【正文】 那么判定代理商級別條件是： A級代理商：考察期代理商發(fā)展用戶數(shù) ＝ F2 為； B級代理商： 考察期代理商發(fā)展用戶數(shù) F1 并且 F2； C級代理商：考察期代理商發(fā)展用。第一部分代理商群體發(fā)展用戶數(shù)量占發(fā)展總量的 25％，第二部分代理商群體發(fā)展用戶數(shù)量占發(fā)展總量的 50％，第三部分代理商群體發(fā)展用戶數(shù)量占發(fā)展總量的 25％。 發(fā)展評估模型 統(tǒng)計最近一年每個月代理商發(fā)展的用戶總量和各個代理商發(fā)展的用戶數(shù)量。 考察內(nèi)容：代理商在最近一年所發(fā)展用戶的數(shù)量和給公司帶來的收益。根據(jù)每個月的代理商評估情況，再做年底總結(jié)評估。 動態(tài)評估 動態(tài)評估指把代理商業(yè)績放在整體代銷渠道中進行橫向縱向的動態(tài)比較。 系統(tǒng)用戶應可以從評估指標庫中選擇相應的評估指標（主要是凈增出帳用戶數(shù)和代理商帶來的收益等），同時可以錄入根據(jù)合同要求、發(fā)展計劃設定的對比值，可以通過設定適當?shù)脑u估權重值，定義代理商評估規(guī)則。評估方法采用靜態(tài)和動態(tài)相結(jié)合的方法。 38 9. 代理商評估管理 代理商的一個主要評價指標就是代理商的發(fā)展，它決定聯(lián)通對渠道的激勵和支持政策，代理商的另一個主要評價指標就是代理商發(fā)展帶給公司的收益，它決定聯(lián)通對主流代理商的選擇。 以上操作納入代理商資料審核流程統(tǒng)一處理。 對于可以認定為有違規(guī)、欺詐行為的代理商，可以拉入灰名單，同時設定懲處級別，填寫懲處意見。 預警處理 對于風險發(fā)現(xiàn)中給出預警的代理商，可以加注持續(xù)監(jiān)控標識，設定持續(xù)監(jiān)控時長，系統(tǒng)自動記錄持續(xù)監(jiān)控原因，同時提供手工錄入監(jiān)控備注的功能。 37 輸入： 時間（年月）、地域、業(yè)務類型。 展示方法： 代理商排名分析統(tǒng)計列表。 條件定義： 符合號碼資源吞吐率低的代銷商的定義是：代銷商號碼吞吐率低于本地區(qū)聯(lián)通整體號碼吞吐率。 業(yè)務號碼低吞吐率 分析說明： 預警和顯示號碼資源吞吐率低的代銷商。 輸入： 時間（年月）、地域、業(yè)務類型。 展示方法： 代理商排名分析統(tǒng)計列表。 條件定義： 符合 SIM/UIM 卡資源吞吐率低的代銷商的定義是：代銷商 SIM卡吞吐率低于本地區(qū)聯(lián)通整體 SIM/UIM 卡吞吐率。 SIM/UIM 卡資源吞吐率 分析說明： 預警和顯示 SIM/UIM 卡資源吞吐率低的代銷商。 輸出： 代理商名稱、當月出帳用戶、當月 SP 高比例用戶、 SP 高比例用戶占比?？梢詫Ω鞫攘恐颠M行排序，點擊可以看單一代理商的具體信息。 條件定義： 符合 SP 占比高的代理商的條件是： 代銷商發(fā)展用戶中， SP 收入占總收入的比例大于 50%的用戶占該代銷商發(fā)展總用戶的比例，大于該地區(qū)平均水平。 SP 占比高 分析目標： 預警和展示 SP占比高的代理商。 輸入： 時間（年月）、地域、業(yè)務類型。 條件定義： 代理商新發(fā)展的用戶通話費 5 元的用戶比例指標，符合低通話費的代理商的條件是：低 通話費用戶比例指標 公司總體用戶的比例指標。 零通話或者低通話 分析目標： 預警和展示統(tǒng)計月低通話費的代理商。 輸入： 時間（年月）、地域、業(yè)務類型。 展示方法： 代理商排名分析統(tǒng)計列表。 條件定義： 代理商新發(fā)展的用戶在未來三個月的停機率指標，符合停機率高的代理商的條件是：： 停機率 公司總體用戶的停機率。 停機率高 分析目標： 預警和展示統(tǒng)計月停機率高的代理商。 輸出： 代理商名稱、本月出帳收入、本月出帳用戶數(shù)、本月欠費、較上月變化量、欠費率。 展示方法： 代理商排名分析統(tǒng)計列表，可以對各種度量值進行排序，點擊可以看單一代理商的具體信息。 分析說明： 欠費率高，聯(lián)通的實際收入下降，同時造成催繳欠費的成本上升。 輸出： 代理 商名稱、本月出帳收入、本月出帳人數(shù)、較上月增量（出帳人數(shù)）、較上月增收（出帳收入）、單用戶增收?？梢詫Ω鞣N度量值進行排序，單擊某一代理商可以顯示代理商詳細信息。 條件定義： 符合增量減收的代理商的條件是：單用戶增收 arpu。 增量減收 分析目標： 預警和展示統(tǒng)計月增量減收的代理商及其網(wǎng)點。 輸入： 開始時間（年月）、 結(jié)束時間（年月）、地域、業(yè)務類型。 分析說明： 對 企業(yè)在代理商上面的投入以及收入進行預估和計算，得到預期的利潤值，對低利潤的代理商政策進行調(diào)整。 輸出： 代理商名稱、累計發(fā)展用戶數(shù)、本月出帳用戶數(shù)、存留比。 展示方法： 代理商排名分析統(tǒng)計列表，可以對各度量值進行排序，點擊可以看單一代理商的具體信息。 條件定義： 符合低存留比的代理商的條件是：：用戶存留比例指標 公司總體用戶的存留比例指標。 輸出： 代理商名稱、期間總發(fā)展用戶 、期末離網(wǎng)用戶、期末離網(wǎng)率。 展示方法： 代理商離網(wǎng)率狀況表，可以按照各種度量值進行排序，單擊某一代理商可以顯示代理商詳細信息，以及用戶發(fā)展總體情況，與全區(qū)平均水平的對比等。 分析說明： 離網(wǎng)高， 說明代理商存在著用戶審核不嚴密，或者存在惡意欺詐的可能。 輸出： 代理商名稱、累計發(fā)展用戶數(shù)、在網(wǎng)用戶數(shù)、在網(wǎng)率、上月發(fā)展、本月發(fā)展變化率。 展示方法： 代理商排名分析統(tǒng)計列表，可以按照各種度量進行排序，點擊可以看單一代理商的具體信息。 分析說明： 發(fā)展突減，代理商的活動突然萎縮，應予以監(jiān)控。 輸入： 統(tǒng)計時間（年月）、地域、業(yè)務類型 輸出： 代理商名稱、累計發(fā)展用戶、在網(wǎng)用戶、在網(wǎng)率、上月發(fā)展、本月發(fā)展、變化率。 條件定義： 符合發(fā)展用戶數(shù)突增的代理商的條件是： (本月發(fā)展數(shù) 上月發(fā)展數(shù) )/上月發(fā)展數(shù) 100%。 31 分析說明： 發(fā)展突增，如果去除聯(lián)通自身政策和活動的刺激之外，存在代理商虛假發(fā)展騙取各種傭金和補貼的可能。 條件定義 符合用戶發(fā)展連續(xù)下降的代 理商的條件為，連續(xù)三個月發(fā)展用戶的增長比例低于當?shù)卮砩贪l(fā)展用戶增長比例的平均值 增長比例 ＝（本月發(fā)展用戶數(shù) 上月發(fā)展用戶數(shù)） /上月發(fā)展用戶數(shù) 展示方法 展示代理商發(fā)展用戶情況統(tǒng)計表，可以按照各種度量進行排序，點擊單一代理商可以查看代理商的具體信息以及用戶發(fā)展情況，以及和本地區(qū)增長比例的比。 30 8. 代理商風險管理 代理商風險管理是對代理商的日常經(jīng)營活動，按照 歸納總結(jié)的相關指標，進行日常的，主動或者被動的跟控，及時掌握、發(fā)現(xiàn)代理商的異常經(jīng)營行為，預防出現(xiàn)各種欺詐行為，以利于決策部門制定政策，維護聯(lián)通利益，保護、表彰優(yōu)良代理商，懲罰或者取締有欺詐行為的代理商的防范風險的管理機制。 根據(jù)對代理商成本、收入和流失收入的分析，可以準確了解各代理商效益情況、代理商為聯(lián)通帶來的真正收益和收益的變化情況。 分析指標 ：代理商用戶收入、代理商傭金、流失收入、收入凈增長、傭金凈增長、流失收入凈增長、收入變化率、傭金變化率、流失收入變化率、收入凈增長率、傭金凈增長率、流失收入凈增長率等。 根據(jù)對傭金構成進行趨勢分析，得出代理商的經(jīng)營變化情況。 觀測維 ：時間維。 傭金分析 傭金分析是指對代理商及其網(wǎng)點傭金來源進行分析。 29 展示代理商 及其網(wǎng)點各元素當前情況以及較上月變化量、新增數(shù)量、注銷數(shù)量。 觀測維 ：時間維、地域維。 變化趨勢分析 變化趨勢分析是指對隨時間發(fā)展的各區(qū)域代理渠道力量變化分析。 根據(jù)聯(lián)通代理商及其網(wǎng)點的地理分布、本區(qū)域的地理信息（這里的地理信息包括本區(qū)域人口數(shù)量、客戶數(shù)量）、聯(lián)通競爭對手的地理分布信息，得出不同運營商的發(fā)展用戶數(shù)及合計、聯(lián)通用戶的市場占有率，可以進行代理商及其網(wǎng)點布局的合理性評估和分析，從而為代理商及其網(wǎng)點的發(fā)展布局以及業(yè)務授權、渠道規(guī)劃提供決策支持。 28 7. 渠道價值分析 地域分布分析 地域分布分析是指對代理商及其網(wǎng)點數(shù)量在各區(qū)域的分布情況的分析，或者叫做分布密度分析。 用戶收入按代理業(yè)務分布分析 根據(jù)在不同代理業(yè)務上的用戶出帳收入、欠費、欠費 率、 ARPU 值、 MOU 值、ARPM 值等分布情況的對比，可以比較代理商及其網(wǎng)點發(fā)展的用戶在不同代理業(yè)務上的收入情況。 用戶收入趨勢按用戶套餐對比分析 根據(jù)在不同用戶套餐上的用戶出帳收入、出帳收入變化率、欠費、欠費率、ARPU 值、 MOU 值、 ARPM 值等，隨時間變化的趨勢對比，可以比較代理商及其網(wǎng)點在不同用戶套餐上用戶收入的趨勢變化情況。 用戶收入趨勢按地域?qū)Ρ确治? 根據(jù)在不同地域上的用戶出帳收入、出帳收入變化率、欠費、欠費率 、 ARPU值、 MOU 值、 ARPM 值 等，隨時間變化的趨勢對比，可以比較代理商及其網(wǎng)點在不同地域用戶收入的正負貢獻趨勢情況。 根據(jù) ARPU 值、 MOU 值、 ARPM 值等指標可以分析每單位變量上用戶的收入情況。 用戶收入趨勢分析 用戶收入綜合趨勢分析 根據(jù)用戶的出帳收入以及出帳收入變化率可以得出代理商及其網(wǎng)點的收入貢獻及其變化趨勢。 要求用戶收入能力 分析的關鍵指標 ： 用戶出帳收入、出帳收入較上月變化率、欠費率、 ARPU 值、 MOU 值、 ARPM 值、累計話費、各費用項累計話費、累計欠費、各分項話費（市話費、月租費、長途費、漫游費等）和欠費對累計話費的占比率等。 用戶發(fā)展按用戶套餐分布分析 根據(jù)對累計發(fā)展用戶數(shù)量、在網(wǎng)用戶數(shù)量、用戶在網(wǎng)率、出帳用戶數(shù)量、 25 用戶新增數(shù)量、離網(wǎng)數(shù)量、新增率、離網(wǎng)率等在不同用戶套餐上的分布情況的對比，可以比較代理商及其網(wǎng)點在不同用戶套餐上的用戶發(fā)展情況和發(fā)展能力。 用戶發(fā)展分布分析 用戶發(fā)展按地域分布分析 根據(jù)對累計發(fā)展用戶數(shù)量、在網(wǎng)用戶數(shù)量、用戶在網(wǎng)率、出帳用戶數(shù)量、用戶新增數(shù)量、離網(wǎng)數(shù)量、新增率、離網(wǎng)率等在不同地域的分布情況的對比，可以比較代理商及其網(wǎng)點在不同地域的用戶發(fā)展情況和發(fā)展能力。 用戶發(fā)展趨勢按代理業(yè)務對比分析 根據(jù)在不同代理業(yè)務上累計發(fā)展用戶數(shù)量、在網(wǎng)用戶數(shù)量、用戶在網(wǎng)率、 24 出帳用戶數(shù)量、用戶新增數(shù)量、離網(wǎng)數(shù)量、新增率、離網(wǎng)率等隨時間的變化趨勢對比，可以分析出代理商及其代理網(wǎng)點在不同代理業(yè)務上的用戶發(fā)展情況和發(fā)展能力大小、以及在不同代理業(yè)務上對發(fā)展用戶的正負貢獻大小，并作出比較。 根據(jù)用戶新增數(shù)量、離網(wǎng)數(shù)量、新增率、離網(wǎng)率等隨時間的變化趨勢，可以分析出代理商及其網(wǎng)點用戶發(fā)展能力變化、對公司整體發(fā)展用戶的正負貢獻大小。 觀測維： 時間維、地域維、業(yè)務類別維、用戶套餐維 等。 23 5. 用戶發(fā)展能力分析 用戶發(fā)展能力分析是對代理商及其代理網(wǎng)點用戶發(fā)展量的分析，要求包括用戶發(fā)展趨勢分析和用戶發(fā)展分布分析。所以卡資源的管理需要跟營帳系統(tǒng)緊密結(jié)合。 根據(jù)一個卡的號碼或用戶號碼查詢其經(jīng)過的 流轉(zhuǎn)流程。 根據(jù)時間或卡類型等信息查詢代理商領取卡的數(shù)量，加上返檔的情況可以統(tǒng)計代理商庫存的卡數(shù)量。保證每一個卡從一個部門到另一個部門都有詳細的記錄，都能查詢出來哪個卡在哪個庫管部門滯留。 每一級操作都可以逆向操作，即代理商銷售不出去的卡號可以回退給三級庫，三級庫根據(jù)情況回退 給二級庫房或者發(fā)放到其他代理商，二級庫房根據(jù)情況 22 要么發(fā)放給其他三級庫房要么回退給一級庫房重新配號。首先卡和號碼在一級庫房中進行配號并激活，然后發(fā)放到二級庫房，二級庫房再根據(jù)三級庫房的需求發(fā)放到三級庫房中。 代理商資源管理 卡資源流轉(zhuǎn)過程 可以進行庫的新增、查看、修改、刪除、庫檢等操作；可進行資源的新增、查看、修改、刪除、領用、回收、回退、調(diào)庫、返單等操作。系統(tǒng)應對代理商資料中重要數(shù)據(jù)的新增、變更提供完備的審核機制和變更管理手段。 代理商員工信息包括代理商員工的工號、姓名、固定電話、移動電話、 Email地址、職務等信息。附件類型包括：代理商資質(zhì)證明文檔、相關部門審批文件、工商營業(yè)執(zhí)照文檔、法定代表人身份證（電子復印件）、代理商稅務登記證 、代理商其它附件。 代理網(wǎng)點類型分為合作營業(yè)廳、連鎖型專營店、大賣場、普通專營店、普通代理店、專業(yè)機構代理。 要求代理商資料管理的關鍵信息包括： 代理商信息：企業(yè)名稱、地址、法人代表、注冊資金、代理商類型、代理商級別、代理的業(yè)務類型、帳戶信息、聯(lián)系方式 代理網(wǎng)點信息：代理網(wǎng)點類型、地址、營業(yè)面積、營業(yè)人員、 VI標識、業(yè)務類型、服務類型 另外還可包括信譽情況、培訓情況、合同、營業(yè)信息等其它信息。所有通過資料審核的代理商資料均不得刪除，只能作變更或者注銷處理。自本辦法執(zhí)行之日起，凡與本辦法相沖突的管理辦法或規(guī)定自行廢止，按本辦法的有關規(guī)定執(zhí)行。 （三） 根據(jù)代理商考核情況，對連續(xù)三個月考核得分低于 50 分的代理商將對其淘汰或降級處理，相關權利及義務根據(jù)相應的級別待遇由各分公司按代理商管理辦法及時調(diào)整 附則 本辦法的最終解釋權歸省公司移動通信業(yè)務部。 （二） 根據(jù)代理商業(yè)務發(fā)展的考核得分對代理上進行獎勵。 各 分公司負責每周至少對代理商進行一次走訪并對情況進行考核評分（具體評分結(jié)果填制表格，應做好保存工作），并填制走訪反饋表（做好保存工作），同時該項抽 查結(jié)果將納入對各縣市機構的績效考核中。 參照代理商任務總分測算出每月發(fā)展用戶數(shù)得分（ 100 分制）， 即： 發(fā)展用戶數(shù)得分 （ 100）＝各項業(yè)務積分 /任務目標總分 100 發(fā)展用戶質(zhì)量得分