【正文】 為了保持企業(yè)運作的動態(tài)有序，管理者經常要考慮三方面的問題∶？？？在企業(yè)運作狀態(tài)的漲落或振蕩中，如果漲落或振蕩幅度比較大，則這種漲落或振蕩有可能被放大而使企業(yè)運作于一個新模式中。、突變與流程創(chuàng)新漲落是系統(tǒng)處于平衡態(tài)時，某些物理量值在其平均值附近做無規(guī)則的微小變動的現象。注1.反饋控制所必須遵循的原則有：及時性原則、適度性原則、準確性原則和隨機性原則。在這里，反饋可以視為閉環(huán)運動。這種研究對于企業(yè)動態(tài)有序運作機制的建立而言，就是約束和規(guī)范的限度問題。？在企業(yè)管理中，耗散結構形成的非平衡條件該如何理解？可以說，這個非平衡條件就是企業(yè)組織各部分行為的約束條件，這些約束條件既是企業(yè)組織具有各方面功能的前提，也是企業(yè)組織在大范圍內出現動態(tài)有序的前提。而對企業(yè)管理模式選擇來講，則應考慮系統(tǒng)內外條件，具體可概括為十個如何∶？？？？？？？？？例如它不是一般地否定官僚制。它們分別是科學的飛速發(fā)展、智能技術的發(fā)展、研究開發(fā)活動的增長，這些新進展重塑了環(huán)境。要形成企業(yè)動態(tài)有序運作機制，僅僅掌握支離破碎的信息是不夠的，必須全面掌握所有有價值的信息。在本講座第三講《考慮“要素”和“關系”，從觀念上講，就形成企業(yè)動態(tài)有序運作中的系統(tǒng)觀念。在企業(yè)運作從一種動態(tài)有序狀態(tài)變化到另一種動態(tài)有序狀態(tài)時，通常是取突變形式。只有在企業(yè)包含大量基元甚至多層次的組分，同時企業(yè)與外界之間不斷地進行著能量、物質和信息交換的情況下，才可能形成企業(yè)的動態(tài)有序運作機制?？梢?，企業(yè)是一個耗散結構。建立企業(yè)動態(tài)有序運作機制”的問題，這是基于這樣一個假定，即企業(yè)是一個耗散結構。但是，簡單巨系統(tǒng)與復雜巨系統(tǒng)之間并不存在不可逾越的鴻溝，它們在系統(tǒng)運動現象、系統(tǒng)運動規(guī)律、系統(tǒng)原則和系統(tǒng)方法上都存在許多相同之處，如果對兩類系統(tǒng)進行同一性分析，準確把握適合于簡單巨系統(tǒng)的系統(tǒng)學科中的概念、原理、原則和方法的原義，然后對它做適當的推廣和變通，就可能將其有效地應用于復雜巨系統(tǒng)。對于管理面對的復雜體系,系統(tǒng)學本身沒有理論。(17)分形論可能對耗散結構哪個方面的研究提供幫助？第六講這些表觀看來相差甚遠的自然現象存在著內在聯系，分形理論揭示了它們至少在幾何形態(tài)上滿足相同的伸縮不變的對稱規(guī)律。分形論分形概念是美籍法國數學家曼德爾布羅特提出的，本意是不規(guī)則的、破碎的、分數的。4.3.對于基本超循環(huán)所獲得的結論，可以推廣到更復雜、更高級的超循環(huán)。如果以反應循環(huán)作為亞單元，這些亞單元聯系起來，構成了反應循環(huán)的循環(huán)，這就叫做催化循環(huán)。艾根考察了自然界形形色色的循環(huán)反應，尤其是與生物大分子自組織直接在關的生物化學、分子生物學中的各種各樣的循環(huán)反應，從而剖析了循環(huán)等級組織，建立起了超循環(huán)理論。超循環(huán)論超循環(huán)理論的創(chuàng)始人是西德生物物理化學家曼弗雷德耗散結構與協(xié)同學耗散結構理論與協(xié)同學并稱為兩大自組織理論，因此，協(xié)同學和耗散結構理論研究是相互補充的。而對系統(tǒng)演化起主導作用的是慢變量，慢變量數目很少，而且慢變量支配著快變量的運動。耗散結構與協(xié)同學協(xié)同學的創(chuàng)始人哈肯1927年生于德國萊比錫，他在24歲時取得數學博士學位，3歲時成為斯圖加特大學理論物理學教授。他由此對熵增定律進行推廣,在孤立系統(tǒng)中，如果有信息參與,就不能說熱熵不能減小,而是（熱熵－信息熵）不能減小。信息論面對的一個基本課題是，怎樣在接收端精確地重現發(fā)送端的消息。因而，信息的概念和理論就顯得十分重要。負反饋有利于反抗系統(tǒng)偏離目標的行為，使系統(tǒng)沿著減小偏差的方向動作，最終使系統(tǒng)趨于穩(wěn)定狀態(tài)，而正反饋強化系統(tǒng)的正在進行的偏離目標的行為，加劇系統(tǒng)的不穩(wěn)定狀態(tài)，最終使系統(tǒng)趨于崩潰或解體。反饋作為一種技術思想早就被人們使用，特別是在近代蒸汽機的發(fā)明和改進中得到了運用。(5)閉環(huán)是控制論系統(tǒng)的基本特征，反饋則是其核心。如果事物的未來只有一種可能性，就無所謂控制而言。系統(tǒng)論對于系統(tǒng)科學的貢獻不僅是方法論意義上的，而且是對客觀世界的一個本質現象的揭示，這個本質現象就是“現象不能分解為局部的事件”，或整體不等于局部之和。知道要素和關系，就可能從組成部分的行為推導出這個系統(tǒng)的行為。它的主題是尋找適用于一般化的系統(tǒng)或者它們的子級模型、原理和定律。五年后，他受聘于美國斯坦福大學，成為一生的轉折點，而后，他進一步研究系統(tǒng)學，與一些科學家一起創(chuàng)立了系統(tǒng)論學會、主編《一般系統(tǒng)》年鑒，進行心理生理學和神經病學研究，成為國際著名科學家，1972年逝世，享年71歲。耗散結構與系統(tǒng)學1.。，應盡可能熟悉耗散結構形成的六個條件和原因，并盡可能將其與管理系統(tǒng)相聯系，因為這六個條件和原因是“系統(tǒng)科學應用于管理”要涉及的中心問題。漲落是隨機的，沒有確定的方向，沒有準確的發(fā)生時間，隨時都可以發(fā)生。這就形成耗散結構理論的第二個部分，即關于結構、穩(wěn)定性和漲落的科學。如果系統(tǒng)有自動調節(jié)控制參數的能力，則不同耗散結構狀態(tài)間的互相躍遷使系統(tǒng)具有某種適應外界環(huán)境的能力。當控制參數為零或很小時，系統(tǒng)總是趨向于平衡態(tài)或與平衡態(tài)有類似行為的非平衡定態(tài)，并總是伴隨無序的增加。不過，尋找李亞普洛夫函數并沒有普適的方法,要靠經驗和技巧，這在邏輯嚴密的數學中也算一件奇特的事。關于微分方程的解的穩(wěn)定性研究很多，其中有個好方法是1892年由俄國人李雅普諾夫發(fā)明的，叫李雅普諾夫第二法。由此，坎農認為∶任何生命組織都必須具有一種基本的性質。十九世紀末和二十世紀初，法國生理學家貝納德發(fā)現，一切生命組織都有一個奇妙的共性，這就是它們的內環(huán)境(如體內液床，血漿、淋巴)在外界發(fā)生改變時能夠保持穩(wěn)定不變。第三個階段是非線性非平衡態(tài)熱力學，其特征是廣義力和廣義流之間呈非線性關系。熱力學發(fā)展的三個階段根據系統(tǒng)中廣義力和廣義流的關系，就區(qū)別了熱力學發(fā)展的三個階段。如果系統(tǒng)中廣義流和廣義力之間呈線性關系，就稱為線性系統(tǒng)。要在開放體系中用熵來判斷體系運動的方向，就要具體來算一算在開放體系中熵的變化情況，這就要尋找一個關于熵的等式來代替不等式。另一類是耗散的有序結構，耗散結構不僅在形式上與平衡結構不同，而且在形成機制、維持結構穩(wěn)定上也與平衡結構不同。不過，有一點區(qū)別是大家都清楚的，即熱力學第二定律是就孤立體系而言的，而生物進化是在開放體系中進行的。我們精力有限，應該惜時如金、惜墨如金。請在本講中談到的14個方面的問題中，選一兩個問題，做一個控制混亂度的解決方案?；靵y度作為管理指標的應用第十五節(jié)決策的信息困惑第十一節(jié)扯皮的由來第七節(jié)會議怎樣才有效率？第三節(jié)一是混亂度作為管理概念得到應用；二是混亂度作為管理指標得到應用。管理所面對的是開放體系，我們不能用熵增原理來判斷管理系統(tǒng)的運動方向。(1)熵是什么？熵這個字眼人們已經不大陌生了，大家都在談論熵，無論是理論物理學家還是人文科學工作者。(1)目前,管理學正朝著分化與綜合兩個方向迅猛發(fā)展,發(fā)展的結果,將出現一次新的綜合,這種綜合將是更深刻的，但也是更簡單的。在人們的眼里，科學是很復雜的，這其實是誤解。3.在管理中，局限思考現象比比皆是，《第五項修煉》中舉了個啤酒游戲的例子，啤酒銷售的零售商、批發(fā)商和制造商，分別從各自的局限思考出發(fā)去做事，結果把事情搞得很糟糕。建立系統(tǒng)觀念本講內容對于管理學應用有什么直接啟示？這種啟示主要是觀念上的，因為分析科學的發(fā)展也證明了∶世界上萬事萬物都是相互聯系的，沒有絕對孤立的東西。亥姆霍茲19世紀的工業(yè)革命，蒸氣機普遍使用，人們想提高蒸氣機效率，就致力于熱與功之間轉換關系的研究；而科學視野的迅速擴展，最后也聚焦在“熱與功之間的關系”這一核心問題上。全機共用了18000多個電子管，共重30多噸，占地170平方米，耗電150千瓦。這就為系統(tǒng)演化提供了堅實的生物學證據。這一爆炸性的結論在20年后被發(fā)表，立即引起了軒然大波。后來，生物化學證明了構成細胞的基本組成物質是核酸和蛋白質。后來，盧瑟福提出了原子有核的模型，莫斯萊又指出：元素周期律的真正基礎不是原子量，而是元素原子的核電荷數?！辈灰詾椤叭耸菣C器”的說法毫無道理，在以后的講解中我們將說明，當把人體作為“簡單常態(tài)系統(tǒng)”來研究時，“人是機器”的說法有其合理的一面。這本書完成了一件事，就是證明地上的力學也能應用于星球。人類似乎是一個宇宙孤兒，在冷漠、寂靜、無聲無色的茫茫空間中流浪。知道銀河系直徑為10萬光年，宇宙中有與銀河系相似的10萬個星系。特別有意思的是，教皇克力門七世看了這篇論文的提要，竟表示贊評，并要作者將全文發(fā)表。第一節(jié)它的內容十分豐富，與別的許多門學科有廣泛的聯系。主要講一講三方面的問題，一是分析科學與系統(tǒng)科學的關系；二是系統(tǒng)科學的發(fā)展與遇到的問題；三是同態(tài)學與系統(tǒng)科學的關系。系統(tǒng)科學是綜合科學,但這個綜合科學是從分析科學發(fā)展而來的。成為人們公認的真理。恒星、行星、衛(wèi)星、慧星、流星。從前人們認為他們居處的世界，是一個到處表現出“目的性”的，“和諧與創(chuàng)造性”的理想的世界，這個世界是最重要的。但是，大量的物理概念和物理規(guī)律還是互不相干的，地面上物體的運動和太陽系內行星的運動還沒有統(tǒng)一起來，這時，牛頓來了(伽利略死于1642年，而牛頓恰在這年出生)。牛頓的時代，就是一個機器的時代，以致于哲學家拉美特利毫不猶豫地宣稱：“人是機器”。1871年又排出他的第2個化學元素周期表。進一步說，世界上萬事萬物都具有同一性。第四節(jié)從達爾文和孟德爾以來，對生命起源和演化這一“永恒”的難題的研究，取得了極大的進展。在1833年，英國的巴比奇設計了一臺計算機。計算機技術的發(fā)展，以及我們后面要講的控制和通訊技術的發(fā)展，為系統(tǒng)科學提供了一個基本概念—信息。熱功當量的測定，確立了一個至為重要的原理—能量守恒原理。這一哲學式的結論，恰恰預示著某個新型科學的開始。從哥白尼的日心說的創(chuàng)立和被接受的過程可以看到，不僅個人有局限思考，人類整體也有局限思考。但這個藍色的小點，對你而言就是一切。大自然（包括我們在內）不是由整體之中的各個部分所組成的，它是由整體中的整體所構成的。發(fā)現一種未知的聯系,猶如網上點擊一次，點擊一次,就是一片新天地!創(chuàng)業(yè)的實質是創(chuàng)造，而創(chuàng)造的實質是發(fā)現新的聯系。其實，管理人天天都跟同一性打交道，比如與人談判，達成協(xié)議的條件必須是雙方可接受的，這就是雙方的同一性。在牛頓以前，人類積累了大量的天文數據資料，發(fā)現了那么多具體定律，牛頓卻把它全部概括在幾個簡單的公式里；在門捷列夫以前，人類積累了大量的化學元素資料，發(fā)現了那么多化學經驗規(guī)律，門捷列夫卻把它全部概括在一張表里；人類關于計數的方法那么多，馮第八節(jié)(2)把你在管理和管理咨詢中遇到的問題盡可能量化，看這些量能給你些什么啟示。第一節(jié)熵出場第五節(jié)尋找管理的本源第九節(jié)復雜性是管理的基本問題之一第三講管理的敵人是混亂度；管理的朋友也是混亂度。您清楚您的企業(yè)中各部門混亂度的情況嗎？(2)請舉一兩個混亂度過大導致企業(yè)管理失控，以致經營失利的例子，并做簡單分析。由于系統(tǒng)科學學科龐大而復雜，如果我們按學科一門一門地做介紹，就可能不得要領，弄不清他們在系統(tǒng)科學中的地位和在管理學中的應用前景。耗散結構也可說是不斷消耗低熵狀態(tài)的物質和能量來維持的結構。耗散結構對管理有什么意義呢？因為任何企業(yè)組織都是耗散結構，而廣義來講，地球、生物、生物圈、人類、人類社會、人類社會的組織、每個人和每個人的精神都是耗散結構，因此，有必要對耗散結構進行討論。從線性到非線性在人們說到耗散結構時，常用到線性和非線性兩個詞，這是什么意思呢？在一個系統(tǒng)中，總是存在物質、能量的流動，這些物質流、能量流統(tǒng)稱為廣義流；廣義流的流動需要推動力，和推動力有關的因子統(tǒng)稱為廣義力。如市場供求平衡，物價穩(wěn)定，這是經濟系統(tǒng)的平衡狀態(tài)；而市場供求不平衡，引起物價波動，這是經濟系統(tǒng)的非平衡狀態(tài)。適用于物質、能量等的線性非平衡系統(tǒng)。然而另一方面，這些維持生命所需的內部條件卻又是處于一系列內部和外部干擾之中的。與生物學研究類似，在自動控制理論中，有關于“系統(tǒng)穩(wěn)定性”的研究。李氏第二法是從能量觀點出發(fā)得來的。耗散結構只有在遠離平衡的時候才能出現。第八節(jié)第十節(jié)。普里戈金學派對此進行了廣泛的研究。耗散結構與系統(tǒng)科學學科在第四講中，已經指出了耗散結構形成的條件和原因，有以下幾方面∶。從而明了各系統(tǒng)科學學科對于耗散結構的形成、穩(wěn)定和發(fā)展規(guī)律作了哪些揭示，這些揭示對于人類了解耗散結構有些什么啟示，從而為在企業(yè)管理中綜合應用它們準備條件。貝塔朗菲1937年去美國工作，在芝加哥大學的一個講習班上，第一次宣布了“一般系統(tǒng)學”思想。而貝塔朗菲認為：現象不能分解為局部的事件。，可使我們更接近于科學大統(tǒng)一的目標。這些原理試圖對復雜性科學進行歸納和統(tǒng)一，但基本上還屬一種思想。而耗散結構的存在需要這樣多的條件，這已經說明了“現象不能分解為局部的事件”。控制論作為控制的科學，它并不是一般地研究一切系統(tǒng)，而只研究可控系統(tǒng)。若讓系統(tǒng)在各種可能性中任意發(fā)展，那也就無所謂控制。耗散結構形成的條件是“系統(tǒng)包含適當的非線性反饋”，而控制論的核心概念是反饋概念。隨著控制論的發(fā)展，反饋概念的外延不斷擴大。而“系統(tǒng)包含適當的非線性反饋”，則是耗散結構穩(wěn)定的一個基本條件。申農為了使信息定量化，提出了信息熵的概念，例如，產品質量是與生產過程各要素相關的，生產過程中隨時都會出現混亂，這些混亂導致產品質量下降、次品增多，企業(yè)要保持和提高產品質量，就要隨時獲取生產過程中產生混亂的信息，處理這些信息，將信息反饋到生產控制環(huán)節(jié)中，去克服混亂，而使生產過程保持有序。什么叫支配原理？任何一個系統(tǒng)運動都可用一組微分方程表示。什么叫最大信息熵原理？申農提出了信息熵原理，哈肯從此原理出發(fā)，提出協(xié)同學的宏觀處理方法，這就是先確定適當的約束條件，然后在約束條件下求信息熵的最大值，從而獲得一系列有關系統(tǒng)演化的結論。耗散結構理論雖然找出了耗散結構形成的條件和原因，但對系統(tǒng)各部分在耗散結構形成過程中和形成后所起的作用則探討不夠，而協(xié)同學恰好對這種作用做了系統(tǒng)探討，研究了系統(tǒng)各部分間的協(xié)同關系，從而使