【正文】 細(xì)分市場(chǎng) 市場(chǎng)定位基礎(chǔ) 市場(chǎng)定位戰(zhàn)略a．____________ 特征____________ ____________b．____________ 價(jià)格/質(zhì)量____________ ____________c．____________ 適用或應(yīng)用____________ ____________d．____________ 產(chǎn)品使用者_(dá)___________ ____________e．____________ 產(chǎn)品層次____________ ____________f．____________ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手____________ ____________5．通過(guò)對(duì)這種產(chǎn)品的營(yíng)銷，你有沒(méi)有考慮過(guò)它對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)期影響？______________6．建立一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略□高層管理部門的支持 □理解消費(fèi)者的需求 □消除在滿足消費(fèi)者需求時(shí)的差距□避免無(wú)休止的延期 □賦予員工權(quán)利 □對(duì)適當(dāng)?shù)男袆?dòng)進(jìn)行獎(jiǎng)賞 □將其看做持續(xù)的利害關(guān)系7．建立一個(gè)消費(fèi)者服務(wù)戰(zhàn)略，它是否包括如下的要素□切實(shí) □可靠 □回應(yīng) □保證 □移情8．下面這些差距已經(jīng)被“消除”了嗎？□存在于消費(fèi)者預(yù)期和管理部門認(rèn)識(shí)之間的差距 □存在于管理部門認(rèn)識(shí)和服務(wù)質(zhì)量規(guī)定之間的差距□存在于服務(wù)質(zhì)量規(guī)定和所提供的服務(wù)之間的差距 □存在于提供服務(wù)和外部交流之間的差距促銷活動(dòng)實(shí)施管理流程促銷活動(dòng)策劃促銷活動(dòng)實(shí)施、控制促銷活動(dòng)效果評(píng)估根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽注意見(jiàn)，策劃主管修訂促銷活動(dòng)方案，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后準(zhǔn)備實(shí)施策劃主管根據(jù)討論結(jié)果，撰寫(xiě)促銷活動(dòng)實(shí)施方案，上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理審核，營(yíng)銷總監(jiān)審批策劃主管組織市場(chǎng)部、銷售部相關(guān)人員討論促銷活動(dòng)主題、內(nèi)容等，并進(jìn)行可行性論證策劃主管依企業(yè)年度促銷計(jì)劃或突發(fā)的事件、市場(chǎng)變化等情況進(jìn)行促銷活動(dòng)策劃開(kāi)始促銷活動(dòng)突發(fā)事件解決及活動(dòng)結(jié)束后相關(guān)事宜處理市場(chǎng)部對(duì)促銷活動(dòng)過(guò)程、促銷現(xiàn)場(chǎng)等進(jìn)行監(jiān)控，確保活動(dòng)的順利實(shí)施促銷活動(dòng)具體實(shí)施，各部門、銷售單位等配合市場(chǎng)部、銷售部及其他相關(guān)部門進(jìn)行促銷活動(dòng)準(zhǔn)備，如確定促銷品、印刷宣傳品等市場(chǎng)部對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，吸取教訓(xùn)，以便改進(jìn)工作結(jié)束促銷活動(dòng)相關(guān)信息、資料等存檔管理市場(chǎng)部對(duì)促銷活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)促銷計(jì)劃制訂管理流程前期準(zhǔn)備促銷計(jì)劃制訂促銷計(jì)劃審批、確定市場(chǎng)策劃主管收集市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)狀況等，同時(shí)明確企業(yè)的銷售目標(biāo)、營(yíng)銷戰(zhàn)略等，為制訂促銷計(jì)劃做準(zhǔn)備。票據(jù)為出租車票，汽車大額票，公共交通車票(1元及以上) 、（私人車輛公用可按以上額度報(bào)銷汽油票、停車費(fèi)），超標(biāo)不報(bào)，差額不補(bǔ)，定額車票如注明“單位蓋章有效”字樣，一律加蓋單位公章，否則視為無(wú)效票據(jù)，不予報(bào)銷。批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。2. 差旅費(fèi)借款每次采取實(shí)報(bào)實(shí)銷的辦法，出差回公司后5天內(nèi)到財(cái)務(wù)部報(bào)帳，逾期不報(bào)或已調(diào)離崗位未退還（1個(gè)月以內(nèi)）備用金者，應(yīng)通知財(cái)務(wù)相關(guān)部門在發(fā)放工資及獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)扣回還清。2） 二類地區(qū)：除一類地區(qū)之外的省市地區(qū)。4) 家庭電話不予報(bào)銷。2) 每月實(shí)報(bào)實(shí)銷，超標(biāo)不報(bào)，差額不補(bǔ)。2）、（季）年度獎(jiǎng)金 ①策劃經(jīng)理提成比例為回款總額萬(wàn)分之 4(全年月度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)之和/12)%②部門副經(jīng)理提成比例為回款總額萬(wàn)分之2(全年月度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)之和/12)%③部門主管提成比例為回款總額萬(wàn)分之1(全年月度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)之和/12)%④部門員工提成比例為回款總額萬(wàn)分之 (全年月度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)之和/12)%市內(nèi)交通及通訊費(fèi)用補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn) 單位：元/月職 位 標(biāo)準(zhǔn)通訊費(fèi)市內(nèi)交通費(fèi)市場(chǎng)策劃經(jīng)理300150市場(chǎng)主管200100專員10050備注通訊費(fèi)和交通補(bǔ)助在不超限額度內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷說(shuō)明：經(jīng)理和專員的市內(nèi)交通費(fèi)為在所轄區(qū)域內(nèi)的市內(nèi)交通費(fèi)用，在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)憑票據(jù)實(shí)報(bào)銷。l 績(jī)效工資的發(fā)放只有在績(jī)效得分60分以上，或當(dāng)月回款任務(wù)完成60%以上才可享有。附件2：市場(chǎng)部員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表項(xiàng)目考　核　等　級(jí)　內(nèi)　容分?jǐn)?shù)工作計(jì)劃1．計(jì)劃能力強(qiáng)，計(jì)劃設(shè)定飽滿，詳實(shí)準(zhǔn)確，具體可行52．有一定計(jì)劃能力，計(jì)劃工作適度，基本具體可行43．計(jì)劃能力稍弱，計(jì)劃工作量尚可34．計(jì)劃制定簡(jiǎn)單，計(jì)劃工作量不足25．未制定工作計(jì)劃0任務(wù)完成1．承擔(dān)任務(wù)量大，并能超額完成任務(wù)102．承擔(dān)任務(wù)量合適，能按計(jì)劃完成53．未完成計(jì)劃0工作質(zhì)量1．嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)要求，準(zhǔn)確完成工作計(jì)劃，工作質(zhì)量高102．工作出錯(cuò)率高或經(jīng)常返工，拿不出具體工作成果，工作質(zhì)量低0工作效率1．能以最快時(shí)間最少投入完成任務(wù)，并能保證工作質(zhì)量102．能及時(shí)按時(shí)完成任務(wù)，基本保證工作質(zhì)量53．工作進(jìn)度掌握不夠，經(jīng)常拖延，遲緩0溝通及時(shí)1．善于協(xié)調(diào)配合工作，能及時(shí)向上級(jí)或其他部門反饋或匯報(bào)信息32．不能積極協(xié)調(diào)配合工作，出現(xiàn)問(wèn)題不能及時(shí)向上級(jí)或其他部門反饋信息0準(zhǔn)確真實(shí)1．善于發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和情況，并能客觀、公正、真實(shí)、準(zhǔn)確的向上級(jí)或其他部門反映32．出現(xiàn)問(wèn)題和情況不能準(zhǔn)確、真實(shí)向上級(jí)或其他部門反映0全面5．在工作中出現(xiàn)問(wèn)題能全面、完整地向上級(jí)或其他部門反饋信息46．不能全面完整的向上級(jí)或其他部門反饋信息0態(tài)度和行為1．服從指揮，服從領(lǐng)導(dǎo)22．盡職盡責(zé)，吃苦耐勞，任勞任怨23．敬業(yè)、積極主動(dòng)24．公司利益為重、不計(jì)較個(gè)人得失25．培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)結(jié)友善、樂(lè)于助人26．勤儉、節(jié)約成本27．學(xué)習(xí)和培訓(xùn)28. 出勤情況報(bào)表交納組織紀(jì)律有遲到、早退情況每次扣1分6每少交一分報(bào)表扣一分，被公司檢查通報(bào)每次扣6分嚴(yán)重者按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行管理能力信息共享溝通1．顧全大局，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和其他部門工作，能信息共享，具有很好的溝通能力52．顧全大局，信息共享較好，溝通能力較強(qiáng)33．具有本位意識(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)和其他部門協(xié)調(diào)工作較差0策劃組織協(xié)調(diào)1．具有較強(qiáng)的策劃能力52．策劃組織能力較好，工作質(zhì)量有待提高33．策劃組織協(xié)調(diào)能力差，工作熱情和積極性不高0檢查落實(shí)1．對(duì)所布置的工作，檢查落實(shí)出色，任何工作從未發(fā)生疏于檢查的現(xiàn)象52．對(duì)所布置的工作，多數(shù)可以檢查監(jiān)督執(zhí)行情況33．工作中檢查監(jiān)督較差0引進(jìn)發(fā)現(xiàn)和使用1．非常關(guān)心公司的發(fā)展，積極推薦優(yōu)秀人才，并能發(fā)現(xiàn)和合理使用人才，使之發(fā)揮特長(zhǎng)52．關(guān)心公司的發(fā)展，能推薦優(yōu)秀人才，發(fā)現(xiàn)和使用人才方面較好33．對(duì)公司的發(fā)展漠不關(guān)心，對(duì)員工的使用不得當(dāng)，不能發(fā)揮員工的特長(zhǎng)0外部滿意度對(duì)公司業(yè)務(wù)所涉及的外部客戶服務(wù)周到，并得到好評(píng)滿意1050對(duì)公司業(yè)務(wù)所涉及的外部客戶服務(wù)較周到，基本得到好評(píng)比較滿意對(duì)公司業(yè)務(wù)所涉及的外部客戶服務(wù)不周到，客戶有抱怨不滿意內(nèi)部滿意度積極配合其他部門的工作，使工作順利進(jìn)行，并得到其他部門的好評(píng)滿意5能配合其他部門的工作，并得到其他部門的認(rèn)可比較滿意3與其他部門配合工作不主動(dòng)、不積極，影響工作的正常進(jìn)行，與同事關(guān)系差不滿意0減分因素責(zé)任事 故1．重大責(zé)任事故，造成重大經(jīng)濟(jì)損失直接責(zé)任人15直接上級(jí)102．嚴(yán)重責(zé)任事故，造成較大經(jīng)濟(jì)損失直接責(zé)任人10直接上級(jí)83．一般責(zé)任事故，未造成經(jīng)濟(jì)損失直接責(zé)任人8直接上級(jí)5培訓(xùn)對(duì)于培訓(xùn)考試不及格者5態(tài)度和行為牢騷、抱怨5態(tài)度和行為1．服從指揮，服從領(lǐng)導(dǎo)22．盡職盡責(zé)，吃苦耐勞，任勞任怨23．敬業(yè)、積極主動(dòng)24．公司利益為重、不計(jì)較個(gè)人得失25．培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)結(jié)友善、樂(lè)于助人26．勤儉、節(jié)約成本27．學(xué)習(xí)和培訓(xùn)2 有遲到、早退情況每次扣1分 每少交一分報(bào)表扣一分，組織紀(jì)律、出勤情況 被公司檢查通報(bào)每次扣6分6管理能力信息共享溝通1．顧全大局，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和其他部門工作，能信息共享，具有很好的溝通能力52．顧全大局，信息共享較好，溝通能力較強(qiáng)33．具有本位意識(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)和其他部門協(xié)調(diào)工作較差0策劃組織協(xié)調(diào)1．具有較強(qiáng)的策劃能力52．策劃組織能力較好，工作質(zhì)量有待提高33．策劃組織協(xié)調(diào)能力差，工作熱情和積極性不高0檢查落實(shí)1．對(duì)所布置的工作，檢查落實(shí)出色，任何工作從未發(fā)生疏于檢查的現(xiàn)象52．對(duì)所布置的工作，多數(shù)可以檢查監(jiān)督執(zhí)行情況33．工作中檢查監(jiān)督較差0引進(jìn)發(fā)現(xiàn)和使用1．非常關(guān)心公司的發(fā)展，積極推薦優(yōu)秀人才，并能發(fā)現(xiàn)和合理使用人才，使之發(fā)揮特長(zhǎng)52．關(guān)心公司的發(fā)展，能推薦優(yōu)秀人才，發(fā)現(xiàn)和使用人才方面較好33．對(duì)公司的發(fā)展漠不關(guān)心，對(duì)員工的使用不得當(dāng)，不能發(fā)揮員工的特長(zhǎng)0外部滿意度對(duì)公司業(yè)務(wù)所涉及的外部客戶服務(wù)周到，并得到好評(píng)滿意10對(duì)公司業(yè)務(wù)所涉及的外部客戶服務(wù)較周到，基本得到好評(píng)比較滿意5對(duì)公司業(yè)務(wù)所涉及的外部客戶服務(wù)不周到，客戶有抱怨不滿意0內(nèi)部滿意度積極配合其他部門的工作，使工作順利進(jìn)行，并得到其他部門的好評(píng)滿意5能配合其他部門的工作，并得到其他部門的認(rèn)可比較滿意3與其他部門配合工作不主動(dòng)、不積極，影響工作的正常進(jìn)行，與同事關(guān)系差不滿意0減分因素責(zé)任事 故1．重大責(zé)任事故，造成重大經(jīng)濟(jì)損失直接責(zé)任人15直接上級(jí)102．嚴(yán)重責(zé)任事故，造成較大經(jīng)濟(jì)損失直接責(zé)任人10直接上級(jí)83．一般責(zé)任事故，未造成經(jīng)濟(jì)損失直接責(zé)任人8直接上級(jí)5培訓(xùn)對(duì)于培訓(xùn)考試不及格者5態(tài)度和行為牢騷、抱怨5附件3：月度工作總結(jié)表 2011年 月姓 名部 門時(shí) 間工作過(guò)程結(jié) 果第一周第二周第三周第四周總結(jié)附件4：月度工作計(jì)劃表 2011年 月姓 名部 門時(shí) 間工作過(guò)程結(jié) 果第一周第二周第三周第四周備注附件5 市場(chǎng)部工作周報(bào)表填報(bào)人 工作天數(shù)： 日期： 年/ 月 / 日 日 期工作內(nèi)容執(zhí)行的情況和結(jié)果星 期 一星 期 二星 期 三星 期 四星 期 五星 期 六星 期 日本周工作檢討與建議 ：下周工作計(jì)劃：填表人： 日期：六）、市場(chǎng)部人員薪酬及差旅補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)工資構(gòu)成：生活工資+績(jī)效工資+季（年）度提成+補(bǔ)助1）、工資：分為生活工資和績(jī)效工資兩部分，生活工資部分不參與考核，績(jī)效工資或參與考核，詳見(jiàn)下表： 單位：元/月工資崗位生活工資績(jī)效工資合計(jì)（策劃、產(chǎn)品）經(jīng)理200010003000副經(jīng)理180010002800市場(chǎng)部主管12008002000市場(chǎng)專員10005001500 工資級(jí)別說(shuō)明：l 以上人員試用期均為三至六個(gè)月，試用期滿由本人提出申請(qǐng)，報(bào)上級(jí)經(jīng)理同意，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可轉(zhuǎn)正，如表現(xiàn)優(yōu)異可提前轉(zhuǎn)正。公司因特別事項(xiàng)可以舉行不定期專項(xiàng)考核。市場(chǎng)部于每年1月1日15日內(nèi)對(duì)員工舉行年終考評(píng)一次，考核年度為自1月1日起至12月31日。五）、考核時(shí)間考核分為試用（轉(zhuǎn)正）考核、月度考核、年度考核及專項(xiàng)考核四種。獲得潛能開(kāi)發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)。獲得晉升，調(diào)崗的依據(jù)。市場(chǎng)部經(jīng)理會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)部員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，使其按有效的目標(biāo)計(jì)劃開(kāi)展工作。三）、考核原則 公平、公正。六、 市場(chǎng)部目標(biāo)管理考核制度一）、總 則為全面了解、評(píng)估部門員工的工作績(jī)效，