【正文】 涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。 作者簽名： 日期： 年 月 日 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的 個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。 作者簽名： 日 期： 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。對(duì)本研究提供過幫助和做出過貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。 最后，衷心地感謝在百忙之中評(píng)閱論文和參加答辯的各位 老師 、教授 ! 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明 原創(chuàng)性聲明 本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。然后還要感謝大學(xué)四年來所有的老師，為我們打下食品專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)；同時(shí)還要感謝所有的同學(xué)們，正是因?yàn)橛辛四銈兊闹С趾凸膭?lì)。 參考文獻(xiàn) [1]曾朝暉 .品牌 15 部法則 中華工商聯(lián)合出版社， 2021. [2]吳勇，邵 國(guó)良 .市場(chǎng)營(yíng)銷 .高等教育出版社 ,2021. [3]陳繼祥 .戰(zhàn)略管理 .上海人民出版社， 2021. [4]20212021 年中國(guó)牛奶行業(yè)市場(chǎng)分析及投資前景分析研究報(bào)告 ,2021. [5]定位 , （美 ） 里斯，特勞特 (著 )，王恩冕等 (譯 ). [6] 競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷 簡(jiǎn)化企業(yè)銷售的六大關(guān)（美）佩吉（著） ,河涌（譯） . 致謝 在論文完成之際，我首先向關(guān)心幫助和指導(dǎo)我的指導(dǎo)老師 郝凌峰 表示衷心的感謝并致以崇高的敬意！ 在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束，回顧四年來的學(xué)習(xí)經(jīng) 歷，面對(duì)現(xiàn)在的收獲，我感到無限欣慰。品牌捆綁是一種雙贏策略。比如：可口可樂與方正電腦的合作，可口可樂曾在她的包裝、海報(bào)和廣告上推出了“喝可口可樂中方正電腦大獎(jiǎng)”的促銷主題。大連萬達(dá)與世界頭號(hào)零售企業(yè)沃爾瑪?shù)暮献鞑坏嵘?品牌而且得到不少的實(shí)惠。對(duì)品牌聯(lián)盟的弱者來說是提高自身的一種有效手段。 進(jìn)行品牌聯(lián)盟 品牌聯(lián)盟是一種重要的品牌策略?？梢哉f找出更多的差異，將獲得更多的市場(chǎng)。 越來越多的乳品企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到“差異化搶市場(chǎng)”的重要性，益力多挾“活性乳酸菌”橫掃乳品市場(chǎng)，取得了驕人的業(yè)績(jī)。牛奶消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度較高，乳品企 業(yè)如果單一地用促銷來增加銷量，而忽視了去培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，那只會(huì)讓自己的品牌力越來越弱。建議從提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新兩個(gè)方面著手，對(duì)核心客戶進(jìn)行管理和服務(wù)。從而加深對(duì)企業(yè)的好感和認(rèn)同。這種忠誠(chéng)是不可靠地。所以建議菊樂牛奶做一個(gè)企業(yè)忠誠(chéng)度的計(jì)劃，忠誠(chéng)計(jì)劃一般包括三個(gè)層次，第一個(gè)層次是財(cái)務(wù)忠誠(chéng)，菊樂牛奶可以通過“開箱有獎(jiǎng)”或者是“再來一瓶”等活動(dòng)。在牛奶產(chǎn)品中客戶的忠誠(chéng)就表現(xiàn)得更加明顯了。因?yàn)樵跊Q定公司的命運(yùn)的是一線的服務(wù)。其實(shí)顧客在每一次與企業(yè)發(fā)生接觸時(shí)，他們都會(huì)根據(jù)自己的感覺對(duì)這家企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)做出默默地評(píng)價(jià)。主導(dǎo)權(quán)開始轉(zhuǎn)移到顧客的手中，如果不能從顧客的角度出發(fā)和考慮問題，不能使顧客滿意的企業(yè)，注定要被淘汰出局。 創(chuàng)造顧客價(jià)值和滿意 顧客滿意管理是以顧客滿意為核心的管理和經(jīng)營(yíng)方式，是 20 世紀(jì) 80代中期開始興起的新型管理方式。只有在發(fā)現(xiàn)問題的當(dāng)時(shí)就處理問題才能使顧客最為滿意，那么，就需要我們企業(yè)在第一時(shí)間去發(fā)現(xiàn)問題，最好的發(fā)現(xiàn)問題的方法就是建立 ECHO。比產(chǎn)品是什么更重要的是消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品是什么，因此，保持和顧客的溝通非產(chǎn)重要，只有充分的聽取了顧客的想法，才能和顧客保持良好的關(guān)系并且提高顧客滿意度。但 20 世紀(jì) 90 年代初以后隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者觀念的更新，市場(chǎng)需求提升到更高的一個(gè)階段，企業(yè)不能僅僅制造和出售產(chǎn)品，而要為顧客提供解決問題的整體方案。為此，我們給菊樂乳業(yè)設(shè)計(jì)了終端現(xiàn)場(chǎng)的促銷方案，一是有選擇性的在一些傳統(tǒng)商場(chǎng)、食雜店、便利店等制作店招、燈箱廣告，由于是由郵政出面，店招和燈箱廣告的制作費(fèi)用相當(dāng)?shù)?，而? 沒有展示、懸掛的費(fèi)用，較企業(yè)直接出面的成本大大降低；二是采取直接在產(chǎn)品包裝箱內(nèi)放置夾箱廣告 (DM 單 )的形式，使消費(fèi)者加深對(duì)菊樂乳業(yè)、利樂枕產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和牛奶飲用知識(shí)的了解。其次，加大終 端現(xiàn)場(chǎng)的促銷力度，樹立良好的企業(yè)形象。在菊樂乳業(yè)的傳播上，我們?yōu)榫諛啡闃I(yè)設(shè)計(jì)了將送電影與郵政這條特殊渠道緊密結(jié)合的方法，在郵政系統(tǒng)內(nèi)成立電影放映隊(duì)，送電影到地、縣級(jí)城市社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在電影放映過程中插播菊樂乳業(yè)廣告，介紹利樂枕牛奶的特點(diǎn)、牛奶知識(shí)和飲用方法等，并在現(xiàn)場(chǎng)派發(fā) DM單、組織免費(fèi)品嘗和進(jìn)行買贈(zèng)、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)。電影作為一個(gè)大眾文化的精神娛樂產(chǎn)品，如今依然受到城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村消費(fèi)者的普遍歡迎和接受。為此，我們劍走偏鋒、出奇制勝，為菊樂乳業(yè)擬訂出了絕妙的促銷策略，實(shí)現(xiàn)在沒有巨額電視廣告投入的情況下，以極低的營(yíng)銷成本迅速提高產(chǎn)品知名度、促進(jìn)產(chǎn)品銷售大幅增長(zhǎng)的雙重效果。近來乳品業(yè)廣告大戰(zhàn)愈演愈烈，光明“百分百好牛，百分百好奶” 、伊利“心靈的天然牧場(chǎng)”等電視廣告以較高的頻次見諸于相關(guān)媒體。 通過這次娛樂營(yíng)銷菊樂提高了其在四川的知名度。同時(shí) 30酸奶采用無菌外包裝，通過利樂 包裝進(jìn)入冷鏈系統(tǒng)，使含菌發(fā)酵酸奶在包裝和存放過程中，無其他雜菌污染，更加強(qiáng)了產(chǎn)品品質(zhì)，提高了產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，延長(zhǎng)了產(chǎn)品保 質(zhì)期，從十多天達(dá)到兩個(gè)月，延伸了酸奶奶送徑，為企業(yè)擴(kuò)張打下基礎(chǔ)?！睂?huì)成為年輕人中間愛的傳遞符號(hào)，菊樂期望把 3176。是愛的意思。其 3176。 3176。 3176。酸奶? 2021 星聲星秀暨第十二屆 CCTV 青年歌手電視大獎(jiǎng)賽（四川賽區(qū)）活動(dòng)在四川電視臺(tái)大演播廳拉開帷幕，至此，菊樂踏上娛樂營(yíng)銷之路據(jù)了解，菊樂 3176。 娛樂營(yíng)銷 娛樂營(yíng)銷就是把營(yíng)銷和娛樂相結(jié)合， 2021 年蒙牛通過冠名贊助“超級(jí)女聲”獲利不少，其酸酸乳系列產(chǎn)品較 2021 年同期增長(zhǎng)了 3 倍，品牌認(rèn)知度和影響力也得到了極大地提升。 2021 年菊樂又首先提出黑、紅牛奶的營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品概念，以動(dòng) 、植物雙蛋白的健康營(yíng)養(yǎng)理念加以宣傳，隨即先后推出了具有菊樂特色的“黑牛奶（黑米、黑豆、黑芝麻、黑玉米、糙米加 80%牛奶）、紅牛奶（紅豆、紅皮花生加 80%牛奶）”以及針對(duì)高血糖人群的“黑牛奶無糖型”的功能型牛奶， 2021 年產(chǎn)品一經(jīng)上市，就備受業(yè)界的關(guān)注，在僅僅 1 年的時(shí)間里，仿效“黑、紅牛奶系列”的乳品生產(chǎn)企業(yè)就多達(dá)數(shù)十家，然而即便有如此多的企業(yè)跟風(fēng)，菊樂黑、紅牛奶營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品的銷售在 2021 年的 4000 萬基礎(chǔ)之上連續(xù)兩年再攀高峰。 菊樂集團(tuán)將以“菊樂牛奶百姓放心的奶”為理念，不斷開發(fā)高品質(zhì)產(chǎn)品，為鑄就中國(guó)著名品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)努力奮斗！ 產(chǎn)品創(chuàng)新 說到創(chuàng)新，其實(shí)菊樂乳業(yè)早在 1993 年就花費(fèi) 1 千多萬元從瑞典引進(jìn)了西南地區(qū)第一條“利樂”灌裝生產(chǎn)線，開始生產(chǎn)菊樂豆奶。同時(shí)，公司一直對(duì)口支援蒲江縣復(fù)興村小，每年贊助經(jīng)費(fèi) 萬元，到 2021 年共支助 15萬元，幫助該小學(xué)修路、供水、購(gòu)置課桌及設(shè)施，改善了貧困農(nóng)村小學(xué)的辦學(xué)條件。菊樂企業(yè)十分注重社會(huì)效益，熱心于社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展。此外，新聞還具有轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)播等獨(dú)特特性。新聞宣傳的權(quán)威性是任何品牌傳播方式無法比擬的，新聞宣傳對(duì)樹立企業(yè)品牌形象和建設(shè)品牌美譽(yù)度都非常重要。“菊樂”牛奶系列產(chǎn)品注重營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生的高品質(zhì)，不加任何防腐劑，常溫下保持期長(zhǎng)達(dá) 45 天 數(shù)月，菊樂公司不僅擁有高技術(shù)，