石家莊某家政服務(wù)公司企業(yè)文化手冊(參考版)
2025-06-20 20:49本頁面
【正文】 每日下班前將業(yè)績報表交于經(jīng)理；每月25號之前上報退款申請表；提前半個月將服務(wù)員、雇主的到期合同明細交于經(jīng)理處；每月2號交上月計劃總結(jié)表及客戶、服務(wù)員案例表；每月28號之前將當(dāng)月保險變更申請表交于總經(jīng)理處。A：長期固定客戶，服務(wù)關(guān)系良好。管理好家庭服務(wù)員的個人資料及客戶合同資料的整理及存檔；做到各類資料清晰、整齊、易于查找。如有投訴，盡量上門解決，并安撫雙方情緒。在每份新合同簽訂以后，要認真仔細地做好登記，并存好檔案，實行三天內(nèi)跟新客戶做好跟蹤服務(wù)咨詢，了解已外調(diào)的服務(wù)員在新環(huán)境中的工作表現(xiàn)和對其不懂得工作進行指導(dǎo)，安撫、慰問，鼓勵她們。**家政公司售后服務(wù)部管理制度協(xié)調(diào)客戶與公司的關(guān)系，調(diào)解客戶與公司的矛盾，引導(dǎo)服務(wù)員在客戶家中做好本職工作。 客戶需續(xù)簽合同，提前15天同公司協(xié)商。 合同簽定后第三天，上門回訪，查看員工工作情況以及詢問客戶對員工服務(wù)的滿意度。月嫂（誓詞） 我要用我熱情真摯的心，過硬的技術(shù)，給新媽媽當(dāng)一個知心的朋友，合格的營養(yǎng)師，恢復(fù)健康恢復(fù)體形的指導(dǎo)醫(yī)師；我要用我熱情真摯的心和過硬的技術(shù)，給新生的寶寶當(dāng)一個合格的護理媽媽，讓他們一出生就得到最正確的喂養(yǎng)護理服務(wù)，一出生就得到最全面的呵護和關(guān)愛！關(guān)愛母嬰，奉獻我心！ 家政服務(wù)員職業(yè)操守（誓詞） 以我的辛勤給您的家以潔凈，以我的智慧給您的家以和睦，以我的愛心給您的家以溫暖！我以我的努力和汗水給您的家以美好！愛我的工作，愛您的家！
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