家政服務(wù)公司企業(yè)文化手冊(cè)(參考版)
2025-06-20 00:46本頁(yè)面
【正文】 每日下班前將業(yè)績(jī)報(bào)表交于經(jīng)理；每月25號(hào)之前上報(bào)退款申請(qǐng)表；提前半個(gè)月將服務(wù)員、雇主的到期合同明細(xì)交于經(jīng)理處；每月2號(hào)交上月計(jì)劃總結(jié)表及客戶(hù)、服務(wù)員案例表；每月28號(hào)之前將當(dāng)月保險(xiǎn)變更申請(qǐng)表交于總經(jīng)理處。A：長(zhǎng)期固定客戶(hù)，服務(wù)關(guān)系良好。管理好家庭服務(wù)員的個(gè)人資料及客戶(hù)合同資料的整理及存檔；做到各類(lèi)資料清晰、整齊、易于查找。如有投訴，盡量上門(mén)解決，并安撫雙方情緒。在每份新合同簽訂以后，要認(rèn)真仔細(xì)地做好登記，并存好檔案，實(shí)行三天內(nèi)跟新客戶(hù)做好跟蹤服務(wù)咨詢(xún)，了解已外調(diào)的服務(wù)員在新環(huán)境中的工作表現(xiàn)和對(duì)其不懂得工作進(jìn)行指導(dǎo)，安撫、慰問(wèn)，鼓勵(lì)她們。**家政公司售后服務(wù)部管理制度協(xié)調(diào)客戶(hù)與公司的關(guān)系，調(diào)解客戶(hù)與公司的矛盾，引導(dǎo)服務(wù)員在客戶(hù)家中做好本職工作。 客戶(hù)需續(xù)簽合同，提前15天同公司協(xié)商。 合同簽定后第三天，上門(mén)回訪，查看員工工作情況以及詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)員工服務(wù)的滿意度。月嫂（誓詞） 我要用我熱情真摯的心，過(guò)硬的技術(shù)，給新媽媽當(dāng)一個(gè)知心的朋友，合格的營(yíng)養(yǎng)師，恢復(fù)健康恢復(fù)體形的指導(dǎo)醫(yī)師；我要用我熱情真摯的心和過(guò)硬的技術(shù)，給新生的寶寶當(dāng)一個(gè)合格的護(hù)理媽媽?zhuān)屗麄円怀錾偷玫阶钫_的喂養(yǎng)護(hù)理服務(wù)，一出生就得到最全面的呵護(hù)和關(guān)愛(ài)！關(guān)愛(ài)母嬰，奉獻(xiàn)我心！ 家政服務(wù)員職業(yè)操守（誓詞） 以我的辛勤給您的家以潔凈，以我的智慧給您的家以和睦，以我的愛(ài)心給您的家以溫暖！我以我的努力和汗水給您的家以美好！愛(ài)我的工作，愛(ài)您的家！
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