【正文】 18個(gè)，工業(yè)園10個(gè)，海外工廠及制造地22個(gè)，營銷網(wǎng)點(diǎn)58800個(gè)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)11976個(gè)的龐大海爾王國。實(shí)踐證明，海爾現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展，不僅要依靠資本、技術(shù)等物質(zhì)因素，還必須以企業(yè)文化鑄造企業(yè)的靈魂，形成獨(dú)具特色的精神支撐和行為導(dǎo)向，使企業(yè)產(chǎn)生高度的凝聚力，持久的驅(qū)動力，在企業(yè)內(nèi)外滋生強(qiáng)大的感召力。這就說明一個(gè)民族，一個(gè)國家如果沒有了自己的文化，這個(gè)國家的人民就找不到根了，這就是文化的重要性。后來蒙古人打下了西夏，覺得把“黨項(xiàng)族”的人全部殺掉是不解決問題的，只要他們的文化傳承下來，這個(gè)民族就滅不掉。楊何軍在《讀書》第9期撰文闡述保護(hù)傳統(tǒng)文化意義時(shí)談到當(dāng)年西夏文明程度幾乎趕上了宋朝，也創(chuàng)造了比較燦爛的文化，可是最后西夏的“黨項(xiàng)族”被滅掉了。大量事實(shí)證明，海爾是當(dāng)今中國企業(yè)界的一面旗幟，海爾營造了獨(dú)樹一幟的企業(yè)文化，在海爾高速發(fā)展中起了重要作用?，F(xiàn)已有來自世界500強(qiáng)企業(yè)的幾十位制造、物流、商流、設(shè)計(jì)、質(zhì)量專家投身到海爾的國際化事業(yè)中，他們的國際化經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識在海爾高速發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，也促進(jìn)海爾在制造、質(zhì)量、設(shè)計(jì)、物流、商流、質(zhì)量等領(lǐng)域的水平達(dá)到國際領(lǐng)先水平。海爾緊跟世界信息爆炸、形勢瞬息萬變、知識經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，唱響“海爾與此同時(shí)，2001年5月貫穿海爾文化理念的212集動畫片《海爾兄弟》在美國開播，海爾文化率先進(jìn)入西方世界，擴(kuò)大了知名度。為了提速，海爾集團(tuán)敢為人先，善為人先，在4年內(nèi)進(jìn)行了40多次整合，打破企業(yè)內(nèi)外兩堵墻，把企業(yè)經(jīng)營成一條流動河。中國企業(yè)必須做大做強(qiáng)，沒有速度就沒有海爾的今天。在這個(gè)階段中，海爾塑造了“敬業(yè)報(bào)國，無私奉獻(xiàn)，追求卓越”的企業(yè)精神，企業(yè)文化建設(shè)上升到新的水平，許多單位前來學(xué)習(xí)參觀，學(xué)習(xí)新的理念，新的經(jīng)驗(yàn)，如：“創(chuàng)合文化”，其核心有三創(chuàng)：創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)；三合是組合、融合、整合；招商三零：零距離接觸，零缺陷服務(wù)，零投拆目標(biāo)。只有變競爭為競合，變對抗為對接，大家來共享信息、共用資源、共享技術(shù)、共享市場。向著三個(gè)國際化邁進(jìn)：管理國際化就是經(jīng)營員工的忠誠和創(chuàng)新精神；服務(wù)國際化要贏得全球用戶的忠誠度；品牌國際化體現(xiàn)強(qiáng)勢品牌成為海爾國際競爭力的載體。北京大學(xué)管理案例研究中心主任把海爾企業(yè)管理特點(diǎn)概括為三個(gè)結(jié)合好：把西方管理工具和東方的管理思想結(jié)合得好；把共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)則結(jié)合得好；把管理哲學(xué)和實(shí)際操作結(jié)合得好，這是海爾管理文化的本質(zhì)之所在。所謂“休克魚”，就是設(shè)備等方面都行，一旦施行有效管理方式，就能絕處逢生。在做大做強(qiáng)聯(lián)合艦隊(duì)的思路和“兼并、盤活”戰(zhàn)略中，低成本擴(kuò)張，和企業(yè)核心競爭力提高，一舉盤活被兼并18個(gè)企業(yè)15億資產(chǎn)，成功地實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、行業(yè)、所有制、國界的“四跨”經(jīng)營，拉動就業(yè)人數(shù)達(dá)20多萬。經(jīng)過幾年艱苦創(chuàng)業(yè)后，海爾冰箱贏得國家質(zhì)量金獎，終于獲得國內(nèi)冰箱業(yè)第一塊質(zhì)量金牌。而后創(chuàng)建了一些新的管理理念：質(zhì)量之道，生存之道，發(fā)展之道，名牌之道，等距離用人之道，微笑服務(wù)之道，是海爾最早企業(yè)文化雛形。1984年，海爾集團(tuán)的前身是青島電冰箱總廠，是一個(gè)瀕臨倒閉的小廠，連換幾代廠長毫無起色，600多名職工人心渙散。”張瑞敏的話道破企業(yè)成功的要害。任何一個(gè)企業(yè)，首先要做的是企業(yè)文化，做企業(yè)人員思想。那么，海爾成功的秘訣何在？海爾集團(tuán)董事局主席，首席執(zhí)行官張瑞敏說：“人是第一位的。第二篇：海爾企業(yè)文化一個(gè)年銷售收入只有348萬元的集體企業(yè)，短短20年成長為全球營業(yè)額高達(dá)1000億元的跨國公司，全球白色家電制造業(yè)“亞軍”，不能不說這是一個(gè)奇跡。建立完善員工的教育培訓(xùn)機(jī)制，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)海爾創(chuàng)立了自己的企業(yè)培訓(xùn)基地——海爾大學(xué)，研究出“現(xiàn)場，案例，即時(shí)，互動”培訓(xùn)的新模式，是每一個(gè)海爾人都能不斷成長，上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至一線的操作工人，海爾根據(jù)每個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃為每個(gè)人制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，搭建個(gè)性化的發(fā)展空間，提供充分的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，實(shí)施培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合，針對不同的人員，海爾設(shè)置了不同的發(fā)展軌道，對管理人員，按照管理職務(wù)升遷，對專業(yè)技術(shù)人員，按照專業(yè)職務(wù)升遷，對于一線員工，按照技能等級進(jìn)行升遷，海爾的培訓(xùn)制度堅(jiān)持從員工的利益出發(fā)，為每個(gè)員工營造創(chuàng)新發(fā)展的空間。不斷滿足消費(fèi)者的潛在要求，堅(jiān)持“真誠到永遠(yuǎn)”，“用戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)理念海爾對于顧客遵循的是創(chuàng)造感動，對工作充滿激情，不斷滿足用戶的個(gè)性化要求，對產(chǎn)品用心，對顧客用心，海爾人始終堅(jiān)持“真誠到永遠(yuǎn)”，永遠(yuǎn)接近顧客，與顧客零距離接粗，耐心傾聽顧客的聲音。樹立的人才至上理念，造就一支有素質(zhì)有激情的隊(duì)伍 海爾的人力資源開發(fā)自一開始就是“人人是人才”，“先造人才再造名牌”，率先轉(zhuǎn)變大多數(shù)企業(yè)干部處的職能，人力資源開發(fā)中心不是去研究培養(yǎng)誰、提拔誰，而是去研究如何去發(fā)揮人員潛能的政策和機(jī)制。公司還組織健美隊(duì)、服裝模特表演隊(duì)、舞蹈隊(duì)、輕音樂隊(duì)、攝影班、美術(shù)班等,從各方面豐富提高職工的文化生活,使職工精神煥發(fā),生氣勃勃,增加了企業(yè)的凝聚力。它用共同的價(jià)值觀使企業(yè)上下一心、同舟共濟(jì)。這樣形成里一個(gè)上下的傳導(dǎo)機(jī)制，大大調(diào)動了員工智慧的力量。不斷地激勵，實(shí)現(xiàn)員工的普遍參與和認(rèn)同海爾就是要通過建立一個(gè)任何員工都能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)制，都能夠通過自身努力有實(shí)現(xiàn)自己的平臺，獎懲分明，你干好了，就會得到尊重和榮譽(yù)，干不好，你就會得到負(fù)激勵，讓你真真切切地明白不能犯同樣地的錯(cuò)誤。與此同時(shí)，要在企業(yè)目標(biāo)上與一些值得長期追求的人類理想連在一起，鼓勵員工為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和價(jià)值觀而共同努力，并適當(dāng)關(guān)注員工事業(yè)成就感的需要。海爾自2000年以來，打破以往的組織結(jié)構(gòu)，成立物流，商流，資金流三個(gè)中心，改變過去的金字塔組織系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)扁平式結(jié)構(gòu)，大大加快了對市場的反應(yīng)速度，快速反應(yīng)，流程再造，柔性生產(chǎn)，海爾的發(fā)展之路就是創(chuàng)新之路。這就是海爾文化的核心。第一篇：海爾企業(yè)文化問題：結(jié)合案例分析海爾企業(yè)文化的核心價(jià)值觀是什么，并闡述企業(yè)文化的核心價(jià)值觀對企業(yè)發(fā)展的重要影響作用。海爾企業(yè)文化的核心價(jià)值觀以人為本是海爾企業(yè)文化的核心，人的價(jià)值高于物的價(jià)值，海爾突出以人為本的理念，提出“賽馬不相馬”的理念，力倡團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)文化，充分兼顧職工個(gè)人的利益、人生目標(biāo)及愛好志向，充分調(diào)動每個(gè)員工的積極性，激勵他們?yōu)槠髽I(yè)的共同事業(yè)貢獻(xiàn)力量。創(chuàng)新是海爾的靈魂，是企業(yè)長久不衰的秘訣所在。優(yōu)秀的企業(yè)文化是在信任的基礎(chǔ)上激發(fā)全體員工的個(gè)人創(chuàng)造性和發(fā)展能力，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和生活條件，推動企業(yè)員工進(jìn)行有效地學(xué)習(xí)重視人的文化和素質(zhì)的提高，使企業(yè)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。海爾做到了，海爾企業(yè)文化最核心的部分就是體現(xiàn)了對兩部分人的尊重，對員工的尊重和對顧客的尊重，世界上最無價(jià)的就是人心，海爾始終相信，人永遠(yuǎn)是第一位的，對員工，對顧客，只有用自己真誠的心去交換，也才能換得信任和尊重。海爾企業(yè)從1998年開始讓員工用自己的一只手、一張紙、一支筆、一個(gè)嘴巴將員工身邊你、我、他身邊的事用漫畫的形式表現(xiàn)出來，員工既親自參與又對其認(rèn)同，形成了海爾獨(dú)特的“員工畫與話”文化。了解員工需求，三心——熱心，誠心，知心服務(wù)到永遠(yuǎn)優(yōu)秀的企業(yè)文化猶如一把鑰匙,起到開啟領(lǐng)導(dǎo)者和職工心靈之窗的作用。海爾集團(tuán)總經(jīng)理張瑞敏在企業(yè)管理過程中,堅(jiān)持兩手抓,既獎罰分明、立場明確,又關(guān)心群眾,通過合理化建議、慶功會、公司運(yùn)動會、郊游、為職工過生日、派小車接新娘等形式,增加海爾人的榮譽(yù)感,促進(jìn)員工的自尊、自強(qiáng)、自信。公司有一青年女工,在身患絕癥彌留之際,提出的惟一希望就是讓她的靈車從公司大門經(jīng)過時(shí)停一停,讓她能最后看一眼心愛的公司,這一切都體現(xiàn)了海爾企業(yè)對員工的人性化尊重，這樣的文化，把以人為本發(fā)揮到了極致。賽馬而不相馬，充分挖掘每個(gè)人的潛質(zhì)，并且每個(gè)層次的人才都應(yīng)接受監(jiān)督，壓力與動力并存，方能適應(yīng)市場的需要。海爾的“五項(xiàng)服務(wù)承諾”，歷來是海爾高端服務(wù)的名片，從這小小的五項(xiàng)服務(wù)保證，我們看到的是海爾對用戶的負(fù)責(zé)和用心，而且看到了以人為本的企業(yè)文化始終貫穿在海爾的企業(yè)行為之中，為海爾贏得聲譽(yù)。海爾極力營造團(tuán)結(jié)開拓，艱苦拼搏的氛圍，大力提倡踏踏實(shí)實(shí)和精益求精的工作作風(fēng)，倡導(dǎo)員工間互相關(guān)心，鼓勵和幫助，海爾的每一步都是全體員工創(chuàng)造勞動的結(jié)果，這結(jié)果又反過來給與他們自豪感和優(yōu)越感，激勵去發(fā)揮更大的創(chuàng)造力。海爾用20年時(shí)間走過了國外許多著名企業(yè)100多年的歷程，使海爾走向世界，響徹全球。企業(yè)“企”字“上面一個(gè)”“人”，下面一個(gè)“止”字，把人去掉了，就是停止，有了人，企業(yè)才能活下去。有了好設(shè)備，就一定會有好的產(chǎn)品，這是未必的。回顧海爾的發(fā)展史，海爾經(jīng)歷了三個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展階段，1984年至1991年是名牌階段，戰(zhàn)略目標(biāo)是創(chuàng)國內(nèi)名牌。不破不立，1