情景領(lǐng)導(dǎo)ii[學(xué)員教材](參考版)
2025-06-22 23:02本頁面
【正文】 。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。用一些事情，總會看清一些人。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。提出更高挑戰(zhàn)信任D3需求－是平易近人的良師或教練－有機(jī)會檢驗自己的想法－有機(jī)會表達(dá)關(guān)注點及分享感受－支持與鼓勵, 以發(fā)展自我解決問題的能力－能客觀看待自己的經(jīng)驗與技能以建立個人信心－對績效、能力的贊揚與認(rèn)可.－排除工作中的障礙－幫助改掉拖延毛病LS3的行為－鼓勵他在設(shè)定目標(biāo),計劃制訂及問題解決中擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色－提出問題, 傾聽他的關(guān)注點, 充當(dāng)傾聽者－促進(jìn)個人解決問題能力及自我評估能力－問: 需要我怎么幫你?－分享你的專業(yè)意見并在需要時與之合作－提供支持、信心保障、激勵與贊揚, 肯定他的能力, 建立承諾關(guān)系－回顧過去的成功經(jīng)驗及技能, 幫助建立個人自信心－沒有動力的時候, 給出建議使目標(biāo)更有意義更具挑戰(zhàn)性－清除通往目標(biāo)的障礙LS3方法與D3的舉例練習(xí)劉江交給小陳一個新任務(wù): 去幫助小王盡快掌握本部門的業(yè)務(wù), 早日獨立工作.劉江發(fā)現(xiàn)小陳這幾天開始用開玩笑的方式發(fā)牢騷, 影射有的人就是笨, 天生是不能成氣候的, 還說師傅收徒弟是要有進(jìn)貢的云云…雖然小陳還是在輔導(dǎo)小王, 但劉江可以明顯感覺到他不大愿意做這件事需要同小陳談?wù)?練習(xí): 請各小組列出合適的對話提供必要的資源及時交流ＬＳ３方法與Ｄ３D2需求與LS2行為－目標(biāo)清晰－有個人觀點－經(jīng)常反饋－表揚進(jìn)步－幫助分析成功與失敗。引導(dǎo)對方往正確的方向思考準(zhǔn)確說明任務(wù)和目標(biāo)的結(jié)果，標(biāo)準(zhǔn)，要求觀察D1需求與LS1的行為－對其熱情與通用性技能的承認(rèn)－明確目標(biāo)，明確角色－澄清工作的定義與標(biāo)準(zhǔn)－時間安排－工作優(yōu)先秩序－闡明如何收集與共享有關(guān)業(yè)績數(shù)據(jù)－行動計劃詳細(xì)指導(dǎo)怎樣去做, 什么時候及與誰－界線與限制－目標(biāo)任務(wù)及組織信息－關(guān)于如何做事的某些不成文規(guī)矩－學(xué)習(xí)新技能的步驟－手把手的示范與培訓(xùn)－他人如何實現(xiàn)目標(biāo)完成任務(wù)的實際案例－有實踐機(jī)會－經(jīng)常性地反饋結(jié)果－問題解決方案LS1對D1的例子經(jīng)理：小陳，其實你是可以勝任這個任務(wù)的．我對你有信心小陳：經(jīng)理，我也想盡快搞好，可是有些地方確實不懂經(jīng)理：沒有關(guān)系．你詳細(xì)說一下什么地方你有不明白或者沒有把握的，我看能不能提供一些我的經(jīng)驗小陳：（略）經(jīng)理：你說的這個問題很重要．在這方面公司有個具體的規(guī)定，是這樣的．．．引導(dǎo)對方總結(jié)經(jīng)驗，快速提高工作能力聆聽對方反饋并給予及時糾正準(zhǔn)確說明工作任務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)ＬＳ４方法與Ｄ４ＬＳ２方法與Ｄ２真正的意義是我們是否有真憑實據(jù)表明這位員工過去曾經(jīng)成功地完成過這項工作請思考：還有沒有其它陷阱？我們需要怎么做才能避免這些陷阱？第三單元：用合適的方法去領(lǐng)導(dǎo)事事如此診斷陷阱1：光環(huán)/牛尾效應(yīng)－她太聰明了，學(xué)會做這工作肯定沒有問題。這個階段的員工在工作時需要任務(wù)有多一些挑戰(zhàn)性, 有多一些難度和壓力所需要的領(lǐng)導(dǎo)：－目標(biāo)明確－有挑戰(zhàn)性－增加壓力處于D4階段員工的表現(xiàn)特點請先不要與其他人分享發(fā)展階段四（Ｄ４）: 獨立的成功者其表現(xiàn)和所需要的領(lǐng)導(dǎo)D3階段的員工對于工作環(huán)境可能非常敏感. 對于上級的支持和待遇可能更看重D3階段的舉例Mary是一位ＳＬ，她的工作很出色，很有管理技巧，而且適應(yīng)環(huán)境的能力很強．她的經(jīng)理李先生去年曾經(jīng)看過她寫的關(guān)于目標(biāo)市場的調(diào)查分析報告，認(rèn)為她寫得很好而且分析得很準(zhǔn)確．現(xiàn)在，公司業(yè)務(wù)量發(fā)展很快，每個人都認(rèn)為自己是在滿負(fù)荷的狀態(tài)下工作．為了更好地完成任務(wù)，李經(jīng)理希望根據(jù)目前的市場狀況，再做一次目標(biāo)市場的調(diào)查和分析，好合理分配人力和物力資源．他將這個任務(wù)分配給了Mary. Mary接到這個任務(wù)后，對李經(jīng)理說：“經(jīng)理，我雖然以前做過類似的報告，但是那跟現(xiàn)在的情況不一樣．按照現(xiàn)在這個工作量，我想我可能沒有時間和能力完成這個調(diào)研．而且，目前公司剛剛調(diào)整了戰(zhàn)略，許多事情還是新出現(xiàn)，不如我們等過一段時間市場情況更清晰了再說吧．您看呢？請問：李經(jīng)理如何看待Mary的話？該如何應(yīng)對?練習(xí): 我手下的D3因為工作原因或個人原因，他的動機(jī)常常表現(xiàn)為低。所需要的領(lǐng)導(dǎo)：－信任－關(guān)注利益點－隨時溝通－把握目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任處于D3階段的員工的表現(xiàn)特點先不要與其他人分享發(fā)展階段三（Ｄ３）:有能力但謹(jǐn)慎的生產(chǎn)者其表現(xiàn)和所需要的領(lǐng)導(dǎo)D2階段的舉例SL小陳是個從事工作2年的同事. 最近公司調(diào)整了渠道的結(jié)構(gòu), 將渠道從以前的統(tǒng)合式轉(zhuǎn)變?yōu)槟壳暗谋馄绞? 小陳的工作也由原先的市場推廣突然轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)調(diào)和零售管理. 面對這樣的工作挑戰(zhàn), 小陳心里有些沒底, 他也知道自己雖然有市場推廣的經(jīng)驗和對公司產(chǎn)品線路了解的知識, 但是說到協(xié)調(diào)和零售管理, 他并不是很有經(jīng)驗和把握. 他對于如何帶領(lǐng)自己手下的SR和促銷員去幫助轄區(qū)內(nèi)的零售店提高業(yè)績尤其沒有信心請問: 此時小陳最需要的幫助是什么? 如何獲得?練習(xí): 我手下的D2所需要的領(lǐng)導(dǎo)：－多交流－多指導(dǎo)－對任務(wù)的目的，結(jié)果的要求和標(biāo)準(zhǔn)要說明白－對關(guān)鍵的難題要給予支持處于D2階段員工的特點寫好以后先不要與其他人分享發(fā)展階段二（Ｄ２）: 幻想破滅的學(xué)習(xí)者其表現(xiàn)和所需要的領(lǐng)導(dǎo)如果一個員工在接受一個新任務(wù)時充滿信心地說: “放心吧, 經(jīng)理. 我一定能夠做好!” 你是否應(yīng)該放心? 為什么?D1階段舉例:經(jīng)理劉江很滿意下屬主管小陳的表現(xiàn), 希望多給小陳機(jī)會發(fā)展.這天, 劉江找到小陳, 告訴他從現(xiàn)在起原來由劉江自己負(fù)責(zé)的一位大經(jīng)銷商轉(zhuǎn)由小陳來管理. 小陳很痛快
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