服務(wù)管理知識(shí)大全58(參考版)

【摘要】為客戶(hù)提供優(yōu)良的售前、售時(shí)、售后服務(wù)，確?？蛻?hù)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的滿(mǎn)意。適用于所有為客戶(hù)滿(mǎn)意而服務(wù)的項(xiàng)目本程序適用于售前、售時(shí)、售后服務(wù)的控制。ISO/TS16949：2002《質(zhì)量管理體系汽車(chē)行業(yè)生產(chǎn)件和相關(guān)服務(wù)業(yè)零件組織應(yīng)用ISO9001：2000的特定要求》服務(wù)：是指為滿(mǎn)足客戶(hù)提出的要求而進(jìn)行的一種活動(dòng)。售時(shí)服務(wù)：指對(duì)購(gòu)買(mǎi)本公司產(chǎn)品的顧客從開(kāi)票、結(jié)算、供貨、運(yùn)輸

2025-06-21 13:26

企業(yè)管理知識(shí)大全58(參考版)

【摘要】―――年度儀器校驗(yàn)計(jì)劃編號(hào)：QR－44序號(hào)儀器名稱(chēng)儀器編號(hào)校驗(yàn)日期內(nèi)校外校備注

2025-06-27 20:16

流程管理知識(shí)匯總大全58(參考版)

【摘要】/核決權(quán)限國(guó)外出差【核決◎】七日（含）內(nèi)七日以上職級(jí)理級(jí)主管營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)財(cái)務(wù)總監(jiān)執(zhí)行長(zhǎng)董事長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)財(cái)務(wù)總監(jiān)執(zhí)行長(zhǎng)董事長(zhǎng)三級(jí)二級(jí)一級(jí)一般職員/二、三級(jí)主管◎◎一級(jí)主管◎◎營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)/財(cái)務(wù)總監(jiān)◎◎執(zhí)行

2025-06-26 19:39

安全生產(chǎn)管理知識(shí)大全58(參考版)

【摘要】危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例--------------------------------------------------------------------------------危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第344號(hào)　　《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》已經(jīng)２００２年１月９日國(guó)務(wù)院第５２次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自２００２年

2025-06-25 12:39

考核知識(shí)大全58(參考版)

【摘要】11/12分銷(xiāo)員績(jī)效考核和薪酬辦法河南移動(dòng)通信有限公司新鄉(xiāng)分公司/市區(qū)營(yíng)業(yè)部第一章總則第一條目的為實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)中心的規(guī)范化管理，充分發(fā)揮分銷(xiāo)員在市場(chǎng)開(kāi)拓活動(dòng)中的潛能，特制定本績(jī)效考核和薪酬辦法。第二條績(jī)效薪資績(jī)效薪資＝基本工資＋考核獎(jiǎng)金第三條考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括：1、銷(xiāo)售指

2025-06-28 00:55

公司管理表格制度大全58(參考版)

【摘要】公司檔案保存年限表檔案分類(lèi)檔案名稱(chēng)保管期限備注組織類(lèi)有關(guān)公司章程類(lèi)的檔案永久由董事會(huì)秘書(shū)保管股東會(huì)的檔案永久由董事會(huì)秘書(shū)保管股東名冊(cè)、股東印鑒簿、出資證明書(shū)永久由董事會(huì)秘書(shū)保管董事會(huì)檔案永久由董事會(huì)秘書(shū)保管行政事務(wù)公司對(duì)外行政發(fā)文10年重要會(huì)議資料10年

2025-04-10 20:25

激勵(lì)技巧大全58(參考版)

【摘要】企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制技術(shù)創(chuàng)新對(duì)推動(dòng)企業(yè)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展起著十分重要的作用。就我國(guó)企業(yè)目前的狀況看，技術(shù)創(chuàng)新水平并不高，大多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品并沒(méi)有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。造成這種狀況的一個(gè)重要原因就是缺乏有效的技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。我國(guó)已經(jīng)正式加入WTO，國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)將日益激烈，如何建立一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就顯得十分重要?！　∫?、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在激勵(lì)模式　　

2025-05-17 02:56

房地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目管理大全58(參考版)

【摘要】房地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目管理大全58-----------------------作者：-----------------------日期：退房流程圖客戶(hù)退房意向

2025-04-10 21:37

服務(wù)管理知識(shí)大全(參考版)

【摘要】37/38服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)服務(wù)技巧訓(xùn)練目錄一、如何觀察客戶(hù)——看的技巧二、如何拉近與客戶(hù)的關(guān)系——聽(tīng)的技巧三、如何提供微笑服務(wù)——笑的技巧四、客戶(hù)更在乎你怎么說(shuō)——說(shuō)的技巧五、如何運(yùn)用身體語(yǔ)言——?jiǎng)拥募记煽搭I(lǐng)先顧客一步的技巧

2025-06-21 13:26

管理類(lèi)崗位說(shuō)明書(shū)大全58(參考版)

【摘要】/職位說(shuō)明書(shū)——管理總部?jī)?nèi)務(wù)副總經(jīng)理基本情況職位名稱(chēng)部門(mén)內(nèi)務(wù)副總經(jīng)理職位編號(hào)所屬部門(mén)管理總部直接上級(jí)部門(mén)總經(jīng)理直接下屬職位名稱(chēng)部門(mén)辦公室主任、物業(yè)服務(wù)組主管、食堂主管、公共事務(wù)經(jīng)理職位設(shè)置目的確保管理總部的物業(yè)管理工作和本部門(mén)行政管理工作正常進(jìn)行，工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部的行政事務(wù)管理2.主管公司物業(yè)管理工作

2025-04-10 22:05

崗位職責(zé)小資料大全58(參考版)

【摘要】ZZ崗位評(píng)價(jià)報(bào)告北大縱橫管理咨詢(xún)公司二零零一年九月17/18崗位評(píng)價(jià)報(bào)告一、崗位評(píng)價(jià)的意義（一）衡量崗位間的相對(duì)價(jià)值崗位評(píng)價(jià)作為確定薪資結(jié)構(gòu)的一個(gè)有效的支持性工具，可以清楚地衡量崗位間的相對(duì)價(jià)值。崗位評(píng)價(jià)是在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位的責(zé)任、能力要求、努力程度與工作環(huán)境等方面進(jìn)行系統(tǒng)的、定量的評(píng)價(jià)。（二

2025-04-10 21:14

精益生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)與程序58(參考版)

【摘要】31/32豐田公司的精益生產(chǎn)二戰(zhàn)以后，豐田汽車(chē)公司的豐田和大野考察了福特汽車(chē)公司轎車(chē)廠。當(dāng)時(shí)，這個(gè)廠日產(chǎn)7000輛轎車(chē)，比豐田公司一年的產(chǎn)量還多。但豐田卻沒(méi)有想到僅簡(jiǎn)單地照搬福特的生產(chǎn)模式，他認(rèn)為“那里的生產(chǎn)體制還有些改進(jìn)的可能”?；氐饺毡竞螅S田和大野進(jìn)行了一系列的探索和實(shí)驗(yàn)，根據(jù)日本國(guó)情（社會(huì)和文化背景、嚴(yán)格的上下級(jí)關(guān)系、團(tuán)隊(duì)工作精神），建立了一整套新的生產(chǎn)管理體制，采用精益

2025-06-23 12:45

企業(yè)設(shè)備管理表格匯編58(參考版)

【摘要】編號(hào)：上汽·奇瑞檢驗(yàn)設(shè)備一覽表報(bào)告編號(hào)：供應(yīng)商名稱(chēng)供應(yīng)商代碼零件名稱(chēng)零件號(hào)序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)設(shè)備型號(hào)分辨率測(cè)量特性工序統(tǒng)計(jì)特性名稱(chēng)范圍±公差重要度名稱(chēng)編號(hào)Cpk/Ppk偏倚線性GR&R1

2025-04-11 12:00

通信行業(yè)崗位說(shuō)明書(shū)大全58(參考版)

【摘要】３/3經(jīng)警大隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)經(jīng)警大隊(duì)長(zhǎng)崗位編號(hào)AB-03所在部門(mén)安保中心崗位定員直接上級(jí)安保中心主任職系直接下級(jí)薪酬等級(jí)所轄人員崗位分析日期2003年5月本職：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的治安管理及經(jīng)警大隊(duì)的全面日常管理工作職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：建立、完善經(jīng)警大隊(duì)的管理體系，制定

2025-08-07 06:41

服務(wù)管理知識(shí)大全62(參考版)

【摘要】服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)技巧?【內(nèi)容提要】信息的傳遞有一半可以用形體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)客戶(hù)服務(wù)語(yǔ)言應(yīng)盡量避免使用負(fù)面語(yǔ)言客戶(hù)只對(duì)解決問(wèn)題感興趣說(shuō)話的語(yǔ)氣和方式往往比說(shuō)話的內(nèi)容更重要?服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)技巧?面對(duì)面溝通成功的“四要素”——語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、表情、手勢(shì)◆在你與客戶(hù)面對(duì)面溝通時(shí),重要的不是你對(duì)他說(shuō)什么,而是你對(duì)他怎樣說(shuō)!◆你講話時(shí)對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生

2025-06-21 13:18

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