企業(yè)績效管理體系框架(參考版)
2024-11-10 06:57本頁面
【正文】 （二）流程設(shè)計 —工作程序 1 確定考評指標、考評者、被考評者 —寫進方案（ ABC各級或各崗位） 上級管理者，一般而言，是下級多數(shù)指標或一般指標的考評者； 客戶或下一道工序的對接人、 工作緊密相關(guān)者，是相應(yīng)崗位的考評者； 品質(zhì)部或生產(chǎn)副總，均可任生產(chǎn)部門的考評者，以此類推 2 確定考評的方式方法 —4大類 20 多種 品質(zhì)主導？ 行為主導？（主觀，客觀？） 結(jié)果主導？（業(yè)績考評？量化工作結(jié)果） 綜合型？ 3確定考評時間： 月度為循環(huán)周期 —下月初； 季度為周期 —下季度前 10天； 半年為周期 —7月初； 年度為周期 —12 月中下旬進行 —下旬； 4 實施考評 應(yīng)當至上而下考評，先考評大的層級和組織，一般不能從下到上；先得出上級組 織的得分才能計算下屬員工的分數(shù)； 5 計算成 績 6 面談與申訴 申訴屬實，則相應(yīng)處理 —是應(yīng)當警戒工作人員？還是在方案中增加未盡的條款和遺 漏？其他？ 不屬實：告知，反饋，說清楚原因，而不是無反饋。 （六）考評周期：年度？半年度？季？月？周？日？ 企業(yè)級：年，半年 部門級：季，年 班組、員工：月，年（或以季為主 ） 服務(wù)態(tài)度、客戶有效投訴：日考評，周 +月總結(jié) 日薪，小時工：日考評，當時即考評 項目指標或項目工作：以節(jié)點時間考核 +項目完成時間總結(jié) （七）指標體系其他相關(guān)工作的完善 三 績效運作體系設(shè)計 （一）組織設(shè)計 1考評組織： （ 1）績效管委會 組成人員？ 最高領(lǐng)導層 財務(wù)、人力、戰(zhàn)略規(guī)劃部門（日常小組） 核心業(yè)務(wù)體系負責人 職責 —協(xié)調(diào)與重大事項 —詳細列舉？ 領(lǐng)導與推動 2 研究與設(shè)計、修正、控制 解釋與臨機處理例外事項 NNI指標的直接考
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