情景領(lǐng)導(dǎo)ii[學(xué)員教材]-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 到績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，效果和好處168。 工作必須的技能– 這個(gè)模式是幫助我們工作的有效方法– 我們的日常工作繁雜而緊張，要求我們處理問(wèn)題要快速和有效，尤其是人的問(wèn)題，我們能否運(yùn)用合適的領(lǐng)導(dǎo)方法直接決定了我們下屬的工作效率和業(yè)績(jī)168。獨(dú)立性資源少時(shí)間不夠用市場(chǎng)變化快速情景領(lǐng)導(dǎo)模式II對(duì)于我們的管理工作來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很有幫助的方法情景領(lǐng)導(dǎo)模式II正是這樣強(qiáng)調(diào)的 第一部分 被領(lǐng)導(dǎo)者第一單元：考察被領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)第二單元：診斷被領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展階段情景領(lǐng)導(dǎo)II HighLeadership styles領(lǐng)導(dǎo)方法S3S2S4S1LowHighTasks任務(wù)行為Relationships支持行為高能力高愿望D4能力高愿望不定D3能力增加愿望降低D2無(wú)能力有愿望D1指揮輔導(dǎo)支持放權(quán)第一單元：考察被領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)被領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)的概念1)員工的工作行為2)員工的表現(xiàn)的考察坐標(biāo)3)員工工作的目的4)知識(shí)員工的概念1)員工的工作行為考察員工的表現(xiàn)不能根據(jù)對(duì)方的潛力或以前的行為，而是要根據(jù)其目前的行為和語(yǔ)言來(lái)觀察每一個(gè)員工，都是出于這些需求中的不同點(diǎn)，才會(huì)在組織內(nèi)從事各種工作和擔(dān)當(dāng)各種任務(wù)的馬斯洛的需求模式生存安全歸屬認(rèn)可尊敬自我實(shí)現(xiàn)舉例：小王的表現(xiàn)經(jīng)理： 小王，你看，我的電腦又壞了．你是專家，幫我修理一下小王： 好的，我來(lái)看一下．哎呀，經(jīng)理，這臺(tái)電腦的硬盤有問(wèn)題，可能一時(shí)半會(huì)修不好經(jīng)理： 糟糕，我下午要出差，必須要用，怎么辦？小王： 沒(méi)有辦法，你只好不帶了經(jīng)理： 可是我記得上次小劉的電腦也是同樣的問(wèn) 題，你一會(huì)就給修好了，不是嗎？小王：經(jīng)理，你不知道，有些問(wèn)題看起來(lái)是一樣的但是實(shí)際上差別很大的．你這臺(tái)電腦肯定今天修不好的．經(jīng)理： ．．．？請(qǐng)思考： 小王是否真的不能馬上修好這臺(tái)電腦？4)知識(shí)員工的概念在這種情況下，管理者必須依靠開發(fā)員工的工作熱情和責(zé)任心來(lái)保障任務(wù)的實(shí)現(xiàn)工作動(dòng)機(jī)－需要－需求判斷員工工作意愿的途徑可以是－望－聞（感覺(jué)）－問(wèn)－聽(tīng)員工的工作動(dòng)機(jī)員工的工作熱情由三個(gè)因素組成：——信心：自信或不自信——欲望：想干和不想干——態(tài)度：積極還是消極工作能力的組成：——技能與知識(shí)公司流程行業(yè)知識(shí)與人合作的技能應(yīng)變的能力第二單元：診斷被領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展階段被領(lǐng)導(dǎo)者的擔(dān)當(dāng)任務(wù)和完成目標(biāo)的發(fā)展過(guò)程168。 Ｄ４階段及其表現(xiàn)和需要的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工表現(xiàn)的診斷表現(xiàn)：－高熱情－低能力－對(duì)工作和任務(wù)充滿熱情地投入－對(duì)如何完成任務(wù)缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)如果D1階段的員工遇到工作中的問(wèn)題, 向經(jīng)理請(qǐng)教, 經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)該用啟發(fā)式的談話讓對(duì)方找到工作思路, 是否合適? 為什么?表現(xiàn)： －較好的工作能力－較低的工作熱情－有一些弱點(diǎn)自己看不出來(lái)人們開始一個(gè)新任務(wù)時(shí)如果是低能力和缺動(dòng)力，他們便處于D2發(fā)展階段。表現(xiàn)：－意愿不穩(wěn)定－患得患失－高能力－關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的狀態(tài)表現(xiàn)：－高熱情－高能力－獨(dú)立操作這個(gè)階段的員工也很關(guān)注自身的成就感和獨(dú)立工作的環(huán)境因素D4階段的舉例小張是一位ＳＲ出身的ＳＬ．因?yàn)樽约旱呐突鶎庸ぷ鞯慕?jīng)歷，她的和零售經(jīng)驗(yàn)很豐富，并且她曾經(jīng)在零售店的柜臺(tái)里親身從事過(guò)面對(duì)顧客的工作，也現(xiàn)場(chǎng)解決過(guò)各種疑難問(wèn)題．今天，一位ＰＤ的老板打電話來(lái)向ＳＭ求援，原因是他手下的一個(gè)零售柜臺(tái)的店員不是很好，近兩天多次接到顧客的投訴．希望公司能夠提供幫助．ＳＭ接到電話，第一個(gè)想到的就是小張．小張接受任務(wù)后, 二話沒(méi)有說(shuō)就開始進(jìn)行. 過(guò)了兩天, 小張給SM打來(lái)電話, 匯報(bào)了他的計(jì)劃和正在進(jìn)行的輔導(dǎo)項(xiàng)目的進(jìn)展情況. SM聽(tīng)了以后感到很放心…請(qǐng)問(wèn)：小張的狀態(tài)是不是D4呢? 為什么?診斷陷阱:診斷陷阱2：一旦處于D4，永遠(yuǎn)是D4－他不需要我們的關(guān)注，他是一個(gè)獨(dú)立的成功者。ＬＳ１方法與Ｄ１ＬＳ１方法與Ｄ１在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中隨時(shí)檢查和交流ＬＳ２方法與Ｄ２聆聽(tīng)對(duì)方的工作計(jì)劃和準(zhǔn)備使用的方法 讓其放心犯錯(cuò)誤并不是壞事－解釋目標(biāo)及任務(wù)的重要性，解釋方法－有機(jī)會(huì)討論關(guān)注點(diǎn)與分享感受－在解決問(wèn)題做決定中的參與性與影響力－鼓勵(lì)－給出建議,提供其他步驟與替代方案－輔導(dǎo)發(fā)展鍛煉個(gè)人技能LS2方法與D2舉例：小李是ＳＬ．他負(fù)責(zé)的地區(qū)有四家零售店和３個(gè)零售柜臺(tái)．他很忙，所以每個(gè)月的報(bào)表總是或慢或不準(zhǔn)確．經(jīng)理通過(guò)觀察和了解，發(fā)現(xiàn)小李的工作缺乏計(jì)劃性．做事喜歡按照習(xí)慣行事，在忙亂中時(shí)間安排就很零散，許多本來(lái)不緊急的工作最后都變得緊急起來(lái)．請(qǐng)思考：經(jīng)理該如何與小李溝通？對(duì)任務(wù)的目的，結(jié)果，標(biāo)準(zhǔn)作出準(zhǔn)確的說(shuō)明ＬＳ４方法與Ｄ４關(guān)注任務(wù)變化與對(duì)方的情景改變LS4方法與D4舉例經(jīng)理：小李你好．我這里有個(gè)事情想請(qǐng)你做一下小李：什么事情，經(jīng)理？經(jīng)理：是這樣，我想對(duì)我們區(qū)域的促銷員進(jìn)行一次技巧的培訓(xùn)．但是，先要 了解一下他們現(xiàn)在所缺乏的具體的技 巧和他們的弱項(xiàng)．我想請(qǐng)你幫我做個(gè)調(diào)查．我知道你很在行，也能夠很快做出來(lái)小李：沒(méi)問(wèn)題，經(jīng)理．這件事確實(shí)有點(diǎn)難度，但應(yīng)該可以干得了．放心吧經(jīng)理：好的．我想下星期一下午給我行嗎？小李：可以．如果有問(wèn)題我再找你．經(jīng)理：好的．1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。有時(shí)候覺(jué)得自己像個(gè)神經(jīng)病。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些
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