【正文】 其中有些突變是可逆轉(zhuǎn)的，如生產(chǎn)中突然事件處理完后，企業(yè)運(yùn)作形式回到原來的狀態(tài)；其中另一些突變是不可逆轉(zhuǎn)的，如市場(chǎng)突然變化后，沒能回復(fù)到原來的狀態(tài)，伴隨市場(chǎng)突然變化而變化的企業(yè)運(yùn)作形式，再也不能回到原來的狀態(tài)，而成為不可逆轉(zhuǎn)的。在企業(yè)運(yùn)作狀態(tài)從一種形式轉(zhuǎn)化到另一種形式的過程中，漸變和突變都是存在的，而尤其值得注意的是突變。管理的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制功能，在很大程度上是為了保持企業(yè)運(yùn)作的動(dòng)態(tài)有序。企業(yè)偏離和返回正常運(yùn)作狀態(tài)的過程是不斷進(jìn)行的，故企業(yè)運(yùn)作狀態(tài)的漲落或振蕩也是不斷進(jìn)行的，正是在這種漲落或振蕩之中，企業(yè)運(yùn)作狀態(tài)表現(xiàn)出動(dòng)態(tài)有序。企業(yè)各部分要素隨時(shí)都在變化，企業(yè)的發(fā)展環(huán)境在變化，顧客與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在變化，即一切都在變化，這些變化導(dǎo)致企業(yè)正常運(yùn)作狀態(tài)的變化。漲落是隨機(jī)的，沒有確定的方向，沒有準(zhǔn)確的發(fā)生時(shí)間，隨時(shí)都可以發(fā)生。憑著這一重大發(fā)現(xiàn)，阿克洛夫教授和其他兩名教授一道榮獲了今年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。阿克洛夫觀察和分析了舊車市場(chǎng)上發(fā)生的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，并以此為基礎(chǔ)于1972年發(fā)表了他的經(jīng)典之作《次品問題》。該文介紹了美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿克洛夫教授因信息不對(duì)稱發(fā)現(xiàn)而榮獲今年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的情況。時(shí)空性原則∶信息具有時(shí)空性，即在不同時(shí)空條件下,信息的作用和價(jià)值不同,要進(jìn)行有效的溝通和整合,就要注意信息作用的及時(shí)性和針對(duì)性。有些信息要激發(fā)其傳遞(如好建議)；有些信息要盡快傳遞(如決定)；有些信息要限制其傳遞(如機(jī)密)；有些信息要阻止其傳遞(如謠言)。適度性原則∶企業(yè)各部分的溝通和整合是要使企業(yè)達(dá)到動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作狀態(tài),即企業(yè)組織必須維持在適當(dāng)遠(yuǎn)離平衡的狀態(tài)。考慮到反饋控制的目的性，將這些原則在企業(yè)各部分溝通和整合中的應(yīng)用具體化，則形成四個(gè)原則：目的性原則、適度性原則、準(zhǔn)確性原則和時(shí)空性原則。利用信息不對(duì)稱現(xiàn)象來使企業(yè)達(dá)到動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作,其中最重要的是對(duì)企業(yè)各部分進(jìn)行溝通和整合,進(jìn)行這種溝通和整合需要靈活應(yīng)用反饋控制所必須遵循的原則。在第三講信息不對(duì)稱是由系統(tǒng)非平衡、非線性導(dǎo)致的一個(gè)基本現(xiàn)象。建立企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制中大多數(shù)反饋都是非線性反饋，這種非線性反饋表現(xiàn)為信息相對(duì)于信源、信道和信宿而言的不對(duì)稱，也就是說，在企業(yè)的通訊中，任何人都不能同時(shí)是信源、信道和信宿，這就造成信息擁有的不平衡；造成信息擁有者和信息使用者的分離；造成信息傳遞的再創(chuàng)造和失真?？梢哉J(rèn)為，在企業(yè)與環(huán)境中，凡是甲方作為一種原因作用于乙方，產(chǎn)生某種結(jié)果，這種結(jié)果又作為一種原因，使本來作為原因的一方得到調(diào)整或變動(dòng)的，就認(rèn)為二者之間構(gòu)成了反饋關(guān)系。如果系統(tǒng)輸出以線性方式饋送到系統(tǒng)的輸入端，叫線性反饋，如果系統(tǒng)輸出以非線性方式饋送到系統(tǒng)的輸入端，叫非線性反饋。因此，適當(dāng)遠(yuǎn)離平衡是組織生存的條件。據(jù)《本尼斯的組織發(fā)展理論》一文的介紹，本尼斯在批評(píng)官僚制時(shí)，總結(jié)出官僚制體系的１０項(xiàng)缺陷：１、妨礙個(gè)人的成長(zhǎng)和個(gè)性的成熟；２、鼓勵(lì)盲目服從和隨大流；３、忽視非正式組織的存在，不考慮突發(fā)事件；４、陳舊過時(shí)的權(quán)力和控制系統(tǒng)；５、缺乏充分的裁決程序；６、內(nèi)部溝通和創(chuàng)新思想受到壓制、阻礙和畸變；８、由于互不信任和害怕報(bào)復(fù)而不能充分利用人力資源；９、無法吸納新的科學(xué)技術(shù)成果或人才；１０、扭曲個(gè)性結(jié)構(gòu)，使職工變成陰郁、灰暗、屈從于規(guī)章制度的組織人。這告訴人們，宏觀有序組織必須在遠(yuǎn)離平衡時(shí)才會(huì)出現(xiàn)，但過份遠(yuǎn)離平衡又會(huì)出現(xiàn)新的無序，故宏觀有序組織必須維持在適當(dāng)遠(yuǎn)離平衡的狀態(tài)。約束和規(guī)范要求各部門和各員工的行為符合規(guī)章制度和目標(biāo)體系，這就使混亂狀態(tài)得到抑制，組織離開熵比較大的接近平衡狀態(tài)而進(jìn)入非平衡狀態(tài)，如果規(guī)章制度和目標(biāo)體系能夠比較有效地克服無序狀態(tài)，則可以認(rèn)為組織已處于遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)，這時(shí)，各部門和各員工行為的協(xié)同就可能產(chǎn)生，組織就具備了出現(xiàn)動(dòng)態(tài)有序的前提?；靵y狀態(tài)是無序狀態(tài)。任何企業(yè)組織及組織各部分的運(yùn)動(dòng)都具有多向性，這種多向性使得組織及組織各部分達(dá)到目標(biāo)具有多種途徑。例如，一個(gè)實(shí)行家族式管理的企業(yè)，采用官僚制應(yīng)是一種進(jìn)步。就我國(guó)的情況來講，現(xiàn)有企業(yè)的管理狀況究竟如何呢？應(yīng)該說個(gè)人專制、裙帶關(guān)系、暴力威脅、主觀武斷、感情用事、家族關(guān)系、官僚體制、目標(biāo)管理、人性化、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、有機(jī)適應(yīng)各型管理都存在，這些管理方式大多是從管理者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中形成的，并且形成了企業(yè)的一種文化。，當(dāng)代環(huán)境具有動(dòng)態(tài)和不確定特點(diǎn)，但對(duì)于具體企業(yè)而言，其具體環(huán)境則是多種多樣的，對(duì)某些行業(yè)而言，官僚制有時(shí)甚至是必要的。從耗散結(jié)構(gòu)形成的理論看，官僚制組織具有以下優(yōu)點(diǎn)∶、裙帶關(guān)系、暴力威脅、主觀武斷以及感情用事進(jìn)行管理的做法的否定。它不是一般地肯定或否定某種企業(yè)管理模式，而只是具體地來肯定適合系統(tǒng)開放具體條件的管理模式，具體地來否定不適合具體的系統(tǒng)開放具體條件的管理模式。本尼斯的組織結(jié)構(gòu)理論是與耗散結(jié)構(gòu)形成的理論一致的，其立論的出發(fā)點(diǎn)都是∶企業(yè)管理模式的選擇要受系統(tǒng)內(nèi)外條件制約。第二也是更嚴(yán)重的挑戰(zhàn)來自于環(huán)境，科學(xué)技術(shù)革命引起的環(huán)境變革要求組織具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，其結(jié)果必然是官僚制的逐漸崩潰。”　本尼斯分析了官僚制在組織的內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部適應(yīng)中的弊端，本尼斯認(rèn)為對(duì)官僚制的挑戰(zhàn)將會(huì)來自兩個(gè)方面。該文介紹了美國(guó)當(dāng)代著名組織理論研究者本尼斯的組織結(jié)構(gòu)理論，本尼斯在分析當(dāng)代環(huán)境時(shí)指出，“三個(gè)環(huán)境方面的進(jìn)展正在深刻地影響著組織環(huán)境的結(jié)構(gòu)和面貌。、市場(chǎng)與管理模式雖然管理者對(duì)企業(yè)的動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制和管理模式有一定的選擇自由，但是，這種選擇是要受內(nèi)部條件和外部環(huán)境制約的，因?yàn)槠髽I(yè)耗散結(jié)構(gòu)的形成要受系統(tǒng)內(nèi)外條件制約。不過，當(dāng)今社會(huì)，信息爆炸，信息量巨大，要在大量信息中獲取有價(jià)值的信息，企業(yè)就需要形成對(duì)信息進(jìn)行搜集、整理、傳遞、存貯、加工、處理、使用的機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)信息的組織和管理。例如消費(fèi)信息通常包括：①市場(chǎng)上的供求情況。而僅僅獲取企業(yè)運(yùn)作和市場(chǎng)信息還是不夠的，還要獲取對(duì)這些信息進(jìn)行有效處理的信息，這就是吸收人類知識(shí)寶庫(kù)中有用的知識(shí)信息，掌握最新的研究進(jìn)展，了解其它企業(yè)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)自己企業(yè)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，總之，是要學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)信息。所謂負(fù)熵，也就是信息，組織必須不斷地獲取信息，以克服混亂度的增加。當(dāng)混亂度增加到一定程度時(shí)，組織不再滿足耗散結(jié)構(gòu)存在所要求的條件，組織便不再能生存了?；靵y度在管理中的應(yīng)用》中，已經(jīng)討論了組織混亂度增加對(duì)于組織運(yùn)作的影響。對(duì)于企業(yè)系統(tǒng)而言，物質(zhì)和能量的輸入輸出是非常重要的，如人才、資金、設(shè)備、原材料、產(chǎn)出、銷售等，都涉及物質(zhì)和能量的輸入輸出，不過對(duì)于企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作而言，信息的輸入輸出具有更重要的意義。接照環(huán)境適應(yīng)性原理，管理者就要牢記“適者生存”的道理，他要思考的基本問題是，哪些環(huán)境因素沒有變？哪些環(huán)境因素變了？企業(yè)對(duì)哪些環(huán)境因素變化可以施加影響？對(duì)哪些環(huán)境因素變化無法施加影響？企業(yè)怎樣因應(yīng)環(huán)境因素的變化？接照綜合性原理，管理者就要明白“綜合就是創(chuàng)造”的道理，他要思考的基本問題是，企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)外的哪些東西可以綜合起來，形成新的構(gòu)思、新的產(chǎn)品、新的流程、新的機(jī)制、新的企業(yè)、新的集團(tuán)。接照動(dòng)態(tài)性原理，管理者就要把企業(yè)的“組分”和“關(guān)系”看做動(dòng)態(tài)的，他要思考的基本問題是，怎樣駕馭企業(yè)“組分”和“關(guān)系”的動(dòng)態(tài)變化，才能使企業(yè)向期望的目標(biāo)發(fā)展。按系統(tǒng)觀念進(jìn)行管理，就要考慮由“要素”和“關(guān)系”決定的整體，由此形成企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作的指導(dǎo)原理，這些指導(dǎo)原理包括整體性原理、動(dòng)態(tài)性原理、開放性原理、環(huán)境適應(yīng)性原理和綜合性原理。以往的分析科學(xué)著重于考慮“單元”或“要素”，而系統(tǒng)論考慮兩者：“要素”和“關(guān)系”。以下具體來討論企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制的六大要素和三個(gè)方面。因此，企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制建立的六大要素又可歸結(jié)為結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定性和漲落三方面。這里的突變是兩種動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作狀態(tài)間存在非連續(xù)的差異，而不是指人們感覺到這種變化很突然。而突變則是企業(yè)運(yùn)作從一種動(dòng)態(tài)有序狀態(tài)變化到另一種動(dòng)態(tài)有序狀態(tài)，或者退化為無序狀態(tài)。第三組包括漲落和突變兩大要素，它們與企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制的發(fā)展關(guān)系較大。非平衡既是企業(yè)具有各方面功能的前提，也是企業(yè)在大范圍內(nèi)出現(xiàn)動(dòng)態(tài)有序的前提；反饋既是企業(yè)各方面功能整合的前提，也是企業(yè)在大范圍內(nèi)動(dòng)態(tài)有序形成和穩(wěn)定的前提。第二組包括非平衡和反饋兩大要素，它們與企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制的穩(wěn)定關(guān)系較大。其中組分是系統(tǒng)條件，開放是環(huán)境條件。按照對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制形成、穩(wěn)定和發(fā)展的作用而言，六大要素可分成三組。在管理中，企業(yè)耗散結(jié)構(gòu)形成的六個(gè)條件和原因可以歸結(jié)為建立企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制的六大要素，這六大要素是∶組分、開放；非平衡、反饋；漲落、突變。不過，對(duì)管理者來說，僅僅知道企業(yè)是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)，對(duì)于管理并不能提供多少幫助，重要的是要知道怎樣分析企業(yè)這個(gè)耗散結(jié)構(gòu)形成的具體條件和具體原因，怎樣根據(jù)企業(yè)耗散結(jié)構(gòu)形成的具體條件和具體原因來形成有效的管理理論、模式和方法，如管理層人事變動(dòng)等。第三，企業(yè)顯然是一個(gè)遠(yuǎn)離平衡區(qū)的系統(tǒng)，在一個(gè)企業(yè)之中，其各個(gè)部分都是遠(yuǎn)離平衡的，管理者、員工、資金、技術(shù)、原材料、產(chǎn)出、銷售等，總是處于遠(yuǎn)離平衡的狀態(tài)；第四，企業(yè)上下級(jí)之間、各部之間、各個(gè)人之間，存在復(fù)雜的反饋，這些反饋通常是非線性的。一般而言，企業(yè)是具備有這些條件的。由于企業(yè)是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)，因而企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制的建立就必須滿足耗散結(jié)構(gòu)形成的條件，而管理理論、模式和方法也就必須與耗散結(jié)構(gòu)形成條件的滿足相適應(yīng)。將耗散結(jié)構(gòu)及其它系統(tǒng)學(xué)科在管理中的應(yīng)用歸結(jié)為“當(dāng)然，本講座限于定性描述，盡可能通俗，而正因?yàn)檫@樣，也許更適合于管理的運(yùn)用。從大的方面來講，混亂度(熵)概念的這種推廣和變通，己經(jīng)使混亂度(熵)概念成了復(fù)雜巨系統(tǒng)描述的一個(gè)科學(xué)概念，此時(shí)，混亂度(熵)概念在復(fù)雜巨系統(tǒng)描述中已經(jīng)不是一種比附和套用，而是進(jìn)入復(fù)雜巨系統(tǒng)科學(xué)的概念、理論和方法的范疇了，也可以說，從一開始我們就在講“同態(tài)學(xué)”在管理中的應(yīng)用，而不是講系統(tǒng)科學(xué)發(fā)展史了。細(xì)心的讀者可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，在本講座第三講《在同態(tài)學(xué)建立之前，復(fù)雜巨系統(tǒng)問題還屬于沒有科學(xué)理論和方法的科學(xué)難題，故將適合于簡(jiǎn)單巨系統(tǒng)的系統(tǒng)學(xué)科應(yīng)用于生命、社會(huì)、思維領(lǐng)域等復(fù)雜巨系統(tǒng)，必然遇到許多困難。耗散結(jié)構(gòu)理論及其它系統(tǒng)學(xué)科在物理、化學(xué)、生物學(xué)領(lǐng)域的運(yùn)用已取得了顯著的成果，而在生命、社會(huì)、思維領(lǐng)域的運(yùn)用則仍然停留于簡(jiǎn)單表面現(xiàn)象的描述，其原因有上面五個(gè)，而基本原因則來自于第四個(gè)原因，即對(duì)于管理面對(duì)的復(fù)雜體系,系統(tǒng)學(xué)本身沒有理論。在具體討論系統(tǒng)學(xué)科在管理中的應(yīng)用問題之前，應(yīng)對(duì)此做進(jìn)一步的分析。5.4.3.2.建立企業(yè)動(dòng)態(tài)有序的運(yùn)作機(jī)制關(guān)于耗散結(jié)構(gòu)及其它系統(tǒng)學(xué)科在管理中的應(yīng)用問題，已經(jīng)提出多年了，可惜進(jìn)展不大，原因何在呢？作者曾在《論新管理學(xué)建立的必要性》一文中對(duì)此進(jìn)行過討論,指出系統(tǒng)學(xué)應(yīng)用于管理的困難在于:1.(16)什么叫分形？實(shí)踐與思考，應(yīng)盡可能將耗散結(jié)構(gòu)形成的六個(gè)條件和原因與系統(tǒng)科學(xué)各學(xué)科相聯(lián)系，從而形成以耗散結(jié)構(gòu)為核心的，系統(tǒng)科學(xué)知識(shí)的整體結(jié)構(gòu)。耗散結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)描述是很重要的，分形論從幾何學(xué)角度研究不可積系統(tǒng)幾何圖形的自相似性，可能成為定量描述耗散結(jié)構(gòu)的有力工具。6.在自然界中，彎彎曲曲的海岸線，起伏不平的山脈，粗糙不堪的斷面，變幻無常的浮云，九曲回腸的河流，縱橫交錯(cuò)的血管，令人眼花繚亂的滿天繁星等，它們?cè)趲缀紊暇欠中巍Ｒ虼朔中味x如下：一個(gè)分形體是由與整體以某種方式相似的各個(gè)部分所組成的客體。所謂“自相似性”是形體的部分與整體的相似。這樣一個(gè)詞意也就反映了分形論研究的對(duì)象是不規(guī)則、支離破碎形體的表觀和內(nèi)在規(guī)律。這就可能對(duì)耗散結(jié)構(gòu)形成時(shí)的突變進(jìn)行精細(xì)描述。突變理論與系統(tǒng)發(fā)展到某臨界點(diǎn)的分叉問題密切相關(guān)。托姆證明，“初等突變”只有七種不同類型，即∶折疊突變、夾點(diǎn)突變、燕尾突變、橢園形臍點(diǎn)突變、雙曲形臍點(diǎn)突變、蝴蝶形臍點(diǎn)突變、拋物形臍點(diǎn)突變。微積分對(duì)解決第一類變化有效；突變理論則是針對(duì)第二類變化來進(jìn)行研究的。突變論以微分方程的定性理論、分支理論、奇點(diǎn)理論和拓?fù)鋵W(xué)為基礎(chǔ)。突變論突變論的創(chuàng)始人是美國(guó)數(shù)學(xué)家托姆。超循環(huán)論研究還涉及到耗散結(jié)構(gòu)的一些基本結(jié)構(gòu)和功能，如遺傳密碼的形成等。在耗散結(jié)構(gòu)理論中，自催化是借用化學(xué)名詞來表示系統(tǒng)的非線性作用。在耗散結(jié)構(gòu)形成的條件和原因中，“漲落觸發(fā)耗散結(jié)構(gòu)形成”是很重要的，在這當(dāng)中，漲落的放大機(jī)制就與自催化或自復(fù)制有關(guān)。2.原則上講，還可能存在在更復(fù)雜和更為高級(jí)的超循環(huán)組織。催化循環(huán)的特點(diǎn)是催化劑經(jīng)歷了一次化學(xué)反應(yīng)后不僅仍然存在，而且催化劑數(shù)量增加了，這叫做自催化，或自復(fù)制。超循環(huán)就是循環(huán)的循環(huán)。催化循環(huán)是比反應(yīng)循環(huán)高一級(jí)的循環(huán)。反應(yīng)循環(huán)是超循環(huán)理論中分子自組織的最基礎(chǔ)循環(huán)。按照超循環(huán)理論的見解，循環(huán)是有等級(jí)的，從反應(yīng)循環(huán)、催化循環(huán)到超循環(huán)就是一個(gè)從低級(jí)到高級(jí)的循環(huán)等級(jí)，在不同層次上的循環(huán)組織有不同的特性。催化劑有個(gè)特點(diǎn)，就是它雖然參與化學(xué)反應(yīng)，但是反應(yīng)完成后，它又變回到原來的狀態(tài)，并沒有被消耗，甚至還增多了。在化學(xué)反應(yīng)中，有一類反應(yīng)叫催化反應(yīng)，催化反應(yīng)依賴于一些叫做催化劑的物質(zhì)，在沒有催化劑參加時(shí)，化學(xué)反應(yīng)可以進(jìn)行，但反應(yīng)速度很慢，一旦有催化劑參加，反應(yīng)速度就很快。一般來說，如果兩事物A和B，A作用于B，而B也作用于A，那么從整體上看，A和B的這種相互作用就構(gòu)成了“封閉環(huán)”，即循環(huán)。循環(huán)是各門科學(xué)普遍關(guān)心的問題。在快速化學(xué)反應(yīng)動(dòng)力學(xué)研究中，艾根特別注意了生物體內(nèi)發(fā)生的快速化學(xué)反應(yīng)，并從分子演化的角度來加以考察，這使他對(duì)核酸和蛋白質(zhì)這樣的生物大分子的性質(zhì)和相互關(guān)系及其起源產(chǎn)生了濃厚的興趣。艾根。耗散結(jié)構(gòu)、超循環(huán)、突變與分形1.耗散結(jié)構(gòu)理論雖然找出了耗散結(jié)構(gòu)形成的條件和原因，但對(duì)系統(tǒng)各部分在耗散結(jié)構(gòu)形成過程中和形成后所起的作用則探討不夠，而協(xié)同學(xué)恰好對(duì)這種作用做了系統(tǒng)探討，研究了系統(tǒng)各部分間的協(xié)同關(guān)系，從而使人們可以更清楚地了解耗散結(jié)構(gòu)的細(xì)節(jié)。當(dāng)系統(tǒng)孤立時(shí)，系統(tǒng)各部分間的關(guān)系遵從熵增原理，各部分間的差異趨于某種平衡，協(xié)同現(xiàn)象不明顯。耗散結(jié)構(gòu)理論來源于熱力學(xué)研究，它主要是基于系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系來得出自已的結(jié)論；協(xié)同學(xué)來源于激光研究，它主要是基于系統(tǒng)各部分間的關(guān)系(各變量間的關(guān)系)來得出自已的結(jié)論。2.什么叫最大信息熵原理？申農(nóng)提出了信息熵原理，哈肯從此原理出發(fā)，提出