【正文】 研究開發(fā)最能體現(xiàn) 夏都西寧特色的旅游精品 ， 同時搞好旅游用品 ， 食品 ， 土特產(chǎn)品 ， 紀(jì)念品和工藝品的開發(fā)和生產(chǎn) ， 提高購物比重 ， 對適應(yīng)旅游消費需要的外地旅游商品也要積極引進 ， 豐富旅游商品市場 。 加快旅游產(chǎn)品的開發(fā) ， 豐富 夏都西寧 旅游商品市場 。旅游線路和基礎(chǔ)設(shè)施 ， 旅游生態(tài)環(huán)境保護和人力資源都應(yīng)進行統(tǒng)籌規(guī)劃 ， 并提出相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略 ， 使其具有可操作性 。 強化管理 ， 加強培訓(xùn) 。 扶持旅游經(jīng)濟盡快上規(guī)模 ， 上質(zhì)量 ， 上水平 。 制 訂落實優(yōu)惠政策 ， 建立多元化旅游投入機制 ， 多渠道籌集資金 ， 加大 品牌 投入 .尤其在稅收 。 加快發(fā)展旅游業(yè)是建設(shè)和完善社會主義市場經(jīng)濟 ,改善經(jīng)濟結(jié)構(gòu) ， 緩解就業(yè)矛盾 ， 拉動國民經(jīng)濟發(fā)展的主要途徑和措施 .要緊緊圍繞 “ 樹立 西寧 形象 ， 創(chuàng)立中國名牌 ” 的主題 ， 進一步解放思想 ， 更新觀念 ， 加大宣傳力度 ，樹立旅游的新觀念 ， 不斷提高 西寧 旅游的王牌景點知名度 。 我們應(yīng)緊緊抓住中央實施西部大開發(fā)的歷史機遇 ， 加大 對夏都西寧 旅游開發(fā)的力度 。比如，要塑造文明城市的形象，提升品牌認(rèn)可度，政府部門就要依法行政，企業(yè)要誠信經(jīng)營，市民言行要文明，共同創(chuàng)造一個文明的 城市環(huán)境。 缺乏夏都西寧城市品牌的管理科學(xué)和藝術(shù) 夏都作為西寧市的城市品牌，它應(yīng)當(dāng)是全體西寧市民共同參與和創(chuàng)建的城市品牌，“夏都”品牌塑造一般都是由某城市政府部門或受其委托的策劃公司制定方案，這樣容易讓人產(chǎn)生誤解，認(rèn)為塑造“夏都”品牌是個別人的事?！跋亩肌逼放拼嬖诘恼嬲I(lǐng)域是受眾的腦海，通過管理城市與受眾接觸的每一環(huán)節(jié)才能形成整體體驗的過程。這樣的理解不僅表面化，而且會將建立西寧市城市品牌的活動引導(dǎo)到一場大興土木、大搞“形象工程”的城市建設(shè)的誤區(qū)，這就改變了西寧 市城市品牌的性質(zhì)。通過對外地 500 名游客的調(diào)查，夏都西寧的問題抓藥是在宣傳上的不到位，外地游客是市通過青藏鐵路才了解到西寧，對于西寧市的人文特點是海納百川，在西寧可以遲到全國各地的名小吃，外地游客對西寧夏都的問題在于，名氣小，民族特色的紀(jì)念品沒有品牌，而且搶顧客的現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏整體的 行業(yè)規(guī)范，而且偶然可以看見隨地吐痰、亂扔雜物的市民，這些對西寧市的整體西寧形象都降低了分?jǐn)?shù)。由于 照搬他人經(jīng)驗，沒有和自身的實際很好的結(jié)合起來，到頭來反而找不到自己的特色和方向，最終將給西寧市的發(fā)展造成很不利的影響，將會導(dǎo)致“夏都”品牌建設(shè)表面化、同質(zhì)化，從而會削弱西寧市功能和作用的發(fā)揮。 在許多旅游區(qū)到處可見各種生活垃 圾 ， 廢塑料袋 ， 破紙片等被風(fēng)吹得到處都是 ，還有沿線一些企業(yè)將大堆大堆黑色工業(yè)廢渣直接排放在景區(qū)附近或公路兩側(cè) ， 嚴(yán)重污染了旅游景區(qū)的環(huán)境和游客的視覺效影 。對旅游資源保護不力 ， 破壞生態(tài)環(huán)境的現(xiàn)象屢有發(fā)生。 一到客運高峰 ， 客票就十分緊張 ， 許多西行的旅客因換車麻煩 ， 只好放棄到青海游玩的意愿 。 交通運力緊張是制約夏都西寧城4 西寧夏都城市品牌建設(shè)的 SWOT 分析 財經(jīng)學(xué)院工商管理系 19 市品牌擴散發(fā)展的瓶頸。 如青海湖 ,鳥島等旅游項目單調(diào) ， 游樂項目少 ，服務(wù)水平不高 ,， 旅客長途跋涉到那里 ， 逗留時間卻很短 。西寧市 現(xiàn)有旅游景區(qū)建設(shè)缺乏創(chuàng)意 ,加之配套服務(wù)項目不全 ， 游樂項目少 ， 留不住客人 。 由于 西寧市 的人文自然景觀離市區(qū)實惠 ， 所以大多數(shù)服務(wù)人員是從農(nóng)村招聘的 ， 文化素質(zhì)相對較低 ， 再加上缺乏科學(xué)的管 理措施 ， 致使旅游業(yè)服務(wù)意識 ， 服務(wù)質(zhì)量較差 ， 致使旅游業(yè)在經(jīng)營活動中存在諸多問題制約著旅游業(yè)的發(fā)展 。 由于資金投入嚴(yán)重不足 ,籌措資金的渠道不暢 ， 導(dǎo)致景區(qū)道路 ， 通訊等基礎(chǔ)建設(shè)滯后 ， 豐富的旅游資源難以開發(fā) ， 延緩了旅游業(yè)發(fā)展的步伐 。 西寧市夏都品牌建設(shè)中的問題 夏都品牌 旅游服務(wù) 相對滯后 西寧夏都 是一個資源大 市 ， 財政 缺乏市 ， 一些景區(qū)的縣也多是貧困 縣 ， 多年來 ， 地方政府拿不出資金投入旅游開發(fā) 。秦皇島周”系列活動為標(biāo)志，啟動并打響該市“旅游立市、全面協(xié)調(diào)發(fā)展的第一個戰(zhàn)役”。官方此前曾表示，此舉旨在充分利用首都北京這一信息傳播平臺，正式推出秦皇島“大旅游”的戰(zhàn)略構(gòu)想，通過與北京的戰(zhàn)略合作，加快該市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，全力打造中國北方休閑度假中心、先進制造業(yè)基地、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地和港口物流集散基地。哈爾濱的 “夏都 ”之稱漸盛。當(dāng)今的社會，城市間的差別越來越小，他所擁有的特色也多是供游人品玩的， 但是由于西寧市各方面的城市硬件設(shè)施建設(shè)落后于蘭州、西安和呼和浩特從而導(dǎo)致西寧市在城市品牌中競爭激烈。 夏都西寧建設(shè)城市品牌的威脅 西部城市之間競爭激烈 就綜合實力而言，西安顯然要強大的多， 西安 的 GDP 比 西寧、蘭州、呼和浩特這 三個城市之和還要高，屬于中心城市，多方面在全國占有舉足輕重的地位；蘭州與 西寧 最大的差別青海大學(xué)本科畢業(yè)論文：西寧夏都城市品牌建設(shè)與對策研究 18 財經(jīng)學(xué)院工商管理系 就是蘭州的首位度比較高，城市規(guī)模略大于 西寧 市，文化方面各有特色，尤以西安最為突出，表現(xiàn)為數(shù)不勝數(shù)的 古代 旅游資源。隨著西部大開發(fā)的實施，特別是國務(wù)院出臺了支持藏區(qū)發(fā)展的政策以后，到青海觀光旅游的會更多。通過文化節(jié)目可以領(lǐng)略青海的藏文化，感悟青海的高原風(fēng)情，感受我們的民族特色，感受到我們青海人的淳樸。西寧人能歌善舞，特別是傍晚到的廣場，人很多，唱民族歌的，各種表演的，載歌載舞的，都是自發(fā)的。 挖掘民族內(nèi)涵，傳播西寧夏都美譽度、知名度 西寧最大的特點是豪放、熱情，通過這個能完全展示青海人的精神風(fēng)貌。從而形成旅游夏都的天堂。對打造夏都的品牌關(guān)鍵是內(nèi)涵，因為西寧是個省會城市，輻射帶動作用非常強。得出結(jié)論，由于西寧市特色產(chǎn)品的品牌建設(shè)措施和管 理保障不明顯，從而能使得外地游客難以識別特色品牌。從筆者的問卷可以看出外地游客對于西寧夏都的旅游產(chǎn)品的品牌，不明確，多數(shù)是小作坊生產(chǎn)，所以不像外地旅游產(chǎn)品有知名的品牌。而這種以“以心換心，創(chuàng)造感動”為核心理念，并蘊含“上級為下級服務(wù)、二線為一線服務(wù)、全員 為游客服務(wù)”多重內(nèi)涵的服務(wù)文化構(gòu)成了夏都西寧服務(wù)品牌的靈魂和根基。從 2020年來，夏都西寧以其獨特的品牌魅力，逐步完成了文化上的積淀。 280751510030050100150200250300拉薩 西寧 蘭州 銀川 西安 圖 43 表示外地 500位游客對于向往城市調(diào)查統(tǒng)計（自制） 根據(jù)筆者對于外地 500位游客進行向往城市的調(diào)查表可以看出，有 15位游客向往蘭州，青海大學(xué)本科畢業(yè)論文：西寧夏都城市品牌建設(shè)與對策研究 16 財經(jīng)學(xué)院工商管理系 75位游客向往來到西寧， 30位游客向往西安， 280向往拉薩， 100向往銀川，從此表可以看出，由于西寧夏都缺乏自己的文化特色和文化感知力，從而能使得外地游客對于西寧的向往程度降低，所以可以得出，由于夏都民族文化水品建設(shè)比較落后，從而導(dǎo)致夏都西寧文化感知不強。夏都文化，因為青海是個多民族文化，特別是藏、漢、蒙，撒拉族，土族，特別西寧人能歌善舞，而且文化又是多元化的，各民族的和睦和諧，所以在這塊千方百計打造夏都文化，使更多的人到青海以后，不僅了解當(dāng)?shù)氐奈幕?，更加了解藏文化，了解整個夏都的內(nèi)涵。從而形成旅游夏都的天堂。過去的資 源大部分都是粗加工，只是在礦產(chǎn)資源是那個進行很基礎(chǔ)的初加工，沒有進行深化，從而導(dǎo)致了浪費。所以可以得出結(jié)論，西寧夏都城市品牌，由于起步較晚，缺乏宣傳，導(dǎo)致知名度、美譽度較為落后。要正確認(rèn)識和把握我市資源稟賦與發(fā)展性資源的培育、引進、發(fā)展的關(guān)系，把人才、技術(shù)、創(chuàng)新、管理和先進理念作為西寧發(fā)展的第一資源，下功夫推進經(jīng)濟發(fā)展由依靠基礎(chǔ)性資源為主向依靠發(fā)展性資源為主轉(zhuǎn)變，讓發(fā)展性資源最終成為推動新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)做大做強的強力推手 。 西寧夏都城市品牌起步較晚 在 2020年西寧夏都 城市品牌依托“大美青海”而推向全國，所以知名度、美譽度較低，根據(jù)筆者設(shè)計問卷所得出的結(jié)論可以看出外地游客對于夏都這個城市品牌的認(rèn)知度和美譽度不高，不是很明確的認(rèn)識西寧夏都這個城市品牌。 西寧夏都城市品牌建設(shè)的劣勢分析 夏都西寧城市品牌建設(shè)缺乏鮮明特色 由于許多城市在社會背景、建設(shè)目標(biāo)等 方面存在模仿性，導(dǎo)致城市品牌或城市風(fēng)格都具青海大學(xué)本科畢業(yè)論文：西寧夏都城市品牌建設(shè)與對策研究 14 財經(jīng)學(xué)院工商管理系 有、相似性 , 夏都西寧城市品牌的建設(shè)盲目的學(xué)習(xí)外地城市，只是單純的的大興土木，建樓，搞廣場。 西寧作為青海省商貿(mào)中心，市內(nèi)有多條商業(yè)街。 特色民族美食，全國各地佳肴名菜匯集地 在西寧， 不但可以品嘗到具有當(dāng)?shù)靥厣那逭媸称贰? 公路 ： 青海省內(nèi)有甘青、青藏、 (西 )寧張 (掖 )、 (西 )寧臨 (夏 )、 (西 )寧果 (洛 )等十多條干線公路，以西寧為中心延伸八方，另外還有一百多條公路連接省內(nèi)各州縣和外省市。因為這里是蘭青、青藏兩條鐵路的交匯處，西寧火車站東去有蘭青鐵路，西進有青藏鐵路，北往有寧大鐵路，省內(nèi)還有通往大通、柴達木、茶卡等地的支線。 暢通的交通系統(tǒng) 鐵路 ： 西寧市是青海省的交通中心，西寧鐵路交通四通八達。 來到西寧的游客深感 “ 人往高處走，涼從夏都生 ” 的舒心愜意。 涼爽怡人的氣候 表 41 2020 年西部 10 個主要城市的年平均氣溫及濕度城市 來源 2020 年中國統(tǒng)計年鑒 4 西寧夏都城市品牌建設(shè)的 SWOT 分析 財經(jīng)學(xué)院工商管理系 13 西寧之所以被稱之為“夏都”是因為涼爽宜人的氣候而著稱于世，根據(jù)上述圖標(biāo)可以看出， 作為中國夏都的西寧，在最熱的 7 月平均氣溫也只有 12～ 19℃ ； 年降水量 371 毫米，70～ 80%集中在夏季，每年的日照數(shù)為 2742 小時，是避暑的好地方。 這個“門”通往昆侖山 、江河源的深處，史稱“西海鎖鑰”、“青藏之門”、“唐蕃古道樞紐”，這里無不凝結(jié)著高原文化的精華 。居住在這里的少數(shù)民族主要有回、藏、撒拉、蒙古，還有滿族、東鄉(xiāng)族、壯族等。 青海大學(xué)本科畢業(yè)論文：西寧夏都城市品牌建設(shè)與對策研究 12 財經(jīng)學(xué)院工商管理系 4 西寧夏都城市品牌建設(shè)的 SWOT 分析 西寧夏都城市品牌建設(shè)的優(yōu)勢分析 豐富的特色民族旅游資源 西寧夏都是青藏高原的東大門，是青藏高原的交通樞紐。由于城市品牌具有溝通城市與消費者關(guān)系的“橋梁”作用，借此城市營銷者可以了解到消費者的最新需求，按照他們的需求進行決策和資源配置。由于城市品牌資產(chǎn)的獨特性，容易形成城市的差異化競爭優(yōu)勢。 青海電視臺依托湖南電視臺良好的收視率和傳播率來宣傳青海、介紹夏都西寧。廣大“驢友”和專家把珍貴的一票紛紛投給了西寧夏都，最終西寧夏都以 9868 票位列第五名，從 400 多個參評城市中脫穎而出，當(dāng)選“中國自駕車十大旅游目的地”。 2020 年，在由中國城市經(jīng)濟學(xué)會、中國旅游出版社舉辦的首次“中國城市競爭力評價”活動中，西寧夏都的旅游后發(fā)優(yōu)勢和高品質(zhì)旅游資源被看好，當(dāng)選“中國旅游競爭力百強城3 西寧市夏都城市品牌現(xiàn)狀分析 財經(jīng)學(xué)院工商管理系 11 市”。會議舉辦對于加快西部省區(qū)特別是青海對外開放的步伐，廣泛開展東西部合作，吸引東部企業(yè)參與西部經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和特色經(jīng)濟構(gòu)建，實現(xiàn)國有經(jīng)濟戰(zhàn)略性重組，加快生態(tài)環(huán)境保護、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、優(yōu)勢資源開發(fā)，擴大對外宣傳，實現(xiàn)招商引資目標(biāo)，推動西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施等方面起到重要促進作用 據(jù)統(tǒng)計，前五屆洽談會共簽訂各類經(jīng)濟技術(shù)合作項目 1198 個，實現(xiàn)項目合作金額 959億元，貿(mào)易金額 128 億元，取得了較大成效 。旅游品牌創(chuàng)建和品牌管理成為青海省旅游業(yè)發(fā)展的核心問題 . 西寧夏都城市品牌的整合營銷傳播過程 青洽會是在國家實施西 部大開發(fā)戰(zhàn)略大背景下創(chuàng)辦的，自 2020 年起已成功舉辦了六屆。但是，從宏觀上看，由于金融危機等引起的政治、經(jīng)濟環(huán)境的變化，對西寧夏都旅游業(yè)也產(chǎn)生了巨大的影響；從微觀上來看，旅游業(yè)的發(fā)展形勢卻不容樂觀，具體表現(xiàn)為部分旅游企業(yè)、旅游地客源市場萎縮，競爭力不強，投資效益不高。經(jīng)過9 多年的發(fā)展，西寧夏都旅游業(yè)走過起步階段之后，已進入產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段，普遍樹立了經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)觀念，具備了一定的開發(fā)規(guī)模和經(jīng)營規(guī)模。西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施、青藏鐵路的全線通車，為西寧下毒加快旅游發(fā)展帶來了歷史性的機遇。比如彩陶藝術(shù)，藏藝三絕，花兒藝術(shù)等。西寧具有 2100 年的歷史，是一座多名族聚居，多宗教并存，多文化膠質(zhì)的城市，地處 4 大文化圈，漢族文化，羌藏文化，鮮卑、蒙、土族文化圈，回、撒拉伊斯蘭文化圈。 西寧夏都城市品牌的定位 圖 31 城市定位及城市營銷系統(tǒng)構(gòu)成（自制） 圖 31 是城市定位的構(gòu)成是 CIS 系統(tǒng)，市場規(guī)劃，城市產(chǎn)業(yè)，城市公關(guān)，招商，城市產(chǎn)城市定位 市政規(guī)劃 城市產(chǎn)業(yè) 城市招商 其他 城市營銷系統(tǒng) CIS 青海大學(xué)本科畢業(yè)論文：西寧夏都城市品牌建設(shè)與對策研究 10 財經(jīng)學(xué)院工商