【正文】 況進行判定, 從而決定使用何種方式與其交流 －這種情況叫做 “診斷”D2階段的舉例SL小陳是個從事工作2年的同事. 最近公司調(diào)整了渠道的結(jié)構(gòu), 將渠道從以前的統(tǒng)合式轉(zhuǎn)變?yōu)槟壳暗谋馄绞? 小陳的工作也由原先的市場推廣突然轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)調(diào)和零售管理. 面對這樣的工作挑戰(zhàn), 小陳心里有些沒底, 他也知道自己雖然有市場推廣的經(jīng)驗和對公司產(chǎn)品線路了解的知識, 但是說到協(xié)調(diào)和零售管理, 他并不是很有經(jīng)驗和把握. 他對于如何帶領(lǐng)自己手下的SR和促銷員去幫助轄區(qū)內(nèi)的零售店提高業(yè)績尤其沒有信心請問: 此時小陳最需要的幫助是什么? 如何獲得?練習: 我手下的D2診斷陷阱1：光環(huán)/牛尾效應－她太聰明了，學會做這工作肯定沒有問題。引導對方總結(jié)經(jīng)驗，快速提高工作能力提供必要的資源你必須努力，當有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。提出更高挑戰(zhàn)準確說明任務(wù)和目標的結(jié)果，標準，要求真正的意義是我們是否有真憑實據(jù)表明這位員工過去曾經(jīng)成功地完成過這項工作請思考：還有沒有其它陷阱？我們需要怎么做才能避免這些陷阱？第三單元：用合適的方法去領(lǐng)導因為工作原因或個人原因，他的動機常常表現(xiàn)為低。讓處于D1階段的員工獨立地擔當風險較大的工作是否合適? 為什么?．．．員工的工作技能包括員工的工作動機往往是他深藏的利益追求點員工的工作熱情每一個員工都在自己控制的范圍內(nèi)有或多或少的自主權(quán)．這些領(lǐng)域是他們的上司所不能把握和控制的學會了解下屬，用合適的方法與下屬在快速而緊張的工作環(huán)境中交流，是幫助下屬完成任務(wù)的重要步驟問題亂 忙碌168。. .. . ..情景領(lǐng)導II 姓名： 日期：課程目的168。 還有這樣一位經(jīng)理, 每天的生活都是在電話上處理問題渡過的. 幾乎所有的手下有了問題都會打電話給他,請示方法， 用戶也會直接打電話給他，讓他解決問題. 他很忙, 也很辛苦, 每天疲于奔命. 他經(jīng)常地感嘆: “咳, 如果我再多有點時間就好了!你如何看待這兩位經(jīng)理呢?　你愿意做哪一位呢？管理者的工作狀態(tài)和感受168。線頭多如果我們用“以不變應萬變”的領(lǐng)導方式去與他們交流，一定會經(jīng)常產(chǎn)生事倍功半的結(jié)果五十年代初期以后，科學技術(shù)的進步帶來了組織內(nèi)部分工和結(jié)構(gòu)的細化與專業(yè)化．原先流水線上的簡單工作帶有越來越多的技術(shù)性和專業(yè)性員工的工作動機是可以改變的社會知識讓處于D1階段的員工自己想出如何工作的思路, 是否合適? 為什么?處于D3發(fā)展階段的人具有相當好的實現(xiàn)目標完成任務(wù)所需的技能，但他的信心常常變動，會影響到他的動力。診斷陷阱3：應該會－“應該會”在診斷中沒有意義。交流關(guān)注需求只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。幫助建立標桿檢測點LS3方法與D3舉例鼓勵對方，保持熱情LS1方法與D1舉例－她不可能學得會這工作。請回想一下, 你手下的一個D2狀況的例子, 并將它寫下來診斷員工的表現(xiàn)狀況, 使用的標準和參照系就是前面提到的兩個方面的要素:－員工的工作意愿－員工的工作能力－診斷的結(jié)果由下面的公式所展現(xiàn)168。必要的業(yè)務(wù)知識員工的工作意愿是一個內(nèi)在的，心理上的因素員工為什么工作？這是一個很簡單也可以很復雜的問題會平衡各種角色－帥－將－兵 上級認為我們需要學習的工具– 這次課程是公司高層推薦和認為我們應當掌握的．每一位經(jīng)理都要掌握這個工具團隊的管理與情景領(lǐng)導模式II學會平衡各種角色和領(lǐng)導者的同一性練習: 我們的困惑和難題請以小組的形式, 各自交流和列出我們在實際工作中領(lǐng)導下屬所遇到的困惑和難題 案例：?團隊:學習參考 許多管理者是因為業(yè)務(wù)技術(shù)好而被提拔或者招聘來的168。 自覺地提升自我, 更有效地工作前言領(lǐng)導者的角色高效能的管理者個人行為遠景任務(wù)領(lǐng)導力共同價值觀領(lǐng)導行為知識、能力工作意愿思維方式帶領(lǐng)團隊培訓開始前請回答下面的例子：張經(jīng)理是一個很能干的人。 Kenneth Blanchard– 情景領(lǐng)導模式II的概念– 團隊的管理和情景領(lǐng)導模式IIPaul Hersey amp。忙?。∶ぁ。∶T工工作能力的內(nèi)涵舉例：Lucy的問題Lucy是一位行政主管．她是一個有責任心的人，工作能力也很強，做事麻利，樂觀向上．公司年底要召開工作總結(jié)大會，會上要表彰表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并且要強化團隊意識．總經(jīng)理希望這次會議能夠組織得有創(chuàng)意，不能與以往一樣，開個會議就完了．上司出于信任，提前一個月就把負責組織大會準備工作的事情交給了Lucy．時間緊迫，還有兩個星期就開會了．各地的同事也將陸續(xù)返回總部述職．但是Lucy的上司發(fā)現(xiàn)她這兩天情緒突然不穩(wěn)定起來，有時還會與同事爭吵兩句，會議的準備工作雖然在進行，但進度很慢，尤其令人擔憂的是，整個大會還沒有一個完整的細節(jié)方案，目前的準備工作還是在以前模式的基礎(chǔ)上進行的．前一天召開籌備會議的時候，Lucy表現(xiàn)得很有火藥味，對大家的各項建議都采取挑剔的態(tài)度，說話也有些尖刻．有同事私下里議論說這是Lucy面對的壓力太大了，可以理解．請回答：Lucy為什么會有目前的表現(xiàn)，作為她的上級，如何幫助她呢？根據(jù)情景領(lǐng)導模式II的理論，員工表現(xiàn)的考察有兩個標尺：－員工的工作意愿－員工的工作能力意愿是內(nèi)在的表現(xiàn)，工作能力是外在的表現(xiàn)，但作為內(nèi)在表現(xiàn)的意愿，是可以通過對對方的語言和行為判斷出來的。良好的工作氛圍和同事關(guān)系會對