【正文】 源編碼、信息傳輸、信道容量、糾錯編碼、信息率－失真理論、檢測與估計和保密學(xué)等。在信息論的理論研究中，把各種通信系統(tǒng)概括為統(tǒng)一的模型。故我們接著來討論信息問題。在實際控制系統(tǒng)中，一般是用負反饋來調(diào)節(jié)和控制系統(tǒng)，作合乎目的的運動。1920年貝爾電話實驗室布朗克在電子學(xué)研究中首次引入反饋這個概念。因為控制是獲取、處理和利用信息以實現(xiàn)控制目的的過程，這一過程的實現(xiàn)必定要求控制系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是閉環(huán)。沒有選擇，就沒有控制。耗散結(jié)構(gòu)、控制論與信息論控制論一詞在古希臘意為“舵手”。2.因此，一般系統(tǒng)論認為，從系統(tǒng)的概念和一組合適的命題就能推導(dǎo)出系統(tǒng)的特性和原理。一般系統(tǒng)論可以定義為：關(guān)于整體的一般科學(xué)。(1)什么叫耗散和耗散結(jié)構(gòu)？(2)線性和非線性指的什么？(3)什么叫平衡、非平衡？(4)什么叫遠離平衡？系統(tǒng)離開平衡態(tài)的距離該怎樣來恒量？(5)李亞普洛夫函數(shù)有什么用？(6)在遠離平衡時，微小漲落的放大有可能使系統(tǒng)突變而進入耗散結(jié)構(gòu)分支。結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定性和漲落的科學(xué)探討耗散結(jié)構(gòu)形成的條件和原因，這些條件和原因歸結(jié)如下∶。第九節(jié)當(dāng)控制參數(shù)增長到某個臨界值時，系統(tǒng)狀態(tài)可以發(fā)生突變，導(dǎo)致宏觀結(jié)構(gòu)的形成和宏觀有序的增加。在普里戈金尋找非平衡非線性區(qū)系統(tǒng)穩(wěn)定性的普適性判據(jù)時，李亞普洛夫函數(shù)扮演了一個重要角色。這就是組織內(nèi)部必須是“穩(wěn)態(tài)”。貝納德曾以哲學(xué)家的口吻寫道：“內(nèi)環(huán)境的穩(wěn)定性乃是自由和獨立生命的條件”。適用于非線性非平衡系統(tǒng)，可用“超熵產(chǎn)生”來判斷體系運動的方向。第一個階段是平衡態(tài)熱力學(xué)，其特征是廣義力和廣義流均為零。如果系統(tǒng)中廣義流和廣義力之間呈非線性關(guān)系，就稱為非線性系統(tǒng)。這種計算比較麻煩，要涉及局域平衡假設(shè)、連續(xù)性方程、質(zhì)量守恒方程、動量守恒方程、能量守恒方程、熵平衡方程等，我們可以不去管它。耗散結(jié)構(gòu)是活的結(jié)構(gòu)，因此結(jié)構(gòu)形式除了與平衡一樣有空間有序結(jié)構(gòu)外，還存在時間有序結(jié)構(gòu)(某個物理量隨時間周期振蕩)，時空有序結(jié)構(gòu)(某個物理量隨時間、空間周期變化)等，比平衡結(jié)構(gòu)豐富得多。孤立體系和開放體系當(dāng)然不同，故而結(jié)論也就不同?？藙隈闼购瓦_爾文矛盾在第二講《熵是什么？》中，我們已談到了克勞胥斯和達爾文的矛盾。從第四講到第六講，我們試著來做這樣一個工作，即怎樣從管理學(xué)角度來提綱挈領(lǐng)地把握系統(tǒng)科學(xué)龐大、深刻而復(fù)雜的體系。(5)實踐與思考，主要是在思想上接納混亂度，將其作為管理思考中常用的一個概念。混亂度作為管理概念是定性的，即管理人在管理中要把混亂度作為管理思考和實施管理的一個基本概念。但是，熵作為混亂度，無論在孤立體系還是開放體系中，都是系統(tǒng)的一個基本性質(zhì)。熵究竟是什么？第七節(jié)能夠制造出第二類永動機嗎？第三節(jié)在管理界，也有人在談?wù)撿?。對于管理人，追求思維的深刻和簡單，是一個長期的修養(yǎng)目標。應(yīng)該說，科學(xué)是很深刻的，惟其深刻，人們才覺得其復(fù)雜。建立同一觀念“同一”這個概念，似乎很抽象，但也很具體。其實，在企業(yè)中，各部門從各自的局限思考出發(fā)去做事，把事情搞得很糟的情況很多；在市場中，企業(yè)從自己的局限思考出發(fā)去做事，從而導(dǎo)致失敗的情況也很多。那么，與管理有關(guān)的事物也是相互聯(lián)系的，沒有絕對孤立的東西。邁爾和李比希則更進一步認為：生物的機能可以用精確的物理和化學(xué)的術(shù)語進行描述。1798年，倫福德發(fā)現(xiàn)在銅炮上鉆眼會產(chǎn)生大量的熱；1799年，戴維發(fā)現(xiàn)兩塊冰相互摩擦?xí)贡诨?800年，伏特發(fā)明了電池，實現(xiàn)了化學(xué)能向電能的轉(zhuǎn)化；同年，尼科爾遜用電池電解水，實現(xiàn)了電能向化學(xué)能的轉(zhuǎn)化；1819年，奧斯特發(fā)現(xiàn)電流可使磁針偏轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了電能向機械能的轉(zhuǎn)化；1831年，法拉第、享利各自發(fā)現(xiàn)電磁感應(yīng)，表明機械能也可向電能轉(zhuǎn)化；1821年，塞貝克發(fā)現(xiàn)溫差電效應(yīng)；1843年焦爾證明電流通過導(dǎo)線的熱效應(yīng)，揭示了電與熱的關(guān)系；19世紀初，李比希根據(jù)發(fā)酵之熱認為動物的機械能和它們的體溫可能來自所含物質(zhì)的化學(xué)能。計算機確實是一個名符其實的“機器”。第五節(jié)激烈的反對和沖突，使這一結(jié)論廣泛地傳播，并最終被人們所接受。由此，就構(gòu)成了一個生命的鏈條：原子—分子—無機物—有機物—核酸和蛋白質(zhì)—細胞—器官—生命體。后來，波爾提出了氫原子結(jié)構(gòu)理論。第三節(jié)于是，人們可以用同一個公式來描述炮彈的運動軌跡，機械的力學(xué)原理，推演出行星、彗星、月球和海水的運動。人和宇宙到底是怎么回事呢?第二節(jié)人類現(xiàn)在已經(jīng)能觀測到100萬萬光年之遙的星體了。然而，當(dāng)哥白尼于1543年將它發(fā)表之后，立即引起了軒然大波。即使要介紹系統(tǒng)科學(xué)的一個分支，也需要一大本書。系統(tǒng)科學(xué)的歷史淵源從本講開始，我們將就“系統(tǒng)科學(xué)與同態(tài)學(xué)”的問題進行講解。因此，我們只要抓住學(xué)科產(chǎn)生的歷史淵源，抓住學(xué)科的核心思想，抓住學(xué)科核心思想的發(fā)展和分叉，就可能使問題變得清晰和簡單，從而對于該學(xué)科有一個總體的了解并給以恰當(dāng)?shù)脑u價。這一說明得到亞里士多德、教會和統(tǒng)治者的贊同和支持。循著哥白尼的足跡，于是人類知道了星云。從系統(tǒng)科學(xué)的角度看，哥白尼的日心說的意義是打破了人類對宇宙的局部認識，把地球從宇宙的中心降到了行星之一的很低的地位，成為宇宙蒼海之一粟。在牛頓來到這個世界上的時候，雖然哥白尼已經(jīng)提出了日心說，開普勒從第谷的觀測資料中總結(jié)了經(jīng)驗的行星運動三定律，伽利略又給出了力、加速度等概念并發(fā)現(xiàn)了慣性定律和自由落體定律。人們常說，牛頓學(xué)說是分析科學(xué)，這固然不錯，不過，牛頓時代是有自己的系統(tǒng)觀的，這種觀點認為，宇宙是一架巨大的機器。這時，俄國化學(xué)家門捷列夫開始思考了，他認為“在元素的質(zhì)量與化學(xué)性質(zhì)之間一定存在著某種聯(lián)系”，于是，他在1869年排出了他的第一張周期表。門捷列夫元素周期律為系統(tǒng)科學(xué)提供了自然科學(xué)證據(jù)，這個有力的證據(jù)說明∶世界上萬事萬物無不相互聯(lián)系、相互作用和相互轉(zhuǎn)化。然而，系統(tǒng)不僅意味著結(jié)構(gòu)，而且意味著結(jié)構(gòu)的變化，這就與達爾文的工作有關(guān)了。但孟德爾沒有達爾文幸運，他的論文被人們所忽視，他的發(fā)現(xiàn)在整個19世紀里湮沒無聞，直到20世紀初，德弗里斯等人重新發(fā)現(xiàn)孟德爾的遺傳定律后，才使他在科學(xué)史上應(yīng)有的地位得以確定。諾依曼早得多。他做了一件重要的事，就是把10進制改為2進制，用“0”和“1”的不同組合表示所有的數(shù)，因而也就建立了計算機發(fā)展史上的一個里程碑。1840年～1850年，焦爾用水、汞、氣體、鑄鐵、鯨魚油等材料采用電、磁，機械和化學(xué)的方法，得到了熱功當(dāng)量。傅里葉公式有什么深意呢?他說明：能量雖然守恒，但熱能的轉(zhuǎn)移需要一個溫度差!要有差別才有轉(zhuǎn)移，能量的轉(zhuǎn)移不過是一種差別的消滅，同時伴隨著另一種差別的產(chǎn)生。在《第五項修煉》中講到太空飛行員在月球上看地球的情形，使人震撼∶“在月球上看地球，地球變成如此微不足道，你甚至可以用拇指遮住這個小點。但是他發(fā)現(xiàn)的方式不是多數(shù)人能經(jīng)歷的——直接體驗地球是一個不可分割的整體，正如我們每個人也是不可分割的整體。以下這些話可以當(dāng)做格言∶每個管理人周圍都有成千上萬種聯(lián)系，大量未知的,復(fù)雜的,不確定的聯(lián)系中,隱含著財富。那么，管理系統(tǒng)也應(yīng)該有其同一性。愛因斯坦說∶“一種理論的前提的簡單性越大，它所涉及的事物的種類越多，它的應(yīng)用范圍越廣，它給人們的印象也就越深”。至少管理人在心理上不要拒斥量化。怎樣尋找你與談判對手的同一性？(4)怎樣使你的管理方案簡單化？(1)在工作中有意識地訓(xùn)練自己，盡可能使管理用語簡單明確。關(guān)于熵的學(xué)問確實高深，不過，這種高深的學(xué)問卻來自于19世紀初葉的一個非常現(xiàn)實的課題—怎樣提高蒸汽機的效率？我們就從這個課題開始討論。補充材料∶因為機構(gòu)設(shè)置是否合理；企業(yè)運作是否有序；決策、計劃是否得當(dāng)；控制是否有效；目標是否整合；共同愿景是否建立；人際溝通是否改進；流程創(chuàng)新是否有益等等，都與混亂度密切相關(guān)。第一節(jié)管理漏洞是怎樣形成的第五節(jié)煮青蛙的真正原因第九節(jié)混亂度與人生第十三節(jié)第四講系統(tǒng)科學(xué)是一個學(xué)科群，由于系統(tǒng)的復(fù)雜，人們可以從不同角度對系統(tǒng)進行研究，從而形成各種系統(tǒng)科學(xué)學(xué)科。物質(zhì)和能量都是守恒的，故物質(zhì)和能量的耗散不是指物質(zhì)和能量的消失，而是指物質(zhì)和能量狀態(tài)的改變，即從低熵狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)楦哽貭顟B(tài)。功能結(jié)構(gòu)指系統(tǒng)具有某種新的功能，特別是在系統(tǒng)演化過程中某些組織結(jié)構(gòu)沒有變化或變化不明顯，而其功能發(fā)生了變化，故而采用功能結(jié)構(gòu)來討論。第三節(jié)非平衡是系統(tǒng)中的變量不是常量的狀態(tài)。第二個階段是線性非平衡態(tài)熱力學(xué)，其特征是廣義力和廣義流之間呈線性關(guān)系。第六節(jié)一方面有機體作為整體存在需要一系列十分嚴酷的內(nèi)部條件。對于其他種種條件的恒定也是同樣，坎農(nóng)把它們稱為內(nèi)穩(wěn)態(tài)。遠離平衡與耗散結(jié)構(gòu)耗散結(jié)構(gòu)只能存在于非線性非平衡系統(tǒng)中，但并不是所有非線性非平衡系統(tǒng)都可以出現(xiàn)耗散結(jié)構(gòu)。由上可見，系統(tǒng)離開平衡態(tài)的距離是用控制參數(shù)來恒量的，控制參數(shù)愈大，系統(tǒng)離開平衡態(tài)的距離就愈大，而耗散結(jié)構(gòu)只有在控制參數(shù)足夠大，并達到某個臨界值時才會出現(xiàn)，所以說遠離平衡是耗散結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的前提條件。此時的混沌當(dāng)然是一種新的無序，這告訴人們，宏觀有序組織必須在遠離平衡時才會出現(xiàn)，但過份遠離平衡又會出現(xiàn)新的無序，故宏觀有序組織必須維持在適當(dāng)遠離平衡的狀態(tài)。因此，結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定性和漲落的研究是耗散結(jié)構(gòu)理論研究的核心問題。我們就圍繞這些方面來對各系統(tǒng)科學(xué)學(xué)科做介紹。他在學(xué)術(shù)上也懷才不遇，他的著作被說成“信筆涂抹”，他被指責(zé)為“最愚蠢的人”。在西方科學(xué)發(fā)展史上，人們往往傾向于將一切現(xiàn)象最終歸結(jié)為基本單元的運動的組合。廣義系統(tǒng)論包括整體性原理、開放性原理、層次性原理、目的性原理，分解協(xié)調(diào)原理、自組織原理、穩(wěn)定性原理、突變性原理等八大原理?！跋到y(tǒng)包含大量基元甚至多層次的組分”，即“系統(tǒng)包含大量要素”，而“系統(tǒng)必須開放”，“系統(tǒng)處于遠離平衡狀態(tài)”“系統(tǒng)包含適當(dāng)?shù)姆蔷€性反饋”，“系統(tǒng)漲落”，“系統(tǒng)突變”等都是要素間靜態(tài)和動態(tài)關(guān)系的不同體現(xiàn)。控制論直接產(chǎn)生于工程技術(shù)科學(xué)，它是在把自動調(diào)節(jié)、通訊工程、計算機和計算技術(shù)以及神經(jīng)生理學(xué)和病理學(xué)等等學(xué)科以數(shù)學(xué)為紐帶聯(lián)系在一起，在相互滲透的基礎(chǔ)上形成的。(3)在系統(tǒng)多種可能性中，必須具有期望目的的選擇。經(jīng)典控制論的數(shù)學(xué)方法采用傳遞函數(shù)和頻域法；現(xiàn)代控制論的數(shù)學(xué)方法采用時域法，它引入“狀態(tài)”的概念，用“狀態(tài)度量”及狀態(tài)方程描述動態(tài)系統(tǒng)。維納把這一概念推廣到生命機體和人類社會，并分析了反饋與目的性的關(guān)系。閉環(huán)運動是自然界的一個普遍現(xiàn)象，它的重要性在于它構(gòu)成系統(tǒng)穩(wěn)定的一個基本條件。信息論的主要任務(wù)是研究通信系統(tǒng)的有效性（效率）和可靠性，以及二者的關(guān)系。信息論與物理學(xué)、分析化學(xué)、遺傳學(xué)和心理學(xué)等學(xué)科有密切的關(guān)系。耗散結(jié)構(gòu)是有序結(jié)構(gòu)，但該有序結(jié)構(gòu)時常會產(chǎn)生混亂，要克服這種混亂，系統(tǒng)中就要“包含適當(dāng)?shù)姆蔷€性反饋”，也就是要獲取系統(tǒng)產(chǎn)生混亂的信息，處理這些信息，將信息反饋到系統(tǒng)中，去克服混亂，而使耗散結(jié)構(gòu)保持有序。協(xié)同學(xué)的理論支柱是支配原理和最大信息熵原理。然后求解序參量方程，從而對系統(tǒng)演化進行描述。只有當(dāng)系統(tǒng)開放時，系統(tǒng)才可能處于遠離平衡狀態(tài)，并出現(xiàn)非線性反饋，此時系統(tǒng)各部分間的協(xié)同關(guān)系變得明顯起來，慢變量與快變量的界限清晰起來，支配原理才能發(fā)揮其重要作用。正是通過自己的工作，他逐漸從實驗研究和理論研究兩方面步入了探索生命起源的領(lǐng)域，從而創(chuàng)建了超循環(huán)理論。所以稱為循環(huán)。反應(yīng)循環(huán)的特點是催化劑經(jīng)歷了一次化學(xué)反應(yīng)后仍然存在，可以說該催化劑是自維生的。自催化或自復(fù)制現(xiàn)象不僅在化學(xué)中存在，而且它大量存在于非線性系統(tǒng)之中。系統(tǒng)變化方式有兩類，一類是連續(xù)的、漸進的、光滑的、定量的變化；另一類是不連續(xù)的、突發(fā)的、非光滑的、定性的變化。突變理論考慮各種臨界點附近分叉情況的全面圖像，特別是其中可能出現(xiàn)的突然變化。如果用不同放大倍數(shù)的顯微鏡去觀察這一類形體，它們的形貌是相似的。第十一節(jié)數(shù)學(xué)艱深。當(dāng)然，這不僅涉及管理，而且涉及生命、社會、思維等領(lǐng)域。在討論“耗散結(jié)構(gòu)及其它系統(tǒng)學(xué)科在管理中的應(yīng)用”時，我們遵循同樣的原則，即在盡可能準確把握簡單巨系統(tǒng)和復(fù)雜巨系統(tǒng)的差異性與同一性，準確把握系統(tǒng)學(xué)科的概念、理論、原則和方法的前提下，將這些概念、理論、原則和方法做適當(dāng)?shù)耐茝V和變通，使之適合于管理的需要。首先，企業(yè)通常都包含大量基元甚至多層次的組分；其次，在市場經(jīng)濟條件下的每一個企業(yè)都是一個開放性的系統(tǒng)，企業(yè)與外界之間不斷地進行著能量、物質(zhì)和信息的交換。對于企業(yè)動態(tài)有序運作機制而言，這六大要素都是不可缺少的，但是對于企業(yè)動態(tài)有序運作的不同階段，這六大要素起的作用不一樣。非平衡和反饋保證企業(yè)的動態(tài)有序運作機制的形成和穩(wěn)定。聯(lián)系到耗散結(jié)構(gòu)理論有時又稱為結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定性和漲落的科學(xué)，我們就可以更深入地來理解耗散結(jié)構(gòu)理論與企業(yè)管理間的關(guān)系了。接照開放性原理，管理者就要有開放的思維，他要思考的基本問題是，企業(yè)系統(tǒng)之外的哪些物質(zhì)、能量和信息對企業(yè)發(fā)展是有益的，怎樣才能盡可能地去獲取到這些物質(zhì)、能量和信息。為了克服混亂度增加現(xiàn)象，組織必須不斷地獲取負熵。從長遠看，為了形成企業(yè)動態(tài)有序運作機制，還需要建立和使用計算機和通訊網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，采用先進的信息技術(shù)，圍繞多層次、多渠道的信息中心，形成企業(yè)內(nèi)部相互溝通的、共享信息資源的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；同時應(yīng)形成企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場各方面、企業(yè)與社會各方面相互溝通的、共享信息資源的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。本尼斯認為未來的組織結(jié)構(gòu)將是有機－適應(yīng)型組織。例如酒店內(nèi)部管理，往往具有官僚制的特點。如果企業(yè)組織形成了自己的規(guī)章制度和目標體系，就有了約束和規(guī)范。、溝通與整合耗散結(jié)構(gòu)形成的第四個條件是“系統(tǒng)包含適當(dāng)?shù)姆蔷€性反饋”，所謂反饋，就是指系統(tǒng)輸出的全部或一部分通過一定的通道反送到系統(tǒng)的輸入端，從而對系統(tǒng)的輸入和再輸出施加影響的過程。(注1)在企業(yè)運作中，信息不對稱現(xiàn)象既是企業(yè)有序產(chǎn)生的原因，也是企業(yè)無序產(chǎn)生的原因。從溝通和整合中的信息傳遞和反饋來講，就是要將信息不對稱現(xiàn)象保持在適當(dāng)范圍內(nèi)。充分說明了信息不對稱現(xiàn)象對于經(jīng)濟系統(tǒng)運動的重大意義。當(dāng)企業(yè)偏離正常運作狀態(tài)時，企業(yè)自身產(chǎn)生一種促使企業(yè)運作狀態(tài)趨于正常的努力，如果這種努力湊效，企業(yè)返回到正常運作狀態(tài)，這就形成一次漲落或振蕩。有意識利用企業(yè)運作狀態(tài)突變現(xiàn)象于管理