【正文】 第十五條：乙方權(quán)利義務(wù)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度；對物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請甲方處理；未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本物業(yè)的管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方，未經(jīng)甲方同意不允許乙方分包或轉(zhuǎn)包甲方服務(wù)管理事宜；負責編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的定期維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施；負責編制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告，乙方年度利潤必須控制在全年管理服務(wù)費收入 %以下；對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商并經(jīng)甲方同意，報有關(guān)部門批準后方可實施；對甲方的設(shè)備、設(shè)施負有保護的責任，如屬于管理不善或操作不當造成的損失，乙方應(yīng)負責任；保護館內(nèi)人身及財產(chǎn)的安全，保證館內(nèi)及周邊的正常秩序；執(zhí)行該館管理制度及大樓消防管理制度，并有權(quán)對違反管理制度的行為給予糾正或制止；接受甲方管理部門的監(jiān)督、指導；1協(xié)助甲方完善大樓各項管理制度并貫徹執(zhí)行；1切實做好防火、防盜、防破壞、防搶、防騙、防泄密、防自然災害事故的發(fā)生；1發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理并向甲方報告；在物業(yè)日常管理過程中對無法解決的事故或物業(yè)設(shè)施需要維修、保養(yǎng)要及時向甲方反映；1每三個月向甲方公布一次管理費用收支帳目；1對甲方物業(yè)的。1根據(jù)合同約定，乙方出現(xiàn)重大管理失誤或嚴重違約或某個分項內(nèi)容有三次以上投訴，甲方有權(quán)取消合同。第四章 雙方權(quán)利和義務(wù)第十四條：甲方權(quán)利和義務(wù)代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；審定乙方的物業(yè)管理制度；檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預算及決算，甲方有權(quán)檢查乙方的財務(wù)報表及資料，對不合理的分配支出甲方有權(quán)提出調(diào)整意見；在合同生效之日起 3 日內(nèi)，甲方向乙方提供 45 平方米建筑面積管理用房（產(chǎn)權(quán)屬甲方），由乙方無償使用；審批設(shè)備維護保養(yǎng)、易耗品購買的費用預算；審閱季度、半年和全年度管理報告，提出整改意見；甲方負責收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起日內(nèi)向乙方移交；委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達到國家驗收標準；如存在質(zhì)量問題，按以下方式處理：乙方向甲方提出設(shè)施、設(shè)備、房屋的維修報告，甲方視維修項目的大小進行招標或交由乙方負責；協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；1監(jiān)督、指導乙方的管理行為并及時糾正；1協(xié)調(diào)日常管理中有關(guān)的內(nèi)外關(guān)系，對乙方需要協(xié)調(diào)解決的問題，甲方應(yīng)采取積極態(tài)度予以處理。第十二條：其他管理服務(wù)事項1．招標文件、乙方投標文件約定的其余服務(wù)管理事項；2．展廳、影院的檢票、引座工作；3．會務(wù)服務(wù)工作；4．館內(nèi)植物租擺及節(jié)假日時花擺放服務(wù)；5．乙方工作人員不少于83人，其中：管理人員不少于4人、工程人員不少于12人、保安人員不少于26人、清潔人員不少于26人、檢票引位人員不少于12人、會務(wù)員不少于3人。第十條：消防中心消防監(jiān)控系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)、設(shè)備自控系統(tǒng)、110報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)的日?？刂坪筒僮鞴芾?。第八條：公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、展廳及展品、影院、辦公室及各功能區(qū)域、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。第六條：監(jiān)督和管理專業(yè)公司對中央空調(diào)主機、電梯、消防設(shè)施設(shè)備、高壓配電的定期保養(yǎng)及維修。第二章 物業(yè)管理服務(wù)事項第四條：房屋建筑共用部位及室內(nèi)的日常一般性維修、養(yǎng)護和管理。第二條：物業(yè)基本情況物業(yè)類型：東莞市科學技術(shù)博物館座落位置： 東莞市新城市中心區(qū)元美中路占地面積：39907平方米總建筑面積：38000平方米（包括平臺、地下車庫）服務(wù)管理的物業(yè)構(gòu)成細目見招標文件《用戶需求書》。 各類用水用電費用（公共用水用電、辦公用水用電）由招標人負責。 科技館的日常對外開放時間是：星期二至星期日09：30—17：30。 實際物業(yè)管理面積不超過招標文件中要求管理面積的3％時，投標人無權(quán)對招標人提出異議。招標人提供信息點、語音點、電源點、直飲水點、中央空調(diào)等設(shè)施。9. 其它 招標人在科技館內(nèi)二層夾層免費提供45平方米的管理用房給中標人使用。每次支付月管理費的90％，扣月管理費的10％作為物業(yè)管理質(zhì)量保證金。8. 物業(yè)管理期限及管理服務(wù)費支付時間 物業(yè)管理服務(wù)期限為三年，其中合同簽訂后第一年為試管期，試管期滿由招標人確定是否繼續(xù)執(zhí)行合同。 中標人為完成承諾指標采取的措施。項目組負責人必須到場監(jiān)督服務(wù)員工作，巡視會議室的準備情況和會議的進行情況，以便有突發(fā)事情時及時應(yīng)對。會議快結(jié)束時，服務(wù)員在會議室門外站好準備歡送參會人員。會議過程中，專人負責上茶、收果皮、清理煙灰盅服務(wù)。清潔會議室桌面，保持干凈、無污跡、無灰塵、無手印。準備茶具、茶葉、紙杯、煙灰盅、紙巾等。大型會議還有做好花卉擺設(shè)和掛好橫幅，名字牌的擺放。17會務(wù)服務(wù)管理根據(jù)會議的不同性質(zhì)、不同規(guī)模制定切實可行的會務(wù)服務(wù)方案，制定各類會議的服務(wù)規(guī)程，并嚴格按按方案和規(guī)程執(zhí)行；做好會議接待布置、會務(wù)安全保障、服務(wù)安排、保密工作；做好會前準備工作、會中服務(wù)工作、會后恢復工作。15課室、辦公室管理必須預先根據(jù)甲方的計劃提前開啟課室、辦公室、會議室，準備好有關(guān)設(shè)備，并保管好各室鑰匙。13室外燈光工程系統(tǒng)維護管理加強日常檢查巡視，確保燈光的正常使用；定期檢測，發(fā)現(xiàn)故障及時維修，零修及時率達到100%，小修不過夜。12智能化系統(tǒng)運行維護（含樓宇自控系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)）定期對各種系統(tǒng)性能狀態(tài)檢查、系統(tǒng)測試和計劃性修理，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理（24小時內(nèi)），零修合格率100%。必要時并根據(jù)甲方要求對出入科技館的物品、人員、車輛進行檢查。11治安及車輛管理確保安全和正常工作環(huán)境；環(huán)境秩序良好；做好安全防范和日常巡視工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，迅速有效處置突發(fā)事件；道路暢通，車輛停放有序。更換。修剪。上蠟。清洗。10綠化管理植物生長習性、擺置位置環(huán)境等因素進行科學養(yǎng)護。9環(huán)境衛(wèi)生管理建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度并認真落實，環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備；樓梯、扶手、大廳、展廳、展品、影院、走廊、商業(yè)網(wǎng)點、電梯間、地下室、天臺、內(nèi)外墻面、停車場（庫）、道路等所有公共區(qū)域保持清潔，無隨意堆放雜物和占用，不見廢棄物、污漬，衛(wèi)生間潔凈無異味；及時清掃積水，確保物業(yè)容貌整潔。定期對消防系統(tǒng)及背景音樂系統(tǒng)進行保養(yǎng)維護。細菌數(shù)≤100000～1000000個/ml。冷凍水系統(tǒng)每季度、冷卻水系統(tǒng)每月取水樣進行一次檢測并出具檢測結(jié)果，確保水質(zhì)符合如下要求：～，濁度≤600PPM(以CaCO3計)，總堿度≤5mg/l，總鐵≤1PPM，總銅≤，細菌數(shù)≤100000～1000000個/ml。7空調(diào)循環(huán)水質(zhì)處理定期對冷凍水、冷卻水系統(tǒng)進行殺菌滅藻處理及除浮銹、除油化學清洗。禁止白天保養(yǎng)。4供配電設(shè)備運行維護管理對供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護和重點檢測，建立各項設(shè)備檔案，做到安全、合理、節(jié)約用電；建立嚴格的配送電運行制度、電氣維修制度和配電房管理制度，供電運行和維修人員必須持證上崗；建立24小時運行維修值班制度，及時排除故障，零修合格率100%；加強日常維護檢修，公共使用的照明燈具、線路、開關(guān)保證完好，確保用電安全；確保供氣管道及設(shè)施完好無損；管理和維護好避雷接地的設(shè)備設(shè)施；確保抄集科技館內(nèi)分列的電表行數(shù)據(jù)準確。3給排水設(shè)備運行維護管理保證給排水系統(tǒng)正常運行使用。序號項目服務(wù)標準1房屋日常養(yǎng)護維修確?？萍拣^房屋、門窗的完好和正常使用；及時完成各項零星維修任務(wù)，零修合格率100%。6. 物業(yè)管理質(zhì)量指標要求 總體標準參照國家及省、市對物業(yè)管理的質(zhì)量指標的有關(guān)規(guī)定、具體標準，結(jié)合中標人自身的管理服務(wù)水平，中標人要具體承諾物業(yè)管理各項目按全國物業(yè)管理示范大廈標準執(zhí)行和改善，具體指標包括（但不限于）：1. 清潔保潔率；2. 治安案件發(fā)生率；3. 車輛被盜率；4. 道路、停車場、路燈使用完好率；5. 房屋及配套設(shè)施、公用場所設(shè)施完好率；6. 設(shè)備完好率；7. 環(huán)境衛(wèi)生達標率；8. 綠化達標率；9. 火災、違章發(fā)生率；10. 消防年檢完好率；11. 用戶或游客投訴率；12. 物業(yè)使用人對物業(yè)管理的滿意率；13. 重大事故發(fā)生率；14. 責任事故發(fā)生率。,并在合同到期時全部無條件移交招標人. 其它與檔案資料管理有關(guān)的事項。 在日常管理中要建立交接班、項目故障與維修、保養(yǎng)、設(shè)備巡視等登記制度。,投標人應(yīng)保證設(shè)備月完好率在95%以上,否則招標人將扣除部分維修保養(yǎng)費。,投標人負責日常的管理的簡單的維修。 設(shè)備設(shè)施使用、維護、管理過程中所產(chǎn)生行政性事業(yè)收費用和在該工作中使用的工具、服裝等費用由中標人負責。屬正常的維修、保養(yǎng)更新或使用中消耗的零部件和物料，不屬中標人責任事故破壞，單項維修保養(yǎng)費用在500元以下（含500元）由中標人承擔，單項維修保養(yǎng)費用在500元以上的由招標人審核后負責承擔。 中標人需配備專業(yè)工程人員對公共廣播系統(tǒng)、會議室（多功能報告廳、發(fā)布廳）等各項語音廣播、擴音系統(tǒng)進行日常操作和管理。在日常使用過程中要制定使用運行制度和操作規(guī)程，定人、定時開關(guān)設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備和設(shè)施在使用過程中的隱患并及時處理，杜絕安全事故發(fā)生。 按照國家要求或投標需要分包給專業(yè)公司承包的由投標人與專業(yè)公司協(xié)調(diào)并負責監(jiān)督，報招標人審核。 物業(yè)設(shè)備設(shè)施的使用、維護和管理、維護和管理的對象為整個科技館建筑和建筑內(nèi)所有的設(shè)備設(shè)施（展廳中展品設(shè)備設(shè)施除外，其維護與維修由招標人負責）。、使用的工具、消耗的物料、服裝等費用由中標人負責。節(jié)假日、重大慶典活動是指春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)和東莞國際科技合作周。、重大慶典活動的擺花及其服務(wù)工作（節(jié)假日、重大慶典活動的擺花的參考種類、位置和數(shù)量詳見附件三）。常設(shè)植物擺放位置為：館內(nèi)公共區(qū)域、貴賓接待室、會議室、報告廳、館長室、副館長室、科學家俱樂部和12米環(huán)幕投影系統(tǒng)展項等，其它辦公室一律不設(shè)植物擺放。 套盆使用中高檔次，套盆的外觀風格要與科技館的布展風格協(xié)調(diào)一致。、室內(nèi)植物的擺設(shè)、養(yǎng)護和管理 館內(nèi)植物租擺服務(wù)、節(jié)假日擺花服務(wù)和植物的日常養(yǎng)護、定期更換等工作。 科技館計劃每年舉行臨時活動和會議次數(shù)如下，供參考。、茶葉、果盤、會議橫幅、姓名牌、歡迎牌等由招標人提供。 制定會務(wù)接待員考核細則，定期對會務(wù)接待員考核。 做好會前準備工作、會中服務(wù)工作、會后恢復工作。，做好會議接待布置（包括：導向指示牌、桌椅擺放、植物擺放、橫幅懸掛、姓名牌擺放等）、會務(wù)安全保障、服務(wù)安排、會議保密工作。、設(shè)備運行和清潔綠化方面提前做好演練、調(diào)試和準備工作，確保會議的順利進行。、不同規(guī)模制定切實可行的會務(wù)服務(wù)方案（高級或領(lǐng)導級別、中大型、小型）。 ：；，如有些物品需使用弱酸、堿度清潔劑；，如玻璃物品、不銹鋼制物品（移動雕塑等），應(yīng)以軟布抹干；
有些物品不能用尖銳、堅硬的工具清潔表面，只能用軟布抹試，如皮具類、漢白玉石雕等。、工具、消耗的物料、服裝等費用由中標人負責。，如日計劃、周計劃、月計劃、季計劃、年計劃和記錄，留底備查。：清風、唯潔雅。、消毒劑、除臭劑參考品牌及型號：WIZ除污劑、XTRA Clean 潔廁液、All Purpose Cleaner 全能水、Campobell綠水全能清潔消毒劑、酸性清潔劑、水晶地板護理劑、Cobre白蠟、地毯清潔劑（美國大白沙sk/110）、全能去跡液（香港安樂）。公共區(qū)域的衛(wèi)生間實行定量提供的方式，平時每天添加1次，節(jié)假日每天添加2次，每次添加足夠的量；辦公區(qū)域的衛(wèi)生間實行按需提供的方式，每天實時對衛(wèi)生間內(nèi)的消耗品進行添加。、抹手紙巾盒和不銹鋼卷紙盒。浮雕及雕塑面積（m2）材質(zhì)墻面大型浮雕300石材、鑄銅圓柱浮雕23漢白玉可移動雕塑藝術(shù)造型不銹鋼制造業(yè)展廳前廳浮雕362幅鑄銅、貴賓接待室、三至四層辦公室的地面材料為地毯，需定期清掃、吸塵、除蟲和消毒。（球幕影院、4D動感影院、多功能報告廳）座椅數(shù)量及其面料材質(zhì)表。 中標人需負責整個科技館垃圾的收集、清運，做到垃圾日產(chǎn)日清（科技館不設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站）。 生活和消防水池定期清潔，供水符合衛(wèi)生標準，無二次污染及隱患。整個場館的玻璃內(nèi)幕墻一年一次、外墻（玻璃幕墻、鋁板、石墻、屋頂）一年二次，球幕影院的玻璃幕墻一年四次，特殊情況另行商定。（食堂只提供工作日午餐的配餐，不設(shè)廚房；招標人提供食堂餐具清洗消毒設(shè)備，如消毒碗柜等）。 對4D動感影院、虛擬仿真類展品、激光加工展品游客使用的眼鏡進行清潔和消毒。（如展臺、展柜、展品操控臺及控制按鈕等，除精密設(shè)備和易損設(shè)備外），每天須進行清潔。，做到按制定標準全天候、全方位保潔，特別對展廳、展品、影院、衛(wèi)生間做到按標準定人、定點、定時清潔，并有專人巡查、監(jiān)督。、制度和標準，報招標人審定以對工作質(zhì)量進行考核。（蚊、蠅、蟑、鼠），定期檢查和報告白蟻蟲害情況，并做到無滋生源。 清潔衛(wèi)生 清潔范圍為整個科技館建筑，包括：科技館建筑外墻及屋頂、入口大堂及游客休息區(qū)域、展廳（含常設(shè)展廳與臨時展廳）及展品、影院（含球幕影院、4D動感影院和多功能報告廳）、浮雕及雕塑、教室、員工食堂、辦公區(qū)（含接待室和會議室）、科學家俱樂部、宣傳導向牌系統(tǒng)（含導向牌、名稱牌和宣傳欄）、茶水間（洗滌間）、衛(wèi)生間、地下車庫及設(shè)備間、走廊及電梯間、電梯轎廂及自動步梯、走火梯、東門樓梯踏步下的室外用餐區(qū)等項目。、車輛、停車場管理工作中使用的工具、器材、服裝等費用由中標人負責。，一律不準按鳴。、機動車等各種車輛停放有序，有專人指引存放地點，做到車輛停放規(guī)范、整齊、分類、安全。、車輛、停車場管理要有專人負責，要制定可行的管理制度。（