【正文】 ，提出協(xié)同學(xué)的宏觀處理方法，這就是先確定適當(dāng)?shù)募s束條件，然后在約束條件下求信息熵的最大值，從而獲得一系列有關(guān)系統(tǒng)演化的結(jié)論。根據(jù)這一發(fā)現(xiàn)，哈肯得到了協(xié)同學(xué)的支配原理，又叫伺服原理。什么叫支配原理？任何一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)都可用一組微分方程表示。哈肯起初的工作是激光的研究，他建立了一套解釋并預(yù)言激光現(xiàn)象的理論，成為世界上兩大激光理論學(xué)派之一。例如，產(chǎn)品質(zhì)量是與生產(chǎn)過(guò)程各要素相關(guān)的，生產(chǎn)過(guò)程中隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)混亂，這些混亂導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降、次品增多，企業(yè)要保持和提高產(chǎn)品質(zhì)量，就要隨時(shí)獲取生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生混亂的信息，處理這些信息，將信息反饋到生產(chǎn)控制環(huán)節(jié)中，去克服混亂，而使生產(chǎn)過(guò)程保持有序。即信息熵要抵消一部分熱熵的增加。申農(nóng)為了使信息定量化，提出了信息熵的概念，圍繞這一基本課題，信息論這一學(xué)科的主要內(nèi)容包括信息的度量（信息熵）、信源編碼、信息傳輸、信道容量、糾錯(cuò)編碼、信息率－失真理論、檢測(cè)與估計(jì)和保密學(xué)等。在信息論的理論研究中，把各種通信系統(tǒng)概括為統(tǒng)一的模型。故我們接著來(lái)討論信息問(wèn)題。而“系統(tǒng)包含適當(dāng)?shù)姆蔷€性反饋”，則是耗散結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的一個(gè)基本條件。在實(shí)際控制系統(tǒng)中，一般是用負(fù)反饋來(lái)調(diào)節(jié)和控制系統(tǒng)，作合乎目的的運(yùn)動(dòng)。隨著控制論的發(fā)展，反饋概念的外延不斷擴(kuò)大。1920年貝爾電話實(shí)驗(yàn)室布朗克在電子學(xué)研究中首次引入反饋這個(gè)概念。耗散結(jié)構(gòu)形成的條件是“系統(tǒng)包含適當(dāng)?shù)姆蔷€性反饋”，而控制論的核心概念是反饋概念。因?yàn)榭刂剖谦@取、處理和利用信息以實(shí)現(xiàn)控制目的的過(guò)程，這一過(guò)程的實(shí)現(xiàn)必定要求控制系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是閉環(huán)。若讓系統(tǒng)在各種可能性中任意發(fā)展，那也就無(wú)所謂控制。沒(méi)有選擇，就沒(méi)有控制?？刂普撟鳛榭刂频目茖W(xué)，它并不是一般地研究一切系統(tǒng)，而只研究可控系統(tǒng)。耗散結(jié)構(gòu)、控制論與信息論控制論一詞在古希臘意為“舵手”。而耗散結(jié)構(gòu)的存在需要這樣多的條件，這已經(jīng)說(shuō)明了“現(xiàn)象不能分解為局部的事件”。2.這些原理試圖對(duì)復(fù)雜性科學(xué)進(jìn)行歸納和統(tǒng)一，但基本上還屬一種思想。因此，一般系統(tǒng)論認(rèn)為，從系統(tǒng)的概念和一組合適的命題就能推導(dǎo)出系統(tǒng)的特性和原理。，可使我們更接近于科學(xué)大統(tǒng)一的目標(biāo)。一般系統(tǒng)論可以定義為：關(guān)于整體的一般科學(xué)。而貝塔朗菲認(rèn)為：現(xiàn)象不能分解為局部的事件。貝塔朗菲1937年去美國(guó)工作，在芝加哥大學(xué)的一個(gè)講習(xí)班上，第一次宣布了“一般系統(tǒng)學(xué)”思想。從而明了各系統(tǒng)科學(xué)學(xué)科對(duì)于耗散結(jié)構(gòu)的形成、穩(wěn)定和發(fā)展規(guī)律作了哪些揭示，這些揭示對(duì)于人類了解耗散結(jié)構(gòu)有些什么啟示，從而為在企業(yè)管理中綜合應(yīng)用它們準(zhǔn)備條件。耗散結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)科在第四講中，已經(jīng)指出了耗散結(jié)構(gòu)形成的條件和原因，有以下幾方面∶。(1)什么叫耗散和耗散結(jié)構(gòu)？(2)線性和非線性指的什么？(3)什么叫平衡、非平衡？(4)什么叫遠(yuǎn)離平衡？系統(tǒng)離開平衡態(tài)的距離該怎樣來(lái)恒量？(5)李亞普洛夫函數(shù)有什么用？(6)普里戈金學(xué)派對(duì)此進(jìn)行了廣泛的研究。在遠(yuǎn)離平衡時(shí)，微小漲落的放大有可能使系統(tǒng)突變而進(jìn)入耗散結(jié)構(gòu)分支。結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定性和漲落的科學(xué)探討耗散結(jié)構(gòu)形成的條件和原因，這些條件和原因歸結(jié)如下∶。第十節(jié)第九節(jié)第八節(jié)當(dāng)控制參數(shù)增長(zhǎng)到某個(gè)臨界值時(shí)，系統(tǒng)狀態(tài)可以發(fā)生突變，導(dǎo)致宏觀結(jié)構(gòu)的形成和宏觀有序的增加。耗散結(jié)構(gòu)只有在遠(yuǎn)離平衡的時(shí)候才能出現(xiàn)。在普里戈金尋找非平衡非線性區(qū)系統(tǒng)穩(wěn)定性的普適性判據(jù)時(shí)，李亞普洛夫函數(shù)扮演了一個(gè)重要角色。李氏第二法是從能量觀點(diǎn)出發(fā)得來(lái)的。與生物學(xué)研究類似，在自動(dòng)控制理論中，有關(guān)于“系統(tǒng)穩(wěn)定性”的研究。這就是組織內(nèi)部必須是“穩(wěn)態(tài)”。然而另一方面，這些維持生命所需的內(nèi)部條件卻又是處于一系列內(nèi)部和外部干擾之中的。貝納德曾以哲學(xué)家的口吻寫道：“內(nèi)環(huán)境的穩(wěn)定性乃是自由和獨(dú)立生命的條件”。適用于非線性非平衡系統(tǒng)，可用“超熵產(chǎn)生”來(lái)判斷體系運(yùn)動(dòng)的方向。適用于物質(zhì)、能量等的線性非平衡系統(tǒng)。第一個(gè)階段是平衡態(tài)熱力學(xué)，其特征是廣義力和廣義流均為零。如市場(chǎng)供求平衡，物價(jià)穩(wěn)定，這是經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的平衡狀態(tài)；而市場(chǎng)供求不平衡，引起物價(jià)波動(dòng)，這是經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的非平衡狀態(tài)。如果系統(tǒng)中廣義流和廣義力之間呈非線性關(guān)系，就稱為非線性系統(tǒng)。從線性到非線性在人們說(shuō)到耗散結(jié)構(gòu)時(shí)，常用到線性和非線性兩個(gè)詞，這是什么意思呢？在一個(gè)系統(tǒng)中，總是存在物質(zhì)、能量的流動(dòng)，這些物質(zhì)流、能量流統(tǒng)稱為廣義流；廣義流的流動(dòng)需要推動(dòng)力，和推動(dòng)力有關(guān)的因子統(tǒng)稱為廣義力。這種計(jì)算比較麻煩，要涉及局域平衡假設(shè)、連續(xù)性方程、質(zhì)量守恒方程、動(dòng)量守恒方程、能量守恒方程、熵平衡方程等，我們可以不去管它。耗散結(jié)構(gòu)對(duì)管理有什么意義呢？因?yàn)槿魏纹髽I(yè)組織都是耗散結(jié)構(gòu)，而廣義來(lái)講，地球、生物、生物圈、人類、人類社會(huì)、人類社會(huì)的組織、每個(gè)人和每個(gè)人的精神都是耗散結(jié)構(gòu)，因此，有必要對(duì)耗散結(jié)構(gòu)進(jìn)行討論。耗散結(jié)構(gòu)是活的結(jié)構(gòu)，因此結(jié)構(gòu)形式除了與平衡一樣有空間有序結(jié)構(gòu)外，還存在時(shí)間有序結(jié)構(gòu)(某個(gè)物理量隨時(shí)間周期振蕩)，時(shí)空有序結(jié)構(gòu)(某個(gè)物理量隨時(shí)間、空間周期變化)等，比平衡結(jié)構(gòu)豐富得多。耗散結(jié)構(gòu)也可說(shuō)是不斷消耗低熵狀態(tài)的物質(zhì)和能量來(lái)維持的結(jié)構(gòu)。孤立體系和開放體系當(dāng)然不同，故而結(jié)論也就不同?？藙隈闼购瓦_(dá)爾文矛盾在第二講《熵是什么？》中，我們已談到了克勞胥斯和達(dá)爾文的矛盾。由于系統(tǒng)科學(xué)學(xué)科龐大而復(fù)雜，如果我們按學(xué)科一門一門地做介紹，就可能不得要領(lǐng)，弄不清他們?cè)谙到y(tǒng)科學(xué)中的地位和在管理學(xué)中的應(yīng)用前景。從第四講到第六講，我們?cè)囍鴣?lái)做這樣一個(gè)工作，即怎樣從管理學(xué)角度來(lái)提綱挈領(lǐng)地把握系統(tǒng)科學(xué)龐大、深刻而復(fù)雜的體系。(5)您清楚您的企業(yè)中各部門混亂度的情況嗎？(2)請(qǐng)舉一兩個(gè)混亂度過(guò)大導(dǎo)致企業(yè)管理失控，以致經(jīng)營(yíng)失利的例子，并做簡(jiǎn)單分析。實(shí)踐與思考，主要是在思想上接納混亂度，將其作為管理思考中常用的一個(gè)概念。混亂度作為管理概念是定性的，即管理人在管理中要把混亂度作為管理思考和實(shí)施管理的一個(gè)基本概念。管理的敵人是混亂度；管理的朋友也是混亂度。但是，熵作為混亂度，無(wú)論在孤立體系還是開放體系中，都是系統(tǒng)的一個(gè)基本性質(zhì)。復(fù)雜性是管理的基本問(wèn)題之一第三講尋找管理的本源第九節(jié)熵究竟是什么？第七節(jié)熵出場(chǎng)第五節(jié)能夠制造出第二類永動(dòng)機(jī)嗎？第三節(jié)第一節(jié)在管理界，也有人在談?wù)撿亍?2)把你在管理和管理咨詢中遇到的問(wèn)題盡可能量化，看這些量能給你些什么啟示。第八節(jié)對(duì)于管理人，追求思維的深刻和簡(jiǎn)單，是一個(gè)長(zhǎng)期的修養(yǎng)目標(biāo)。在牛頓以前，人類積累了大量的天文數(shù)據(jù)資料，發(fā)現(xiàn)了那么多具體定律，牛頓卻把它全部概括在幾個(gè)簡(jiǎn)單的公式里；在門捷列夫以前，人類積累了大量的化學(xué)元素資料，發(fā)現(xiàn)了那么多化學(xué)經(jīng)驗(yàn)規(guī)律，門捷列夫卻把它全部概括在一張表里；人類關(guān)于計(jì)數(shù)的方法那么多，馮應(yīng)該說(shuō)，科學(xué)是很深刻的，惟其深刻，人們才覺(jué)得其復(fù)雜。其實(shí)，管理人天天都跟同一性打交道，比如與人談判，達(dá)成協(xié)議的條件必須是雙方可接受的，這就是雙方的同一性。建立同一觀念“同一”這個(gè)概念，似乎很抽象，但也很具體。發(fā)現(xiàn)一種未知的聯(lián)系,猶如網(wǎng)上點(diǎn)擊一次，點(diǎn)擊一次,就是一片新天地!創(chuàng)業(yè)的實(shí)質(zhì)是創(chuàng)造，而創(chuàng)造的實(shí)質(zhì)是發(fā)現(xiàn)新的聯(lián)系。大自然（包括我們?cè)趦?nèi)）不是由整體之中的各個(gè)部分所組成的，它是由整體中的整體所構(gòu)成的。但這個(gè)藍(lán)色的小點(diǎn)，對(duì)你而言就是一切。其實(shí)，在企業(yè)中，各部門從各自的局限思考出發(fā)去做事，把事情搞得很糟的情況很多；在市場(chǎng)中，企業(yè)從自己的局限思考出發(fā)去做事，從而導(dǎo)致失敗的情況也很多。從哥白尼的日心說(shuō)的創(chuàng)立和被接受的過(guò)程可以看到，不僅個(gè)人有局限思考，人類整體也有局限思考。那么，與管理有關(guān)的事物也是相互聯(lián)系的，沒(méi)有絕對(duì)孤立的東西。這一哲學(xué)式的結(jié)論，恰恰預(yù)示著某個(gè)新型科學(xué)的開始。邁爾和李比希則更進(jìn)一步認(rèn)為：生物的機(jī)能可以用精確的物理和化學(xué)的術(shù)語(yǔ)進(jìn)行描述。熱功當(dāng)量的測(cè)定，確立了一個(gè)至為重要的原理—能量守恒原理。1798年，倫福德發(fā)現(xiàn)在銅炮上鉆眼會(huì)產(chǎn)生大量的熱；1799年，戴維發(fā)現(xiàn)兩塊冰相互摩擦?xí)贡诨?800年，伏特發(fā)明了電池，實(shí)現(xiàn)了化學(xué)能向電能的轉(zhuǎn)化；同年，尼科爾遜用電池電解水，實(shí)現(xiàn)了電能向化學(xué)能的轉(zhuǎn)化；1819年，奧斯特發(fā)現(xiàn)電流可使磁針偏轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了電能向機(jī)械能的轉(zhuǎn)化；1831年，法拉第、享利各自發(fā)現(xiàn)電磁感應(yīng)，表明機(jī)械能也可向電能轉(zhuǎn)化；1821年，塞貝克發(fā)現(xiàn)溫差電效應(yīng)；1843年焦?fàn)栕C明電流通過(guò)導(dǎo)線的熱效應(yīng)，揭示了電與熱的關(guān)系；19世紀(jì)初，李比希根據(jù)發(fā)酵之熱認(rèn)為動(dòng)物的機(jī)械能和它們的體溫可能來(lái)自所含物質(zhì)的化學(xué)能。計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，以及我們后面要講的控制和通訊技術(shù)的發(fā)展，為系統(tǒng)科學(xué)提供了一個(gè)基本概念—信息。計(jì)算機(jī)確實(shí)是一個(gè)名符其實(shí)的“機(jī)器”。在1833年，英國(guó)的巴比奇設(shè)計(jì)了一臺(tái)計(jì)算機(jī)。第五節(jié)從達(dá)爾文和孟德爾以來(lái)，對(duì)生命起源和演化這一“永恒”的難題的研究，取得了極大的進(jìn)展。激烈的反對(duì)和沖突，使這一結(jié)論廣泛地傳播，并最終被人們所接受。第四節(jié)由此，就構(gòu)成了一個(gè)生命的鏈條：原子—分子—無(wú)機(jī)物—有機(jī)物—核酸和蛋白質(zhì)—細(xì)胞—器官—生命體。進(jìn)一步說(shuō)，世界上萬(wàn)事萬(wàn)物都具有同一性。后來(lái)，波爾提出了氫原子結(jié)構(gòu)理論。1871年又排出他的第2個(gè)化學(xué)元素周期表。第三節(jié)牛頓的時(shí)代，就是一個(gè)機(jī)器的時(shí)代，以致于哲學(xué)家拉美特利毫不猶豫地宣稱：“人是機(jī)器”。于是，人們可以用同一個(gè)公式來(lái)描述炮彈的運(yùn)動(dòng)軌跡，機(jī)械的力學(xué)原理，推演出行星、彗星、月球和海水的運(yùn)動(dòng)。但是，大量的物理概念和物理規(guī)律還是互不相干的，地面上物體的運(yùn)動(dòng)和太陽(yáng)系內(nèi)行星的運(yùn)動(dòng)還沒(méi)有統(tǒng)一起來(lái)，這時(shí)，牛頓來(lái)了(伽利略死于1642年，而牛頓恰在這年出生)。人和宇宙到底是怎么回事呢?第二節(jié)從前人們認(rèn)為他們居處的世界，是一個(gè)到處表現(xiàn)出“目的性”的，“和諧與創(chuàng)造性”的理想的世界，這個(gè)世界是最重要的。人類現(xiàn)在已經(jīng)能觀測(cè)到100萬(wàn)萬(wàn)光年之遙的星體了。恒星、行星、衛(wèi)星、慧星、流星。然而，當(dāng)哥白尼于1543年將它發(fā)表之后，立即引起了軒然大波。成為人們公認(rèn)的真理。系統(tǒng)科學(xué)是綜合科學(xué),但這個(gè)綜合科學(xué)是從分析科學(xué)發(fā)展而來(lái)的。即使要介紹系統(tǒng)科學(xué)的一個(gè)分支，也需要一大本書。主要講一講三方面的問(wèn)題，一是分析科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)的關(guān)系；二是系統(tǒng)科學(xué)的發(fā)展與遇到的問(wèn)題；三是同態(tài)學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)的關(guān)系。系統(tǒng)科學(xué)的歷史淵源從本講開始，我們將就“系統(tǒng)科學(xué)與同態(tài)學(xué)”的問(wèn)題進(jìn)行講解。它的內(nèi)容十分豐富，與別的許多門學(xué)科有廣泛的聯(lián)系。因此，我們只要抓住學(xué)科產(chǎn)生的歷史淵源，抓住學(xué)科的核心思想，抓住學(xué)科核心思想的發(fā)展和分叉，就可能使問(wèn)題變得清晰和簡(jiǎn)單，從而對(duì)于該學(xué)科有一個(gè)總體的了解并給以恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。第一節(jié)這一說(shuō)明得到亞里士多德、教會(huì)和統(tǒng)治者的贊同和支持。特別有意思的是，教皇克力門七世看了這篇論文的提要，竟表示贊評(píng)，并要作者將全文發(fā)表。循著哥白尼的足跡，于是人類知道了星云。知道銀河系直徑為10萬(wàn)光年，宇宙中有與銀河系相似的10萬(wàn)個(gè)星系。從系統(tǒng)科學(xué)的角度看，哥白尼的日心說(shuō)的意義是打破了人類對(duì)宇宙的局部認(rèn)識(shí)，把地球從宇宙的中心降到了行星之一的很低的地位，成為宇宙蒼海之一粟。人類似乎是一個(gè)宇宙孤兒，在冷漠、寂靜、無(wú)聲無(wú)色的茫?？臻g中流浪。在牛頓來(lái)到這個(gè)世界上的時(shí)候，雖然哥白尼已經(jīng)提出了日心說(shuō)，開普勒從第谷的觀測(cè)資料中總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)的行星運(yùn)動(dòng)三定律，伽利略又給出了力、加速度等概念并發(fā)現(xiàn)了慣性定律和自由落體定律。這本書完成了一件事，就是證明地上的力學(xué)也能應(yīng)用于星球。人們常說(shuō)，牛頓學(xué)說(shuō)是分析科學(xué)，這固然不錯(cuò)，不過(guò)，牛頓時(shí)代是有自己的系統(tǒng)觀的，這種觀點(diǎn)認(rèn)為，宇宙是一架巨大的機(jī)器。”不要以為“人是機(jī)器”的說(shuō)法毫無(wú)道理，在以后的講解中我們將說(shuō)明，當(dāng)把人體作為“簡(jiǎn)單常態(tài)系統(tǒng)”來(lái)研究時(shí)，“人是機(jī)器”的說(shuō)法有其合理的一面。這時(shí)，俄國(guó)化學(xué)家門捷列夫開始思考了，他認(rèn)為“在元素的質(zhì)量與化學(xué)性質(zhì)之間一定存在著某種聯(lián)系”，于是，他在1869年排出了他的第一張周期表。后來(lái)，盧瑟福提出了原子有核的模型，莫斯萊又指出：元素周期律的真正基礎(chǔ)不是原子量，而是元素原子的核電荷數(shù)。門捷列夫元素周期律為系統(tǒng)科學(xué)提供了自然科學(xué)證據(jù)，這個(gè)有力的證據(jù)說(shuō)明∶世界上萬(wàn)事萬(wàn)物無(wú)不相互聯(lián)系、相互作用和相互轉(zhuǎn)化。后來(lái)，生物化學(xué)證明了構(gòu)成細(xì)胞的基本組成物質(zhì)是核酸和蛋白質(zhì)。然而，系統(tǒng)不僅意味著結(jié)構(gòu)，而且意味著結(jié)構(gòu)的變化，這就與達(dá)爾文的工作有關(guān)了。這一爆炸性的結(jié)論在20年后被發(fā)表，立即引起了軒然大波。但孟德爾沒(méi)有達(dá)爾文幸運(yùn)，他的論文被人們所忽視，他的發(fā)現(xiàn)在整個(gè)19世紀(jì)里湮沒(méi)無(wú)聞，直到20世紀(jì)初，德弗里斯等人重新發(fā)現(xiàn)孟德爾的遺傳定律后，才使他在科學(xué)史上應(yīng)有的地位得以確定。這就為系統(tǒng)演化提供了堅(jiān)實(shí)的生物學(xué)證據(jù)。諾依曼早得多。全機(jī)共用了18000多個(gè)電子管，共重30多噸，占地170平方米，耗電150千瓦。他做了一件重要的事，就是把10進(jìn)制改為2進(jìn)制，用“0”和“1”的不同組合表示所有的數(shù)，因而也就建立了計(jì)算機(jī)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑。19世紀(jì)的工業(yè)革命，蒸氣機(jī)普遍使用，人們想提高蒸氣機(jī)效率，就致力于熱與功之間轉(zhuǎn)換關(guān)系的研究；而科學(xué)視野的迅速擴(kuò)展，最后也聚焦在“熱與功之間的關(guān)系”這一核心問(wèn)題上。1840年～1850年，焦?fàn)栍盟?、汞、氣體、鑄鐵、鯨魚油等材料采用電、磁，機(jī)械和化學(xué)的方法，得到了熱功當(dāng)量。亥姆霍茲傅里葉公式有什么深意呢?他說(shuō)明：能量雖然守恒，但熱能的轉(zhuǎn)移需要一個(gè)溫度差!要有差別才有轉(zhuǎn)移，能量的轉(zhuǎn)移不過(guò)是一種差別的消滅，同時(shí)伴隨著另一種差別的產(chǎn)生。建立系統(tǒng)觀念本講內(nèi)容對(duì)于管理學(xué)應(yīng)用有什么直接啟示？這種啟示主要是觀念上的，因?yàn)榉治隹茖W(xué)的發(fā)展也證明了∶世界上萬(wàn)事萬(wàn)物都是相互聯(lián)系的，沒(méi)有絕對(duì)孤立的東西。在管理中，局限思考現(xiàn)象比比皆是，《第五項(xiàng)修煉》中舉了個(gè)啤酒游戲的例子，啤酒銷售的零售商、批發(fā)商和制造商，分別從各自的局限思考出發(fā)去做事，結(jié)果把事情搞得很糟糕。在《第五項(xiàng)修煉》中講到太空飛行員在月球上看地球的情形，使人震撼∶“在月球上看地球，地球變成如此微不足道，你甚至可以用拇指遮住這個(gè)小點(diǎn)。但是他發(fā)現(xiàn)的方式不是多數(shù)人能經(jīng)歷的——直接體驗(yàn)地球是一個(gè)不可分割的整體，正如我們每個(gè)人也是不可分割的整體。以下這些話可以當(dāng)做格言∶每個(gè)管理人周圍都有成千上萬(wàn)種聯(lián)系，大量未知的,復(fù)雜的,不確定的聯(lián)系中,隱含著財(cái)富。3.那么，管理系統(tǒng)也應(yīng)該有其同一性。在人們的