【正文】 涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。作者簽名： 日期： 年 月 日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。作者簽名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。對本研究提供過幫助和做出過貢獻(xiàn)的個人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。最 后 ， 衷 心 地 感 謝 在 百 忙 之 中 評 閱 論 文 和 參 加 答 辯 的 各 位 老 師 、 教 授 !畢業(yè)設(shè)計（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計（論文） ，是我個人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。 然 后 還 要 感 謝 大 學(xué) 四 年 來 所 有 的 老 師 ， 為 我 們 打 下 食 品 專業(yè) 知 識 的 基 礎(chǔ) ； 同 時 還 要 感 謝 所 有 的 同 學(xué) 們 ， 正 是 因 為 有 了 你 們 的 支 持 和 鼓勵 。 參 考 文 獻(xiàn)[1]曾 朝 暉 .品 牌 15 部 法 則 中 華 工 商 聯(lián) 合 出 版 社 ， 2022.[2]吳 勇 ， 邵 國 良 .市 場 營 銷 .高 等 教 育 出 版 社 ,2022.[3]陳 繼 祥 .戰(zhàn) 略 管 理 .上 海 人 民 出 版 社 ， 2022.[4]20222022 年 中 國 牛 奶 行 業(yè) 市 場 分 析 及 投 資 前 景 分 析 研 究 報 告 ,2022.[5]定 位 , （ 美 ） 里 斯 ， 特 勞 特 (著 )， 王 恩 冕 等 (譯 ).[6] 競 爭 性 營 銷 簡 化 企 業(yè) 銷 售 的 六 大 關(guān) （ 美 ） 佩 吉 （ 著 ） ,河 涌 （ 譯 ） .致謝在 論 文 完 成 之 際 ， 我 首 先 向 關(guān) 心 幫 助 和 指 導(dǎo) 我 的 指 導(dǎo) 老 師 郝 凌 峰 表 示 衷心 的 感 謝 并 致 以 崇 高 的 敬 意 ！在 學(xué) 校 的 學(xué) 習(xí) 生 活 即 將 結(jié) 束 ， 回 顧 四 年 來 的 學(xué) 習(xí) 經(jīng) 歷 ， 面 對 現(xiàn) 在 的 收 獲 ，我 感 到 無 限 欣 慰 。 品 牌 捆 綁 是 一 種 雙 贏 策 略 。 比 如 ： 可 口 可 樂 與 方 正 電 腦 的 合作 ， 可 口 可 樂 曾 在 她 的 包 裝 、 海 報 和 廣 告 上 推 出 了 “喝 可 口 可 樂 中 方 正 電 腦大 獎 ”的 促 銷 主 題 。 大 連 萬 達(dá) 與 世 界 頭 號 零 售 企 業(yè) 沃 爾 瑪 的 合 作 不 但 提 升 了 品牌 而 且 得 到 不 少 的 實(shí) 惠 。 對 品 牌 聯(lián) 盟 的 弱 者 來 說 是 提 高自 身 的 一 種 有 效 手 段 。 進(jìn) 行 品 牌 聯(lián) 盟品 牌 聯(lián) 盟 是 一 種 重 要 的 品 牌 策 略 ?？梢哉f找出更多的差異，將獲得更多的市場。 越來越多的乳品企業(yè)已經(jīng)意識到“差異化搶市場”的重要性，益力多挾“活性乳酸菌”橫掃乳品市場，取得了驕人的業(yè)績。牛奶消費(fèi)者的品牌忠誠度較高，乳品企業(yè)如果單一地用促銷來增加銷量，而忽視了去培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度，那只會讓自己的品牌力越來越弱。 建 議 從 提 升 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) 和 進(jìn) 行 服 務(wù) 創(chuàng) 新 兩 個 方 面著 手 ， 對 核 心 客 戶 進(jìn) 行 管 理 和 服 務(wù) 。 從 而 加 深對 企 業(yè) 的 好 感 和 認(rèn) 同 。 這 種 忠 誠 是 不 可靠 地 。 所 以 建 議 菊 樂 牛 奶 做 一 個 企 業(yè) 忠 誠 度 的 計 劃 ， 忠 誠 計劃 一 般 包 括 三 個 層 次 ， 第 一 個 層 次 是 財 務(wù) 忠 誠 ， 菊 樂 牛 奶 可 以 通 過 “開 箱有 獎 ”或 者 是 “再 來 一 瓶 ”等 活 動 。 在 牛 奶 產(chǎn) 品 中 客 戶 的 忠 誠 就 表 現(xiàn) 得 更 加 明顯 了 。因 為 在 決 定 公 司 的 命 運(yùn) 的 是 一 線 的 服 務(wù) 。 其 實(shí) 顧 客 在 每 一 次 與 企 業(yè) 發(fā) 生 接 觸 時 ， 他 們 都 會 根 據(jù) 自己 的 感 覺 對 這 家 企 業(yè) 的 產(chǎn) 品 和 服 務(wù) 做 出 默 默 地 評 價 。 主 導(dǎo) 權(quán) 開 始 轉(zhuǎn) 移 到 顧 客 的 手 中 ， 如 果不 能 從 顧 客 的 角 度 出 發(fā) 和 考 慮 問 題 ， 不 能 使 顧 客 滿 意 的 企 業(yè) ， 注 定 要 被 淘 汰出 局 。 創(chuàng) 造 顧 客 價 值 和 滿 意 顧 客 滿 意 管 理 是 以 顧 客 滿 意 為 核 心 的 管 理 和 經(jīng) 營 方 式 ， 是 20 世 紀(jì) 80代 中 期 開 始 興 起 的 新 型 管 理 方 式 。 只 有 在 發(fā) 現(xiàn) 問 題 的 當(dāng) 時 就 處 理 問 題才 能 使 顧 客 最 為 滿 意 ， 那 么 ， 就 需 要 我 們 企 業(yè) 在 第 一 時 間 去 發(fā) 現(xiàn) 問 題 ， 最 好的 發(fā) 現(xiàn) 問 題 的 方 法 就 是 建 立 ECHO。 比 產(chǎn) 品 是 什 么 更 重 要 的是 消 費(fèi) 者 認(rèn) 為 產(chǎn) 品 是 什 么 ， 因 此 ， 保 持 和 顧 客 的 溝 通 非 產(chǎn) 重 要 ， 只 有 充 分 的聽 取 了 顧 客 的 想 法 ， 才 能 和 顧 客 保 持 良 好 的 關(guān) 系 并 且 提 高 顧 客 滿 意 度 。 但 20 世 紀(jì) 90 年 代 初 以 后 隨 著 經(jīng) 濟(jì) 的 發(fā) 展 和 消 費(fèi) 者 觀 念 的 更 新 ， 市 場 需求 提 升 到 更 高 的 一 個 階 段 ， 企 業(yè) 不 能 僅 僅 制 造 和 出 售 產(chǎn) 品 ， 而 要 為 顧 客 提 供解 決 問 題 的 整 體 方 案 。 為 此 ，我 們 給 菊 樂 乳 業(yè) 設(shè) 計 了 終 端 現(xiàn) 場 的 促 銷 方 案 ， 一 是 有 選 擇 性 的 在 一 些 傳 統(tǒng) 商場 、 食 雜 店 、 便 利 店 等 制 作 店 招 、 燈 箱 廣 告 ， 由 于 是 由 郵 政 出 面 ， 店 招 和 燈箱 廣 告 的 制 作 費(fèi) 用 相 當(dāng) 低 ， 而 且 沒 有 展 示 、 懸 掛 的 費(fèi) 用 ， 較 企 業(yè) 直 接 出 面 的成 本 大 大 降 低 ； 二 是 采 取 直 接 在 產(chǎn) 品 包 裝 箱 內(nèi) 放 置 夾 箱 廣 告 (DM 單 )的 形 式 ，使 消 費(fèi) 者 加 深 對 菊 樂 乳 業(yè) 、 利 樂 枕 產(chǎn) 品 的 優(yōu) 點(diǎn) 和 牛 奶 飲 用 知 識 的 了 解 。 其 次 ，加 大 終 端 現(xiàn) 場 的 促 銷 力 度 ， 樹 立 良 好 的 企 業(yè) 形 象 。 在 菊 樂乳 業(yè) 的 傳 播 上 ， 我 們 為 菊 樂 乳 業(yè) 設(shè) 計 了 將 送 電 影 與 郵 政 這 條 特 殊 渠 道 緊 密 結(jié)合 的 方 法 ， 在 郵 政 系 統(tǒng) 內(nèi) 成 立 電 影 放 映 隊(duì) ， 送 電 影 到 地 、 縣 級 城 市 社 區(qū) 和 鄉(xiāng)鎮(zhèn) ， 在 電 影 放 映 過 程 中 插 播 菊 樂 乳 業(yè) 廣 告 ， 介 紹 利 樂 枕 牛 奶 的 特 點(diǎn) 、 牛 奶 知識 和 飲 用 方 法 等 ， 并 在 現(xiàn) 場 派 發(fā) DM 單 、 組 織 免 費(fèi) 品 嘗 和 進(jìn) 行 買 贈 、 抽 獎 等活 動 。 電 影 作 為 一 個 大 眾 文 化 的 精 神 娛 樂 產(chǎn) 品 ， 如 今 依 然 受 到城 市 、 鄉(xiāng) 鎮(zhèn) 和 農(nóng) 村 消 費(fèi) 者 的 普 遍 歡 迎 和 接 受 。 為 此 ， 我 們 劍 走 偏鋒 、 出 奇 制 勝 ， 為 菊 樂 乳 業(yè) 擬 訂 出 了 絕 妙 的 促 銷 策 略 ， 實(shí) 現(xiàn) 在 沒 有 巨 額 電 視廣 告 投 入 的 情 況 下 ， 以 極 低 的 營 銷 成 本 迅 速 提 高 產(chǎn) 品 知 名 度 、 促 進(jìn) 產(chǎn) 品 銷 售大 幅 增 長 的 雙 重 效 果 。 近 來 乳 品 業(yè) 廣 告 大戰(zhàn) 愈 演 愈 烈 ， 光 明 “百 分 百 好 牛 ， 百 分 百 好 奶 ”、 伊 利 “心 靈 的 天 然 牧 場 ”等 電 視 廣 告 以 較 高 的 頻 次 見 諸 于 相 關(guān) 媒 體 。 通 過 這 次 娛 樂 營 銷 菊 樂 提 高 了 其 在 四川 的 知 名 度 。 同 時 30 酸 奶 采 用 無 菌 外 包 裝 ， 通 過 利樂 包 裝 進(jìn) 入 冷 鏈 系 統(tǒng) ， 使 含 菌 發(fā) 酵 酸 奶 在 包 裝 和 存 放 過 程 中 ， 無 其 他 雜 菌 污染 ， 更 加 強(qiáng) 了 產(chǎn) 品 品 質(zhì) ， 提 高 了 產(chǎn) 品 的 內(nèi) 在 質(zhì) 量 ， 延 長 了 產(chǎn) 品 保 質(zhì) 期 ， 從 十多 天 達(dá) 到 兩 個 月 ， 延 伸 了 酸 奶 奶 送 徑 ， 為 企 業(yè) 擴(kuò) 張 打 下 基 礎(chǔ) ?！睂?會 成 為 年 輕 人 中 間 愛 的 傳 遞 符 號 ， 菊 樂 期 望 把 3176。是 愛 的 意 思 。 其 3176。 3176。 3176。酸 奶 ?2022 星 聲 星 秀 暨 第 十 二 屆 CCTV 青 年 歌 手 電 視 大 獎 賽 （ 四 川賽 區(qū) ） 活 動 在 四 川 電 視 臺 大 演 播 廳 拉 開 帷 幕 ， 至 此 ， 菊 樂 踏 上 娛 樂 營 銷 之 路據(jù) 了 解 ， 菊 樂 3176。 娛 樂 營 銷娛