計(jì)定制”、“整套解決方案”，讓海爾贏得了更多有特殊需求的用戶，也大大地贏得了國內(nèi)外市場(chǎng)。在海爾的歷史上，有17小時(shí)將美國海爾貿(mào)易公司總裁邁克海爾的建議變成樣機(jī)的記載。海爾集團(tuán)推出“B to B快速定制方案”，讓商家根據(jù)所在地域消費(fèi)者的特點(diǎn)和習(xí)慣設(shè)計(jì)產(chǎn)品，海爾按需制造，實(shí)現(xiàn)與用戶的零距離，滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求。一、服務(wù)的文化海爾集團(tuán)的服務(wù)理念和服務(wù)文化，不是僅僅體現(xiàn)在一般企業(yè)關(guān)注的售后服務(wù)上，而是貫穿到產(chǎn)前設(shè)計(jì)到產(chǎn)后銷售的整個(gè)過程，融入到海爾文化的血液里。海爾集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)上可謂獨(dú)樹一幟，海爾集團(tuán)的企業(yè)文化不但得到國內(nèi)專家和輿論的高度評(píng)價(jià)，還被美國哈佛大學(xué)等世界著名學(xué)府收入MBA案例庫。青島海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，那時(shí)，海爾是個(gè)虧損147萬元、瀕臨破產(chǎn)的小廠——青島電冰箱總廠。第四篇：海爾企業(yè)文化海爾企業(yè)文化企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)，而現(xiàn)代企業(yè)越來越重視人在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。換句話說，對(duì)于今天的中國企業(yè)，“古為今用”是“洋為中用”的前提。惟有如此，才能避免“制度與文化兩張皮”的現(xiàn)象，有效實(shí)現(xiàn)管理制度效能；才能使企業(yè)文化成為強(qiáng)式文化；才能有效處理中國文化環(huán)境下特有的“情與法”的矛盾。但損益表中，有盈利的，也有虧損的，盈利的SBU才能產(chǎn)生增值；TVM是讓每位員工通過創(chuàng)新產(chǎn)生增值的管理模式，增值的SBU才是有意義的！海爾的發(fā)展過程中，張瑞敏一直在充當(dāng)牧師角色，深刻把握民族文化心理，并通過企業(yè)文化中心，改造、運(yùn)用傳統(tǒng)文化理念，為科學(xué)管理、制度化管理減輕了阻力、鋪平了道路。這是將品牌增值的目標(biāo)細(xì)化到每個(gè)人的增值目標(biāo)之中。現(xiàn)在海爾推進(jìn)的讓每個(gè)人通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)增值的管理，即TVM（Total Value Management全員增值管理）。每個(gè)海爾人都有自己的夢(mèng)想，而這個(gè)夢(mèng)想一定要和海爾創(chuàng)造世界名牌的大目標(biāo)結(jié)合起來。人才是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，今天是人才，明天就未必還是人才，海爾人應(yīng)該不斷自我超越，不斷提高自身素質(zhì)。無