【正文】 針對商務(wù)會議市場，應(yīng)該豐富城市內(nèi)的娛樂和休閑活動，提升旅游接待設(shè)施的容量和質(zhì)量，并進一步突出其旅游資源的高品位和旅游產(chǎn)品、服務(wù)等方面的價格優(yōu)勢；☆ 注重傳播媒體的應(yīng)用，在北京居民比較喜愛的報紙和電視臺（表5－2）投放一些較為吸引眼球的廣告宣傳。 北京大都市圈市場開拓促銷的目標(biāo)與思路 總體目標(biāo)☆ 擴大黃山市在北京大都市圈總體市場中的份額；☆ 鞏固現(xiàn)有市場，開發(fā)新市場，即鞏固觀光市場，進一步深化和完善商務(wù)會議市場、銀發(fā)旅游市場、獎勵旅游市場、修學(xué)市場，開拓度假與特殊興趣市場；☆ 增加北京大都市圈市場到黃山市的出游總?cè)舜?；? 提高北京大都市圈游客在黃山市的平均停留時間和消費水平；☆ 提高北京大都市圈游客對黃山市整體旅游形象的感知程度，提高重游率?！? 拓寬銷售渠道充分利用安徽省和廣東省全面合作的契機，建立黃山市與珠三角客源市場的各種聯(lián)系；運用多種促銷手段，尤其是加強網(wǎng)絡(luò)和多媒體（包括各種廣告，以及宣傳資料）的應(yīng)用，注意硬性廣告和軟性廣告相結(jié)合；通過提高旅游服務(wù)質(zhì)量增強現(xiàn)有市場的旅游體驗滿意度，利用口碑進行促銷；改變目前每年特定時段到珠三角市場組團促銷的局面，建立完善的旅游分銷體系，包括在珠三角主要市場建立黃山市旅游辦事處，直接面向主要市場進行有針對性的營銷，各辦事處由專門的促銷部門統(tǒng)一管理；與珠三角地區(qū)的主要旅游代理商合作，聯(lián)手進行旅游促銷。但由于珠三角的散客比例較高，且近年來呈明顯增長趨勢，黃山市應(yīng)該改變目前單一的組團促銷局面，采用多元化的促銷策略，提供及時、全面、客觀、實在的信息。黃山風(fēng)景名勝區(qū)、徽文化乃至新安江都是黃山市重要的旅游品牌，應(yīng)該將其整合到黃山的整體形象之中；設(shè)計鮮明、形象的促銷口號，加強受眾的印象；宣傳資料、媒體的應(yīng)用中注重考慮形象的傳播，盡量采用統(tǒng)一的形象符號進行宣傳。花費較低的學(xué)生市場、老年人市場和普通企業(yè)職工，其出游的價格彈性較大，通過周期性的價格優(yōu)惠促銷可以增加這部分市場規(guī)模，提高黃山旅游的知名度；對于價格彈性較小的旅游產(chǎn)品，如休閑度假以及特種旅游，包括高爾夫旅游、攝影旅游等，應(yīng)該盡量做精做細，提高服務(wù)質(zhì)量，形成相對穩(wěn)定的客源和較高的重游率。珠三角市場在8月份出游比例高，青少年市場活躍，暑期前促銷是黃山旅游促銷的一個重要時段；珠三角地區(qū)的商務(wù)旅游、購物旅游也是比較有潛力的，此兩部分市場受出游時間限制不同于大眾游客，如能采取措施吸引這兩部分市場，旅游收益提升幅度會迅速提升；珠三角另一潛力市場是老年人市場，從國內(nèi)市場走勢來看，老年市場已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，而且這部分市場基本不受出游季節(jié)的限制。差異促銷即是指分時段，分產(chǎn)品針對各種細分市場進行有目的、有步驟的旅游促銷?！? 加強產(chǎn)品組合通過對主題產(chǎn)品市場發(fā)展的綜合考慮，在對主題旅游產(chǎn)品的宣傳促銷上采取組合的戰(zhàn)略，將能代表黃山市旅游的高質(zhì)量主題產(chǎn)品，如山水觀光、商務(wù)旅游、飲食文化、徽州文化等組合起來形成拳頭產(chǎn)品，經(jīng)典品牌，形成一系列主題游線，如“徽州尋夢之旅”，“黃山自在游”，“明清生活體驗游”等。 市場開拓促銷的思路☆ 促進地區(qū)聯(lián)合對珠三角地區(qū)而言，黃山市觀光旅游產(chǎn)品仍然有較大發(fā)展?jié)摿?，商?wù)會議旅游也有一定比例?！? 主題化根據(jù)不同的細分市場特點和市場需求，舉辦大型主題促銷活動，并與相應(yīng)的主題旅游聯(lián)合，鞏固老市場，開拓新市場。表5－1 產(chǎn)品－市場增長戰(zhàn)略現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品現(xiàn)有市場1 市場滲透2 產(chǎn)品開發(fā)新市場3 市場開發(fā)4 多元化☆ 形象化將大黃山旅游形象融入到長三角市場開拓促銷活動之中，尤其是針對市民的促銷。觀光市場份額較大，但對價格較為敏感，應(yīng)在降低價格的同時提升服務(wù)質(zhì)量；休閑度假市場對設(shè)施的要求較高；商務(wù)市場對交通、住宿條件要求比較高，追求便捷、舒適，而觀光則作為附帶活動，因此應(yīng)注重產(chǎn)品的深度開發(fā)。2）時空差異：由于上海、杭州、南京為長三角進入黃山的主要入口，因此近期應(yīng)主要針對此三大市場進行促銷，中遠期以上海、杭州、南京為核心向周邊擴散。 市場開拓促銷的思路☆ 網(wǎng)絡(luò)化政府聯(lián)合建立區(qū)域旅游開發(fā)平臺，與長三角主要客源地、旅游目的地建立完善的旅游銷售網(wǎng)絡(luò)，便于長三角本地市場、外地散客到黃山出游。在“聯(lián)合”、“差異”、“主題”三大戰(zhàn)略的應(yīng)用過程中，應(yīng)采取多種分銷渠道，提供及時、全面、客觀、實在的信息；利用多種促銷媒體，包括電視、廣告、網(wǎng)絡(luò)、印刷資料等；采取多種促銷方式，包括人員促銷、媒體促銷、節(jié)慶促銷、公共關(guān)系促銷、獎勵促銷等。黃山市的市場開拓促銷應(yīng)采取“聯(lián)合”、“差異”、“主題”三大戰(zhàn)略。 游客期望與目的地供給之間的差異2 國內(nèi)重點區(qū)域市場開拓促銷黃山市的旅游發(fā)展已經(jīng)進入了成熟階段，在進行市場開拓的過程中，單純的“促銷”已經(jīng)不能滿足日益多樣化的市場的廣泛要求，應(yīng)該向市場和產(chǎn)品相對應(yīng)的“營銷”轉(zhuǎn)變，其內(nèi)涵是針對不同細分市場的需求，提高服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量。 按出游類型細分☆ 大眾觀光客源市場；☆ 度假客源市場；☆ 商務(wù)、會議客源市場；☆ 休閑觀光客源市場；☆ 自駕車客源市場；☆ 文化旅游客源市場。2002年，占黃山市國內(nèi)客源市場份額最大的十個客源地分別是江蘇（%）、浙江（%）、安徽（%）、廣東（%）、上海（%）、北京（%）、福建（%）、山東（%）、湖北（%）、四川（%）。14年內(nèi)，%。結(jié)合以品茶、賞茶、制茶等為主要特色的游覽項目和對紀(jì)念性的古建筑古遺址等人文景觀的游賞，突出“祁紅”在茶文化中的地位，增強品牌意識，大力發(fā)展相關(guān)旅游商品。有選擇地恢復(fù)古戲臺群和古戲演出，豐富文化表現(xiàn)形式，拓展文化展示空間，結(jié)合民俗節(jié)慶開發(fā)黃山市文化旅游精品項目。繼續(xù)完善旅游開發(fā)形式，提升管理水平，使其成為以生態(tài)觀光為主，結(jié)合科研教育、植物觀賞、野外探險等功能于一體的綜合性森林旅游地，并爭取作為黃山市生態(tài)旅游開發(fā)的第一精品逐步推向國際生態(tài)旅游市場。通過大眾觀光旅游線路的帶動，主力吸引上海、杭州、南京、合肥等區(qū)域旅游市場，尤其針對已經(jīng)游覽過黃山、西遞－宏村等重要景區(qū)（點）的重游客，著力推出休寧旅游的生態(tài)、休閑、度假形象。 祁門縣 發(fā)展目標(biāo)以“探原始森林，品天下名茶，看千年古戲”為定位，根據(jù)旅游資源分布特點、品位價值和開發(fā)建設(shè)現(xiàn)狀，以吸引區(qū)域旅游客源市場為主，打造牯牛降生態(tài)旅游精品、古戲臺民俗旅游精品、“祁紅”旅游商品精品三大系列。加快縣鄉(xiāng)公路建設(shè)步伐，改善旅游交通通道狀況。加快發(fā)展旅游商品。加強旅游項目建設(shè)與爭取。加強旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。整治齊云山月華街景區(qū)旅游環(huán)境，盡量協(xié)調(diào)本地居民與景區(qū)、與游客之間的關(guān)系，搞好旅游收入利益分配。 近期思路深入開發(fā)齊云山道教文化旅游產(chǎn)品。結(jié)合《黟縣縣域城鎮(zhèn)體系總體規(guī)劃》，考慮到黟縣旅游資源的空間組合及交通網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模框架，其旅游區(qū)空間結(jié)構(gòu)及功能布局的未來發(fā)展可概括為：☆ 一個旅游中心——碧陽鎮(zhèn)，旅游接待基地，交通轉(zhuǎn)換中心；☆ 兩個旅游分區(qū)——東部綜合旅游區(qū)（包括三個旅游片區(qū)：宏村－木坑、西遞－屏山、南屏－關(guān)麓）、西部生態(tài)旅游區(qū)（包括兩個片區(qū)：五溪山片區(qū)、清溪山－柯村片區(qū)）；☆ 兩個門戶及旅游交通轉(zhuǎn)換節(jié)點——漁亭、宏村。旅游工業(yè)緊緊圍繞“二帶一中心”總體格局進行布局，即建設(shè)“漁亭－碧陽龍江－宏村”、“碧陽－宏潭－美溪”旅游工業(yè)帶和黟縣縣城旅游工業(yè)生產(chǎn)中心。發(fā)揮徽文化遺產(chǎn)優(yōu)勢，發(fā)展節(jié)慶旅游產(chǎn)品、民俗旅游產(chǎn)品；挖掘青少年旅游市場，推出修學(xué)旅游產(chǎn)品；重視專項旅游市場，推出攝影旅游產(chǎn)品、自駕車旅游產(chǎn)品等。建議部分資源一般、區(qū)位不佳的古村落景區(qū)景點暫停開發(fā)，招商引資工作尤應(yīng)審慎。根據(jù)西遞、宏村旅游開發(fā)的經(jīng)驗，探索歸納出一條中國世界遺產(chǎn)保護與利用的新道路，并將此成果介紹給全國甚至全世界，從一個側(cè)面繼續(xù)提升以西遞、宏村為代表的皖南古村落的整體知名度與影響力。 黟縣 發(fā)展目標(biāo)充分發(fā)揮黟縣綜合旅游資源優(yōu)勢，把旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的支柱，逐步形成以西遞－宏村世界文化遺產(chǎn)地為龍頭、其它古村落和自然保護區(qū)為骨干、外圍景點為輔助的風(fēng)景游覽、文化考察和休閑度假兼?zhèn)涞氖澜缂壜糜蝿俚?。結(jié)合《安徽省黃山市黃山區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》，歙縣未來的旅游發(fā)展將形成如下分區(qū)結(jié)構(gòu)：☆ 中部歷史文化名城旅游中心區(qū)，以徽州古城景區(qū)為主體；☆ 西部古牌坊文化觀光休閑區(qū)，以棠樾牌坊－鮑家花園旅游區(qū)為主體；☆ 東部新安江山水風(fēng)光旅游長廊，以新安江山水畫廊為主體；☆ 南部古村落民俗文化旅游區(qū)，以雄村－煙村旅游區(qū)為主體；☆ 西北部皖南古鎮(zhèn)觀光旅游區(qū)，以許村－上豐旅游區(qū)為主體；☆ 東北部森林觀光度假區(qū)，以清涼峰森林生態(tài)旅游區(qū)為主體。積極配套發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)。加大旅游商品開發(fā)。考慮建設(shè)1家高星級賓館；積極完善現(xiàn)有的博物館、紀(jì)念館、藝術(shù)館，形成以歙縣博物館為核心的城區(qū)博物館體系。延伸開發(fā)棠樾村古民居，保護雄村竹山書院和許村歷史文化街區(qū)，修繕重點古建筑留待中遠期開發(fā)。古城街區(qū)的保護措施按照歙縣古城保護規(guī)劃實施，總體上要體現(xiàn)歷史文化名城風(fēng)貌，同時又要適應(yīng)現(xiàn)代化生活的要求。 歙縣 發(fā)展目標(biāo)以徽文化為主題，以歙縣歷史文化名城為核心，以新安江山水畫廊為脈絡(luò)，綜合開發(fā)歙縣特有的歷史文化和自然生態(tài)資源，主動接軌安徽省“兩山一湖”與浙江杭州“旅游西進”戰(zhàn)略所給予的歷史性機遇，著力提高旅游管理水平，逐步向旅游立縣目標(biāo)邁進?？稍谑〉?03線西段交界處、合銅黃高速公路沿線主要景觀地帶、屯溪區(qū)主要交通口岸豎立大型旅游宣傳廣告牌和交通示意圖；要求區(qū)內(nèi)各賓館飯店、各旅游企業(yè)配置黃山區(qū)導(dǎo)游圖、景點介紹資料及區(qū)內(nèi)旅游線路安排介紹。實施“五個一”工程，即編制好一份全區(qū)旅游指南手冊，制作一份黃山區(qū)導(dǎo)游圖，制作一張介紹全區(qū)旅游資源和產(chǎn)品的光盤，設(shè)計一批旅游精品線路，建設(shè)一個旅游網(wǎng)站。促進黃山風(fēng)景名勝區(qū)提高服務(wù)意識，充分考慮游客的需求，提高游客上下山的靈活性，實現(xiàn)山上游、山下住的管理措施。進一步協(xié)調(diào)開發(fā)黃山風(fēng)景區(qū)外圍旅游資源，建設(shè)“環(huán)黃山旅游帶”。休閑太平”深入人心，以豐富“黃山歸來不看岳”的單一山岳型旅游目的地的傳統(tǒng)旅游形象，最終將黃山區(qū)建成長三角地區(qū)知名的休閑度假勝地。結(jié)合潛口鎮(zhèn)高速公路出口建設(shè)，完善區(qū)內(nèi)交通標(biāo)識系統(tǒng)。全面完成黃山路、徽州路、老街等舊城改造，加快新區(qū)建設(shè)；濱河新區(qū)建成集辦公、商住、文化、娛樂、旅游為一體的新城。加快農(nóng)業(yè)經(jīng)濟區(qū)建設(shè)，為徽州區(qū)旅游商品業(yè)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)；鼓勵扶持民間藝人和企業(yè)研制、開發(fā)有創(chuàng)意、高品位、具有徽州文化魅力的旅游商品。近期加快蜀源－靈山休閑養(yǎng)生區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)步伐。對難以整合到“潛口－唐模－呈坎”這一徽文化旅游熱線之內(nèi)的景點景區(qū)，建議做好保護留存工作，近期不予開發(fā)。 徽州區(qū) 發(fā)展目標(biāo)把握時機，將徽州區(qū)人文景觀推向旅游市場，重視旅游配套設(shè)施和旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)先發(fā)展，提升潛口鎮(zhèn)作為合銅黃高速公路湯屯段出口的游客集散中心功能，努力把徽州區(qū)建成集休閑、度假、療養(yǎng)、娛樂與觀光為一體的高品位、多功能的新型旅游度假區(qū)。屯溪區(qū)可考慮建設(shè)一座不提供住宿的大型專業(yè)化會議中心。增加星級酒店的比例，考慮試點建設(shè)汽車旅館（motel）、背包客旅館、家庭式的出租自助旅館，在度假區(qū)建設(shè)專業(yè)度假型酒店。整治新安江河道，進行引水工程，轉(zhuǎn)變客運功能為旅游功能，提高旅游體驗。建議游客中心選址在屯溪城市西南部，徽杭高速公路出口地區(qū)，可考慮與城市規(guī)劃中新的汽車站項目捆綁。建設(shè)屯溪游客中心。積極開發(fā)適合觀光游覽、休閑度假、專業(yè)會議的旅游產(chǎn)品，完善旅游設(shè)施，營造城市旅游產(chǎn)品體系。發(fā)展環(huán)城游憩圈。完善世紀(jì)廣場的游憩與文化功能。以大中型專業(yè)商業(yè)網(wǎng)點為骨架，形成大中小網(wǎng)點合理配套、同步發(fā)展的形態(tài)，形成現(xiàn)代化的商業(yè)休閑娛樂中心。城市景觀以濱江游憩帶為最重要的軸線，城市縱向景觀軸要控制建筑高度，合理組織天際線，構(gòu)建屯溪山水城市的整體景觀格局。創(chuàng)造富有人情的游憩環(huán)境，營造富有特色的街道景觀。. 近期思路建設(shè)老街歷史文化風(fēng)貌區(qū)。新安江－千島湖旅游拓展區(qū)：包括安徽省黃山市東南部與浙江省杭州市千島湖區(qū)。 拓展區(qū)“兩山一湖”旅游拓展區(qū)：包括安徽省黃山市北部與池州市南部地區(qū)。如果能夠順應(yīng)國內(nèi)旅游轉(zhuǎn)型趨勢，尋找到新興的休閑度假細分市場，則可能迎來一個較為順利的發(fā)展階段。該區(qū)域擁有一些已經(jīng)得到開發(fā)的旅游景區(qū)（點）如齊云山風(fēng)景區(qū)、花山謎窟，也擁有很多有待進一步開發(fā)的品位較高的以自然休閑為賣點的旅游景區(qū)景點如牯牛降、新安江山水畫廊。 自然與休閑旅游區(qū)為調(diào)整和豐富黃山市旅游產(chǎn)品體系，考慮到國內(nèi)旅游從觀光游覽向休閑度假的轉(zhuǎn)變趨勢，結(jié)合黃山市旅游資源及其開發(fā)潛力，規(guī)劃設(shè)立黃山市自然與休閑旅游區(qū)。而黃山風(fēng)景名勝區(qū)周邊拓展區(qū)域近年來蓬勃發(fā)展起來的九龍瀑、翡翠谷、鳳凰源等以自然風(fēng)光為主的景區(qū)，黟縣、徽州、歙縣境內(nèi)的大部分具有世界文化遺產(chǎn)價值的古村落、古建筑群等，也都基本涵蓋在這一范圍之內(nèi)。該區(qū)范圍東起南屏與關(guān)麓兩處古村落，西至漁梁古鎮(zhèn)，南抵徽州城區(qū)，北達黃山風(fēng)景名勝區(qū)北麓。該旅游帶聯(lián)系著屯溪、徽州、黃山區(qū)等城鎮(zhèn)化地區(qū)，同時對黃山市聯(lián)系南京、合肥（乃至山東、河南）、南昌等重要的近中程客源市場起空間引導(dǎo)作用。該旅游帶聯(lián)系著祁門、黟縣、休寧、屯溪、歙縣等5個市域內(nèi)重要的城鎮(zhèn)化地區(qū)，同時對黃山市聯(lián)系上海、杭州、武漢等重要的近中程客源市場起空間引導(dǎo)作用。新興的以休閑度假為主要旅游產(chǎn)品的區(qū)域性旅游目的地城市。 甘棠黃山市旅游發(fā)展的空間次樞紐，黃山市域北部的交通組織中心。黃山市游客集散中心，提供旅游接待與旅游信息服務(wù)的首要基地。在這布局之外，配合發(fā)展三大旅游拓展區(qū)：兩山一湖，徽文化（績溪、婺源），新安江－千島湖。推動黃山市與周邊地區(qū)旅游線路的聯(lián)動發(fā)展，提升黃山市在區(qū)域旅游中的組織功能。協(xié)調(diào)黃山市自然文化遺產(chǎn)的保護與利用的關(guān)系，有效地發(fā)揮其經(jīng)濟功能與社會功能。措施13：從旅游產(chǎn)業(yè)外部著手，形成黃山市工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通、商貿(mào)、科技、文化和教育發(fā)展與旅游業(yè)發(fā)展的良性互動，提升整個社會經(jīng)濟基礎(chǔ)對旅游業(yè)的支撐和推動作用，提高旅游的帶動作用。措施11：加大旅游教育與培訓(xùn)的投入力度，建立旅游培訓(xùn)基地和機構(gòu)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，辦好旅游院校，加強對旅游人才資源的規(guī)范管理，科學(xué)合理的配置人力資源。措施9：積極參與與省內(nèi)主要旅游城市、長三角旅游城市群合作。措施